Category: التسويق الرقمي

دليلك الشامل 2020- مميزات مندوب المبيعات الناجح

مندوب المبيعات هو همزة الوصل بين الشركة وبين الجمهور، لذلك فإن الشركات الكبرى والصغيرة على حد سواء تولي قسم المبيعات فيها أهمية خاصة وتهتم باختيار مندوبي المبيعات للشركة وأن يكونوا على درجة عالية من الكفاءة والتميز، فقد تكون الشركة من الشركات الكبيرة ومنتجاتها التي تقدمها على درجة عالية من الجودة والقدرة التنافسية، لكن مبيعات الشركة لا تكون على المستوى المأمول والمتوقع وقد يرجع ذلك في النهاية إلى مندوب المبيعات الغير مناسب والذي لا يروج للمنتج أو للعلامة التجارية بالشكل المناسب، لذلك كان من المهم التعرف على الطرق التي بها يمكن أن تكون مندوب مبيعات ناجح .

مميزات مندوب المبيعات الناجح

تميز مندوب المبيعات وقدرته التسويقية وكفاءته في عرض المنتج أو الخدمة يعد العامل الأول في نجاح عملية البيع وتحقيق الانتشار لمنتجات الشركة التي يعمل بها المندوب، لذلك كان من المهم التعرف على المميزات والصفات التي تساعد على بناء مندوب مبيعات ناجح كما يلي:

اقرأ أيضاً: دليك الكامل لجميع مصطلحات التسويق الإلكتروني ومعانيها

1. العميل في المقام الأول

من أول الخطوات التي تساعد في بناء مندوب المبيعات الناجح التركيز على العميل وجعله هو الهدف الأساسي في عملية البيع كلها، وهذا طبيعي فالعميل هو المشتري المحتمل للسلعة واقتناعه بالسلعة وبناء حالة إيجابية لديه هو العامل الأول في إتمام عملية البيع بنجاح، لذلك كان على مندوب المبيعات الناجح أن يهتم ببناء حالة من الثقة بينه وبين العميل من خلال الإجابة الصادقة وبأمانة على أية أسئلة يطرحها العميل مع الابتعاد عن المبالغة في مميزات السلعة أو الكذب فيها، كما من المهم التعامل مع العميل بقدر كبير من الاحترام والتقدير وأن عدم شرائه للمنتج لا يغير من تقدير المندوب له وأنه يعتز بمعرفته ولو أمكن الحصول منه على رقم هاتفه للتواصل في المستقبل.

2. تحديد طبيعة العميل الذي يتم التعامل معه

التعرف على شخصية المشتري المحتمل أو العميل المتوقع من أهم مميزات مندوب المبيعات الناجح، فكل شخصية من شخصيات العملاء لها مدخل في الحديث وطريقة العرض فالتحدث مثلاً مع طبيب لا يشبه التحدث مع صاحب مصنع، فالطبيب مثلاً يتم الترويج للسلعة أو المنتج له من خلال التحدث عن الجوانب الإيجابية للمنتج أو الآثار السلبية إن كانت موجودة، بينما التحدث مثلاً مع صاحب المصنع يكون التركيز فيها على الربح ومقدار الفرق بين تكلفة المنتج وسعر بيعه والربح المتوقع منه، كما أن طبيعة المنتج لها دور كبير في الحوار مع العميل فالترويج مثلاً للهواتف المحمولة يختلف عن الترويج للشقق السكنية، ففي الهواتف المحمولة يتم التركيز على مميزات الهاتف وإمكاناته وسعره المناسب، بينما الحديث في موضوع الشقق يتم التركيز فيه على نظم السداد المختلفة والتيسيرات في الدفع وغيرها من الجوانب التي تخص منتج أو عميل ولا تخص غيره.

3. الإحاطة التامة بكل ما يتعلق بالمنتج أو الخدمة التي تبيعها

هناك مقولة مشهورة في عالم التسويق تعبر عن أهمية هذه النقطة بالتحديد ودورها في تحديد نجاح مندوب المبيعات وهذه المقولة هي ( إذا أردت أن تعرف مدى كفاءة مندوب المبيعات فاسأله عما يبيعه)، وتختصر هذه المقولة خبرة تسويقية مفادها ان رجل المبيعات الناجح يجب عليه الإحاطة التامة بالمنتج أو الخدمة التي يروج لها، فمندوب المبيعات المتميز عليه أن يعرف جواب الأسئلة التالية كمثال :

  • ما هي مكونات المنتج الذي يسوق له؟
  •  وما هي مميزاته، وهل يوجد به نواحي سلبية يمكن للعميل أن يسأل عنها وتحضير الإجابة عنها؟
  • هل المنتج تتوفر له قطع الغيار المناسبة أم لا؟
  • في حالة الخدمات المقدمة هل يمكن إلغاء هذه الخدمة بعد فترة وكيفية ذلك؟
  • ما الذي يميز المنتج أو الخدمة عن مثيلاتها من السلع أو الخدمات الاخرى الشبيهة والموجودة في السوق المنافس؟
  • ما هو الوقت المتوقع لوصول السلعة أو المنتج في حالة الشراء؟

وهذه الأسئلة يمكن لرجل المبيعات أن يتعرف على إجابتها من الدليل الذي يتسلمه من الشركة أو من خلال سؤال أقسام إنتاج السلعة والخبراء في كل قسم.

4. التركيز على ما يحتاجه العميل

من مميزات مندوب المبيعات الناجح التركيز على احتياجات العميل، وما الذي يهتم به في السلعة، فعادة العملاء أو المشترين لا يقومون بالشراء إلا في حالة الحاجة إلى السلعة وليس من أجل الترفيه أو التسلية، لذلك فإن تلبية احتياجات العميل والتركيز عليها من الأمور التي تساعد في بناء جسر من الثقة بين العميل وبين مندوب المبيعات، فمثلاً إذا كان العميل يرغب في شراء جهاز كمبيوتر أو لابتوب فرجل المبيعات يسأله عن استخدامه المتوقع لهذا الحاسوب، وهل هو يحتاج إليه من أجل مهام مكتبية بسيطة أو من اجل إجراء عمليات معقدة أو تصميمات وبرامج جرافيك ثقيلة ومن ثم نصح العميل بالجهاز المناسب والذي يتوافق مع هذه الاحتياجات، مما يجعل العميل يشعر بالثقة والود مع مندوب المبيعات.

5. المظهر اللائق

المظهر المناسب والجذاب هو الذي يترك الانطباع الأول لدى العميل عن مندوب المبيعات، لذلك من المهم تولية شكل ومنظر رجل المبيعات اهتمام خاص، وليس من الضرورة في شكل مندوب المبيعات أن يكون فخماً وأن يرتدي الملابس الباهظة الثمن، بل المهم أن يكون شكل المندوب متناسق وجذاب ومهندم.

6. كن منطقياً في التعامل مع العميل

قد تكون المنتجات أو السلع التي يتعامل عليها مندوب المبيعات على درجة عالية من الجودة والسعر المناسب لكن لا يحقق النتيجة المأمولة من بيعها بسبب عدم منطقيته في التعامل مع العميل وجهله بحاله، فمثلاً لو كان العميل شاب حديث العمل يسكن في شقة صغيرة غرفتين وصالة، ويبحث عن تجهيز شقته وشراء جهاز تلفاز فيها، فليس من المنطقي ان يعرض عليه مندوب المبيعات تلفاز حجمه مثلاً سبعين بوصة يحتل حائط بأكمله من المنزل حتى لو كان المنتج سعره بالنسبة للأسعار المنافسة مغرياً فالعميل في جميع الأحوال لن يقوم بالشراء لعدم منطقية السلعة له.

7. إعداد قائمة بيانات العملاء

التعرف على العملاء وإعداد قاعدة بيانات لديهم من الأمور التي تساعد في نجاح عملية البيع، وحتى لو لم تتم عملية الشراء فمندوب المبيعات الناجح يقوم بالاحتفاظ ببيانات العميل، فكونه لم يشترِ الآن لا يعني أنه لن يشتري أبداً وبالتالي من الممكن التعامل معه مستقبلاً فيكون رجل البيع على دراية به وببياناته التي تساعده في التحاور مع العميل، كما من المهم عمل تصنيف للعملاء بناءًا على خبرة التعامل معهم، فهناك عميل لا يهتم إلا بالسعر فقط وبالتالي يكون المناسب له تقديم الخصومات السعرية، وهناك عميل يبحث عن راحة البال وهذا يناسبه أكثر الحديث عن سهولة عملية الشحن ووصول السلعة وعدم حاجتها إلى صيانة لفترة طويلة وهكذا مع كل عميل.

أخطاء يجب تجنبها في مندوب المبيعات

هناك مجموعة من الأخطاء التي من المهم أن يتجنبها مندوب المبيعات حتى يستطيع إثبات وجوده في السوق وتحقيق التقدم له وللشركة التي يعمل بها ومن هذه الأخطاء:

  • الخطأ في الحكم على العميل من الوهلة الأولى أو التسرع في الحكم عليه من مظهره العام مثل أن شكله العام لا يوحي بأنه قد يكون من المشترين المحتملين، ما يتبع ذلك من معاملة غير لائقة له.
  • الفشل في اختيار الأسئلة التي يتم طرحها على العميل والفشل في اختيار أولوية النقاط التي يتم عرضها أمامه.
  • التسرع في الكلام والتسرع في الإجابة عن أسئلة قد لا تعرف إجابتها بشكل دقيق مما يفقد الثقة بين العميل والمندوب.
  • عدم إعطاء الفرصة للعميل لطرح الأسئلة والاستفسار وعدم الإصغاء إليه.
  • الضغط على العميل من أجل إتمام عملية البيع لتحقيق تارجيت البيع المستهدف من مندوب المبيعات ولو على حساب العميل.
  • عدم الأمانة مع العميل وتعمد تضليله بخصوص المنتج، وهذا وإن كان يساهم في إتمام عملية البيع إلا أنه يفقد العميل الثقة في المنتج والشركة ككل.

Read More

تعرف على أنواع الإعلانات على الفيس بوك – 5 أنواع

يمكن أن يكون الإعلان على تطبيق الفيس بوك أمرًا مربكًا لأصحاب الأعمال الناشئة أو الصغيرة بعض الشيء، فهناك العديد من الإعلانات والتي تختلف باختلاف الهدف من إنشائها. ولكن لا تقلق، فنحن هنا في مدونة marketing.limited لمساعدتك على فهم تلك الأنواع من أجل اتخاذ خيارات أفضل لمستقبل العلامة التجارية الخاصة بك على الإنترنت.

تعرف على أنواع الإعلانات على تطبيق الفيس بوك الرئيسية

تعرف على أنواع الإعلانات على الفيس بوك الرئيسية

يتمتع تطبيق الفيس بوك بأعلى تواجد وتفاعل على الإنترنت على مستوى العالم. ومع تطور أعمال وتحديثات تطبيق الفيس بوك باستمرار، فقد اكتسب المُعلنون المزيد من الفرص لظهور منتجاتهم أو خدماتهم بشكل جيد، بالإضافة إلى تزايد فرص الوصول إلى جماهير جدد أو زيادة الزوار على الموقع الإلكتروني. ومع وجود العديد من الخيارات المختلفة لعمل الإعلانات، قد يكون من الصعب على المعلنين معرفة نوع الإعلان الأفضل لأعمالهم. وفي السطور القادمة، سنقدم لكم تصنيفًا سريعًا لأهم أنواع إعلانات الفيس بوك والتي ستُحقق نجاحًا لحملتك الإعلانية، وستساعد نشاطك التجاري على جذب المزيد من العملاء المُحتملين وزيادة عدد الزيارات على الموقع الإلكتروني الخاص بعلامتك التجارية.

