إنطلاقتك في عالم التجارة الإلكترونية
مؤسس المبادرة ومدير شركة ماركتنج دوت ليمتيد
أخصائي التسويق الرقمي الأستاذ محمد المؤلف
0097337779523
البداية مع مبادرة متجر لكل مؤسسة
مبادرة متجر لكل مؤسسة وُجِدت لتكون انطلاقتك في عالم التجارة الالكترونية
ما هي مبادرة متجر لكل مؤسسة
هي مبادرة طموحة وفريدة من نوعها موجّهة لدعم شركات ومؤسسات مملكة البحرين ودول الخليج العربي من خلال تقديم متاجر الكترونية متكاملة مجانية في سبيل دعم المشاريع الناشئة لتمكينها من تقديم تسويق الكتروني ناجح.
البدايات
كانت الانطلاقة مع مبادرة التحول الرقمي للاقتصاد الخليجي
تُعَد مملكة البحرين إحدى الدول الرائدة عالميًا في إدراك أهمية التحول للاقتصاد الرقمي، ولهذا تقدم الأستاذ محمد المؤلف بمبادرة سُميَّت باسم «مبادرة التحول الرقمي للأقتصاد البحريني»
تقوم المبادرة على دعم المشاريع الناشئة لتمكينها من تقديم تسويق الكتروني ناجح وفعال بالإضافة إلى تقديم الاستشارات التسويقية الشاملة لأصحاب الأعمال في الوقت الذي يكثر فيه الحديث والنقاش عن مساعي الدول في مختلف أنحاء العالم نحو تعزيز وتسريع عملية التحول الرقمي وتحفيزها عبر اعتماد مختلف الإصلاحات في قطاعاتها الاقتصادية.
ماذا قدمت مبادرة التحول الرقمي للاقتصاد البحريني إلى الآن؟
- 1- تم إعطاء أكثر من ٤٠٠ استشارة مجانية في مجال التسويق الرقمي للمؤسسات منذ بداية جائحة كورونا بالتواصل عبر التطبيقات المخصصة لذلك.
- 2- تم تحليل أكثر من ٢٠٠ حساب انستقرام وكتابة التوصيات اللازمة لتحسين محتواه لزيادة التفاعل والمبيعات وكل هذه الخدمات تم تقديمها مجانا.
ادعم المبادرة
ساهم في مشاركة المبادرة عبر:
أعلنت بعدها مبادرة التحول الرقمي للاقتصاد البحريني عن مبادرة لإنشاء متاجر الكترونية مجانية سميت باسم
مبادرة متجر لكل مؤسسة
تم الإعلان عن المبادرة من خلال الحساب الرسمي لمؤسسها الأستاذ محمد المؤلف وقامت مجموعة من الصحف والمحلات البحرينية بنشر الخبر على أوسع نطاق.
ادعم المبادرة
ساهم في مشاركة المبادرة عبر:
تضمن الإعلان رابط تسجيل الكتروني يتيح للمتقدمين ملء بياناتهم والتسجيل على خدمة الحصول على المتجر الالكتروني.
وصل عدد العملاء الذين استفادوا من المبادرة بحلول عام 2020 إلى حوالي ٢٢٥ عميل
تم تسليم كل عميل مجموعة من مقاطع الفيديو التي أعدها مسبقاً الأستاذ محمد المؤلف لكيفية التعامل مع المتجر بما يتضمن عملية إدخال البيانات وتعديل صفحات الموقع وإجراءات الشحن والتوصيل وإضافة التصنيفات والمنتجات وغيرها.
عدد آخر من العملاء لم يكن لديهم الوقت لمشاهدة الفيديوهات مما أدى إلى عدم تفعيل مواقعهم وهذا ما دفع الأستاذ المؤلف لتقديم دعم مجاني والتكفل بإدخال بيانات الموقع كاملة وتدشينه من قِبَل الفريق.
