التسويق الإلكتروني.. كيف أبدأ التسويق الرقمي بنجاح بطريقة سهلة وبسيطة لتحقيق ربح

التسويق الإلكتروني .. من أين أبدأ؟ سؤال يسأله كل مبتدئ في مجال التسويق عبر الإنترنت،

ففي البداية قد يكون من يرغب في دخول مجال التسويق الإلكتروني مشتت، ولا يعرف

من أين يبدأ، وكيف يدخل هذا المجال الجديد، وهل سيحقق النجاح الذي يرجوه

من ها المجال أم لا، والحقيقة الأمر لا يحتاج إلى كل هذا القلق، فالتسويق الإلكتروني

من وسائل التسويق الحديثة والتي لا تحتاج إلى خبرة كبيرة لممارستها، مثل التسويق

التقليدي، وإن كانت تحتاج إلى عناية، واهتمام، وأخذ الأمر على محمل الجدية، حتى يستطيع

الداخل في هذا المجال تحقيق المراد، وإثبات الذات، وحتى يستطيع الراغب في دخول مجال

التسويق الإلكتروني أن يحقق النجاح، فعليه أولاً التعرف على ماهية هذا النوع من التسويق

، وما هي أنواعه، وما النوع الأفضل للبدء به عند الدخول في هذا المجال.

التسويق الإلكتروني

التسويق الإلكتروني هو التسويق للمنتجات والسلع عبر الإنترنت، واستغلال

الشبكة العنكبوتية في تعريف أكبر عدد ممكن من العملاء والزائرين بالمنتج

أو الخدمة المقدمة، فالتسويق الإلكتروني يختلف عن التسويق التقليدي في الكثير

من الجوانب، خاصة في مجال الإنتشار والوصول للعملاء، ففي حين أن التسويق

التقليدي يعتمد على الإذاعة، والتليفزيون، واللوحات الإعلانية على الطرق السريعة

وغيرها من وسائل التسويق العادية، فإن التسويق الإلكتروني يعتمد على التعريف

بالمنتجات ونشر العلامة التجارية بين أكبر عدد من العملاء والزائرين للإنترنت،

وحاليًا تعد شركات التجارة الإلكترونية من أكبر الشركات في العالم، فشركة مثل أمازون

أو علي بابا، تعد من أكبر شركات التجارة الإلكترونية حول العالم، وحجم أعمالها يصل إلى

المليارات كل عام، ويصل حجم التجارة الإلكترونية حول العالم أكثر من 100 مليار دولار سنويًا،

وهذا يكفي لتوضيح مدى أهمية التجارة عبر الإنترنت.

اقرأ كذلك: مهارات يجب أن تتوافر في رجل المبيعات- مهارات التفاوض

التسويق الإلكتروني

كيفية الدخول إلى التسويق الإلكتروني

من المهم حتى تبدأ في مجال التسويق الإلكتروني أن تتعرف على أنواع هذا التسويق،

حيث أن التسويق عبر الإنترنت يشتمل على العديد من الأنواع، والتي يمكن من خلالها اختيار

الطريقة الأكثر ملائمة للبدء في التسويق الإلكتروني، وأنواع التسويق الإلكتروني تتمثل في التالي:

التسويق بالمحتوى

يعد التسويق بالمحتوى من أشهر أنواع التسويق الإلكتروني، فمن خلاله يتم الترويج للسلع

عن طريق كتابة محتوى متميز فريد، ويحتاج التسويق بالمحتوى أن يكون لدى الادئ

في التسويق الإلكتروني مدونة، يستطيع من خلالها كتابة المقالات، والمدونات ونشرها،

وفي فترة سابقة كان كل أحد يستطيع الترويج من خلال التسويق بالمحتوى، من خلال نسخ المقالات

من المواقع، وإضافة الصور والروابط إليها ثم نشرها، لكن مع تغير قواعد السيو SEO، أصبحت

الكتابة على جوجل، ومنصات الكتابة تحتاج إلى احترافية عالية، فجوجل لن يسمح بعرض

المقالات المنسوخة، وسيقوم بإهدارها، ولن تظهر على نتائج البحث، وبالتالي لن يقرأها أحد

و لن يتم تحقيق الهدف من ورائها وهو التعريف بالمنتجات والخدمات، لكن الكتابة في الوقت

الحالي وطبقًا لقواعد جوجل الجديدة تحتاج إلى مهارة، وتوزيع مناسب لكلمات مفتاحية قوية

مع الاهتمام بالمحتوى ذاته، وان يكون مرتب ومنسق، حتى يمكن نشره بين أكبر فئة

من المستخدمين.

التسويق عبر السوشيال ميديا

مواقع التواصل الاجتماعي أو السوشيال ميديا من أهم المواقع التي من خلالها يمكن البدء

في التسويق الإلكتروني، فهذه المنصات التفاعلية تجتذب كل يوم ملايين بل مئات الملايين

من الزوار، والمستخدمين، فمواقع مثل فيسبوك، أو انستجرام، أو تويتر يشترك فيها البشر من جميع

أنحاء العالم، ومن خلال هذه المنصات يمكن الترويج للسلع والمنتجات، من خلال إنشاء

الصفحات، أو من خلال الإعلانات المدفوعة الأجر للنشر عبر الصفحات المشهورة،

ويتميز التسويق الإلكتروني عبر وسائل التواصل الاجتماعي بفاعليته الكبيرة، كما أنه يساعد

على الوصول لشرائح واسعة من الشباب، الذين يجذبهم التسويق الإلكتروني، ويفضلون

الشراء عبر الإنترنت، وتوصيل المنتجات من خلال شركات الشحن، أكثر من أصحاب

العمر المتقدم الذين لا ينجذبون في الغالب لهذا النوع من التسويق.

التسويق الإلكتروني

التسويق عبر يوتيوب من أنواع التسويق الإلكتروني

تعد شركة يوتيوب أكبر شركة في مجال مقاطع الفيديو العاملة عبر الإنترنت،

والتسويق عبر اليوتيوب يحقق الكثير من النجاحات، خاصة في ظل الدراسات

التسويقية الحديثة، والتي أثبتت أن متابعة الفيديوهات، ومشاهدة قنوات اليوتيوب

نسبتها تتعدى 80% من متصفحي وزائري الإنترنت، وبالتالي يمكن التسويق الإلكتروني

عبر يوتيوب بعدة طرق، حيث يمكن إنشاء قناة إعلانية للترويج للمنتج، أو يتم شراء المساحات الإعلانية

من الشركة لتقوم بعرض المنتج في الفيديوهات الشهيرة، أو يتم الاتفاق مع أصحاب

القنوات المشهورة لوضع رابط المنتج أو الموقع الخاص بك في وصف القناة،

والتسويق بالفيديو يؤتي ثماره بطريقة أسرع من أي نوع تسويق آخر.

التسويق بالعمولة

يمكن للبادئ في مجال التسويق الإلكتروني أن يلجأ إلى التسويق بالعمولة

كخطوة أولى في بداية التعامل مع البيع عبر الإنترنت، حيث يمكنه اختيار مجموعة من السلع

المعروضة على مواقع التجارة الإلكترونية، ويقوم بعرضها على الموقع الخاص به، مع تحديد

عمولة مناسبة له في حالة البيع، وقد يكون من المهم أن تكون العمولة في البداية قليلة،

حتى يمكنه نشر موقعه الجديد على أوسع نطاق.

كما يمكن بدلًا من اختيار سلع من مواقع التجارة الإلكترونية، أن يقوم صاحب الموقع

بالاتفاق مع أصحاب المتاجر أو المحلات التجارية، ويختار مجموعة من السلع

المتميزة، التي قد لا تكون منتشرة على السوق الرقمي، ثم يتم الإعلان عنها

على مواقع الإنترنت، وتحديد ربحية وعمولة معينة من بيعها، فهذه الطريقة في البيع

قد تكون مناسبة لمن يبدأ في التسويق الإلكتروني.

التسويق الإلكتروني

التسويق بالصور

البشر بفطرتهم ينجذبون للمشاهدات، والصور أكثر من انجذابهم للكتابة أو المقالات،

لذلك كان من أنواع التسويق الإلكتروني المتميزة التسويق بالصور، من خلال نشر

صور المنتج على أوسع نطاق، وأخذ لقطات عدة للمنتج من جميع الزوايا،

بحيث يكون العميل على إحاطة به وكأنه يراه مباشرة على الحقيقة، ومن وسائل

التسويق الجذابة للمنتج أن يتم الكتابة على الصور، وتوضيح مزايا المنتج أو

السلع المعروضة كتابة، وبالتالي يتم الجمع بين الصور والكتابة في آن واحد.

محركات البحث

من العوامل التي تؤدي إلى نجاح التسويق الإلكتروني، وزيادة المبيعات،

وتحقيق الإنتشار للمنتجات، أن يتصدر الموقع نتائج البحث الأولى في محركات

البحث، فعندها يظهر الموقع للزائر كاختيار متقدم، وبالتالي تكون فرصة الدخول إلى

الموقع، ومشاهدة المنتجات أو السلع المعروضة عليه أكبر، وحتى يمكن تحقيق

هذا الغرض فمن المهم العناية بقواعد محركات البحث، واختيار الكلمات

المفتاحية القوية التي تساعد في سرعة وصول الموقع إلى المراتب المتقدمة،

وهناك مواقع متخصصة في عرض الكلمات المفتاحية القوية، وعرض نسبة

الإقبال عليها،وبالتالي إتاحة الفرصة أمام الداخل في مجال التسويق الإلكتروني

للأختيار من هذه الكلمات القوية، بالإضافة للعناية بجودة المقال، وترتيب الموقع،

وتصميمه بشكل فريد.

البدء في مجال التسويق الإلكتروني له الكثير من الطرق، وكلها قد لا تحتاج إلى خبرة طويلة،

لكنها بالتأكيد تحتاج إلى مثابرة، وبذل جهد، وصبر حتى يتحقق الهدف المنشود، ويتم

تحقيق الذات ، والنجاح في التسويق الإلكتروني والرقمي.

المصادر

كيف ابدأ التسويق الالكتروني – خطوات البدأ في مشروعك التسويقي 2020

كيف ابدا التسويق الالكتروني

Read More

التسويق الإلكتروني … تعريفه ومزاياه وأنواعه

التسويق الإلكتروني إنتشر في الفترة الأخيرة مع انتشار الإنترنت، وزيادة عدد

المستخدمين في جنيع أنحاء العالم، ففي الوقت الحاضر أصبح العالم بحق

قرية صغيرة، لا يوجد في جوانبها ما لا يعرفه جانب الآخر، حيث أن وسائل

الاتصال ساهمت بشكل كبير في تقليل المسافات، وتحقيق التواصل، وإلغاء

الحواجز، والمعوقات، وقد كان من نتائج هذه الثورة العالمية في وسائل الإتصال

انتشار التسويق الإلكتروني، واحتلاله لمرتبة متقدمة على أساليب التسويق التقليدية،

والتي تقوم على الترويج للمنتج أو السلعة من خلال التليفزيون، أو الجرائد، والإعلانات

المصورة في الشوارع، وتكون نتائجه مهما كانت كبيرة، محدودة إذا ما قورنت بنتائج

التسويق الرقمي أو الإلكتروني.

تعريف التسويق الإلكتروني

التسويق الإلكتروني أو التسويق الرقمي، أو التسويق عبر الإنترنت، كلها أسماء

لمسمى واحد وهو نشر المنتجات والتعريف بالسلع والخدمات باستخدام وسائل

الاتصال الحديثة وعلى رأسها الإنترنت، والشبكة العنكبوتية، وفي التسويق الإلكتروني

تكون الشركة على اتصال دائم بالإنترنت، وعلى اطلاع كامل بالسوق الرقمي، وما

الذي يؤثر فيها وتؤثر فيه، كما يهتم التسويق الإلكتروني بمتابعة الأبحاث التسويقية

والدراسات التي يتم إجراءها على السوق الرقمي، والمتعاملين فيه.