1- الحصول على زوار للموقع Get more website visitors

عند إنشاء ذلك النوع من الإعلانات فأنت ستحتاج أولاً إلى تثبيت Facebook pixel وتحديد الجمهور الذي تريد استهدافه إلى موقعك.

يمكن إنشاء ذلك النوع من الإعلانات من خلال Ads Manager، عن طريق الخطوات التالية:

  • انتقل إلى صفحة الفيسبوك الخاصة بك.
  • حدد نوع الإعلان المراد وهو “الحصول على المزيد من زوار للموقع”.
  • املأ تفاصيل إعلانك من خلال النص والصور وعنوان URL الخاص بالموقع.
  • ثم اختر جمهورك بناءً على سمات محددة ووفقًا للسوق الخاص بمنتجك.
  • حدد الميزانية الخاصة بإعلانك.
  • حدد المدة الزمنية من حيث تاريخ بدء وانتهاء الإعلان.
  • قم بوضع طريقة الدفع المناسبة لك إِلِكْتِرُونِيًّا لإنشاء الإعلان.

اقرأ أيضًا حول ذلك الموضوع:
كل ما تريد معرفته عن فيسبوك بيكسل
أهمية فيسبوك بيكسل لمتجرك الإلكتروني

2- الترويج لصفحتك Promote your page

تعرف على أنواع الإعلانات على تطبيق الفيس بوك الرئيسية

يعتبر الفيس بوك أحد أشهر تطبيقات التواصل الاجتماعي في العالم استخدامًا، مع أكثر من 2.41 مليار مستخدم نشط شَهْرِيًّا. فلا تتعجب كثيرًا عندما تجد العديد من الأشخاص الذين يسعون للترويج لمنتجاتهم وخدماتهم وبناء الوعي بعلامتهم التجارية عن طريقه.
للترويج لصفحتك على تطبيق الفيس بوك، يمكنك اتباع هذه الخطوات:

  • على صفحتك الخاصة في فيس بوك، اختر كلمة ترويج Promote.
  • حدد التفاصيل الخاصة بالإعلان من خلال النص أو الصور.
  • حدد الجمهور المستهدف من ذلك الإعلان.
  • قم بتحديد ميزانيتك.
  • حدد المدة الزمنية اللازمة للإعلان.
  • اختر طريقة الدفع الإلكتروني لتفعيل الإعلان.
  • بعد ذلك سيتم عرض الإعلان الترويجي لصفحتك على الأشخاص الذين قد يكونون مهتمين بمجال عملك. وبمجرد الضغط على زر”الإعجاب” بصفحتك من خلال الإعلان، سيستطيعون مشاهدة كافة تحديثات المحتوى الخاص بك على الصفحة من خلال صفحتهم الرئيسية Home page.

3- الترويج لمنشور ما على الصفحة Boost a post

فكرة Boost a post هي ببساطة عبارة عن منشور عادي متاح على صفحتك الخاصة بالفيس بوك تريد الترويج له، ليصل إلى عدد أكبر من الجمهور المستهدف.

فالهدف الأساسي من تلك الإعلانات الترويجية للمنشورات هي زيادة التفاعل والتعليقات والمشاركات على ذلك المنشور، وبالتالي استقطاب عملاء جدد من المحتمل أن يهتموا بصفحتك أو نشاطك التجاري أو تفاعل العملاء الموجودين حَالِيًّا على الصفحة والمهتمين بالمنتج أو الخدمة التي تقدمها.

للترويج عن منشور معين على الصفحة، يمكنك اتباع هذه الخطوات:

  • على صفحتك الخاصة في فيس بوك، اختر كلمة ترويج Promote.
  • حدد المنشور الذي تريد ترويجه سواء كان صورة أو فيديو.
  • حدد الجمهور المستهدف من ذلك الإعلان.
  • قم بتحديد ميزانيتك.
  • حدد المدة الزمنية اللازمة للإعلان.
  • اختر طريقة الدفع الإلكتروني لتفعيل الإعلان.

4- الحصول على المزيد من الرسائل Get more messages

تعرف على أنواع الإعلانات على تطبيق الفيس بوك الرئيسية

هذا النوع من الإعلانات يعتمد على استخدام تطبيق Messenger للترويج من خلاله، فالهدف من ذلك الإعلان هو بدء المحادثات مع المستخدمين لزيادة التفاعلات والمبيعات.

يظهر الإعلان في لوحة الدردشة الرئيسية لتطبيق المراسلة الخاص بك Messenger، مع وجود عبارة “إرسال رسالة”، بدلًا من “تسوق الآن” على سبيل المثال والتي يمكن استخدامها لإعلانات وأهداف أخرى.

يستطيع المستخدم النقر على الإعلان بسهولة من داخل Messenger inbox أو صندوق الوارد لتطبيق الدردشة، ثم بعدها سيتم إرساله إلى عرض مفصل داخل Messenger مع عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ما مثل ( إرسال رسالة )، والتي ستنقله بالتالي إلى الوجهة التي قمت باختيارها كمُعلن أثناء إنشاء الإعلان، سواء كان ذلك من خلال الذهاب إلى موقعك أو تطبيقك أو لمحادثة على تطبيق Messenger.

5- الحصول على المزيد من العملاء المحتملين Get more leads

يمكن أن تساعدك إعلانات العملاء المحتملين على تطبيق الفيس بوك في الحصول على المزيد من جهات اتصال والمعلومات الخاصة بالعملاء، من خلال قيام عملائك الحاليين أو المحتملين بإرسال معلوماتهم إليك عن طريق ملء نموذج معين.

ولإنشاء إعلانك الآن، يمكنك اتباع الخطوات التالية:

  • قبل الإعلان، قم بإعداد النموذج الذي سيقوم العميل بملء البيانات الموجودة به.
  • اختر التفاصيل الخاصة بالإعلان من حيث الصور والنص.
  • حدد العبارة التي ستحث المستخدم على اتخاذ إجراء ما بعد قراءة الإعلان أو الـ Call to action.
  • حدد الجمهور المستهدف من ذلك الإعلان.
  • قم بتحديد ميزانيتك.
  • حدد المدة الزمنية اللازمة للإعلان.
  • اختر طريقة الدفع الإلكتروني لتفعيل الإعلان.

Read More

دليلك الكامل 2020- شرح لوحة التحكم ووردبريس

تعد منصة ووردبريس واحدة من أكبر منصات إدارة المحتوى وإنشاء المواقع على الإنترنت، فالمنصة تستحوذ على أكثر من 25% من إنشاء المواقع الإلكترونية على الشبكة العنكبوتية، وحتى يمكن التعامل بحرفية عالية مع هذه المنصة فلابد من التعرف على كيفية التعامل مع لوحة التحكم الخاصة بها، فلوحة التحكم في ووردبريس WordPress Dashboard هي المكان الذي من خلاله يتم التحكم في في الموقع الإلكتروني الخاص بك وإدارته بطريقة فعالة وحرفية.

قد يعتقد البعض أن WordPress Dashboard أمر شديد التعقيد لا يستطيع التعامل معه إلا الخبراء والمختصين، لكن هذا الأمر فيه مبالغة شديدة حيث أن لوحة التحكم من الممكن التعامل معها وإدارتها بطريقة شخصية، لكن الأمر يحتاج إلى بعض المعرفة والمهارات والوظائف الموجودة على هذه المنصة وهو ما نحاول التعرف عليه في هذه المقالة.

شرح لوحة التحكم في ووردبريس

عند الدخول إلى منصة ووردبريس يتم إضافة كلمة wp-admin وذلك إلى اسم نطاق موقعك، بحيث تكون الكلمة السابقة بجانب اسم نطاق الموقع، وبعد الدخول على هذا الرابط إلى منصة الووردبريس ستظهر صفحة تطلب منك إدخال البريد الإلكتروني وكلمة السر أو اسم المستخدم وكلمة السرومنها يتم الدخول إلى المنصة بطريقة مباشرة، وبعد الدخول إلى المنصة سنجد أن المنصة تتكون من ثلاثة أجزاء أساسية وهي شريط الأدوات أو الشريط العلوي من الصفحة والشريط الجانبي وباقي الشاشة المعروضة .

1. شريط الأدوات أو الشريط العلوي

الشريط العلوي من لوحة التحكم مهمته تمكنك من الذهاب إلى الصفحات التي تتكرر زيارتها بكثرة، فمن خلال هذا الشريط يمكن الوصول إلى موقع المدونة الرئيسي، أو إضافة مقال جديد إلى الموقع كذلك يمكن من خلال هذا الشريط العلوي إضافة ملف وسائط جديد أو صفحة جديدة، وفي الجزء الأيسر من الشريط العلوي ستجد اسمك وبمجرد الوقوف على هذا الاسم ستظهر لك خيارات تحرير ملفك الشخصي أو اجراء تعديلات عليه.

اقرأ أيضاً: دليك الكامل لجميع مصطلحات التسويق الإلكتروني ومعانيها

2. الشريط الجانبي

يظهر هذا الشريط على جانب صفحة لوحة التحكم بشكل عمودي يشبه إلى حد بعيد قوائم الويندوز، وهو الشريط الذي يحتوي على أغلب أدوات لوحة التحكم في منصة ووردبريس ومنه يتم تنظيم وتنسيق الكثير من وظائف لوحة التحكم ، وفيما يلي شرح للعناصر التي تظهر على هذا الشريط الجانبي من الأعلى إلى الأسفل:

الرئيسية

بالضغط على زر الرئيسية في لوحة التحكم ستنتقل إلى الصفحة الرئيسية للوحة التحكم، ومن خلال هذه الصفحة سيمكن تحديث قوالب ووردبريس المثبتة أو الإضافة على لوحة التحكم، وتحديث الترجمات.

المقالات

بالدخول على رابط المقالات الموجود أسفل الرئيسية ستتمكن من الدخول إلى:

كل المقالات: وهي المقالات المنشورة على المنصة والخاصة بك والمسودات والمقالات التي تكون بانتظار المراجعة وكذلك المقالات التي قمت بإلغائها وجعلها في سلة المهملات.

أضف جديدا: وذلك عند الرغبة في إضافة مقالة جديدة على منصة ووردبريس.

تصنيفات: وفيها يتم الاطلاع على التصنيفات الموجودة على المنصة والتي يمكنك إضافة المزيد منها.

وسوم: ويعرض هذا الرابط الوسوم التي تخصك والتي قمت بإضافتها إلى المقالات.

وسائط

في هذا الرابط ستجد الوسائط التي قمت بإضافتها إلى المنصة مثل الفيديوهات أو الصور أو الصوتيات .

صفحات

المقصود بالصفحات الموجودة في الشريط الجانبي هي الصفحات التي تتواجد بصفة دائمة على المنصة مثل صفحة اتصل بنا أو الصفحة الخاصة بالخصوصية أو اتفاقية الاستخدام وغيرها من الصفحات ذات الصلة بلوحة التحكم.

تعليقات

في هذا الرابط من الشريط الجانبي ستتمكن من التعرف على التعليقات الواردة على المقالات المنشورة على موقعك أو المدونة الخاصة بك، وعند الدخول إلى الرابط ستتمكن من مشاهدة التعليقات التي تمت الموافقة عليها أو التعليقات المزعجة أو التعليقات في انتظار المراجعة.