عدد من العملاء استفادوا من مقاطع الفيديو وقاموا بتحديث مواقعهم بأنفسهم وعبروا عن امتنانهم لهذه المبادرة والتسهيلات التي قدمتها من جميع النواحي وبخاصة كونها مجانية وكون المواقع مصممة خصيصا ليتم التعامل معها بسهولة من قبل غير المختصين.
ماذا قدمت المبادرة إلى الآن؟
لاقت مبادرة متجر لكل مؤسسة قبولاً كبيراً بين العملاء
مع العلم أن الأستاذ محمد المؤلف تكفل بكامل مصاريف المبادرة لقاء شراء أحدث البرمجيات والتراخيص اللازمة للمواقع الإلكترونية وتوفير خوادم الويب وخدمات الاستضافة السحابية.
حتى نهاية عام 2020 قدمت المبادرة مايلي:
ادعم المبادرة
ساهم في مشاركة المبادرة عبر:
لماذا عليك اختيار مبادرة متجر لكل مؤسسة؟
- 1- المتجر الالكتروني يكون باسم الشركة وملكًا لها ويتم تقديمه بشكل مجاني مع جميع التراخيص الخاصة بالإضافات البرمجة والتطبيقات اللازمة والاستضافات.
- 2- المتجر الالكتروني مبني على نظام Woocommers مفتوح المصدر.
- 3- المتجر الالكتروني يقوم على أحدث البرمجيات وأجودها.
- 4- خدمات المبادرة مجانية وليس لها أي أهداف ربيحة.
- 5- المتجر الالكتروني مصمم بطريقة مبسّطة سهلة الاستخدام من قِبَل غير المختصين.
- 6- المبادرة تقدم لكل شركة منصتها الخاصة بها تمامًا دون أي تحكم أو احتكار من جهات أخرى وبالتالي تمنحها استقلاليتها.
- 7- عملية التوسع وتكبير حجم المتجر وعمل إضافات له مرنة وسهلة، فمهما كانت الفكرة أو المشروع معقدًا فيمكن تطبيقه.
- 8- وجود فريق دعم فني لمتابعة العملاء على مدار 12 ساعة يومياً.
- 9- وجود مجموعة فيديوهات تعليمية لكيفية إدارة المتجر والتحكم فيه.
- 10- الحصول على مميزات إضافية عند طلب المتجر كتطبيقات الموبايل وباقات التسويق.
- 11- الاهتمام بالعميل والحرص على راحته واستفادته بالدرجة الأولى.
- 12- المبادرة موجهة أيضًا للمشاريع الفردية ومشاريع الأسر المنتجة والمشاريع المنزلية والافتراضية.
يوجد العديد من الفرص أمام المبادرة
- 1- المبادرة هي المبادرة الأولى من نوعها في مملكة البحرين.
- 2- المبادرة هي المبادرة الأولى من نوعها في دول الخليج مما يتيح الإمكانية للتوسع مستقبلًا.
- 3- وجود توجه ملحوظ إلى المتاجر الالكترونية في ظل جائحة كورونا.
- 4- وجود حاجة للمتجر الالكتروني في عصرنا هذا وبظل جائحة كورونا أيضًا نظرًا لأهميته في حل مشاكل البيع وتوفير الرفاهية للزبائن بشراء أغراضهم وهم في منزلهم وإتاحة الفرصة أمام العميل لتصفحها ومشاهدة مميزاتها، بالإضافة إلى تسهيل عمليات الدفع باستخدام الدفع وتسهيل عملية توصيل المنتج إلى الزبون باستخدام خيارات الشحن.
- 5- التطور السريع في مجال التجارة الالكترونية.
- 6- وجود احتكار من قِبَل منصات ومواقع أخرى لمواقع العملاء وعدم إعطائهم مزايا كافية.
- 7- وجود مئات الآلاف من المبرمجين والمطورين الذين يعملون على تطوير البرمجيات المستخدمة في تصميم المتجر وإضافاتها من مختلف أنحاء العالم.