اقرأ كذلك: التسويق عبر الإنترنت .. أنواعه وكيفية التميز فيه

التسويق الإلكتروني

الفرق بين التسويق الإلكتروني والتسويق التقليدي

هناك مزايا يتفرد بها التسويق الإلكتروني عن التسويق التقليدي، وهو ما يجعله يحتل مرتبة

متقدمة في طرق الترويج للسلع والمنتجات، ومن مزايا التسويق الإلكتروني ما يلي:

1 – يتميز التسويق الإلكتروني عن التسويق التقليدي بالسرعة في عرض المنتجات أو السلعة،

حيث أن الإعلان عن المنتج يظهر مباشرة على شكة الإنترنت بمجرد تنزيله على الموقع

فلا يحتاج الأمر إلى وقت، أو مدة زمنية لنزول الإعلان.

2 – من مميزات التسويق الإلكتروني السهولة في التنفيذ، فالأمر لا يحتاج إلى كثير

تعقيدات، أو كبير خبرة، بل كل ما يحتاج إليه الأمر هو جهاز كمبيوتر،

ووصلة مناسبة للإنترنت، وموقع يتم من خلاله نشر المنتج أو الخدمة.

3 – التسويق الإلكتروني أرخص بكثير من التسويق التقليدي، فلا وجه للمقارنة بين

تكاليف التسويق الرقمي ، وتكاليف التسويق التقليدي، ففي حين أن التسويق

التقليدي يحتاج إلى تكاليف لنشر الأعلانات على الطرق أو في الجرائد، أو

تصميم اللوحات الإعلانية، فإن التسويق عبر الإنترنت لا يتكلف كل هذه الأمور

فهو يقوم بالأساس على تصميم الإعلان عن السلعة، ونشره على مواقع الإنترنت المختلفة.

4 – ومن مميزات التسويق الإلكتروني أنه يمكن من خلاله قياس مدى كفاءة العملية

التسويقية، حيث يمكن قياس وحصر العملاء الذين شاهدوا المنتج

أو قاموا بزيارة الموقع، أو تفاعلوا مع رابط المنتج وقاموا بالتعليق

على الإعلان، وهذه القياسات لا تتوفر في التسويق التقليدي بطبيعة الحال.

أنواع التسويق الإلكتروني

هناك العديد من الأنواع والطرق للقيام بالتسويق الإلكتروني، ومن أنواع التسويق الرقمي ما يلي:

التسويق من خلال البريد الإلكتروني

كل متواجد على الإنترنت لديه بالطبع بريد إلكتروني أو إيميل، ولابد أن

أصحاب البريد الإلكتروني قد مر عليهم الكثير من الرسائل التسويقية

التي تروج لمنتج معين أو سلعة بعينها، والتي يتم إرسالها إلى صندوق

الوارد في الإيميل، وهذا هو التسويق بالبريد الإلكتروني، حيث يتم توجيه رسائل

تسويقية بالمنتج إلى مجموعة من الإيميلات والعناوين البريدية للعملاء، وهناك

شركات متخصصة في مجال إعداد القوائم البريدية، والتي يتم من خلالها توجيه

الرسائل الإعلانية بالمنتج إلى شرائح العملاء، ومن مزايا التسويق عبر البريد

الإلكتروني أنه يسمح باستهداف شرائح معينة للمنتج، فمثلًا عن الترويج لمنتجات

الأطفال أو ملابس البيبي، فإن الرسائل البريدية تكون موجهة بشكل مركز

إلى الأمهات، او المتزوجات حديثًا، حيث أنهن الاكثر اهتمامًا بهذه الأمور

من الرجال، ومثل أن يتم الإعلان عن مكنات الحلاقة الكهربائية مثلًا، فإنه يتم

توجيه الرسائل الترويجية للرجال دون النساء وهكذا.

التسويق الإلكتروني

التسويق الإلكتروني بمقاطع الفيديو

يتأثر الإنسان بالمؤثرات البصرية والمتحركة أكثر من تأثره بالكتابة، أو المدونات،

ويقول الخبراء في مجال التسويق الرقمي أن مشاهدة عدة دقائق فيديو يعد أكثر

تأثيرًا في العميل من قراءة مليون كلمة مكتوبة، وبالفعل فحجم مشاهدات

موقع يوتيوب تصل إلى أكثر من مليار ساعة في اليوم الواحد، ولأجل كل هذه المزايا

يمكن التسويق الإلكتروني من خلال نشر مقاطع الفيديو عن المنتج، أو من خلال إنشاء قناة إعلانية

خاصة بالمنتج أو السلعة، كما يمكن نشر هذه المقاطع على مواقع التواصل الاجتماعي، أو

الاتفاق مع أصحاب القنوات الشهيرة للترويج للموقع أو العلامة التجارية.

التسويق بالصور

يعد التسويق الإلكتروني بالصور من طرق التسويق الرقمي الأكثر شهرة، وتأثيرًا

في نفس الوقت، فالصور توفر للعميل رؤية شاملة للمنتج، ورؤية السلعة من جميع

الجوانب، كما يمكن إضافة الكتابة على الصورة، فيكون قد تم الجمع بين الصورة،

والكتابة معًا.

التسويق عبر السوشيال ميديا

من الطرق الأكثر جدوى للتسويق الإلكتروني، والتعريف بالمنتجات، والسلع

على الإنترنت، التسويق من خلال منصات التواصل الاجتماعي، فهذه المواقع

تشهد إقبالًا متزايدًا من الزائرين في جميع أنحاء العالم، فموقع مثل فيسبوك

يزوره كل يوم أكثر من مليار ونصف المليار من المستخدمين، وبالتالي

فهذه المواقع فرصة للتعريف بالمنتجات أو الخدمات المقدمة لأكبر شريحة

من العملاء والمستهلكين، ويمكن الترويج للمنتجات عبر مواقع السوشيال ميديا

عن طريق إنشاء الصفحات على المواقع، أو من خلال الترويج لها في الصفحات

الأكثر شهرة، أو من خلال التعريف بالمنتج في التعليقات على التدوينات الشهيرة.

التسويق عبر ال SEO

ال SEO أو تهيئة محركات البحث من الطرق التي بها يمكن الترويج للمنتجات

عبر الإنترنت، فمن خلال اتباع قواعد السيو الصحيحة يمكن جعل الموقع

أو المدونة التي يتم نشر المنتجات عليها، يمكن جعلها تحتل نتائج البحث الأولى

في جوجل أو محركات البحث الأخرى، وزيادة مشاهدة الموقع يزيد معه زيادة

مبيعات متوقعة، ولتحسين قواعد السيو فمن المهم اختيار الكلمات المفتاحية القوية،

وهناك مواقع تقوم بحصر الكلمات المفتاحية الأكثر شعبية وزيارة على الإنترنت

في المجالات المختلفة، كما يجب توزيع هذه الكلمات المفتاحية بكثافة مناسبة في المقال

لا تقل عن 2% من عدد الكلمات الإجمالية، والاهتمام بالعناوين الفرعية، وتضمينها

للكلمة المفتاحية، وكذلك وضع الروابط الداخلية والخارجية في المقال، مع الاهتمام

بوضع الصور داخل المقال، والصورة البارزة.

التسويق الإلكتروني

التسويق من خلال المؤثرين

من أنواع التسويق الإلكتروني المعروفة التسويق عبر المؤثرين، والتي يُقصد بها

الترويج للمنتج من خلال المشاهير، سواء من أهل الرياضة، أو الفن، أو حتى العلم،

وإن كانت نسبة الأخير أقل من غيره، فكثير من المشاهير لديهم صفحات على مواقع

السوشيال ميديا، أو لديهم قنوات على اليوتيوب، ومن خلال الاتفاق معهم على نشر المنتج

والترويج له، يتأثر بهم الملايين من المتابعين، والمعجبين، وبالتالي يزداد انتشار المنتج

أو العلامة التجارية، فكثيرًا ما نرى الآن لاعب كرة قدم يقوم بالترويج لعلامة مشهورة

مثل نايك، أو أديدس، وغيرها من الماركات العالمية.

وعند التسويق من خلال المؤثرين لا يُشترط أن يقوم الشخص بالكلام المباشر

عن السلعة، بل يكفي ظهوره أمام معجبيه وهو يرتدي هذه الماركة، أو يستعمل

هذا المنتج وسيحدث التأثير المطلوب.

التسويق الإلكتروني من أنجح أساليب التسويق التي تساعد على تعريف المنتج

لأكبر عدد من العملاء، والترويج للسلع والخدمات بطريقة أسهل وأسرع من التسويق التقليدي.

المصادر

دليلك الشامل إلى التسويق الإلكتروني

مفهوم التسويق الإلكتروني

Read More

التسويق عبر الإنترنت .. أنواعه وكيفية التميز فيه

التسويق عبر الإنترنت أصبح من ضروريات العمل التجاري في العصر الحاضر، فمع انتشار الإنترنت في الآونة الأخيرة، واتساع نطاق الشرائح والمشتركين فيه،
أصبح التسويق عبر الإنترنت من أهم أعمدة التسويق، والإعلان عن السلع والمنتجات، وقد اهتم أصحاب الأعمال والمشاريع بهذا النوع من التسويق، بل لا نبالغ إذا
قلنا أن التسويق الإلكتروني أصبح يستحوذ على الجزء الأكبر من التسويق بصفة عامة، وذلك لما له من المميزات، وعوامل النجاح التي تجعله يفوق كل أساليب
التسويق التقليدية الأخرى والمعروفة.

التسويق عبر الإنترنت

التسويق عبر الإنترنت، أو التسويق الإلكتروني، أو التسويق الرقمي، كلها أسماء لمسمى واحد ألا وهو الإعلان عن المنتج من خلال الإنترنت، واستغلال الشبكة
العنكبوتية في تعريف أكبر شريحة من العملاء، والمستخدمين بالمنتج، وقبل عصر الإنترنت كانت أساليب التسويق التقليدية تقوم على الإذاعة، والتليفزيون، والإعلان
عن المنتجات في الجرائد، ومن خلال اللوحات الإعلانية، وهذا النوع من التسويق إذا ما قورن بالتسويق عبر الإنترنت، فإن نتائجه لا تكاد تُذكر، فالتسويق الإلكتروني
يعتمد على

نشر المنتج، والتعريف به على أوسع نطاق،فالإنترنت يتصفحه كل يوم الملايين، بل مئات الملايين، وعرض السلعة أو المنتج أمام هذا الجمهور يعد نجاح في حد
ذاته لا يوفره التسويق التقليدي، كما أن التسويق عبر الإنترنت يمكن من خلاله توصيل المنتج والتعريف له لعملاء ومستخدمين خارج حدود البلد الجغرافية، مما
يجعل من الممكن نقل المنتج عن طريق الشحن، والتوصيل إلى بلدان ومناطق لم يكن يصلها التسويق عبر الجرائد، أو اللوحات الإعلانية.