مظهر

هذا الرابط يحتوي على ما يخص مظهر موقعك أو مدونتك ويحتوي على القوالب الجاهزة، وانشاء القوائم ويحتوي المظهر على أربعة عناصر أساسية:

قوالب: القالب هو الشكل الذي يظهر عليه الموقع ومن خلال هذا الرابط ستتمكن من تغيير شكل الموقع أو رفع قالب جديد والتغيير في الألوان والشكل، ومنصة ووردبريس توفر الكثير من القوالب الجاهزة والمجانية، كما يمكن شراء العديد من القوالب المدفعوعة الثمن ورفعها على المنصة.

تخصيص: هذا الرابط يخص القالب الذي تستخدمه على الموقع، وبالدخول عليه سيعرض لك القالب وتتمكن من خلاله اجراء التعديلات التي ترغب فيها عليه مثل تغيير لونه أو شكله وصورة الخلفية والترويسات وغيرها من التخصيصات التي تختلف من قالب إلى آخر.

ودجات: هي عبارة عن إضافات يتم إدراجها على المنصة مثل إضافة مربع للاشتراك في القائمة البريدية التي تخص مدونتك او موقعك.

ترويسة: وهي الموجودة في الجزء العلوي من صفحة المنصة ومن خلال هذا الرابط يمكن التحكم في عرض الترويسات على الصفحة.

إضافات

الإضافات في لوحة تحكم ووردبريس هي عبارة عن مجموعة من الأكواد والبرمجيات التي تساعد على توفير مميزات على القالب غير موجودة في القالب الأساسي المستخدم، ويمكن تثبيت إضافة جديدة على لوحة تحكم ووردبريس من خلال الضغط على رابط إضافات ومنها الضغط على (أضف جديدا)، ثم وفي مربع ( بحث عن إضافات) تقوم بكتابة اسم الإضافة التي ترغب في تثبيتها على الموقع، ثم الضغط على تنصيب وبعدها يتم الضغط على تفعيل الإضافة وستتمكن من استخدام الإضافة الجديدة .

أعضاء

من خلال رابط أعضاء الموجود في الشريط الجانبي من لوحة التحكم ستتمكن من التعرف على الأعضاء والمشتركين في الموقع أو المدونة الخاصة بك، فيمكنك إضافة مشتركين إلى الموقع أو حذف ما تريد منهم، وكذلك إعداد ملف تعريفي لكل واحد من الأعضاء المشاركين، وغيرها من التفاعلات مع أعضاء الموقع الإلكتروني على المنصة، فالكاتب مثلاً يتم تحديد اختصاصاته بالتحرير ونشر المقال الخاص به فقط، أما المحرر فيكون له دور أكبر من الكاتب حيث يستطيع الدخول إلى جميع الكتاب وإجراء التعديلات عليهم، والمدير يستطيع التعديل في قوالب المنصة أو الإضافات ويكون له صلاحيات أوسع بكثير من جميع الأعضاء أو المشتركين.

الأدوات

قسم الأدوات في لوحة التحكم يضم العديد من الأدوات التي قد تحتاج إليها لاحقاً، مثل تحويل التصنيفات إلى وسوم، كما يمكن من خلال هذا الرابط حفظ جميع المقالات على المنصة وإمكانية استرجاعها في حالة فقدانها أو تعرض المنصة لعطل مفاجئ.

الإعدادات

من خلال هذه الإعدادات يمكن تغيير خيارات الضبط في موقعك، وهذه الإعدادات تحتوي على عدد من الروابط وهي:

عام: من هذا الرابط يمكن التحكم والتغيير في اسم الموقع، وعنوان المدونة ووصف الموقع والتغيير في صيغة التاريخ أو الوقت.

القراءة: ومنه يمكن تعديل إعدادات القراءة للمنصة وتغيير شكل الصفة الرئيسية وتغيير عدد المقالات المعروضة في هذه الصفحة، وظهور المقالات في محركات البحث.

مناقشة: وفيه يتم التحكم في تعليقات المشاركين والتفاعل معهم.

كيف يمكن رفع قالب جديد على ووردبريس بدلاً من القالب الافتراضي؟

قد يرغب صاحب الموقع أو المدونة في إضافة قالب جديد غير القالب الافتراضي الذي توفره المنصة له، ولكي يستطيع القيام بهذا الأمر فيقوم بالتالي:

1. من الشريط الجانبي يتم الضغط على مظهر ومنه الضغط على رابط قوالب.

2. من قوالب يتم الضعط على أضف جديدا.

3. اضغط على رابط ارفع قالب.

4. بعد ذلك يتم الضغط على  choose file.

5. ثم الضغط على تنصيب القالب، وبعدها يتم تفعيل القالب بنجاح.

Read More
Human resources management concept

كيف تصنع Portfolio احترافي يجذب الأنظار إليه؟

عندما يتعلق الأمر بإثبات نفسك وقدراتك المهنية عند التقديم لوظيفة ما، فعليك إبراز تلك القدرات والخبرات بشكل احترافي ومميز. فأول ما يبحث عنه صاحب العمل عند يتقدم الكثير من الأشخاص للانضمام إلى فريقه هو سيرتهم الذاتية أو الـ portfolio الخاص بالمُتقدم. وليس من الضروري أبدًا أن تكون مصممًا اِحْتِرَافِيًّا كي تقوم بصُنع portfolio مُلفت للنظر، لذلك يمكنك الاستعانة بتلك النصائح التي سنقدمها لك في مقال اليوم عن: كيف يمكن أن تصنع Portfolio احترافي يجذب الأنظار؟، فهيا نبدأ.

ما هي السيرة الذاتية أو الـ portfolio؟

ما هي السيرة الذاتية أو الـ portfolio؟
  • السيرة الذاتية هي نقطة الاتصال الأولى بينك وبين صاحب العمل، فهي عبارة عن مجموعة من المعلومات الخاصة بك وبمهاراتك والتي يستطيع من خلالها صاحب العمل التعرف عليك بسهولة ومن ثم تحديد موعد للمقابلة إذا كنت مؤهلًا للوظيفة.
  • السيرة الذاتية أيضًا هي جزء مهم من تسويقك نفسك، فهي يجب أن تتضمن أجزاء من أعمالك السابقة مع خبراتك في المجال، لذلك يجب أن تُحدث بياناتك باستمرار وبشكل احترافي يجذب لك المزيد من الوظائف المناسبة لمهاراتك والخبرة التي تمتلكها.

كيف تصنع Portfolio احترافي يجذب الأنظار؟

كيف تصنع Portfolio احترافي يجذب الأنظار؟

1- انظر إلى سيرتك الذاتية بعين الناقد

انظر إلى سيرتك الذاتية بعين صاحب العمل الناقد، تحقق من المهارات التي تتطلبها الوظيفة ثم انظر إلى المهارات والخبرات التي تمتلكها. ضع نفسك مكان صاحب العمل أو المسئول عن المقابلات HR وفكر، ما هو المميز في ذلك الـ portfolio كي يتم اختياره من وسط الالآف الذين تقدموا إلى الوظيفة؟

2- احرص على وضع وسائل التواصل واضحة ومرئية

احرص دائمًا وأنت تقوم بوضع البيانات الشخصية في سيرتك الذاتية أو بيانات التواصل الخاصة بك على أن تكون واضحة بشكل جيد وسهل العثور عليها. فلا تضع رقم هاتف لا يعمل أو بريد إلكتروني غير مُفعل، فتلك البيانات تعتبر من أبرز الأشياء التي يبحث عنها صاحب العمل عندما يجد مهاراتك وخبراتك تتناسب مع مُتطلبات للعمل.

3- قم بتحديث بياناتك كل فترة

إذا كنت تضع سيرتك الذاتية على الإنترنت من خلال موقع خاص بك أو حتى من خلال صفحة بسيطة على برنامج Word، فيجب أن تهتم من آن لآخر بتحديث البيانات الموجودة به لتتوافق مع نشاطك وعملك الحالي. فيمكنك تحديث صورتك، وسائل التواصل، أماكن العمل، التدريبات والمهارات الجديدة، وغيرها.

4- استخدم صور عالية الجودة

ليس هناك أسوأ من أن تقوم بوضع أعمالك على الـ portfolio الخاص بك بجودة سيئة وضعيفة لا يستطيع صاحب العمل تقييم عملك وخبراتك من خلالها. فاحرص على انتقاء أفضل الصور والتصميمات مع الجودة العالية، إذا كانت طبيعة عملك تعتمد على الصور أو التصميمات، فهي واجهتك الأساسية لإظهار مهاراتك التي تُتقنها.

5- قم بوضع أفضل أعمالك

جودة الأعمال هي المفتاح الرئيسي دائمًا لسيرة ذاتية جيدة ، فهي ليست بالكم وكثرة الأعمال اَلْمِطْرَحَة. فاحرص على تنسيق أعمالك بشكل جيد ومنظم، يُشجع أصحاب الأعمال أو الشركات على التواصل معك.

6- أبقيها بسيطة

البساطة دائمًا هي الأفضل في عرض الأعمال. فحافظ على الشكل الجمالي للسيرة الذاتية الخاصة بك ولا تُكثر من الروابط أو الصورة غير مناسبة. فالسيرة الذاتية هي نقطة قوتك على الإنترنت، وهي الخطوة التي ستساعدك على تحقيق أهدافك على المستوى المهني.

الخلاصة

الحصول على Portfolio احترافي سيفتح لك الكثير من الأبواب لحياة مهنية متميزة، فاحرص على تصميم سيرة ذاتية جيدة ومشاركة أعمالك بشكل فعال وجذب مع أصحاب الأعمال والشركات المختلفة.

اقرأ أيضًا: كيف تكتب سيرتك الذاتية باحترافية

Read More

(دليلك الموثوق) كل ماتريد معرفته عن التسويق عبر المؤثرين

التسويق عبر المؤثرين يعد أحد أهم طرق التسويق التجارية والترويج للمنتجات والسلع بطريقة مبتكرة تساعد على جذب أكبر قسم من العملاء والمشترين المحتملين، والتسويق عبر المؤثرين هو أحد طرق التسويق الإلكتروني الحديثة والتي تعمد فيها الشركات المسوقة والمعلنين إلى استغلال جميع الفرص المتاحة للوصول للعملاء والتعريف بالخدمات والمنتجات التي يروجون لها.

ما هو التسويق عبر المؤثرين Influencer Marketing ؟

هو عبارة عن نوع من أنواع التسويق التي تعتمد على استخدام (الإنفلونسر- influncer) وهم الشخصيات العامة والمشاهير الذين لديهم حسابات على مواقع التواصل الاجتماعي والانترنت يتابعها الآلاف بل والملايين، مما يساهم بشكل مباشر في التعريف بالسلع والمنتجات على أوسع نطاق في أقل وقت، فبدلاً من استخدام طرق التسويق التقليدية من نشر في الإذاعة والتلفزيون أو نشر الإعلانات في الجرائد واللوحات الإعلانية، يتم التعريف بالمنتج من خلال أحد الشخصيات المشهورة والذي يكون له آلاف المعجبين والمحبين والذين يتأثرون به عند ترويجه لسلعة أو منتج معين.

فالتجارة الإلكترونية والتسويق عبر الإنترنت له العديد من الوسائل والطرق والتي منها:

  • التسويق بالمحتوى.
  • التسويق من خلال الصور.
  • التسويق من خلال مقاطع الفيديو.
  • التسويق من خلال منصات التواصل الاجتماعي.
  • التسويق من خلال التدوين وكتابة المقالات.
  • والتسويق عبر المؤثرين.