- 8- وجود مجموعة من شركات الدفع الالكتروني أعلنت عن رغبتها بالتعاون وإضافة خدماتها في المتاجر.
- 9- وجود مجموعة من شركات الشحن أيضًا أعلنت عن رغبتها بالتعاون وإضافة خدماتها في المتاجر.
أهمية المتجر الالكتروني
المقدم من طرف مبادرة متجر لكل مؤسسة
سهولة الوصول لعملائك المستهدفين
حل مشاكل البيع المباشر.
تسهيل عمليات الدفع
تسهيل عملية توصيل المنتج
لماذا عليك اختيار مبادرة متجر لكل مؤسسة؟
همنا الوحيد هو رضاك
خدمات مجانية وغير ربحية
متجر خاص بك وملك لك
سهولة تخصيص المتجر
ادعم المبادرة
ساهم في مشاركة المبادرة عبر:
ما هي التحديات أمام مبادرة متجر لكل مؤسسة؟
محدودية الإمكانيات المادية نظراً لكونها جميعها من الحساب الشخصي للأستاذ محمد المؤلف دون وجود أي دعم أو رعاية للمبادرة
وجود بعض العملاء الذين لا يفضلون طريقة التواصل الصوتي أو عبر مجموعات الواتساب مما يعيق عملية الوصول إلى اتفاق معهم.
عند حصولك على متجر من مبادرة متجر لكل مؤسسة ستحصل مجاناً على:
هام جداً:
يتم ما يلي لجميع متاجر مبادرة متجر لكل مؤسسة:
تركيب Facebook/ Snapchat Pixel
ربط بالـ جوجل سيرش كونسلGoogle Search Console
ربط بالـ جوجل ميرشنت+ فيسبوك كتالوج Google Merchant
ربط بالـ جوجل أنالتيكس Google Analytics
ادعم المبادرة
ساهم في مشاركة المبادرة عبر:
ايميل رسمي احترافي باسم الموقع.
فيديوهات تعليمية مبسطة
دعم فني متواصل 7/7
نصائح وتوصيات ومواكبة مستمرة
تحديث وإضافة بيانات الموقع
حملات إعلانية مستهدفة
- خدمة تحديث وإضافة بيانات الموقع لمن يرغب بذلك وبشكل مجاني تماما.
- تطبيق موبايل على نظامي ios وأندرويد لمن يرغب، حيث يتيح تطبيق الموبايل فرصة مميزة للعملاء أكثر سهولة لتصفح وطلب المنتجات.
- يتوفر تطبيق الموبايل لأنظمة الأندرويد والآيفون ios وفيما يلي مثال لتطبيق على الأندرويد: إضغط هنا
- باقة تسويق شهرية لمن يرغب، حيث تم تخصيص باقة بسعر التكلفة من خلال مؤسستي ماركتنج دوت ليميتد وبيور لإدارة التسويق للمتاجر الالكترونية وحسابات السوشيال ميديا وحملات الإعلانات.
تتضمن الباقة:
– وضع منشور في حساب انستقرام كل يوم ويشمل التصميم والمحتوى ومشاركة الأفكار.
– عمل حملة اعلانية ممولة في انستقرام تستهدف العملاء المحتملين لبدء تشغيل المبيعات من خلال المتجر الالكتروني وحساب انستقرام وتشمل التصاميم والمحتوى ومشاركة الأفكار.
– ربط الموقع ومراقبة العمليات من خلال منصات التحليل والمراقبة والتتبع والتسويق ومنصات السوشيال ميديا ومحركات البحث، واتخاذ القرارات الصحيحة بشأن الحملات والمحتوى.
– إضافة المنتجات الى المتجر حسب ما تتطلبه الحملات التسويقية.