اقرأ كذلك: دليلك الشامل للتسويق عبر انستقرام باحترافية

أنواع التسويق عبر الإنترنت

هناك أنواع عدة من التسويق عبر الإنترنت، وكلها تهدف إلى زيادة المبيعات من خلال الوصول لأكبر شريحة من العملاء أو المستخدمين، وأنواع التسويق عبر
الإنترنت تتمثل في التالي:

1 – التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي

يعد التسويق من خلال مواقع التواصل الاجتماعي أو السوشيال ميديا من أهم أنواع التسويق الإلكتروني، فمنصات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك، وتويتر،
وانستجرام، وغيرها من مواقع السوشيال ميديا الشهيرة، أضحت من أشهر المواقع على الإنترنت، يقصدها كل يوم مئات الملايين حول العالم، وبالتالي فالتسويق
من خلال هذه المواقع يحقق أكبر انتشار للمنتجات والسلع، ويمكن من خلال مواقع التواصل الاجتماعي إنشاء الصفحات الإعلانية عن المنتج

أو إنشاء صفحات شخصية عادية، ومن خلالها يتم الترويج عن المنتج، كما يمكن نشر السلع والخدمات من خلال الإعلانات الممولة على الصفحات المشهورة
على مواقع السوشيال ميديا.

التسويق عبر الإنترنت

2 – التسويق عبر البريد الإلكتروني

من أنواع التسويق عبر الإنترنت الشهيرة والتي انتشرت في الفترة الأخيرة التسويق من خلال البريد الإلكتروني (E-mail Marketing)، فمن خلال البريد
الإلكتروني يمكن الوصول لعدد مهول من العملاء أو المشترين المحتملين للسلعة أو الخدمة، فالزائرين أو المستخدمين للإنترنت يقوموا كل يوم بتبادل أكثر من 100
مليار رسالة عبر البريد الإلكتروني، وبالتالي فهو يعد مرتع واسع للتعريف بالسلع والمنتجات، ويمكن إعداد قوائم بريدية يتم فيها وصف المنتج،

والتعريف بالعلامة التجارية، وإرسالها بضغطة زر واحدة إلى ملايين المستخدمين للبريد الإلكتروني، ومن الجدير بالذكر أن هناك شركات متخصصة في الترويج
للسلع والمنتجات من خلال إعداد  قوائم البريد الإلكتروني، وإعداد الرسائل الإلكترونية للعملاء.

3 – التسويق بالمحتوى من أنواع التسويق عبر الإنترنت

أضحى التسويق بالمحتوى من أهم وسائل التسويق عبر الإنترنت في الوقت الحالي، فليس الإعلان عن المنتجات بالصور هو وسيلة التسويق الوحيدة،
بل يمكن الترويج للمنتجات من خلال المحتوى، وكتابة المقالات، أو وصف السلع والمنتجات بطريقة جذابة، ولذلك قد انتشرت في الفترة الأخيرة المدونات،
والمواقع التي من خلالها يتم كتابة المقالات التسويقية وتعريف العملاء بالمنتج أو الخدمة المقدمة، والتسويق بالمحتوى يحتاج إلى مهارة من الكاتب

أو المسوق، فالعميل القارئ لمحتوى معين لا يحب أن يشعر أنه مجرد عميل مستهدف لبيع السلعة، بل يجب أن يكون المحتوى ذو محتوى معرفي
بالدرجة الأولى، يتم فيه تقديم معلومات وإضافة للقارئ، وفي ثنايا  المقال يتم الترويج للسلعة أو المنتج، كما يحتاج التسويق بالمحتوى أن يكون
الموقع أو المدونة التي يتم عرض المحتوى عليها ذات تصميم جذاب، وترتيب فريديمكن به منافسة باقي المواقع في نفس المجال.

4 – التسويق عبر مقاطع الفيديو

من وسائل التسويق عبر الإنترنت، التسويق من خلال مقاطع الفيديو القصيرة، فقد أضحت مواقع الفيديو وعلى رأسها يوتيوب، أضحت من أشهر المواقع على
الإطلاق في مجال التسويق الإلكتروني، ولا عجب في ذلك، فخبراء التسويق يقولون أن دقيقة واحدة من مقطع فيديو تؤثر في العميل أكثر مما يؤثر فيه مليون كلمة
مكتوبة، فالإنسان بطبعه كائن بصري، يتأثر بالصور والفيديوهات أكثر من تأثره بغيرها، لذلك يمكن الترويج للسلع والمنتجات من خلال تصميم مقاطع فيديو على
اليوتيوب، ومن ثم نشرها على الموقع،

أو نشرها عبر مواقع السوشيال ميديا، او إنشاء قناة خاصة بالمنتج على اليوتيوب، أو الاتفاق مع أصحاب القنوات المشهور على الترويج للمنتج من خلال وضع
رابط الفيديو الخاص به في وصف الفيديوهات الخاصة بهم المنشورة، كما يعد وضع الإعلانات من خلال شركة يوتيوب في الفيديوهات الأكثر شهرة من أساليب
التسويق عبر الإنترنت الناجحة.

التسويق عبر الإنترنت

5 – التسويق من خلال محركات البحث

يعد التسويق عبر محركات البحث (Search Engine Marketing) من وسائل التسويق المتميزة عبر الإنترنت، فالهدف الأول لأصحاب المواقع والمدونات
هو حصول الموقع على ترتيب متقدم في محركات البحث، وتصدره لنتائج البحث الأولى، وهذا يتأتى من خلال الاهتمام بالمحتوى، ومن خلال العناية بتطبيق
قواعد السيو المعتمدة من جوجل ونشر الكلمة المفتاحية للمقال بطريقة مناسبة، وغيرها من قواعد الكتابة عبر الإنترنت.

قواعد التسويق عبر الإنترنت

هناك مجموعة من القواعد والأساسيات التي تميز التسويق عبر الإنترنت، وتجعل منه وسيلة فعالة في الترويج للسلع والمنتجات، ومن هذه القواعد ما يلي:

تصميم المتجر الإلكتروني

التسويق الإلكتروني لا يتم من خلال وسائل التسويق التقليدية، بل أساسه هو شاشة الكمبيوتر أو الهاتف المحمول، والتي من خلالها يتعرف العميل على السلعة،
أو المنتج، لذلك كان من المهم للغاية العناية بتصميم الموقع الذي يظهر للمستخدم، والعمل على جعله جذاب،وسهل في التعامل معه، وتصميم الموقع يحتاج إلى دقة،
وخبرة بنفسية العملاء أو الزائرين لمواقع الإنترنت، فمتصفح الإنترنت بطبعه ملول، ويمكنه ترك الموقع بسهولة في حالة وجد صعوبة في تصفحه،

أو وجد عدم تنظيم بجذبه، خاصة مع انتشار المواقع المنافسة للموقع، لذلك كان من المهم العناية بتصميم المواقع، والمتاجر الإلكترونية، كما من الأمور التي يجب
أخذها في الاعتبار عند تصميم المواقع أن الهاتف المحمول أصبح من أهم وسائل التسويق عبر الإنترنت، وبالتالي عند تصميم الموقع يجب العناية بطريقة
عرض المنتج من خلال شاشة الهاتف المحمول.

التسويق عبر الإنترنت

العلامة التجارية

يقول خبراء التسويق أن العلامة التجارية هي التي تتحدث عنك عندما تكون غائبًا، وبالتالي فمن المهم عند العمل على نشر المنتجات او السلع عبر الإنترنت عدم
الاهتمام فقط ببيع السلعة، بل يجب التركيز على نشر العلامة التجارية، وجعلها تترسخ في عقل المستخدم اللاواعي، فتصميم علامة تجارية جذابة،

أو وضع اسم متميز،
يساعد على تعريف العملاء بالمنتج، وتعرفهم على العلامة التجاريةحتى في حالة عدم قيامهم بالشراء الآني في الفترة الحالية للمنتج أو السلعة، فأنت من
خلال الإنترنت  تبني علامة تجارية تدوم فترة طويلة في وجدان العملاء أو المشترين المحتملين للمنتجات أو الخدمات المقدمة عبر الإنترنت.

تحديد الأهداف المرحلية

من مزايا التسويق عبر الإنترنت، أو التسويق الإلكتروني أنه يتيح لصاحب السلعة أو المنتج ان يقوم بحديد الأهداف على مراحل، ويركز في كل مرحلة على
الهدف المخصص لها، فقد يكون الهدف النهائي لأي صاحب سلعة هو الحصول علىى أعلى ربحية ممكنة، لكن للوصول لهذا الهدف يتم المرور بعدد من الأهداف الفرعية،
فمثلًا في بداية التعريف بالمنتج أو الخدمة على الإنترنت قد يكون الهدف الأول هو التعريف بالمنتج على أوسع نطاق، وبالتالي فقد يهدف صاحب السلعة إلى

زيادة المبيعات، مع تقليل الربحية في مرحلة من مراحلالترويج للسلعة، أو قد يكون الهدف التركيز في مرحلة ما على العلامة التجارية أكثر من التركيز على
ربحية المنتج وهكذا، فكل مرحلة لها أهدافها، وعلى صاحب السلعة تحديد هذه الأهداف بدقة، والعمل على تحقيقها. التسويق عبر الإنترنت من وسائل التسويق المهمة التي
لا يستغني عنها مشروع أو صاحب عمل، فمن خلاله يتم الوصول لشرائح واسعة من العملاء، ويتم الوصول لأكبر نسبة من المبيعات بسبب الانتشار الواسع الذي
يقدمه التسويق الإلكتروني

المصادر
التسويق الإلكتروني والتسويق التقليدي .. أيهما أفضل؟
أنواع التسويق الإلكتروني
التسويق الإلكتروني عبر الإنترنت

Read More

دليك الكامل لجميع مصطلحات التسويق الإلكتروني ومعانيها

مع انتشار التسويق الإلكتروني والتعامل بالبيع والشراء من خلال الإنترنت أصبح من المهم التعرف على المصطلحات المرتبطة بالتسويق الإلكتروني والتعرف على ماهيتها وما تعنيه هذه المصطلحات، وهو ما يساهم في سهولة التعامل والفهم في مجال التجارة الإلكترونية وفهم المصطلحات في الصفحات الإعلانية أو مواقع إنشاء المدونات والمتاجر الإلكترونية.

مصطلحات التسويق الإلكتروني وبيان معانيها

1. التسويق الرقمي Digital marketing

المقصود بالتسويق الرقمي هو التسويق عبر شبكة الإنترنت وذلك باستخدام الأجهزة الإلكترونية الحديثة مثل الحاسوب أو الفاكس أو الهواتف المحمولة، وهو مصطلح من مصطلحات التسويق الإلكتروني الشهيرة ويمكن تسميتها أيضاً بالتسويق أونلاين.

2. التسويق من خلال محركات البحث (SEM/ Search Engine Marketing)

وهو مصطلح يقصد به التسويق من خلال تهيئة محركات البحث لجعل المدونة أو المتجر الإلكتروني الخاص بك يتصدر نتائج البحث الأولى، وذلك بعدد من الأساليب مثل اختيار الكلمات المفتاحية المناسبة، واختيار المحتوى الفريد غير المكرر أو منسوخ، ودعم الموقع بالصور ومقاطع الفيديو المؤثرة في جودة المقال والداعمة له.

3. SMM/ Social Media Marketing

هذا المصطلح من مصطلحات التسويق الإلكتروني المقصود به التسويق للمنتج أو المتجر من خلال مواقع التواصل الاجتماعي، فمواقع السوشيال ميديا أصبحت من أشهر صفحات الويب المقصودة بالزيارة في كل يوم، ومواقع مثل فيسبوك أو تويتر وانستجرام يقصدها مئات الملايين من الزائرين كل يوم، وهو ما يعد وسيلة فعالة للترويج للسلع أو المنتجات التي يرغب الموقع في نشرها.

4. Inbound marketing

التسويق الإلكتروني يحتوي على العديد من المفاهيم التي يجب التعرف عليها بدقة، ومن هذه المفاهيم Inbound marketing والتي تعني الوسائل التي تساعد على زيادة التفاعل مع المنتج وبالتالي زيادة الزيارات والأرباح ومن هذه الوسائل المقصودة البريد الإلكتروني، منصات التواصل الاجتماعي، المدونات، أو التسويق من خلال الكتب الإلكترونية.