مثال ناجح للتسويق عبر المؤثرين

في عام 2019 أعلن لاعب كرة القدم الشهير محمد صلاح أنه قد أغلق جميع حساباته على مواقع السوشيال ميديا من فيسبوك وتويتر وانستجرام دون إبداء أية أسباب، وقد تفاجئ جمهور كرة القدم المحبين لمحمد صلاح والمتابعين له على هذه المواقع والذين يعدون بالملايين، وثارت حالة من اللغط والتساؤل عما حدث، وما السبب فيه؟ وأين اختفى اللاعب الدولي، ثم اتضحت الرؤية كاملة عندما أعلنت شركة DHL والتي تعد من أكبر شركات الشحن في العالم أنها الوحيدة القادرة على الوصول إلى محمد صلاح والاتصال به، مما جعل اسم الشركة وعلامتها التجارية تنتشر في مواقع التواصل الاجتماعي انتشار النار في الهشيم، وأصبح اسم الشركة يتردد في مكان تذهب إليه في ذلك العالم الأزرق، ثم اتضح الأمر أنه كان وسيلة دعاية من محمد صلاح للشركة بعد تعاقده معها، وهو الأمر الذي يمثل نجاح واضح لاستراتيجية التسويق عبر المؤثرين.

اقرأ أيضاً: كل ما تريد معرفته عن جوجل اناليتيكس

سبب نجاح التسويق بالمؤثرين

تعد هذه الطريقة في التسويق من أنجح وسائل التجارة الإلكترونية والترويج للمنتجات بأسرع وقت وعلى أوسع نطاق، حيث يمزج هذا النوع من التسويق بين التسويق من خلال مواقع التواصل الاجتماعي والتسويق بالمحتوى والتسويق من خلال مقاطع الفيديو، فكل هذه الطرق تمتزج معاً عند التسويق بالمؤثرين، فعند قيام شخصية شهيرة من الشخصيات التي لها آلاف وملايين المتابعين على مواقع التواصل الاجتماعي بالظهور في مقطع فيديو صغير للترويج عن منتج أو سلعة معينة، فإن الملايين من المحبين لهذه الشخصية والمعجبين بها سيتأثرون فورا بطريقة ايجابية في الانجذاب للمنتج ومحاولة تقليد نجمهم المفضل واستعمال هذا المنتج أو تجربة هذه الخدمة.

مزايا التسويق عبر المؤثرين

في هذه الطريقة من الترويج والإعلان عن المنتجات والسلع يوجد العديد من المزايا التي تميزها عن غيرها من وسائل التسويق الإلكتروني، ومن هذه المزايا:

1- زيادة الثقة في المنتج أو العلامة التجارية

بالطبع المتابعين للشخصية المؤثرة أو الشخصيات الشهيرة يكونون على ثقة تامة بهذه الشخصية وعلى ثقة كاملة بكل ما تعرضه أو تتعامل معه ويعتبرون هذا الأمر مفروغ منه، وعندما تقوم هذه الشخصية بالترويج لسلعة أو منتج معين فإن الآلاف من جماهيرهذه الشخصية المؤثرة ستزيد ثقتهم بصورة مباشرة في هذا المنتج أو في العلامة التجارية التي يعلن عنها وهو الأمر الذي يصب في النهاية في صالح انتشار المنتج ونجاحه.

2- سهولة الوصول للعملاء

من المزايا في هذا النوع من التسويق وهو التسويق عبر المؤثرين الوصول لأعداد كبيرة من العملاء أو المشترين المحتملين، فكل شخصية مؤثرة لها معجبون ومتابعين بالآلاف والملايين، وبالتالي فمجرد الوصول إلى هذه الشخصية الشهيرة هو وصول في نفس الوقت للجماهير التي تتابعه وبالتالي يوفر الكثير من الجهود التسويقية في الترويج للمنتج.

3- تصدر نتائج البحث

بالطبع عندما يقوم الآلاف والملايين بالبحث عن شخصية معينة شهيرة تعلن عن منتج معين فإن هذا يؤدي إلى تصدر العلامة التجارية أو المنتج المرتبط بهذه الشخصية لنتائج البحث وبالتالي زيادة عدد الزيارات والدخول على موقع هذه السلعة أو الخدمة المعلن عنها.

أنواع المؤثرين

يمكن القول أن التسويق عبر المؤثرين يعتمد على ثلاثة أنواع من هذه الشخصيات وهم:

الميجا إنفلونسرز ”Mega influencers“

الميجا إنفلونسرز أو Mega influencers وهي الشخصيات التي لها الملايين بل وعشرات الملايين من المتابعين سواء على مواقع التواصل الاجتماعي أو من خلال قنوات اليوتيوب، وهم مشاهير العالم من لاعبي كرة القدم مثل محمد صلاح ورونالدو وكذلك الممثلين ونجوم الغناء والطرب، وهؤلاء يعدون فرصة للمسوقين وأصحاب العلامات التجارية، لكن من عيوب هذه الفئة المبالغ الخيالية التي يتحصلون عليها مقابل الترويج للسلع أو المنتجات، ويكفي أن تعلم أن إعلان واحد لا يتعدى دقيقة واحدة قد يكلف الشركة المعلنة والمتعاقدة مع أحد هذه الشخصيات عشرات الملايين، ومن أمثلة ذلك لاعب كرة القدم العالمي  كريستيانو رونالدو والذي تعاقد مع شركة نايك Nike للترويج لهذه العلامة التجارية مدى الحياة.

الماكرو انفلونسرز ”Macro-influencers“

وهم شخصيات مشهورة أيضاً ولكن بشكل أقل بكثير من النوع الأول، فهذه الشخصيات تنتشر شهرتها بشكل واسع على مواقع التواصل الاجتماعي، ويكون لهم الآلاف ومئات الآلاف من المتابعين والمشتركين في قنواتهم، وهو أيضاً لهم تأثير مباشر على متابعيهم والترويج للسلع والمنتجات التي يتعاقدون عليها، ولا يشترط في هذه الشخصيات أن تكون من الشخصيات العامة أو نجوم المجتمع بل من الممكن أن يكونوا أفرادا عاديين لديهم خبرات في السفر أو الطبخ أو التصوير وغيرها من الهوايات التي قد تجمع حولهم الآلاف من المتابعين والمحبين.

المايكرو انفلونسرز ”Micro-influencers“

وهو الشخصيات الشهيرة ولكن بشكل أقل من النوع الأول والثاني، فمتابعيهم والمعجبين بهم في الغالب لا يتجاوزون عشرة آلاف، وهو جمهور كبير بلا شك من المهم استهدافه إلا أنه أقل بكثير من النوعين السابقين وبالتالي فالتعاقد مع هذه الشخصيات الشهيرة على مواقع التواصل الاجتماعي يعد طريقة فعالة في الترويج للمنتج أو السلعة بتكاليف تقل كثيراً عن التعاقد ما النجوم أو مشاهير الفن والكرة.

خطوات التسويق عبر المؤثرين

تحديد الهدف

الخطوة الأولى من خطوات التسويق عبر المؤثرين هي اختيار وتحديد الهدف من هذه الحملة الإعلانية والتي في الغالب تكون مكلفة وتحتاج إلى ميزانية مالية كبيرة، ومن بين الأهداف التي يمكن أن تكون من وراء هذا النوع من التسويق دعوة أكبر عدد من العملاء والمتابعين لهذه الشخصية المؤثرة إلى تجربة المنتج أو الخدمة التي يروج لها المؤثر، أو زيادة المتابعين للمنتج وصفحته على مواقع التواصل الاجتماعي أو نشر العلامة التجارية وجعلها ترتبط في ذهن المستخدم أو العميل بهذه الشخصية الشهيرة.

شخصية المؤثر وسمعته

عند اختيار المؤثر من المهم التأكد من السمعة الطيبة التي تتمتع بها هذه الشخصية حتى تحقق المرجو من وراء الحملة الإعلانية والأموال الطائلة التي سيتم إنفاقها على هذه الشخصية المؤثرة، ويجب التأكيد من السمعة الإيجابية عند الجمهور والعملاء، فليس كل مشهور يمتلك سمعة طيبة فمثلاً الراقصات ومن يعملون في الملاهي الليلية قد يكونوا مشهورين لكن سمعتهم لا يمكن أن تخدم انتشار المنتج بل قد تؤثر عليه سلباً لذا وجب التحرز والاختيار المناسب.

اختيار محتوى الإعلان

ليس معنى الاتفاق مع شخصية مؤثرة من الشخصيات الشهيرة أن الإعلان ولابد سيحقق هدفه من نشر السلعة والترويج لها بشكل إيجابي، فمع اختيار المؤثر لابد من الاهتمام بالمحتوى المعروض على الجمهور، ومن أمثلة الفشل في التسويق عبر المؤثرين بسبب المحتوى غير المناسب ما قامت به شركة بيبسي عند انطلاق حملة اعلانية كبيرة لها في الولايات المتحدة الأمريكية، حيث قامت بتصوير الإعلان من خلال وجود عدد من المظاهرات والاحتجاجات وهناك قوات من الشرطة تتعامل بعنف مع هذه المظاهرات ثم تظهر عارضة الأزياء العالمية كيندال جينر والتي تقدم مشروب بيبسي لأحد أفراد الشرطة مما يجعله يهدأ ويتعامل بأسلوب لطيف مع المتظاهرين ويقل التوتر في المشهد.

وهنا قامت الاحتجاجات على هذا الإعلان من جانب حركة Black lives matter والتي تناهض عنف الشرطة وعنصريتهم مع المتظاهرين، ورأوا في الإعلان إهانة للمتظاهرين واستهانة بهم، مما دفع شركة بيبسي إلى سحب الإعلان والاعتذار عن الخطأ الغير المقصود في الإعلان، وهو ما كلف الشركة مبالغ طائلة دون فائدة تذكر من وراءه.

تحديد الصورة الذهنية المرغوبة للعلامة التجارية

من الخطوات الهامة في مجال التسويق عبر المؤثرين التحديد الدقيق للصورة الذهنية المراد تركها في نفسية العملاء للعلامة التجارية التي يتم الإعلان عنها، وهذه الخطوة لا يكفي فيها رأي شخص واحد بل لابد من وجود مجموعة من الآراء والبحث حتى يتم الاستقرار على صورة ذهنية معينة للسلعة يجب الوصول إليها، لذلك عند الاتفاق مع الشخصية المؤثرة يجب الاتفاق على الشكل التي تظهر به هذه الشخصية وطريقة عرض المنتج أو الخدمة بطريقة تتلاءم مع الجمهور الذي ترغب الشركة المنتجة للسلعة في الوصول إليه.

تحديد الميزانية المرصودة للمنتج

من المهم قبل الدخول في مجال التسويق عبر المؤثرين تحديد الميزانية المخصصة للإعلان عن هذا المنتج أو السلعة، وذلك لأن الترويج للمنتج من خلال الميجا انفلونسرز يختلف عن الترويج للمنتج من خلال المايكرو، فالأول يحتاج إلى مبالغ طائلة ولا تستطيعه إلا الشركات العالمية العملاقة التي ترصد للإعلان مئات الملايين في السنة، أما الشركات الناشئة والجديدة فلا يتناسب معها إلا النوع الأخير وهو المايكرو والذي يكون فيه التعاقد مع الشخصية المؤثرة في حدود المتاح.

