سياسة الإلغاء والإسترجاع للخدمات

منتجاتنا عبارة عن خدمات وجهود تقدم لطالبيها وتعتمد على الطلب المسبق ولذلك لا يوجد منتجات ملموسة تخضع للاستبدال والاسترجاع ولكن يتم قبول الغاء الطلب حسب ما هو موضح أدناه:

1-   لا يمكن استرجاع مبلغ الخدمة الا في حال ان فريق عمل (Marketing.Limited) لم يبدأ في الخدمة بعد.

2-   يتم قبول إلغاء الطلب في حال لم يتم البدء والشروع في تنفيذ الخدمة.

3-   مدة الاستبدال او الإلغاء للخدمة هي خلال 24 ساعة من تاريخ انشاء الطلب.

4-   تحويل حالة الطلب إلى (جاري تنفيذ الطلب) أو الاخطار بالبدء بالتنفيذ في أي قناة تواصل ( البريد الالكتروني، الواتساب، رسائل الجوال القصيرة، تطبيقات السوشيال ميديا والمحادثة الفورية، الاتصال الهاتفي ) تعني البدء في العمل على الطلب وإنجاز جزء منه او إنجاز كل الطلب.

5-   تلتزم Marketing Dot Limited بأرسال اخطارات وتنبيهات للعميل عن سير المشروع يحقق ما ورد في طلب الخدمة للعميل كما لا يحق للعميل الغاء الطلب اثناء العمل على المشروع والالتزام بمدة عمل المشروع ( الخدمة المطلوبة )

6-   مدة إتمام الطلب (الخدمة المتفق عليها) تتراوح من 7 الى 40 يوم عمل أو ما تنص عليه الخدمة

7-   لا تضمن Marketing Dot Limited طلبات البيع أو مستوى التفاعل أو أعداد المتابعين للعميل لكن تضمن للعميل تقارير مختصرة شفهية أو مكتوبة حول الحملات الاعلانية كما هو المتفق عليه في طلب انشاء الخدمة

8-   لا يمكنك إلغاء أي طلب تم البدء في إنجازه سواء انتهى كامل الإنجاز او جزء منه وتلتزم Marketing Dot Limited بالانتهاء من العمل وتسليمه بالمدة المتفق عليها.

9-   عند استلام طلب الإلغاء وقبوله من طرفنا، فسوف نقوم برد سعر الطلب فقط بتحويل بنكي لحساب يحمل اسم العميل نفسه خلال فتره 7 أيام عمل.

10-يرجى ملاحظة أنه سيتم إرجاع المبلغ مخصوماً منه رسوم عمليات الدفع الإلكتروني 5% من قيمة الطلب + 2 دولار امريكي + تكاليف التحويل البنكي.

 

خطوات طلب الاستبدال والاسترجاع

لطلب الغاء او الاستبدال للخدمة يرجى التواصل عبر الوتساب الخاص بالمتجر بعد تعبئة النموذج أدناه وسوف يتم تحديد تاريخ الرسالة انها خلال فتره السماح بالإلغاء والاستبدال واي رسالة بعد فتره السماح وهي 24 ساعة من تاريخ انشاء الطلب لن يتم النظر اليها ويكون الرد خلال 48 ساعة

اسم العميل:

رقم الطلب:

رقم الهاتف:

نوع الخدمة:

سبب الغاء او الاستبدال للخدمة:

لن يتم الرد على أي رسالة لم تكتمل فيها بيانات النموذج أعلاه.

تتم عملية استرداد الأموال المدفوعة من يومين الى 14 يوم عمل بعد الموافقة على الغاء الخدمة

لا يحق للعميل المطالبة بأي شيء في حالة مرور أكثر من المدة المحددة أعلاه.

يتم الرد على رسائلكم خلال 48 ساعة

×