5. تحسين واجهة المستخدم (UX – User Experience)

المقصود بهذا المصطلح من مصطلحات التسويق الإلكتروني التعبير عن تحسين شكل الموقع أو المدونة بشكل يتلائم مع رغبة العميل أو الزائر ويدفع لتكرار الزيارة أو البقاء لفترة أكبر في الموقع لتصفحة والتعرف على أقسامه.

اقرأ أيضًا: كيف حلت التجارة الإلكترونية مشاكل التسويق في العالم العربي

6. مصطلح التسويق الإلكتروني Lead Generation

وهو مصطلح يقصد به زيارة عدد الزائرين والمتابعين للموقع من خلال عدد من الخطط والاستراتيجيات التسويقية، والعمل على تحسين طرق جذب العملاء والتعرف على فئاتهم العمرية واهتماماتهم الاستهلاكية مما يصب في النهاية في مصلحة نشر المنتج والترويج له.

7.  ( B2B (Business to business   

ويقصد بها التعامل المباشر بين شركتين، مثل أن تقوم بعض الشركات المتخصصة في مجال السوفت وير بتقديم خدماتها إلى شركة معينة بصفة مباشرة أو تقوم شركات انتاج المعدات الثقيلة بإنتاج معداتها للشركات والمصانع التي تحتاج إليها.

8. CPC/Cost Per Click – PPC/ Pay Per Click

وهي طريقة لحساب الإعلانات على الشبكة العنكبوتية من خلال جوجل أو فيسبوك من خلال حساب عدد النقرات، بحيث يتم احتساب تكلفة الإعلان بعدد النقرات فكل نقرة مثلاً تتكلف مبلغ صغير من المال وليكن 2 سنت أو أكثر في حالة الصفحات المشهورة أو المواقع الكثيفة الزيارة.

9. CPA/ Cost Per Action – PPA/ Pay Per Action

وهي طريقة من طرق المحاسبة على الإعلانات تعتمد على تحقيق الهدف أو المحاسبة على الفعل مثل شراء منتج أو استخدام بريد إلكتروني أو الاتصال برقم هاتف أو الاشتراك في الموقع وغيرها من طرق التفاعل مع الموقع أو المدونة.

10. من مفاهيم التسويق الإلكتروني Cost Per Lead – CPL

ويقصد به الدفع مقابل كل عميل، وهي طريقة من طرق المحاسبة والتي يعتمد عليها الكثير من المتعاملين والمعلنين في مجال الذهب والبورصات وسوق الأسهم.

11. Landing Page أو صفحة الهبوط

وهو مصطلح من مصطلحات التسويق الإلكتروني يقصد به الصفحة التي كان عليها الزائر لموقعك قبل الدخول إليك ، وهو مصطلح هام يمكن من خلاله التعرف على سلوك الزائرين، والمواقع التي يهتمون بها، وكيفية من هذه الصفحات للترويج للمنتج أو الخدمة المقدمة.

12. معدل التحويل (CVR/ Conversion Rate)

يقصد بهذا المصطلح عدد المشترين الفعليين الذين تفاعلوا مع المنتج من بين إجمالي الزائرين للموقع، وهذا المصطلح يبين مدى نجاح الحملة التسويقية للمنتج، ومدى تأثر المستخدمين به، ويكون الوصول لهذا المعدل من خلال قسمة عدد المشترين الفعليين على عدد الزائرين للموقع.

13. معدل الارتداد (Bounce Rate)

مصطلح من مصطلحات التسويق الإلكتروني عبر الإنترنت ويقصد به مدى بقاء الزائر على الموقع او المدونة الخاصة بك، وهل قام الزائر بالدخول والخروج بسرعة أم أنه قام بالبقاء في الموقع وقام بتصفحه وزيارة أقسامه المختلفة أو مشاهدة الفيديوهات والصور الموجودة على الموقع والدخول على روابط الموقع الداخلية وغيرها من نشاط الزائر على الموقع، وهذا كلما ارتفع كلما كان هذا يعني سوء في الموقع وانه غير جذاب للزائرين فيقومون بمغادرته بسرعة.

14. الرابط الخلفي

موضوع الروابط في الموقع أو المدونة يعد من أهم الطرق التي تساعد على ظهور الموقع في نتائج البحث الأولى، والروابط الخلفية تعني أن يتم وضع روابط لمواضيع على موقعك في المواقع والمدونات الأخرى التي تشترك معك في نفس الاهتمامات والتوجهات، كما ويمكن وضع روابط مدونات أخرى على موقعك أنت ويعد موقعك بالتسبة لهم رابط خلفي وهكذا.

15. Keyword

ويقصد بها الكلمة المفتاحية وهي من أهم العوامل التي تقوم عليها المدونات والتي تساعد على تصدرها نتائج البحث الأولى، والكلمة المفتاحية في المقال أو المدونة من المهم أن تكون فريدة وأن تتكرر بنسبة معينة من عدد كلمات المقال أو تتكرر في العناوين الجانبية، والكلمات المفتاحية قد تتكون من كلمة واحدة مثل عقارات أوهواتف أو دورات أو تتكون من كلمتين مثل دورات مجانية، عقارات رخيصة، وقد تتكون الكلمة المفتاحية من ثلاث كلمات.

16. Long Tail Keywords

يقصد بهذا المصطلح من مصطلحات التسويق الإلكتروني الكلمات المفتاحية الأكثر تخصصاً وبالتالي الأكثر احتمالاً بالظهور وتصدراً لنتائج البحث، فمثلاً كلمة مفتاحية مثل (تعليم لغة انجليزية على موقع بي بي سي) تكون أكثر في الظهور على محركات البحث من كلمة تعلم الانجليزية.

Read More

التجارة الإلكترونية تحل مشكلات التسويق في العالم العربي (في ظل أزمة كورونا)

في أوائل عقد التسعينيات من القرن العشرين ظهر لأول مرة مصطلح التجارة الإلكترونية ومع مرور الوقت اتسع نطاق التسويق الرقمي والبيع من خلال الإنترنت وأصبح يحتل المرتبة الأولى من حيث عدد العملاء والمشترين للسلع والمنتجات عن طريق الإنترنت، وتأخرت التجارة التقليدية لتحتل مكانة أقل من التجارة الإلكترونية والتي تتميز بكثير من المميزات لا تتوفر في التجارة العادية التقليدية.

متطلبات التجارة الإلكترونية

في عالم التجارة التقليدية لابد من توافر عدد من العناصر حتى يمكن النجاح في هذه التجارة مثل حتمية توفر مكان لتخزين وعرض المنتجات ووجود سوق يتم فيه الترويج والبيع لهذه السلع ووجود المتجر في مكان سوقي عامر بالناس والسكان الذين هم العملاء المنتظرين للمتجر.

في التجارة الإلكترونية الأمر يختلف كل الاختلاف عن التجارة التقليدية، فكل ما تحتاج إليه لكي تبدأ عملك في التجارة والتسويق عبر الإنترنت هو جهاز كمبيوتر وتوصيل سريع بالإنترنت ، ومتجر إلكتروني تقوم بعرض السلع والمنتجات أون لاين من خلاله، والسلع التي ترغب في بيعها والترويج لها ولا يُشترط في هذه السلع أن تكون في مجال واحد كما هو في التجارة التقليدية، بل يمكن عرض الملابس أو الكتب أو الساعات والأحذية أو الهواتف المحمولة، كما يمكن عرض برامج التصميم والبرمجة أو الدورات التعليمية وغيرها من الخدمات والمنتجات التي لا يمكن توافرها في التجارة العادية.

وفي التجارة الإلكترونية حتى تستطيع تسلم ثمن السلع والمنتجات التي تبيعها فمن المهم أن تمتلك حساب على باي بال أو موقع من المواقع الشبيهة التي تستطيع من خلالها تسلم ثمن السلع التي تبيعها، كذلك يجب أن تمتلك فيزا كارت تستخدمها في الشراء.

اقرأ أيضاً: كيف أسوق لمتجري الإلكتروني بأقل التكاليف في مجال التجارة الإلكترونية

التجارة الإلكترونية تحل مشكلات التسويق في العالم العربي

التجارة في العالم العربي وفي العالم كله على وجه العموم تحتاج إلى أربعة عناصر أساسية وهي :

  • المشتري
  • البائع
  • السلعة
  • السوق

و التجارة الإلكترونية قامت بحل الكثير من المشاكل التي كانت تواجه المشروعات الصغيرة خاصة في العالم العربي.

ففي التجارة التقليدية لا بد من أن تمتلك سوق أو مكان تقوم بيع المنتجات فيه، ولا يخفى على أحد أن تكلفة تأجير مكان في منطقة تجارية يحتاج إلى تكاليف كبيرة، كما أن الأمر لا يتوقف على التأجير أو إيجاد المكان فقط، بل لابد من تهيئة المحل أو المتجر والإنفاق على الديكورات والسيراميك والأرضيات، ثم تتحمل تكاليف التشغيل من كهرباء ومياه وإيجار وغيرها من التكاليف الكبيرة التي ترهق ميزانية المشروع في أوله خاصة المشروع الصغير ذو المالية المحدودة.

لكن التجارة الإلكترونية قامت بتوفير كل العناصر السابقة وأصبح من الممكن للمشروعات الصغيرة في العالم العربي البدء بأقل رأس مال، فالتجارة الإلكترونية لا تحتاج إلى مكان يتم شراؤه أو تأجيره والإنفاق عليه، ولا تحتاج كذلك إلى مكان في منطقة متميزة باهظة التكاليف، فقد أصبح من الممكن للمشتري في المملكة العربية السعودية مثلاً أن يشتري من متجر إلكتروني في مصر ، ويشتري العميل من الأردن ما في البحرين وهكذا وفرت التجارة الإلكترونية انتشار واسع للمشروعات محدودة الميزانية.

التسويق الرقمي والمشروعات الصغيرة

من أكبر العقبات التي تواجه المشروعات العادية خاصة في بداية المشروع مشكلة التسويق والإعلان وتعريف العملاء بالمشروع ومنتجاته، لكن في التجارة الإلكترونية أصبحت الأمور أكثر سهولة ويسر،وأصبحت المشروعات الصغيرة تستطيع الوصول لأكبر عدد من العملاء والمشترين في أسرع وقت وذلك من خلال العديد من الوسائل الترويجية عبر الإنترنت مثل :

  •  أصبح من الممكن القيام بحملات ترويجية وإعلانية عن الموقع أو المتجر الإلكتروني بأقل التكاليف من خلال مواقع التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك أو تويتر.
  •  إنشاء قناة على اليوتيوب ومن خلالها نشر فيديوهات تثقيفية أو تعليمية يتم في ثناياها الترويج للمنتجات والسلع.
  • من خلال الإعلانات الممولة على صفحات فيسبوك وتويتر وأنستجرام.
  • الترويج للمنتجات والوصول لأكبر عدد من العملاء من خلال القوائم البريدية التي يتم إنشاؤها على البريد الإلكتروني وإرسال الرسائل التسويقية إلى آلاف العملاء والمشترين المحتملين في أقل وقت.