Read More

مميزات التجارة الإلكترونية ودورها الكبير في حل مشاكل التسويق

التجارة الإلكترونية هي عمليات البيع والشراء التي تتم من خلال الوسائل الإلكترونية التي تشمل تطبيقات الهاتف المحمول وغيرها، حيث يعد التسوق عبر الإنترنت وكافة المعاملات الإلكترونية تندرج تحت هذا المسمى الشهير الذي أصبح ذات شعبية واضحة في العقد الماضي نظرا لتأثيره الكبير على تسهيل عمليات البيع والشراء مما أدى إلى اعتماد ملايين الناس عليه وبالتالي تم حل الكثير من المشاكل الخاصة بالتسويق وابتكار طرق عديدة للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة من أجل توسيع مصادر تواصلها مع العملاء، وهنا نتحدث بالتفصيل عن أهمية هذا المجال وتأثيره في التسويق بشكل عام.

ما هي التجارة الإلكترونية ؟

التجارة بشكل عام تعني بيع وشراء الأشياء سواء بين الأشخاص أو البلدان، وهذه الأشياء تشمل السلع والخدمات ولذا تعد مصطلح اقتصادي يعتمد عليه كل دول العالم من أجل الدخل القومي وتوفير سبل المعيشة، وهناك صور عديدة من التجارة تشمل المقايضة وتبادل الخدمات وغيرها، ومع تطور هذا المصطلح أصبح هناك ما يسمى بالتجارة الإلكترونية التي يعتمد عليها الكثير من التجار سواء الشركات الكبيرة أو المتوسطة أو الصغيرة.

كان لظهور التجارة الإلكترونية تأثير كبير جدا وواضح على مختلف المؤسسات التي تعتمد على بيع وشراء الخدمات والسلع، وخاصة الشركات الصغيرة والمتوسطة، كما كان لها دور كبير في تطوير سبل التسويق.

كانت التجارة قديما تعتمد على الطرق التقليدية القديمة التي كانت تستهلك الوقت والجهد، ولكن مع تطور التكنولوجيا واكتشاف العديد من الخبايا الخاصة بها، ظهرت التجارة من خلال الإنترنت والتي تعني عمليات البيع والشراء التي تعتمد على الإنترنت، وقد أصبح اعتماد الشركات والبنوك بشكل أساسي على الحاسوب في تنفيذ كافة خدمات العملاء وإتمام عمليات تحويل الأموال وذلك بغرض التسهيل على العملاء وتوفير الوقت والجهد.

التجارة الإلكترونية تشمل صور عديدة منها إدارة سلسلة التوريد وتحويل الأموال من خلال الإنترنت والتسوق بمختلف أنواعه، حيث أصبح التسوق يعتمد بشكل أساسي على الكثير من المواقع التي يتم فيها الدفع بشكل مباشر من خلال الإنترنت، كما تشمل أيضا تبادل البيانات بشكل إلكتروني وجمع البيانات الآلية وغيرها العديد.

التجارة الإلكترونية
التجارة الإلكترونية

أنواع التجارة الإلكترونية

يوجد عدة أنواع من التجارة الإلكترونية والتي تتمثل في التالي:

  • التجارة بين الشركات وبعضها البعض حيث يتم هنا بيع المنتجات من شركة إلى شركة أخرى من خلال الاعتماد على المجال الإلكتروني.
  • التجارة بين الشركات والمستهلك وهذا النموذج خاص بالخدمات والسلع التي توفرها الشركات وتقوم ببيعها للمستهلك.
  • التجارة من المستهلك إلى الشركات والتي تعني وضع المستهلك لخدمته أو سلعته تحت تصرف شركة معينة.
  • التجارة من المستهلك إلى المستهلك عن طريق بيع المنتجات والخدمات مثل عمليات البيع والشراء التي تتم على المواقع الخاصة بالمنتجات القديمة والتي يقوم الناس فيها بعرض منتجاتهم من أجل البيع.

هذه هي أنواع التجارة الإلكترونية وبذلك تبين مدى اتساع هذا المجال وستتعرفون على أهميته ودوره الكبير لحل مشاكل التسويق.

مميزات التجارة الإلكترونية ودورها الكبير في حل مشاكل التسويق

يوجد العديد من المميزات التي وفرتها التجارة الإلكترونية والتي ساهمت بشكل كبير في حل العديد من المشكلات الخاصة بالتسويق وفتحت أسواق عديدة ورائعة للمؤسسات المتوسطة والصغيرة، وهذه المميزات تتمثل في التالي:

توفير الوقت

 وتعد تلك هي الميزة الأكبر والأهم، حيث أصبح طرق التداول القديمة والتقليدية غير مجزية نظرا للوقت الطويل الذي تستهلكه سواء من الشركات أو المستهلكين، وقد حققت التجارة من خلال الإنترنت حلول رائعة بالنسبة للوقت المتاح ووفرت علينا الكثير من الجهد، لذا يمكنك بيع وشراء المنتجات بسهولة تامة في ثواني معدودة من مكانك وتجنب تضييع وقتك بالنزول إلى محلات العمل والتخطي وسط الزحام.

التكاليف المنخفضة في التجارة الإلكترونية

يعتبر الاعتماد على هذا المجال في بيع وشراء المنتجات هو حل رائع ومثال جيد للتكاليف البسيطة ، حيث أنك لن تحتاج للاستئجار العقاري ودفع رواتب من أجل العمال وغيرها من الأمور.
كل ما عليك في البداية هو شراء دومين او اسم نطاق ويوجد العديد من الشركات التي توفره بسعر بسيط وكذلك شراء خادم إنترنت، ويتم تجديدهم بشكل سنوي.

كما يوجد العديد من القوالب والمظاهر الرائعة والجاهزة التي يمكنك استخدامها بكل سهولة من دون الحاجة لإنشاء برمجي خاص ومكلف، ولذا تعد التكاليف بسيطة جدا مقارنة بالتجارة بواسطة الطرق التقليدية التي تعتمد بشكل كبير على العامل البشري.

الحرية التامة في منتجاتك

أهم ما يميز التجارة الإلكترونية هو التحكم التام في منتجاتك والاهتمام برغبات جمهورك المستهدف من خلال تحليل لأدائهم ومتطلباتهم بالإضافة إلى عدم الاضطرار لدفع العمولات للآخرين،  وكلها مميزات تجعلك حر تماماً في التصرف في منتجاتك وبيعها بشكل أسرع.

البيع والشراء بشكل أسرع مع التجارة الإلكترونية

عمليات البيع والشراء التي تتم بشكل تقليدي تستهلك وقت كبير في شرح المنتج بالتفصيل والتعامل بين البائع والمستهلك، ولكن المتاجرة بواسطة الإنترنت توفر كل هذا الوقت والجهد، حيث يمكنك عرض منتجك بكل سهولة على الإنترنت والتواصل بشكل مباشر مع المشتري وتنفيذ عملية البيع في لحظات.

هذه هي أهم مميزات التجارة الإلكترونية والتي كانت سببا في حل العديد من المشاكل الخاصة بالتسويق، ولذا يتم تطوير هذا المجال يوما بعد الآخر، وأصبح الاعتماد عليه كبير جدا من قبل الشركات والأفراد والمؤسسات.

التجارة الإلكترونية
التجارة الإلكترونية

كيفية البدء في مجال التجارة الإلكترونية

 بعد معرفة جميع المميزات التي توفرها التجارة الإلكترونية لا بد أن تتعرف على خطوات البدء في هذا المجال من أجل نمو مبيعاتك وتحقيق أقصى استفادة ممكنة من خلال أقل الإمكانيات، وفيما يلي أهم الخطوات التي يمكنك اتباعها من أجل البدء في هذا المجال:

  • عمل خطة خاصة بك وذلك من خلال البدء بإنشاء موقع إلكتروني عن طريق شراء نطاق من شركة جودادي أو نيم شيب أو غيرها من الشركات الأخرى التي توفر النطاق بسعر مناسب، وبعد ذلك شراء خادم إنترنت وتجهيز كل المتطلبات لإطلاق موقعك والمنافسة به.
  • وضع الأهداف أمامك وكذلك الميزانية المطلوبة من أجل الوصول لهذه الأهداف، حيث أول تحديد الهدف هام جدا وخطوة أساسية في تحقيقه.
  • الاهتمام بمحركات البحث ونشر خدماتك او منتجاتك في جميع المواقع التي يمكنك النشر فيها وبذلك نضمن وصول منتجاتك إلى العديد من الناس من خلال الزوار الذين يأتون إلى موقعك، وكلما كان اهتمامك كبير بالوصول  إلى الجمهور المستهدف كلما حققت ربحاً أكبر واستطعت الوصول لأهدافك في أقصر وقت.
  • يمكنك الاعتماد على الإعلانات الممولة التي أصبحت محل اهتمام كبير في الظروف التي يمر بها العالم، حيث زاد المبلغ الذي يتم إنفاقه على هذه الإعلانات، ويوجد العديد من المواقع التي توفر لك هذه الخدمات مثل الفيس بوك وكذلك جوجل ويوتيوب.

مما سبق تبين مدى أهمية الاعتماد على هذا النوع من التجارة في شراء وبيع المنتجات والخدمات وكذلك في تأثيره الكبير في خل العديد من مشكلات التسويق وتطوير سبل الوصول للشركات الصغيرة والمتوسطة، ولذا أصبحت التجارة الإلكترونية الآن لا غنى عنها تماما وما زالت تتطور مع الوقت في سبيل تحقيق أكبر استفادة من خلال أقل الإمكانيات وأبسط التكاليف.

قد يهمك أيضا:

أفضل طرق التسويق في فترة جائحة كورونا

Read More

دليك الكامل لجميع مصطلحات التسويق الإلكتروني ومعانيها

مع انتشار التسويق الإلكتروني والتعامل بالبيع والشراء من خلال الإنترنت أصبح من المهم التعرف على المصطلحات المرتبطة بالتسويق الإلكتروني والتعرف على ماهيتها وما تعنيه هذه المصطلحات، وهو ما يساهم في سهولة التعامل والفهم في مجال التجارة الإلكترونية وفهم المصطلحات في الصفحات الإعلانية أو مواقع إنشاء المدونات والمتاجر الإلكترونية.

مصطلحات التسويق الإلكتروني وبيان معانيها

1. التسويق الرقمي Digital marketing

المقصود بالتسويق الرقمي هو التسويق عبر شبكة الإنترنت وذلك باستخدام الأجهزة الإلكترونية الحديثة مثل الحاسوب أو الفاكس أو الهواتف المحمولة، وهو مصطلح من مصطلحات التسويق الإلكتروني الشهيرة ويمكن تسميتها أيضاً بالتسويق أونلاين.

2. التسويق من خلال محركات البحث (SEM/ Search Engine Marketing)

وهو مصطلح يقصد به التسويق من خلال تهيئة محركات البحث لجعل المدونة أو المتجر الإلكتروني الخاص بك يتصدر نتائج البحث الأولى، وذلك بعدد من الأساليب مثل اختيار الكلمات المفتاحية المناسبة، واختيار المحتوى الفريد غير المكرر أو منسوخ، ودعم الموقع بالصور ومقاطع الفيديو المؤثرة في جودة المقال والداعمة له.

3. SMM/ Social Media Marketing

هذا المصطلح من مصطلحات التسويق الإلكتروني المقصود به التسويق للمنتج أو المتجر من خلال مواقع التواصل الاجتماعي، فمواقع السوشيال ميديا أصبحت من أشهر صفحات الويب المقصودة بالزيارة في كل يوم، ومواقع مثل فيسبوك أو تويتر وانستجرام يقصدها مئات الملايين من الزائرين كل يوم، وهو ما يعد وسيلة فعالة للترويج للسلع أو المنتجات التي يرغب الموقع في نشرها.

4. Inbound marketing

التسويق الإلكتروني يحتوي على العديد من المفاهيم التي يجب التعرف عليها بدقة، ومن هذه المفاهيم Inbound marketing والتي تعني الوسائل التي تساعد على زيادة التفاعل مع المنتج وبالتالي زيادة الزيارات والأرباح ومن هذه الوسائل المقصودة البريد الإلكتروني، منصات التواصل الاجتماعي، المدونات، أو التسويق من خلال الكتب الإلكترونية.

5. تحسين واجهة المستخدم (UX – User Experience)

المقصود بهذا المصطلح من مصطلحات التسويق الإلكتروني التعبير عن تحسين شكل الموقع أو المدونة بشكل يتلائم مع رغبة العميل أو الزائر ويدفع لتكرار الزيارة أو البقاء لفترة أكبر في الموقع لتصفحة والتعرف على أقسامه.

اقرأ أيضًا: كيف حلت التجارة الإلكترونية مشاكل التسويق في العالم العربي

6. مصطلح التسويق الإلكتروني Lead Generation

وهو مصطلح يقصد به زيارة عدد الزائرين والمتابعين للموقع من خلال عدد من الخطط والاستراتيجيات التسويقية، والعمل على تحسين طرق جذب العملاء والتعرف على فئاتهم العمرية واهتماماتهم الاستهلاكية مما يصب في النهاية في مصلحة نشر المنتج والترويج له.

7.  ( B2B (Business to business   

ويقصد بها التعامل المباشر بين شركتين، مثل أن تقوم بعض الشركات المتخصصة في مجال السوفت وير بتقديم خدماتها إلى شركة معينة بصفة مباشرة أو تقوم شركات انتاج المعدات الثقيلة بإنتاج معداتها للشركات والمصانع التي تحتاج إليها.

8. CPC/Cost Per Click – PPC/ Pay Per Click

وهي طريقة لحساب الإعلانات على الشبكة العنكبوتية من خلال جوجل أو فيسبوك من خلال حساب عدد النقرات، بحيث يتم احتساب تكلفة الإعلان بعدد النقرات فكل نقرة مثلاً تتكلف مبلغ صغير من المال وليكن 2 سنت أو أكثر في حالة الصفحات المشهورة أو المواقع الكثيفة الزيارة.

9. CPA/ Cost Per Action – PPA/ Pay Per Action

وهي طريقة من طرق المحاسبة على الإعلانات تعتمد على تحقيق الهدف أو المحاسبة على الفعل مثل شراء منتج أو استخدام بريد إلكتروني أو الاتصال برقم هاتف أو الاشتراك في الموقع وغيرها من طرق التفاعل مع الموقع أو المدونة.

10. من مفاهيم التسويق الإلكتروني Cost Per Lead – CPL

ويقصد به الدفع مقابل كل عميل، وهي طريقة من طرق المحاسبة والتي يعتمد عليها الكثير من المتعاملين والمعلنين في مجال الذهب والبورصات وسوق الأسهم.

11. Landing Page أو صفحة الهبوط

وهو مصطلح من مصطلحات التسويق الإلكتروني يقصد به الصفحة التي كان عليها الزائر لموقعك قبل الدخول إليك ، وهو مصطلح هام يمكن من خلاله التعرف على سلوك الزائرين، والمواقع التي يهتمون بها، وكيفية من هذه الصفحات للترويج للمنتج أو الخدمة المقدمة.

12. معدل التحويل (CVR/ Conversion Rate)

يقصد بهذا المصطلح عدد المشترين الفعليين الذين تفاعلوا مع المنتج من بين إجمالي الزائرين للموقع، وهذا المصطلح يبين مدى نجاح الحملة التسويقية للمنتج، ومدى تأثر المستخدمين به، ويكون الوصول لهذا المعدل من خلال قسمة عدد المشترين الفعليين على عدد الزائرين للموقع.

13. معدل الارتداد (Bounce Rate)

مصطلح من مصطلحات التسويق الإلكتروني عبر الإنترنت ويقصد به مدى بقاء الزائر على الموقع او المدونة الخاصة بك، وهل قام الزائر بالدخول والخروج بسرعة أم أنه قام بالبقاء في الموقع وقام بتصفحه وزيارة أقسامه المختلفة أو مشاهدة الفيديوهات والصور الموجودة على الموقع والدخول على روابط الموقع الداخلية وغيرها من نشاط الزائر على الموقع، وهذا كلما ارتفع كلما كان هذا يعني سوء في الموقع وانه غير جذاب للزائرين فيقومون بمغادرته بسرعة.

14. الرابط الخلفي

موضوع الروابط في الموقع أو المدونة يعد من أهم الطرق التي تساعد على ظهور الموقع في نتائج البحث الأولى، والروابط الخلفية تعني أن يتم وضع روابط لمواضيع على موقعك في المواقع والمدونات الأخرى التي تشترك معك في نفس الاهتمامات والتوجهات، كما ويمكن وضع روابط مدونات أخرى على موقعك أنت ويعد موقعك بالتسبة لهم رابط خلفي وهكذا.

15. Keyword

ويقصد بها الكلمة المفتاحية وهي من أهم العوامل التي تقوم عليها المدونات والتي تساعد على تصدرها نتائج البحث الأولى، والكلمة المفتاحية في المقال أو المدونة من المهم أن تكون فريدة وأن تتكرر بنسبة معينة من عدد كلمات المقال أو تتكرر في العناوين الجانبية، والكلمات المفتاحية قد تتكون من كلمة واحدة مثل عقارات أوهواتف أو دورات أو تتكون من كلمتين مثل دورات مجانية، عقارات رخيصة، وقد تتكون الكلمة المفتاحية من ثلاث كلمات.

16. Long Tail Keywords

يقصد بهذا المصطلح من مصطلحات التسويق الإلكتروني الكلمات المفتاحية الأكثر تخصصاً وبالتالي الأكثر احتمالاً بالظهور وتصدراً لنتائج البحث، فمثلاً كلمة مفتاحية مثل (تعليم لغة انجليزية على موقع بي بي سي) تكون أكثر في الظهور على محركات البحث من كلمة تعلم الانجليزية.

Read More

كل ما تريد معرفته عن فيسبوك بيكسل

فيسبوك بيكسل هي أداة تحليل الإعلانات من خلال الفيس بوك، وهذه الأداة لها أهمية كبيرة جدا حيث تساعد المستخدم في قياس فعالية الإعلانات الخاصة به من خلال معرفة وتحليل أداء الجمهور على موقع الويب، وهنا نتحدث بالتفصيل عن هذه الأداة وكيفية استخدامها في تحليل الإعلانات وبالتالي تحقيق أقصى استفادة ممكنة منها لذا تابع معنا إذا كنت تريد الوصول لفعالية كبيرة ونجاح ملحوظ بالنسبة لإعلاناتك.

معلومات عن أداة فيسبوك بيكسل

تعتبر أداة فيسبوك بيكسل هامة جدا في إنشاء قاعدة جمهور كبيرة ومهتمة بمنتجك أو خدمتك على الإنترنت، وكذلك التأكد من رؤية الجمهور المستهدف لإعلاناتك، وما أهم كلمة مستهدف بالنسبة للإعلانات، حيث أن الاستهداف يعد خطوة هامة ورئيسية في التأكد من نجاح الإعلان وفعاليته للوصول للأشخاص المناسبين والمهتمين بمنتجك، كما يتمكن المستخدم من إلغاء قفل أدوات الإعلان على الفيس بوك بواسطة هذه الأداة.

يتم إعداد بيكسل فيسبوك من خلال وضع الرمز البرمجي للمستخدم على صفحة الويب الخاصة به، حيث أنه عندما يزور شخص ما هذا الموقع ويقوم بأي إجراء مثل شراء منتج معين فإنه يتم تسجيل هذا الإجراء وحفظه لكي يشاهده صاحب الموقع ويقوم بتحليله من خلال الأداة، وبذلك يتمكن المستخدم من معرفة كل ما يدور في موقعه، كما يتمكن أيضا من الوصول للشخص الذي قام بهذا الإجراء من خلال إعلانات الفيس بوك في المستقبل.

مميزات أداة فيسبوك بيكسل

نتحدث هنا عن حل رائع وطريقة فعالة جدا للوصول إلى تحقيق أقصى استفادة ممكنة من إعلانات الفيس بوك وذلك من خلال الوصول إلى الجمهور المستهدف وتحليل أدائه، هنا مع أداة فيسبوك بيكسل تتمتع بالمميزات التالية:

الوصول إلى الجمهور المناسب

بالطبع يعتبر الوصول للجمهور المناسب من خلال الاستهداف هو خطوة هامة جدا في إعلانات الفيس بوك وهنا مع هذه الأداة تتمكن من تكوين قاعدة جماهيرية كبيرة مهتمة بمنتجك، أو الوصول إلى أشخاص معينين قاموا بإجراء على صفحة محددة وذلك من أجل تكوين جمهور يشبه هذا الجمهور في إعلانات المستقبلية.

زيادة نسبة المبيعات

يمكنك ضبط الإعداد الخاص بعرض الأسعار التلقائي للوصول للأشخاص المناسبين الذين ربما يهتمون بشراء منتجك.

متابعة نتائج الإعلانات

يمكنك قياس نتائج إعلاناتك ومتابعة الفعالية التي تحققها وذلك من خلال بعض الإعدادات والقوائم التي توفر لك كل المعلومات المطلوبة في أسهل صورة، كما تستطيع الاطلاع بكل سهولة على جميع الإجراءات التي تتم على موقعك من خلال الإعلانات الموجودة على الفيس بوك وذلك عن طريق وضع الرمز البرمجي الخاص بالفيس بوك في موقع الويب.

تحسين التحويل

كما يمكنك من خلال خيار تحسين التخويل أن تقوم بزيادة نسبة مبيعاتك وتحسين أداء الإعلان بالشكل الذي يحقق لك الاستفادة التي ترجوها، ولذا يعتبر خيار رائع جدا من الخيارات والإعدادات التي توفرها أداة فيسبوك بيكسل للمستخدمين.

هذه هي أهم المميزات التي توفرها أداة بيكسل فيس بوك للمستخدمين والتي تساعدهم في تحقيق أقصى استفادة ممكنة من خلال أقل التكاليف.

فيسبوك بيكسل
فيسبوك بيكسل

طريقة انشاء فيسبوك بيكسل

يمكنك انشاء فيسبوك بيكسل بكل سهولة من خلال اتباع الخطوات البسيطة القادمة:

  • قم بالدخول على علامة تبويب وحدات البيكسل وذلك من خلال مدير الإعلانات.
  • بعد ذلك عليك بالضغط على إنشاء بيكسل واختيار الاسم الذي يلائم العلامة التجارية الخاصة بك.
  • عليك بتحديد مربع قبول الشروط وبعد ذلك قم بالضغط على إنشاء بيكسل.