أهم العقبات التي تجاوزتها المشروعات العربية الصغيرة في التسويق الرقمي

في مجال التسويق الرقمي هناك العديد من العقبات التي من المهم للشركات تجاوزها حتى تستطيع الوصول لأكبر عدد من العملاء والاستحواذ على أكبر نصيب من الحصة السوقية، ومن هذه العقبات التي استطاعت العديد من الشركات والمشروعات العربية الصغيرة تجاوزها ما يلي:

تقديم المعلومات الكافية عن المنتج: فحصول العميل على أكبر قدر من المعلومات عن المنتج المعروض يعد أولى الخطوات في طريق البيع، وقد اهتمت الكثير من المواقع والمتاجر الإلكترونية العربية بهذه الجزئية، فأصبحت المواقع العربية الناشئة تقوم بعرض المنتج بطريقة جذابة وتدعمه بالصور ومقاطع الفيديو القصيرة، كما اهتمت المواقع العربية بعرض الصور ذات الدقة والجودة العالية وتكوين معرض صور للمنتج يحتوي على الكثير من الصور لمنتج واحد أو سلعة واحدة.

طرق دفع المال: قد يكون الموقع على درجة عالية من الكفاءة والقوة لكنه في نفس الوقت لا يحقق الانتشار المتوقع منه وقد يرجع ذلك إلى قلة خيارات الدفع أمام المشتري مما يجعل العميل يُحجم عن شراء المنتج، وقد اهتمت الكثير من الدول العربية بتوفير وسائل دفع متعددة لمواقع التجارة الإلكترونية لديها، فالآن يمكن الدفع عند الاستلام، كما يمكن الدفع عبر وسائل الدفع الإلكترونية مثل باي بال، أو من خلال الحوالات البنكية والفيزا كارت، وكل ذلك ساهم في زيادة انتشارالمنتجات والبيع عبر الإنترنت.

توافق المواقع العربية مع الهواتف المحمولة: من الأمور التي تساعد في زيادة انتشار المنتجات وتحقيق النجاح في الترويج للموقع أو المتجر الإلكتروني التركيز على توافق الموقع مع نظم الهواتف المحمولة والتي تعد اكثر انتشاراً في الوقت الحالي من الحاسوب أو اللابتوب، تقريباً كل المتاجر العربية الإلكترونية يمكن الدخول إيها من خلال الهواتف المحمولة سواء الأنردويد أو الأيفون.

متابعة حالة المتجر الإلكتروني: قد يكون النجاح حليف الموقع في بداية إنشاؤه، لكن الإهمال في متابعة الموقع وعدم المتابعة الدقيقة له يؤدي إلى تأخر الموقع وانحدار مستواه في مجال التسويق الرقمي، لذلك كان من المهم متابعة المتجر الإلكتروني ومتابعة أداؤه وهل لا يزال يتصدر نتائج البحث ومدى تفاعل الزوار والعملاء معه.

Read More

تعرف على أفضل 7 تطبيقات تحتاج إليها في التسويق الإلكتروني

التسويق الإلكتروني أصبح في الوقت الحالي الوسيلة الأكثر فاعلية في الوصول لأكبر عدد من العملاء والترويج للمنتجات والخدمات على أوسع نطاق، ولا عجب في ذلك، فقبل فترة من الزمن قصيرة كان الوصول للعميل وتعريفه على المنتج يتم في الأساس بالوسائل التقليدية والإعلانات المعروفة مثل الإذاعة والتليفزيون، والتعريف بالمنتجات عن طريق الجرائد واللوحات الإعلانية الضخمة على الطرق السريعة والكباري وغيرها من طرق التسويق التقليدية التي كانت تحقق انتشار للسلعة على نطاق مهما اتسع فهو ضيق بالمقارنة بأنظمة التسويق الإلكتروني الجديدة.

التسويق الإلكتروني

التسويق الإلكتروني عن طريق الإنترنت يسمح للشركات وأصحاب الأعمال بالوصول إلى ملايين العملاء والمستخدمين من مرتادي الإنترنت بمجرد كبسة واحدة على الزر والدخول إلى الموقع للتعرف على المنتج أو السلعة المعروضة، كما أنه في التسويق الإلكتروني لا يقتصر عرض السلعة على البلد المنتجة لها بل يتسع ليشمل كل دول العالم بتكلفة لا تقارن بتكلفة التسويق التقليدي القديم.

والتسويق للمنتج عن طريق الإنترنت يسمح للشركة المعلنة بالتفاعل مع العميل المستهدف وإجراء حوار مع المشتري والسماح له بالتعليق على المنتج وإبداء الآراء سواء السلبية أو الإيجابية والتي تساعد على تطوير أسلوب العمل والتسويق وهو ما لا يتوفر في أساليب التسويق التقليدية الجامدة، وبسبب انتشار التجارة الإلكترونية واحتلالها لمكانة كبيرة في التعاملات على الإنترنت فقد تم ابتكار الكثير من التطبيقات والأدوات التي تساعد على تسهيل عملية التسويق الإلكتروني وجعل عملية البيع والشراء عبر الشبكة العنكبوتية أكثر سهولة ويسر وهو ما نتعرف عليه في السطور القليلة التالية.

اقرأ أيضاً: أفضل الاستراتيجيات للتسويق لمطعمك إذا كنت تُعاني من ضعف المبيعات خلال جائحة كورونا

أفضل 7 تطبيقات تساعدك في التسويق الإلكتروني

1. تطبيق BuzzSumo

تطبيق من التطبيقات التي تساعدك بشكل فعال في تحسين أداءك في مجال التسويق الإلكتروني، فهذه الأداة BuzzSumo تعمل على بيان المحتوى التسويقي الأكثر انتشاراً عبر الإنترنت موقع التواصل الإجتماعي، ومن المعلوم أن التسويق بالمحتوى يعد الطريقة الأكثر كفاءة في مجال التجارة الإلكترونية والتي لا تزال تحتل الترتيب الأول في التعريف بالمنتجات والسلع، لذلك كان من المهم التعرف على أكثر المقالات والموضوعات التي حققت انتشاراً كبيراً على الشبكة العنكبوتية، والتعرف على المواضيع التي تم مشاركتها بشكل واسع على منصات السوشيال ميديا، وهل تم كتابة المحتوى الذي ترغب في نشره من قبل أم لا، وكل هذا يمكن التعرف عليه من خلال هذه الأداة والتي تساعدك أيضاً على التعرف على المنافسين لك في نفس المجال أو المواقع التي تهتم بنفس المحتوى الذي تهتم به.

2. أداة Ahrefs

الهدف الأول لأي مسوق أو صاحب مدونة الوصول إلى نتائج بحث متقدمة على محركات البحث وهو ما يسمح بالوصول لأكبر عدد من العملاء والمشترين المحتملين ويعمل على زيادة عدد الزيارات لمدونتك أو موقعك الخاص، وهذه الأداة من أدوات التسويق الإلكتروني Ahrefs تساعدك في تحقيق هذه الغرض، فهذا التطبيق يساعدك في فهم السبب في جعل مواقع منافسيك متقدمة وتحظى بعدد كبير من الزيارات والنقرات، والسبب الذي يجعل من مواقع منافسيك تحصل على تصنيف عالٍ وذلك من خلال التعرف على الكلمات المفتاحية الرئيسية التي تستخدمها تلك المواقع، وكذلك الروابط الخلفية في هذه المقالات والتدوينات،وهذا التطبيق من تطبيقات التسويق الإلكتروني يساعدك في التعرف على Content Explorer وهو المحتوى الأكثر رواجاً على صفحات الويب المختلفة.

3. Google Adwords

يحتاج النجاح في مجال التسويق الإلكتروني إلى كفاءة في مجال الإعلان الرقمي والتعريف بالمنتجات عن طريق الإنترنت، وتطبيق Google Adwords يعد من أكثر منصات الإعلانات استخداماً وفاعلية، ويحرص الكثير من المسوقين وأصحاب الشركات على التواجد من خلال الإعلانات على هذه المنصة، والترويج للمنتجات من خلال الإعلانات الموجزة وفق كلمات رئيسية معينة تساعد على ظهور إعلاناتك في مواقع متقدمة من بحث جوجل وبالتالي زيادة عدد النقرات على الإعلان وهو ما يدفع المعلنون المقابل له لهذه المنصة.

لذلك فكثير من الشركات المعلنة تحرص على توظيف أشخاص متخصصين في Google Adwords وكيفية التعامل معه والوصول لاكبر عدد من الزيارات والنقرات على الإعلان الخاص بالموقع .

4. أداة فيسبوك الرائعة Facebook audience Insights

تعد مواقع التواصل الاجتماعي من أكثر المواقع شعبية على شبكة الإنترنت والتي يقصدها مئات الملايين كل يوم من العملاء والمستخدمين، ويعد موقع فيسبوك على رأس هذه المواقع، فهو أكثر مواقع السوشيال ميديا انتشاراً وتفاعلاً من قِبل المستخدمين، ويبلغ عدد المشتركين في تطبيق فيسبوك أكثر من 2.5 مليار مشترك وذلك منذ أكثر من سنتين، والآن الرقم زاد بنسبة كبيرة.

هذا الإقبال والتفاعل على فيسبوك يجعل منه وسيلة من الوسائل فاعلية في مجال التسويق الإلكتروني، والترويج للمنتجات والسلع وتعريف أكبر عدد من العملاء بها، وقد قامت شركة فيسبوك بوضع هذه الأداة Facebook audience Insights والتي تساعد المسوقين على وضع حملات إعلانية منظمة على الفيسبوك، ومن خلال هذه الأداة يمكن التعرف على عدد العملاء أو المستخدمين داخل البلد المعلن، ويمكن التعرف على اهتمامات العملاء والأجهزة التي يستخدمونها وهل هي في أغلبها حواسيب أم أجهزة موبايل وهو ما يساهم في تصميم حملة إعلانية أكثر ملائمة، ويمكن كذلك التعرف على اهتمامات العملاء والمستخدمين واتجاهات التفكير والشراء لديهم وكل هذا يصب في مصلحة تطوير حملة إعلانية فعالة من خلال الفيسبوك.

5. ChoiceStream

هذه الأداة من الأدوات التي تساعد في تطوير التسويق الإلكتروني وجعله أكثر نجاحاً وفاعلية، فمن خلال هذا التطبيق تستطيع تحليل بيانات العملاء والمستخدمين للإنترنت، وتستطيع التعرف من خلالها على اتجاهات العملاء ومدى تأثرهم بالعلامة التجارية التي تخص موقعك ، ومقدار التفاعل بين المستخدمين والمنتج مما يساعد بشكل فعال في تطوير المنتجات وتحسين كفاءة الحملات الإعلانية من خلال الإنترنت.

6. Mailchimp

يعد التسويق من خلال القوائم البريدية والبريد الإلكتروني من أكثر الوسائل التسويقية فاعلية وكفاءة، حيث يمكن من خلال هذه القوائم الوصول لآلاف من العملاء ومرتادي صفحات الويب وعرض المنتجات لديهم والترويج لها عندهم، وفي عام 2016 تم إرسال أكثر من 250 مليار بريد إلكتروني من خلال استخدام هذه الأداة والتي تساعد على تنظيم حملات الإعلان من خلال البريد الإلكتروني ، كما تساعد الأداة في التعرف على الإحصائيات والبيانات الخاصة بوصول الرسائل إلى العملاء وهل فتحوها أم لا، وهذه الأداة مجانية إلا أنه يوجد منها نسخة مدفوعة تحتوي على مزايا أكثر من المجانية.

7. Sprout Social

أداة من أدوات التسويق الإلكتروني الفعالة والتي تساعد في تحقيق انتشار واسع للسلع والمنتجات والوصول لأكبر عدد من المستخدمين والعملاء والتفاعل معهم، وهذه الأداة تحتوي على برامج استماع وتحليلات عميقة للعملاء وهو ما يساهم في تحقيق التفاعل على العلامة التجارية وإتاحة المناقشة بين العملاء والمسوقين وعرض جوانب القوة والضعف في الحملات الإعلانية، فهذه الأداة هي أداة تفاعلية في المقام الأول تساعد على تعميق العلاقة بين المستخدمين وأصحاب السلع والمنتجات، وواجهة استخدام هذه الأداة سهلة يمكن من خلالها الاتصال بالعملاء وإرسال التقارير التي تحقق التفاعل إلى المستخدمين، كما يمكن إدراج العلامة التجارية على التطبيق وتعريف العملاء بها.

التطبيقات والأدوات السابقة تساهم بشكل فعال في زيادة كفاءة التسويق الإلكتروني والوصول لأكبر عدد من العملاء والمستخدمين، كما تساهم في توصيل الموقع أو المدونة الخاصة بك إلى مراتب متقدمة من نتائج البحث والتعريف بالخدمات والمنتجات لأكبر عدد من العملاء.

Read More

كيف تكتب محتوى إلكتروني بشكل جذاب؟

كتابة المحتوى تعتبر جزء لا يتجرأ من الخطة التسويقية الموضوعة لأي منتج، موقع إلكتروني، أو على تطبيقات التواصل الاجتماعي. ومع وعي الكثير من المسوقين ورواد الأعمال بأهمية وجود محتوى إلكتروني احترافي لعلامتك التجارية وجُب معرفة أهم النقاط الرئيسية لكتابة محتوى إلكتروني جذاب على الإنترنت، وهذا سوف يكون موضوع مقال اليوم.

لماذا المحتوى الإلكتروني مهم؟

التسويق الإلكتروني بشكل عام يحتاج إلى وجود محتوى إلكتروني جذاب يتم كتابته وفقًا لضوابط معايير معينة لنجاحه والتي سنتطرق إليها لاحقًا. فتقديم محتوى قوي للجمهور وجذاب وقيم سيعمل على زيادة المبيعات، زيادة وعي الجمهور بمنتجاتك أو الخدمات التي تقدمها، إمكانية بناء علاقات قوية مع الجمهور، استقطاب عملاء جدد أيضًا، وبالتالي زيادة التفاعل والمشاركات بين الجمهور المستهدف.

اقرأ أيضًا مقالات ذات صلة:
أنواع التسويق بالمحتوى وأهميته.
كيفية تحقيق أرباح مالية من التسويق بالمحتوى.

نقاط مهمة يجب تحديدها قبل كتابة محتوى إلكتروني جذاب:

نقاط مهمة يجب تحديدها قبل كتابة محتوى إلكتروني جذاب.

1- الهدف من إنشاء المحتوى:

وجود أهداف بشكل عام سواء لمحتواك الإلكتروني أو لخطتك التسويقية ستساعدك كثيرًا في خطواتك التالية سواء في التصميمات أو التنفيذ، ونذكر من أهم تلك الأهداف:

  • شراء العميل من منتجاتك أو خدماتك المعروضة.
  • زيادة المتابعين.
  • زيادة الوعي بالعلامة التجارية.
  • زيادة نسبة المشاهدات إذا كنت تستهدف محتوى خاصًا بالفيديوهات.
  • زيادة زوار الموقع.

2- نوعية الجمهور المستهدف:

دراسة نوعية الجمهور المستهدف ستساعدك كثيرًا في كيفية كتابة المحتوى بشكل جذاب ووصوله إلى العميل الصحيح، وذلك من حيث تحديد: العمر، السن، الاهتمامات، المستوى المادي، المنطقة التي يقطنها العميل.

3 – نوعية المحتوى الذي تقدمه:

فالمحتوى يختلف بين المسموع ( بودكاست )، محتوى مرئي ( صور – فيديوهات )، محتوى كتابي ( مقالات بمُختلف أنواعها ).

4 – تحديد المنصات التي سيتم الترويج من خلالها:

في البداية يجب أن تعرف المنصة التي ستعتمد عليها عند الترويج للمحتوى الإلكتروني الذي تقدمه.
على سبيل المثال: الترويج من الموقع الإلكتروني يتطلب الاهتمام بالمقالات وإنشاء مدونة إلكترونية.

عناصر كتابة المحتوى الإلكتروني:

عناصر كتابة محتوى إلكتروني جذاب.

1- العنوان الرئيسي:

يعتبر من أهم وأول الأشياء التي تجذب القارئ لقراءة المحتوى. فاحرص على أن يكون جذابًا ليوضح شكل المحتوى الداخلي للمقال. ولكتابة عنوان جيد يمكنك أن تتبع الخطوات الآتية:

2- المقدمة :

يجب أن تحتوي المقدمة على عنصر جذب مهم للقارئ مثل ( إحصائية، معلومات خاطئة مع تصحيحها، مشكلة ما يُعاني منها الجمهور )، بالإضافة إلى توضيح الشكل العام للمحتوى وأهم النقاط التي ستقوم بسردها في المقال.

3- جسم أو أساس المحتوى:

وهو المكان الذي يجب أن يجد فيه القارئ كل المعلومات والنصائح التي يبحث عنها، حيث يمكنك أيضًا الاستعانة بمصادر خارجية ومقالات سابقة، لتحسين عمليات السيو SEO على الموقع.

4- النهاية أو الخلاصة:

يعتبر أخر جزء في المقال ويتم فيه توضيح الخطوط العريضة لما تم شرحها وعرضها في جسم المحتوى بصورة بسيطة وسهلة للقارئ.

نصائح مهمة لكتابة محتوى إلكتروني جذاب:

  • الاعتماد على الكتابة بلغة سهلة وبسيطة للقارئ.
  • كتابة جميل صغيرة وبسيطة.
  • التحدث إلى القارئ بصيغة مباشرة.
  • الاهتمام باستخدام الكلمات المفتاحية تبعًا لقواعد السيو SEO.
  • إضافة صور وفيديوهات لتعزيز محتواك وحتى لا يَمل القارئ.
  • إضافة عنصر المشاركة والتعليقات بنهاية المقال.

ماذا بعد مرحلة كتابة المحتوى الإلكتروني؟

يعتبر بند التعليقات والتقييمات بنهاية المقال من أهم وأكثر الطرق فاعلية لبناء جسر من الثقة بينك والعميل وزيادة التفاعل. فيجب أن تهتم بالرد على كافة التعليقات حتى وإن كانت سيئة، فهي في النهاية ستكون في صالحك لتكن الأفضل في المرات القادمة.

Read More

زيادة المبيعات ومهارات البيع: أفضل الطرق لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي في زيادة المبيعات

زيادة المبيعات من خلال وسائل التواصل الاجتماعي أصبح ضرورة لا غنى عنها لكل من يعمل في مجال التسويق الإلكتروني والبيع عبر الإنترنت، فمواقع التواصل الاجتماعي أو السوشيال ميديا تعد من أكثر المواقع الإلكترونية انتشاراً على الشبكة العنكبوتية، فهذه المواقع يرتادها ملايين الزائرين كل يوم من جميع أنحاء العالم وبالتالي فالتسويق من خلال هذه المواقع يساهم بشكل فعال في زيادة المبيعات وتحقيق الانتشار الواسع للمنتجات أو الخدمات التي تتعامل فيها.

أهمية التسويق على مواقع التواصل الاجتماعي لزيادة المبيعات

يقول إيريك كوالمان وهو أحد خبراء التسويق عبر الإنترنت ومؤلف خمسة من الكتب التي تعد الأكثر مبيعاً في مجال القيادة الرقمية يقول (الآن ليس لدينا خيارٌ لنقوم بالتسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي أو لا، ولكن السؤال الآن هو كيف نفعل هذا بشكل رائع).

فالتسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي لزيادة المبيعات لم يعد رفاهية بل ضرورة لزيادة الانتشار والوصول لأكبر عدد من المستخدمين والمهتمين بالسلعة أو الخدمة المقدمة، لذلك انصرف اهتمام المسوقين وخبراء الإعلانات من التسويق عبر الوسائل التقليدية مثل الجرائد أو التلفزيون أو اللوحات الإعلانية الضخمة في الشوارع إلى التسويق لزيادة المبيعات خلال وسائل التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وتويتر وانستجرام ويوتيوب.

اقرأ أيضاً : التسويق بالمحتوى لابد منه– كيف تستخدمه لتحقيق الأرباح

طرق زيادة المبيعات من خلال مواقع التواصل الاجتماعي

من المهم قبل بداية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أن تعرف أنك تتعامل مع فئات من العملاء و المستخدمين ينتشرون على نطاق واسع جداً في كل دول العالم، ويختلفون في التوجهات والآراء، وبالتالي فمن المهم أن يكون هناك خطة واستراتيجية لتحقيق زيادة المبيعات وإقناع العملاء بالسلع والمنتجات التي تقوم بالإعلان عنها من خلال السوشيال ميديا، وفيما يلي نتعرف على أفضل الطرق والوسائل التي من خلالها يمكن زيادة المبيعات من خلال استخدام مواقع التواصل الاجتماعي:

1 – وضع خطة تسويقية على مواقع التواصل الاجتماعي

وضع خطة تسويقية هو الطريق الأول لتحقيق الهدف ألا وهو زيادة المبيعات، فمن خلال الخطة التسويقية ستحدد الهدف الأساسي لاستخدام مواقع التواصل الاجتماعي، وما هي أفضل الطرق لتحقيق الانتشار الواسع للمنتجات، وزيادة التعريف بهذه المنتجات، يقول جوردن ستون وهو رئيس قسم الإعلام الاجتماعي بفودافون في بريطانيا يقول(كن واضحًا بشأن السبب الذي تستخدم مواقع التواصل الاجتماعي لأجله، لا توجد طريقة واحدة، ولكن تحتاج إلى تحديد ما تريد تحقيقه ثم التركيز على خطة بالفعل).

وقبل وضع الخطة التسويقية من المهم تحديد الإجابة على النقاط التالية:

  • ما هو الغرض من التواجد على مواقع التواصل الاجتماعي؟
  • ما هو نوع المحتوى الذي أرغب في الترويج له عبر هذه المواقع، وهل هو محتوى مكتوب أم مرئي أم مسموع؟
  • ما هو نوع الجمهور المستهدف من خلال هذه المواقع؟
  • من هم المنافسون الذين يعملون في نفس المجال ويستخدمون مواقع التواصل الاجتماعي في الترويج لمنتجاتهم؟

ومن خلال الإجابة على هذه الأسئلة تحدد الخطة التسويقية التي تساعد في زيادة المبيعات، وهذه الخطة تكون عُرضة للتعديل وللتغيير كلما دعت الحاجة وظروف السوق.

2 – تحديد العميل المناسب

العميل هو الهدف الأول لعملية التسويق فهو الذي يقوم بالشراء ودفع الأموال لاقتناء المنتج، لذلك فإذا كان الهدف هو زيادة المبيعات فمن المهم تحديد العميل المستهدف والذي أخاطبه من خلال السوشيال ميديا.

وفي دراسة حول مواقع التواصل الاجتماعي وجدت أن واحد من كل ثلاثة من مستخدمي شبكة الإنترنت يلجأون إلى مواقع التواصل الاجتماعي لزيادة المعرفة حول العلامات التجارية أو المنتجات المنتشرة على الشبكة، وأحد خبراء التسويق يقول مقولة لها دلالة في مدى تأثير واهمية السوشيال ميديا حيث يقول الخبير(إذا كان فيس بوك  دولة سوف تكون ثالث أكبر دولة في العالم بعد الصين والهند)، ومواقع التواصل الاجتماعي تتيح لك ان تتفاعل بطريقة مباشرة مع العملاء وتتعرف على اتجاهات الشراء لديهم، وما يرغبون في توفره في سلع معينة أو التعرف على جوانب النقص في الخطة التسويقية المعتمدة.