هنا تكون قد قمت بإنشاء فيسبوك بيكسل جديد باسم العلامة التجارية الخاصة بك، والآن جاء الوقت لإضافة البيكسل إلى موقع الويب الورد بريس، وهذا يتم من خلال التالي:

  • بعد الانتهاء من إنشاء البيكسل يمكنك الآن بكل سهولة تنزيل الرمز البرمجي الخاص بك على موقع الويب الخاص بك، في البداية قم بالتوجه إلى قسم مدير الإعلانات.
  • قم بالضغط على إعداد البيكسل ثم مدير العلامات أو تكامل ثم اختيار wordpress ثم بعد ذلك عليك بالضغط على تنزيل.
  • بعد ذلك عليك بتحميل ملحق فيس بوك إلى الوورد بريس والدخول على الموقع والضغط على pulgins أو إضافات ثم اختيار إضافة جديد أو Add new وذلك من خلال لوحة التحكم الخاصة بالورد بريس.
  • قم بالضغط بعد ذلك على اختيار ملف واختيار facebook pixel for wordpress ثم الضغط على التثبيت install ثم التنشيط Activate.

هذه هي خطوات انشاء فيسبوك بيكسل جديد وإضافته على منصة الوورد بريس من أجل تتبع نتائج الإعلانات على الفيس بوك ومعرفة الإجراءات التي تتم على الموقت من خلال هذه الإعلانات.

فيسبوك بيكسل
فيسبوك بيكسل

كيفية تتبع الإجراءات التي تتم على موقعك 

لكي تقوم بتتبع الإجراءات التي تتم على موقعك والتي تشمل اتخاذ الزائر لأي عمليات مثل عمليات الشراء وغيرها، هنا يلزم وضع الأحداث من خلال وضع كود برمجي بسيط في موقعك على الورد بريس لكي يتعرف فيس بوك على الإجراءات التي يقوم بها الزوار.

هنا لا بد من الانتقال إلى مدير الإعلانات ثم الضغط على وحدات البيكسل وبعد ذلك إضافة الأحداث وسيأتي اك العديد من الخيارات مثل عمليات الشراء وإكمال التسجيل وإضافة معلومات الدفع وغيرها العديد، قم بتحديد الخيارات التي ترغب فيها.

يمكنك اختيار تتبع الصفحة إذا كنت تريد تلقي إشعارات بوصول الزوار إلى صفحة معينة، كما يوجد خيار آخر وهو تتبع الإجراء بواسطته يتم تنبيهك بأن أحد الزوار قد قام بإجراء بالفعل على موقعك.

بعد ذلك عليك بنسخ الرمز البرمجي للحدث ووضعه في الصفحة المناسبة في موقعك، وعليك بالتأكد من عدم تعديل الرمز البرمجي للبيكسل الذي وضعته بالفعل بعنوان الموقع الخاص بك على الويب.

عند اتخاذ خيار أحداث تحميل الصفحة، هنا عليك بوضع الرمز البرمجي في قسم عنوان الإغلاق بالصفحة، أما إذا اخترت أحداث الإجراء فهنا يلزم وضع الكود البرمجي بين علامتي برنامج نصي للإجراء الذي تريد تتبعه، وهنا تكون قد قمت بالفعل بإنشاء بيكسل جديد وإضافة الرمز البرمجي في موقعة بنجاح لكي تتمكن من متابعة كافة الإجراءات التي تتم في موقعك بناء على الإعلانات بواسطة أداة فيسبوك بيكسل الرائعة.

التأكد من انشاء البيكسل بشكل صحيح على موقعك

يوجد أداة إضافية رائعة يمكنك من معرفة ما إذا كنت قد قمت بإنشاء فيسبوك بيكسل بشكل صحيح أن يوجد أي خطأ فيه، وهذه الأداة يتم تثبيتها في جوجل كروم، ولذا عليك باستخدام هذا المتصفح، وإذا لم يكن موجودا في جهازك فلا بد من تحميله وتثبيته.

بعد ذلك عليك بالبحث عن أداة مساعد البيكسل في جوجل كروم وتثبيتها بكل سهولة وبشكل عادي، وبعد التثبيت بنجاح هنا ستتمكن من التأكد من أن أداة فيسبوك بيكسل تعمل بشكل صحيح دون وجود أي مشاكل.

إذا كان يوجد أي مشكلة في الأداة فسيتم إبلاغك بها بكل سرعة لكي تتمكن من حلها وذلك من أجل تتبع إعلاناتك وتحليل أداء الجمهور الخاص بك.

من النافذة المنبثقة الخاصة بأداة مساعد البيكسل عليك بالتحقق من عمل أداة بيكسل فيسبوك بشكل صحيح، حيث أنه إذا عثر مساعد البيكسل على أداة بيكسل بالموقع الخاص بك ولم يعثر على أي خطأ هنا تصبح جاهز لتتبع إعلاناتك.

أما إذا وجدت بأنه لا يوجد أداة بيكسل بموقعك أو كان هناك أي مشكلات ستعرف وستحاول حلها.

وهنا نكون قد تحدثنا عن أداة فيسبوك بيكسل وأهميتها وكيفية تثبيتها بشكل صحيح على مواقع الويب من أجل تتبع إجراءات الزوار من خلال إعلانات الفيس بوك.

قد يهمك أيضا:

أفضل طرق التسويق في فترة جائحة كورونا

Read More

التجارة الإلكترونية تحل مشكلات التسويق في العالم العربي (في ظل أزمة كورونا)

في أوائل عقد التسعينيات من القرن العشرين ظهر لأول مرة مصطلح التجارة الإلكترونية ومع مرور الوقت اتسع نطاق التسويق الرقمي والبيع من خلال الإنترنت وأصبح يحتل المرتبة الأولى من حيث عدد العملاء والمشترين للسلع والمنتجات عن طريق الإنترنت، وتأخرت التجارة التقليدية لتحتل مكانة أقل من التجارة الإلكترونية والتي تتميز بكثير من المميزات لا تتوفر في التجارة العادية التقليدية.

متطلبات التجارة الإلكترونية

في عالم التجارة التقليدية لابد من توافر عدد من العناصر حتى يمكن النجاح في هذه التجارة مثل حتمية توفر مكان لتخزين وعرض المنتجات ووجود سوق يتم فيه الترويج والبيع لهذه السلع ووجود المتجر في مكان سوقي عامر بالناس والسكان الذين هم العملاء المنتظرين للمتجر.

في التجارة الإلكترونية الأمر يختلف كل الاختلاف عن التجارة التقليدية، فكل ما تحتاج إليه لكي تبدأ عملك في التجارة والتسويق عبر الإنترنت هو جهاز كمبيوتر وتوصيل سريع بالإنترنت ، ومتجر إلكتروني تقوم بعرض السلع والمنتجات أون لاين من خلاله، والسلع التي ترغب في بيعها والترويج لها ولا يُشترط في هذه السلع أن تكون في مجال واحد كما هو في التجارة التقليدية، بل يمكن عرض الملابس أو الكتب أو الساعات والأحذية أو الهواتف المحمولة، كما يمكن عرض برامج التصميم والبرمجة أو الدورات التعليمية وغيرها من الخدمات والمنتجات التي لا يمكن توافرها في التجارة العادية.

وفي التجارة الإلكترونية حتى تستطيع تسلم ثمن السلع والمنتجات التي تبيعها فمن المهم أن تمتلك حساب على باي بال أو موقع من المواقع الشبيهة التي تستطيع من خلالها تسلم ثمن السلع التي تبيعها، كذلك يجب أن تمتلك فيزا كارت تستخدمها في الشراء.

اقرأ أيضاً: كيف أسوق لمتجري الإلكتروني بأقل التكاليف في مجال التجارة الإلكترونية

التجارة الإلكترونية تحل مشكلات التسويق في العالم العربي

التجارة في العالم العربي وفي العالم كله على وجه العموم تحتاج إلى أربعة عناصر أساسية وهي :

  • المشتري
  • البائع
  • السلعة
  • السوق

و التجارة الإلكترونية قامت بحل الكثير من المشاكل التي كانت تواجه المشروعات الصغيرة خاصة في العالم العربي.

ففي التجارة التقليدية لا بد من أن تمتلك سوق أو مكان تقوم بيع المنتجات فيه، ولا يخفى على أحد أن تكلفة تأجير مكان في منطقة تجارية يحتاج إلى تكاليف كبيرة، كما أن الأمر لا يتوقف على التأجير أو إيجاد المكان فقط، بل لابد من تهيئة المحل أو المتجر والإنفاق على الديكورات والسيراميك والأرضيات، ثم تتحمل تكاليف التشغيل من كهرباء ومياه وإيجار وغيرها من التكاليف الكبيرة التي ترهق ميزانية المشروع في أوله خاصة المشروع الصغير ذو المالية المحدودة.

لكن التجارة الإلكترونية قامت بتوفير كل العناصر السابقة وأصبح من الممكن للمشروعات الصغيرة في العالم العربي البدء بأقل رأس مال، فالتجارة الإلكترونية لا تحتاج إلى مكان يتم شراؤه أو تأجيره والإنفاق عليه، ولا تحتاج كذلك إلى مكان في منطقة متميزة باهظة التكاليف، فقد أصبح من الممكن للمشتري في المملكة العربية السعودية مثلاً أن يشتري من متجر إلكتروني في مصر ، ويشتري العميل من الأردن ما في البحرين وهكذا وفرت التجارة الإلكترونية انتشار واسع للمشروعات محدودة الميزانية.

التسويق الرقمي والمشروعات الصغيرة

من أكبر العقبات التي تواجه المشروعات العادية خاصة في بداية المشروع مشكلة التسويق والإعلان وتعريف العملاء بالمشروع ومنتجاته، لكن في التجارة الإلكترونية أصبحت الأمور أكثر سهولة ويسر،وأصبحت المشروعات الصغيرة تستطيع الوصول لأكبر عدد من العملاء والمشترين في أسرع وقت وذلك من خلال العديد من الوسائل الترويجية عبر الإنترنت مثل :

  •  أصبح من الممكن القيام بحملات ترويجية وإعلانية عن الموقع أو المتجر الإلكتروني بأقل التكاليف من خلال مواقع التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك أو تويتر.
  •  إنشاء قناة على اليوتيوب ومن خلالها نشر فيديوهات تثقيفية أو تعليمية يتم في ثناياها الترويج للمنتجات والسلع.
  • من خلال الإعلانات الممولة على صفحات فيسبوك وتويتر وأنستجرام.
  • الترويج للمنتجات والوصول لأكبر عدد من العملاء من خلال القوائم البريدية التي يتم إنشاؤها على البريد الإلكتروني وإرسال الرسائل التسويقية إلى آلاف العملاء والمشترين المحتملين في أقل وقت.

أهم العقبات التي تجاوزتها المشروعات العربية الصغيرة في التسويق الرقمي

في مجال التسويق الرقمي هناك العديد من العقبات التي من المهم للشركات تجاوزها حتى تستطيع الوصول لأكبر عدد من العملاء والاستحواذ على أكبر نصيب من الحصة السوقية، ومن هذه العقبات التي استطاعت العديد من الشركات والمشروعات العربية الصغيرة تجاوزها ما يلي:

تقديم المعلومات الكافية عن المنتج: فحصول العميل على أكبر قدر من المعلومات عن المنتج المعروض يعد أولى الخطوات في طريق البيع، وقد اهتمت الكثير من المواقع والمتاجر الإلكترونية العربية بهذه الجزئية، فأصبحت المواقع العربية الناشئة تقوم بعرض المنتج بطريقة جذابة وتدعمه بالصور ومقاطع الفيديو القصيرة، كما اهتمت المواقع العربية بعرض الصور ذات الدقة والجودة العالية وتكوين معرض صور للمنتج يحتوي على الكثير من الصور لمنتج واحد أو سلعة واحدة.