ويمكن التعرف على العملاء المستهدفين للسلعة وبالتالي زيادة المبيعات من خلال تجميع البيانات عن العملاء والمستخدمين للمواقع، وما هي أعمارهم، وجنسهم، ومواقعهم الجغرافية، والتعرف على المهنة، والدخل، والاهتمامات الشخصية لقطاع المستخدمين، وغيرها من المعلومات التي تساعد في تحسين خطة عرض السلعة والمساهمة في زيادة المبيعات.

3 – الاهتمام بالمحتوى المعروض

بعد التعرف على نوعية العملاء المفترض أن تخاطبهم عبر مواقع التواصل الاجتماعي تقوم بتحديد المحتوى المناسب الذي سيتم تقديمه على هذه المواقع، فالتسويق بالمحتوى يعد من وسائل زيادة المبيعات الفعالة في مجال التسويق، فهناك التسويق بالمحتوى من خلال التدوين وكتابة المقالات وهذا يكون في الغالب على الفيس بوك وتويتر، كما أن هناك التسويق بالمحتوى من خلال مقاطع الفيديو التسويقية والتي يمكن إعدادها ونشرها على يوتيوب، ويوجد التسويق بالمحتوى من خلال الصور ويت نشرها من خلال مواقع مثل انستجرام، وهكذا يتم تحديد المحتوى المطلوب نشره وأفضل الطرق لتوصيله لعدد أكبر من العملاء.

4 – الابتكار في التسويق على مواقع التواصل الاجتماعي

مواقع التواصل الاجتماعي يقصدها غيرك الكثير من المسوقين وأصحاب المنتجات والذين يهدفون مثلك إلى زيادة المبيعات والوصول لأكبر عدد من المستخدمين، فما الذي يجعلك تتميز عنهم؟ إنه الابتكار ، فمن خلال الابتكار تستطيع التعامل بذكاء مع التغيرات التي تطرأ على مواقع التواصل الاجتماعي ، ومن الطرق التي يمكن بها الوصول لعدد أكبر من المستخدمين وإثارة انتباههم :

احرص على التفاعل مع الجمهور ومشاركة التعليقات معهم، وانشر القصص الملهمة، والتي يكون لها علاقة بالمنتج أو السلعة التي ترغب في زيادة المبيعات لها.

احرص على اختيار الوقت المناسب في النشر عن المنتج أو الخدمة، فيمكنك الاستعانة بالأبحاث التسويقية والتي من خلالها تستطيع التعرف على أكثر الأوقات استخداماً لمواقع التواصل الاجتماعي ومن ثم التركيز عليها، ومن المهم كذلك الحرص على النشر المتكرر والمتتابع لتحقيق زيادة المبيعات.

إطلاع العملاء على كواليس إنتاج الفيديو أو التقاط الصور الخاصة بالمنتج يساعد في إعطاء انطباع إنساني حول المنتج وأنه ليس مجرد وسيلة لجلب المال، بل يقوم على هذا المنتج أفراد يبذلون الجهود المضنية من أجل تعريفك بالمنتج ، ويحرصون على الجودة العالية للخدمة أو السلعة المقدمة.

5 – الاطلاع الدائم على آخر البيانات والإحصائيات التسويقية

زيادة المبيعات من خلال مواقع التواصل الاجتماعي أمر لا يحدث بالصدفة أو بغير مجهود ولا متابعة، بل لابد من استمرار التعرف على آخر البيانات والإحصائيات التي تنشرها مواقع البحوث التسويقية، والتعرف على التغيرات التي تحدث في مواقع السوشيال ميديا والتي قد تؤثر على العملاء والمستخدمين للمواقع واتجاهاتهم الاستهلاكية.

مواقع التواصل الاجتماعي يستخدمها ما يقارب من 3 مليار شخص حول العالم ولكن ليست كل هذه المواقع على درجة واحدة من الأهمية، لذلك كان من المهم لمن يرغب في زيادة المبيعات من خلال استخدام مواقع التواصل الاجتماعي أن يكون على اتصال دائم بالتحليلات والبيانات التي تبين أهمية بعض المواقع وتصدرها أو تغير صدارتها وموقعها، فمثلاً موقع مثل فيسبوك لا يزال يتصدر مواقع التواصل الاجتماعي، يليه تويتر، ثم انستجرام ويوتيوب، ولكن هذا الترتيب قد يتغير، وتأتي هنا فائدة المتابعة والتعرف على المعلومات والبحوث التسويقية لتحقيق زيادة المبيعات.

Read More

دليل مبسط – ما هو التسويق بالمحتوى؟ وما أهميته؟

مصطلح التسويق بالمحتوى لا يعتبر جديدًا، ولكنه فقط انتشر بشكل كبير في الآونة الأخيرة نتيجة اهتمام الكثير من أصحاب المشاريع الناشئة بالتسويق الإلكتروني والوعي بأهمية وجود متجر أو موقع إلكتروني لعلامتك التجارية. فقد بات التسويق بالمحتوى أمرًا من الأمور الهامة عند وضع أي خطة استراتيجية عن الترويج لعلامتك التجارية.
وفي مقال اليوم سوف نتحدث عن :

  • ما هو التسويق بالمحتوى؟
  • استخدامات التسويق بالمحتوى.
  • أنواع التسويق بالمحتوى.
  • أهمية التسويق بالمحتوى لعلامتك التجارية.

معني التسويق بالمحتوي:

معني التسويق بالمحتوي

هو نهج استراتيجي يتم في إطار خطة تسويقية، حيث يتم فيها توزيع المحتوى واختيار النوع المناسب للتسويق على أن يكون ذات قيمة وجذاب للجمهور. فالمحتوى بنسبة كبيرة يقوم على توصيل المعلومة أو الهدف الأساسي من الحملة التسويقية سواء كان عن طريق فيديو، صورة، وغيرها.

استخدامات التسويق بالمحتوى:

يمكن استخدام التسويق بالمحتوى في عدة مواضع ولأهداف وطرق مختلفة، نذكر منها:

  • الموقع / المتجر الإلكتروني:
    حيث تكمن أهمية التسويق بالمحتوى للموقع أو المتجر الإلكتروني في بناء الثقة بيك وبين الجمهور،بالإضافة إلى زيادة وعي الجمهور المستهدف بمنتجاتك.
  • محركات البحث المختلفة:
    مواقع البحث المختلفة مثل جوجل Google / Yahoo / Bing تعتمد بشكل كبير على فكرة المحتوى، ويمكنك من خلال إنشاء مدونة إلكترونية لزيادة الحركة داخل موقعك الإلكتروني أو مدونتك وبالتالي زيادة وصولك للصفحات الأولى في محركات البحث.
  • البريد الإلكتروني:
    من خلال الاعتماد على خطة التسويق بالمحتوى عن طريق البريد الإلكتروني، يمكنك جذب العديد مستخدمي البريد الإلكتروني من جمهورك أو غيره حول العالم.
  • تطبيقات التواصل الاجتماعي:
    مع انتشار تطبيقات التواصل الاجتماعي بشكل كبير واعتماد الكثير من العلامات التجارية على استخدام تلك المنصات لدعم نشاطها التسويقي، أصبح التسويق عن طريق المحتوي على تلك المنصات من أهم وأنجح السبل للوصول إلى العملاء المستهدفين وزيادة المبيعات.
  • المنشورات الدعائية:
    استخدام التسويق عن طريق المحتوى من خلال المطبوعات والمنشورات الدعائية، يُمكنك من جذب عملاء جدد، بجانب العملاء التي تأتي مباشرة من منصات التواصل الإجتماعي المختلفة.

أنواع التسويق بالمحتوى:

أنواع التسويق بالمحتوى

1- المحتوى المرئي:

– الصور:
تعتبر الصور بشكل عام من أهم الوسائل الأكثر شيوعًا في إيصال المعلومات.
– مقاطع الفيديو:
الاعتماد على استخدام مقاطع الفيديو للتسويق بالمحتوى تعتبر من أكثر الوسائل رواجًا وأعلاها في نسبة المشاهدة في تلك الأيام، بالإضافة إلى تحقيق انتشار بشكل كبير للعديد من العلامات التجارية.
– الرسوم البيانية:
إذا كنت تحتاج إلى جمع بيانات لمنتجاتك أو رصد لعدد من الإحصائيات تبعًا لمجال عملك، فالرسوم البيانية تعتبر من أفضل السبل لتحقيق ذلك، باعتبارها جزءًا لا يتجزأ من استراتيجية التسويق بالمحتوى الخاص بك.

2- المحتوى الكتابي:

هو الاعتماد على كتابة نص بهدف الترويج لحملتك التسويقية، والتي قد تتنوع أهدافها بين: الوعي بالعلامة التجارية الخاصة بك، زيادة المبيعات من خلال عروض وخصومات، زيادة الزوار على الموقع، وغيرها. وكما أوضحنا في الفقرة السابقة على وجود محتوى خاص بالإعلانات والمطبوعات الدعائية ومحتوى خاص بمنصات التواصل الاجتماعي، وكلاهما يحتاج إلى خطة معينة وأسلوب في الكتابة وفقًا للجمهور المستهدف.

3- المحتوى المسموع:

من أهم المحتويات وأكثرها رواجًا على مستوى الدول العربية هو المحتوى المسموع، حيث يُفضل العديد من العملاء هذه الأيام المحتوى المسموع في الكتب أو البودكاست وغيرها، وذلك أثناء إنجاز أعمال أخرى لتوفير المزيد من الوقت.

أهمية التسويق بالمحتوى:

تعتبر فكرة التسويق بالمحتوى لعلامتك التجارية من أكثر الطرق فعالية خاصة للشركات التي تعاني من ضعف النتائج المعتمدة على طرق التسويق التقليدية.

1- بناء الوعي بالعلامة التجارية:
كلما تعرف الجمهور على منتجاتك أو خدماتك من خلال المحتوى الذي تقدمه، كلما زاد وعيها بالعلامة التجارية الخاصة بك.
2- تهيئة موقعك لمحركات البحث:
من خلال تعلم مهارات السيو SEO وتطبيقها على المحتوى الخاص بك على موقعك الإلكتروني من خلال: استخدام كلامات مفتاحية مناسبة لمقالك، وضع بعض روابط خارجية وداخلية للمقال، غيرها. فكل تلك الأمور تُخبر جوجل بأن موقعك موثوق به ويحتوي على معلومات قيمة.
3- زيادة زيارات الموقع:
الاعتماد على كتابة محتوى قيم وجذاب سيجلب لك المزيد من الزيارات على موقعك الإلكتروني.
4- استهداف المزيد من العملاء المحتملين:
عن طريق استخدام المحتوى للسعي لحل مشاكل الناس من خلال المنتج أو الخدمة التي تقدمها، سيساعدك ذلك على جذب المزيد من العملاء المحتملين.

Read More

استراتيجيات المتجر الإلكتروني للحفاظ على معدلات النمو

متجرك الإلكتروني هو نافذتك التي يطل منها الجمهور بشكل مستمر على المنتجات الخاصة بك أو الخدمات التي تقدمها، فمهما كان حجم مشروعك التجاري فلا يمكن أن تغفل أهمية وجود موقع إلكتروني لمشروعك ؛ فالمتجر الإلكتروني هو أول الخطوات لوضع حجر الثقة بينك وبين العميل. ومن أهم أسباب إنشاء متجر إلكتروني لمشروعك هو إبراز علامتك التجارية في السوق وعرض المميزات والخصائص التي يتميز بها منتجك عن منافسيك، فالهدف الذي يجب أن تضعه أمام عينيك دائمًا كصاحب مشروع سواء كان كبيرًا أو صغيرًا لا يكمن في السعي لتحقيق مبيعات للشركة فقط، فالحكمة تكمن في التطوير باستمرار والحفاظ على معدل النمو للمبيعات. وسوف نتحدث في هذا المقال عن أهم استراتيجيات المتجر الإلكتروني للحفاظ على معدلات النمو.