طرق دفع المال: قد يكون الموقع على درجة عالية من الكفاءة والقوة لكنه في نفس الوقت لا يحقق الانتشار المتوقع منه وقد يرجع ذلك إلى قلة خيارات الدفع أمام المشتري مما يجعل العميل يُحجم عن شراء المنتج، وقد اهتمت الكثير من الدول العربية بتوفير وسائل دفع متعددة لمواقع التجارة الإلكترونية لديها، فالآن يمكن الدفع عند الاستلام، كما يمكن الدفع عبر وسائل الدفع الإلكترونية مثل باي بال، أو من خلال الحوالات البنكية والفيزا كارت، وكل ذلك ساهم في زيادة انتشارالمنتجات والبيع عبر الإنترنت.

توافق المواقع العربية مع الهواتف المحمولة: من الأمور التي تساعد في زيادة انتشار المنتجات وتحقيق النجاح في الترويج للموقع أو المتجر الإلكتروني التركيز على توافق الموقع مع نظم الهواتف المحمولة والتي تعد اكثر انتشاراً في الوقت الحالي من الحاسوب أو اللابتوب، تقريباً كل المتاجر العربية الإلكترونية يمكن الدخول إيها من خلال الهواتف المحمولة سواء الأنردويد أو الأيفون.

متابعة حالة المتجر الإلكتروني: قد يكون النجاح حليف الموقع في بداية إنشاؤه، لكن الإهمال في متابعة الموقع وعدم المتابعة الدقيقة له يؤدي إلى تأخر الموقع وانحدار مستواه في مجال التسويق الرقمي، لذلك كان من المهم متابعة المتجر الإلكتروني ومتابعة أداؤه وهل لا يزال يتصدر نتائج البحث ومدى تفاعل الزوار والعملاء معه.

Read More

كل ما تريد معرفته عن جوجل اناليتيكس

تعد شركة جوجل من أكبر الشركات العاملة في مجال الإنترنت وخدمات الويب، وقامت جوجل بتوفير العديد من الخدمات منها على سبيل المثال Google Analytics جوجل اناليتيكس، وهي خدمة أطلقتها شركة جوجل في عام 2005، وهي مجانية بشكل جزئي حيث يوجد منها قسم مدفوع يقدم خدمات على شكل أوسع ونطاق أكبر.

جوجل اناليتيكس

Google Analytics هي عبارة عن خدمة من جوجل تستطيع من خلالها المواقع التعرف على الزيارات التي تمت عليها وتحديد اتجاهات الزائرين وسلوك المستخدمين والمتصفحين للموقع، فمن الممكن ان تمتلك موقع كبير يزوره الآلاف كل يوم لكن لا تستطيع التعرف على بيانات هؤلاء الزوار لتحديد بلدانهم مثلاً وسلوكهم الاستهلاكي ومدى بقائهم على الموقع وهذه البيانات هامة من أجل زيادة القدرة التسويقية للموقع أو المتجر الإلكتروني الخاص بك، وجوجل تقدم هذه الخدمة لتحسين أداء المتصفحين والمعلنين على صفحات الويب ومواقع التواصل الاجتماعي.

وتحليلات جوجل أو Google Analytics يوجد منها نسختين، أحد هاتين النسختين مدفوعة وتسمى تحليلات جوجل 360 وتحتاج إلى اشتراك مالي للتمتع بخدمات هذه الإضافة من جوجل، والأخرى نسخة معدة للهواتف المحمولة  سواء تلك التي تعمل بنظام أندرويد وآي أو إس.

اقرأ أيضاً: أفضل 10 طرق يمكن بها زيادة المبيعات بموقعك الإلكتروني

خطوات استخدام جوجل اناليتيكس على موقعك الإلكتروني

خطوات الاشتراك في تحليلات جوجل أو جوجل اناليتيكس سهلة وغير معقدة ويمكن اتباع الآتي للتسجيل السريع على جوجل اناليتيكس:

  • الدخول على حساب جوجل اناليتيكس من خلال حساب جوجل الخاص بك والذي له كلمة سر .
  • بعد الدخول إلى الموقع تقوم بالضغط على أيقونة Admin والتي تتواجد أسفل الشريط الرئيسي للصفحة .
  • بعد ذلك تقوم باختيار إنشاء حساب جديد
  • قم بالضغط على القائمة المنسدلة التي سوف تظهر لك وذلك من أجل انشاء property.
  • قم بتسجيل الموقع الخاص بك على جوجل اناليتيكس وقم بإضافة اسم الموقع والعنوان URL.
  • قم باختيار المنطقة الزمنية.
  • اضغط على أيقونة ID للحصول على كود خاص بك.

مميزات جوجل اناليتيكس

هناك العديد من المزايا التي ستحصل عليها من خلال هذه الخدمة المقدمة من جوجل والتي من أهمها التعرف على اتجاهات التسويق والحالة النفسية للعملاء وسلوكهم الاستهلاكي، ومن مميزات جوجل اناليتيكس الأخرى:

معرفة مصدر الزيارات

من خلال هذه الخدمة تستطيع التعرف على مصادر الزيارة لموقعك أو متجرك الإلكتروني وهل أكثر الزائرون من نفس البلد أم من بلدان اخرى مما يساعد بشكل فعال في توجيه الحملات التسويقية وتحسين التخاطب مع العملاء بناء على بلدانهم .

يمكن التعرف على مصادر الزيارة للموقع من خلال الدخول على جوجل اناليتيكس ثم الضغط على أيقونة الاستحواذ Acquisition والتي توجد على الشريط الأيسر الجانبي، ومن خلال هذه الأداة تستطيع التعرف على كلمات البحث التي استخدمه الزوار في الوصول لموقعك وهو ما يساعدك على تحسين اختيارك للكلمات المفتاحية الخاصة بموقعك، وجوجل اناليتيكس حتى يقوم بهذه الخدمة فإنه يقوم بالبحث في صفحات الويب باستخدام أكبر محركات البحث التابعة له مثل غوغل، بينغ Bing ، ياهو Yahoo ، MSN، و AOL.

معرفة نتائج الحملات الإعلانية

من المزايا التي يقدمها جوجل اناليتيكس أنه يساعدك في التعرف على نتائج الحملات الإعلانية والإعلانات الممولة التي تنشرها على مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة، فأنت يمكنك القيام بإنشاء الصفحات على مواقع التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وتويتر وانستجرام وغيرها من مواقع التواصل الاجتماعي وتقوم من خلال هذه الصفحات بالترويج للمنتج او السلعة لكنك لن تعرف نتيجة هذه الحملات ومن الذي تأثر بها أو شاهدها.

من خلال جوجل اناليتيكس تستطيع التعرف على هذه البيانات والتعرف كذلك على مشاهدات اليويتوب للقناة التي قمت باستخدامها في الترويج للمنتج أو السلعة.

إضافة من لهم صلاحيات التعديل على الموقع

في كثير من الأحيان قد تكون غير متفرغ بشكل كامل من أجل متابعة التحليلات وإدراج العناوين والتفاعل من البيانات التي يعرضها موقع اناليتيكس، لكن من خلال الضغط على Admin في موقع جوجل اناليتيكس تستطيع إضافة مستخدم جديد له الصلاحيات في التعديل والتحصل على البيانات التي يقدمها البرنامج ، وكل ما تحتاجه من اجل ذلك هو البريد الإلكتروني لذلك المستخدم وإدراجه ضمن بيانات المستخدمين في الموقع.

مصطلحات مهمة على موقع جوجل اناليتيكس

عند الدخول على موقع اناليتيكس ستجد هناك مجموعة من الأيقونات التي عليها مصطلحات من المهم التعرف على مدلول هذه المصطلحات حتى تستطيع التعامل بكفاءة مع الموقع وتستفيد منه بأكبر قدر من المعلومات والبيانات، ومن هذه المصطلحات ما يلي :

الملكية : وهي الموقع الذي تمتلكه وترغب في تعقبه ومعرفة بيانات الزيارات الخاصة به.

الحساب: وهو الذي من خلاله تستطيع الدخول إلى الملكية المحددة ، وكل ملكية من المفترض أن لها حسابا مخصص لها ، ويمكن انشاء أكثر من حساب على ملكية واحد.

الكود Tracking ID : وهو عبارة عن كود خاص بموقعك فقط ويمكن من خلاله لجوجل اناليتيكس أن يقوم بتعقبك.

التحول Conversion: وهو مصطلح يقصد به البرنامج الزائرين للموقع والذين من الممكن ان يتحولوا إلى عملاء في المستقبل أو إلى زبائن فاعلين وذلك من خلال بيانات وحركة زياراتهم واهتماماتهم .

نسبة الارتداد Bounce rate : مصطلح يقصد به عدد الزوار الذين قاموا بزيارة الموقع وشاهدوا صفحة واحدة فقط منه ولم يقوموا بزيادة التصفح على الموقع.

فترة الجلسة  Session duration : وهي المدة التي قضاها الزوار على موقع الملكية الخاص بك، وكلما زادت مدة الجلسة كلما كان ذلك أفضل وكان الزائر عميل مستهدف ومن الممكن أن يتحول إلى زبون.

مصدر القناة/ الحركة: يوضح هذا المصطلح مصدر الزيارة او الحركة على الموقع وهل هي من نفس محرك البحث مثلاً أو من مواقع التواصل الاجتماعي أو من البريد الإلكتروني وبالطبع هذه البيانات تعد من البيانات الهامة في تحسين كفاءة العملية التسويقية والتركيز على مصادر الحركة الأكثر كثافة وزيادة الإعلانات الموجهة إليها، فمثلاً لو كان مصدر القناة أو الحركة هي مواقع التواصل الاجتماعي فيكون من المهم تولية العناية بالترويج عن المنتج في فيسبوك وتويتر ويوتيوب وغيرها من منصات التواصل.

الحدث Event : وهذا المصطلح يبين فيه البرنامج سلوك الزائرين خلال تواجدهم على الموقع، مثل قيامهم بالتصفح لعدد من الصفحات داخل الموقع، أو مشاهدة الفيديوهات المرفوعة على الموقع، أو تحميل بعض الملفات الموجودة على الموقع.

تقارير اناليتيكس الهامة    

هناك مجموعة من التقارير التي يقدمها الموقع للمشترك من المهم ألا يهملها أن تكون لها الأولوية في القراءة حتى يستطيع التعرف على اتجاهات السوق وتفضيلات العملاء وهو ما يصل في زيادة كفاءة العملية التسويقية.

صفحة النزول Landing page : من خلال هذا التقرير يمكن التعرف على الصفحات الأكثر تكراراً في الزيارة وبالتالي تتبع حركة الزائرين والتعرف على سبب إقبالهم على هذه الصفحات.

تقرير الكلمات المفتاحية : وفي هذا التقرير يوضح البرنامج الكلمات المفتاحية التي استخدمها الزائرين للوصول إلى موقعك ، وهو ما يساعد الموقع على تحسين اختيار الكلمات المفتاحية في المستقبل واختيار الأقوى منها.

المستخدمون الفعالون  Active users : من التقارير الهامة التي يقدمها موقع جوجل اناليتيكس هو هذا التقرير والذي يوضح فيه الزائرين المتفاعلين على الموقع والنشطين في آخر مدة زمنية مثل آخر شهر أو آخر أسبوعين أو أخر أسبوع حسب المدة التي يختارها صاحب الملكية، ومن خلال هذا التقرير تستطيع التعرف على تفضيلات الزائرين ، وما الذي يجذبهم للموقع فيتم التركيز عليه وتحسينه وغيرها من البيانات الخاصة بعملاء الموقع.

Read More