مفهوم الاستراتيجية التسويقية:

الاستراتيجية التسويقية بشكل عام هي عبارة عن مجموعة من الخطوات التي يتم وضعها بعد دراسة وبحث من فريق قسم التسويق باستخدام أدوات تسويقية تساعد على تحقيق الأهداف المرجوة من تلك الاستراتيجية التسويقية ، وكل ذلك يتم وفقًا لرؤية الشركة أيضًا .

أهمية وضع استراتيجية تسويقية لمتجرك الإلكتروني:

1- زيادة المبيعات:
وضع خطة تسويقية وأسس عامة يتم الاتفاق عليها من خلال صاحب المشروع وفريق التسويق سيوفر الكثير من الجهد ويضع أهداف المشروع على الطريق الصحيح لتنفيذها بشكل احترافي. فتلك النقاط ستؤدي في النهاية إلى زيادة المبيعات.

2- الاعتماد على أدوات تسويقية مختلفة لزيادة معدل النمو:

هناك العديد من الأدوات التسويقية التي يمكن الاستعانة بها خلال الخطة التسويقية لزيادة معادلات النمو الخاصة بمتجرك الإلكتروني؛ حيث يجب عقد اجتماعات مكثفة مع قسم التسويق لتحديد أنواع الأدوات التي سيتم الاستعانة بها لتحقيق الأهداف المرجوة من الخطة والتي يمكن أن تتماشى وتتلاءم مع علامتك التجارية.

3- توفير المال:

كما سبق أن ذكرنا في نقاط سابقة على أهمية وضع خطة تسويقية واضحة لتوفير الجهد والوقت، وكذلك المال.

رصدنا في السطور السابقة المعنى العام لمصطلح استراتيجية تسويقية ومدى أهميته ونتائجه بالنسبة لمشروعك الخاص، والآن سنتعمق  أكثر بالحديث عن:

ما هي الاستراتيجيات التي يمكنك البدء بالعمل عليها للحفاظ على مستوى المبيعات ومعدلات النمو بشكل عام لكافة منتجاتك أو خدماتك التي تقدمها في متجرك الإلكتروني؟

استراتيجيات المتجر الإلكتروني للحفاظ على معدلات النمو:

1- استراتيجية التسويق عبر المؤثرين:

استراتيجية التسويق عبر المؤثرين:

قد يعتقد البعض أن استراتيجية التسويق عبر المؤثرين هي فكرة جديدة ظهرت منذ عدة سنوات ولكن ذلك غير صحيح. فتلك الفكرة موجودة من بداية ظهور الإعلانات في الصحف والمجلات والتلفاز، ولكنها تطورت مع الزمن ومع التطور التكنولوجي الذي نشهده الآن.

التسويق عبر المؤثرين:

  • هو نوع من أنواع التسويق الإلكتروني عبر شبكات الإنترنت.
  • تعتبر واحدة من أهم استراتيجيات المتجر الإلكتروني الفعالة على مستوى العديد من تطبيقات التواصل الاجتماعي.
  • من خلال مجموعة معينة من المؤثرين فى المجتمع أو المشهورين بمجال ما، تستطيع الترويج للمنتجات الخاصة بك عن طريقهم.
  • تتعدد طريقة التقديم لذلك النوع من التسويق، فقد يكون التسويق عن طريق فيديو ترويجي أو مجموعة من الصورة لتلك الشخصية المؤثرة مع استعراض المنتج.
  • ازدادت تلك الفكرة بشكل كبير مع انتشار تطبيقات التواصل الاجتماعي المختلفة، حيث نجد على سبيل المثال:

في تطبيق إنستجرام تجد معظم الأفكار التي تتمحور حول التسويق عبرالمؤثرين يمكن حصرها فى عدة أقسام مثل: أدوات التجميل، المنتجات الطبيعية، الملابس والموضة، وغيرها.
في تطبيق يوتيوب مثلا ستجد فئات أخرى تُركز على أقسام معين لتسويقها، تختلف تمامًا عن إنستجرام مثل: عالم التكنولوجيا والتقنيات الذكية، عالم الألعاب، العلوم، الطعام، وغيرها.
إذا، كيف يمكن لمتجرك الإلكتروني أن يستفيد من تلك الاستراتيجية؟

من أهم مميزات التسويق عبر المؤثرين:

  • زيادة الثقة بين العميل والمنتج الذي تقدمه:

فالجمهور بشكل عام يتأثر بالشخصيات المشهورة وما تقدمه من محتوى، فكلما كان ذلك الشخص له محبة ومصداقية عند الجمهور، كلما وصل منتجك الذي تقدمه بشكل أسرع وأسهل إلى الجمهور وزادت مصدقيته .

  • زيادة وعى الجمهور بالعلامة التجارية:

من أهم المزايا التي تقدمها استراتيجية التسويق عبر المؤثرين هو الإعلان بشكل واضح عن علامتك التجارية.

  • سهولة استقطاب الفئات المستهدفة:

الهدف الأساسي من التسويق عبر المؤثرين هو استهداف المتابعين للشخص الذي يقوم بالإعلان عن المنتج أو الخدمة.

  • زيادة نسبة المشاهدات وحركة محركات البحث:

ترتيبك في محركات البحث وأدوات السيو SEO تعتبر من أهم الأهداف الرئيسية لأي خطة تسويقية. وكذلك التسويق عبر المؤثرين فهم يضيفون الكثير من خلال التفاعل وكذلك عدد متابعيهم في زيادة ظهور المنتج الخاص بك على محركات البحث.

  • التكلفة المناسبة مقابل الدعاية المقدمة:

الميزانية الخاصة بالتسويق عبر المؤثرين تعتبر هي الأفضل بين العديد من الوسائل الأخرى كالتسويق عن طريق التلفاز أو اللافتات الإعلانية في الشوارع. فقسم التسويق لديه ميزانية محددة لأي خطة تسويقية، فيجب أن تكون مناسبة عند استخدام ذلك النوع من الاستراتيجيات.

  • حث الجمهور على الشراء بشكل غير مباشر:

كلما كانت الثقة بالأشخاص المؤثرين عالية، كلما زادت نسبة عملية الشراء. فمصداقية المؤثرين هي الأساس لحث الجمهور على عملية الشراء بشكل غير مباشر.

2- استراتيجية التسويق عن طريق المحتوى:

 استراتيجية التسويق عن طريق المحتوى:

التسويق بالمحتوى يعتبر من أهم الاستراتيجيات التي أثبتت فاعليتها مع الجمهور بشكل كبير، حيث تتعد طرق التسويق والعرض للمحتوى مثل:  إنشاء مدونة إلكترونية أو الاهتمام بوصف المنتجات على المتجر الإلكتروني بشكل احترافي. ولمعرفة المزيد من المعلومات حول استراتيجية التسويق عن طريق المحتوى، يمكنكم الاطلاع على تلك المقالات:

3- استراتيجية الانتشار والبيع عبر مواقع أخرى:

استراتيجية الانتشار والبيع عبر مواقع أخرى

هناك العديد من الطرق التي يمكن أن تسلكها لزيادة المبيعات ومعدلات النمو الخاصة بموقعك الإلكتروني، حيث تعتبر من أهم تلك الطرق هي عرض منتجاتك أو خدماتك في مواقع إلكترونية أخرى متخصصة في فكرة البيع الإلكتروني بشكل أوسع، مثل: Ebay, Etsy, Amazon, Walmart Marketplace.
فمن خلال تلك المواقع تستطيع أن تتوسع وتنتشر بشكل أكبر، وذلك نتيجة لتواجد العديد من الفئات من الجمهور والجنسيات المختلفة حول العالم بتلك المواقع. وبالتالي سوف تُحقق قاعدة أكبر من الجمهور المحتمل لمعرفة المزيد عن منتجاتك.

4- استراتيجية الاهتمام بحساباتك على تطبيقات التواصل الاجتماعي:

استراتيجية الاهتمام بحساباتك على تطبيقات التواصل الاجتماعي:

الاعتماد على المتجر الإلكتروني أو صفحة الفيسبوك فقط لزيادة المبيعات أو التسويق الإلكتروني أو حتى الإعلانات الممولة لا يعتبر هو أنسب الحلول لزيادة الوعي بعلامتك التجارية.
فهناك العديد من التطبيقات الآن مثل Tik Tok & SnapChat تتزايد أعداد تحميلها كل يوم بمعدل الملايين، فيجب أن تضع في خطتك التسويقية استراتيجية الاهتمام بنشر منتجاتك بطريقة أوسع. فلربما يكون جمهورك المحتمل متواجدًا هناك على مثل تلك التطبيقات.
فيجب أن تخلق لمنتجاتك مساحة على تلك التطبيقات من خلال وضع تلك النقاط في خطتك التسويقية القادمة. فالتواصل على أكثر من تطبيق يساعد على زيادة معدلات النمو للمتجر عن طريق ربطهم بالموقع كواحدة من أهم استراتيجيات المتجر الإلكتروني.

5- استراتيجية الاهتمام بتقييمات العملاء:

استراتيجية الاهتمام بتقييمات العملاء:

هل تعلم أن حوالي 90% من الجمهور المستهدف يُفضل الاطلاع على خانة التعليقات الخاصة بمنتجاتك أولًا وقبل اتخاذ عملية الشراء. لذلك فإضافة جزء المراجعات والتقييم إلى متجرك الإلكتروني أو حساباتك على تطبيقات التواصل الاجتماعي تعتبر من أفضل الأمور التي ستأثر بشكل كبير على معدلات نمو المبيعات على المتجر. فكلما كانت التقييمات عالية وجديدة مع أكثر من 3 نجوم للمنتج؛ فكلما زاد الإقبال عليه أو سهل على العميل فكرة اتخاذ قرار الشراء في المستقبل.

6- استراتيجية تفعيل الدردشة أو خدمة العملاء:

استراتيجية تفعيل الدردشة أو خدمة العملاء:

هل فكرت يومًا في إضافة خدمة روبوت الدردشة أو الـ Chatbots إلى متجرك الإلكتروني؟

خدمة روبوت الدردشة ببساطة هي عبارة عن: هي برامج صُممت خصيصًا للرد على استفسارات العملاء وأسئلتهم من خلال تفاعل الإنسان الآلي بالإجابة على العملاء داخل خدمة الدردشة بشكل احترافي ومُبرمج. فهو يعتبر وسيلة من وسائل خدمة العملاء ولكن بشكل متقدم يعتمد على تقنيات متطورة. فيجب أن يبدو الحوار والدردشة بين العميل والروبوت أقرب إلى الطبيعي، فلا يشعر العميل بأنه يتحدث إلى ربوت مُبرمج بنسبة 100%. يمكن لتلك الاستراتيجية أن تُساعدك على زيادة معدلات النمو لمتجرك الإلكتروني. فلا شك أن العملاء بشكل عام يفضلون التعامل مع علامات تجارية تهتم بهم وبالردود عليهم باستمرار وليس تجاهلهم بعد عملية الشراء.

في النهاية هناك العديد من الاستراتيجيات التي يمكن أن تُضيفها إلى خطتك التسويقية بجانب تلك النقاطالتي تم طرحهافي المقال ، حيث يمكنك اختيار الاستراتيجية التي تتوافق مع المنتج أو الخدمة الخاصة بك، وتبعًا أيضًا للميزانية التي قد وضعتها لزيادة معدلات النمو على متجرك الإلكتروني.

Read More