طرق التدريب والتعليم المتبعة في المبادرة
مجموعة واتساب مخصصة لكل عميل تتضمن فريق كامل من المختصين لتقديم الدعم الفني والإجابة على أسئلتهم وتعليمهم بعض القضايا الخاصة بإدارة الموقع.
مجموعة واتساب عامة شاملة لجميع مستفيدي المبادرة يتم إرسال عبرها توصيات وملاحظات عامة ومجموعة مقاطع فيديو تعليمية لكيفية إدارة الموقع وتفعيل الدفع الالكتروني والشحن وحل بعض القضايا التقنية.
قناة يوتيوب تتضمن الفيديوهات السابقة نفسها ليتمكن أي عميل من الرجوع إلى أي موضوع يريده بطريقة سهلة ومرنة.
آراء عملاؤنا
آفاق وتطلعات مستقبلية
- 1- الانتقال إلى كافة الدول الخليجية ونشر المبادرة ضمنها ليتخطى الدعم حدود مملكة البحرين.
- 2- المساهمة في عملية التحول الرقمي للاقتصاد البحريني والخليجي والقيام بالخطوات الأولى في هذا المجال، حيث قليل جدا عدد شركات التسويق الرقمي التي تسعى إلى هذا وإن وجدت فهي غير مجانية وتكلف العميل الكثير من المبالغ.
- 3- تحرير الشركات من تبعية منصات رقمية، فبهذه الخطوة يمكن لكل شركة أن تمتلك منصتها الخاصة بها، حيث أن المتجر الالكتروني يكون باسمها وملكا لها ومع جميع التراخيص الخاصة بالإضافات البرمجة والتطبيقات والاستضافات البرمجية اللازمة.
- 4- مساعدة الشركات على القيام بحملات تسويقية عبر الموقع لتدعم عمليات البيع وتضمن الاستخدام الفعال له.
ادعم المبادرة
ساهم في مشاركة المبادرة عبر:
ماذا بعد؟
الآن تسعى المبادرة لتحقيق تطلعاتها وآفاقها المستقبلية وهي بحاجة دعم لكي تتمكن من ذلك، حيث ينبغي لكل شركة أن تقدم مبلغ شهري لقاء اشتراكها في برنامج التسويق للقيام بحملات تسويقية عبر الموقع مع العلم أن هذه المبالغ ضرورية للإعلانات ولا تعود أبدا لأرباح شخصية، من جهة أخرى لا تمتلك المبادرة ميزانية كافية لتحملها كما ذكرنا سابقا أن كل ما تم تقديمه إلى الآن تم دون أي دعم مادي خارجي.
هدفنا أن نصل لعشرة آلاف شركة في نهاية عام 2021 وهذا يعتبر ليس بالسهل لأن المبادرة بحاجة دعم ورغم صغر قيمة المبالغ المطلوبة إلا انه لا توجد أي جهة قدمت دعمها للمبادرة ولو بالقليل، لكن نحن كفريق هنا المؤلف مستمر ون وأكثر ما يسعدنا هو تمكن التاجر البحريني والخليجي من التجارة الالكترونية والبدء بالبيع رقميا.
ماذا ستستفيد المشاريع الخيرية من هذه المبادرة؟
يعد المتجر هنا منصة تبرعات الالكترونية وهي تساعدك على:
جمع التبرعات من جميع انحاء العالم باستخدام الدفع الالكتروني
التعريف بالجمعية الخيرية
نشر الأخبار والمستجدات
عرض المنتجات والمشاريع
التواصل مع المجتمع
رغم رفض جميع الجهات دعم ورعاية مبادرة متجر لكل مؤسسة إلاَّ أنها تستمر بعطائها لتدعم التاجر البحريني والاقتصاد الوطني في ظل جائحة كورونا
أهم الاحصائيات التي تؤكد مدى أهمية وازدهار التجارة الإلكترونية
-%96 من سكان الولايات المتحدة الأمريكية قاموا بعملية شراء واحدة على الأقل من الإنترنت، و %51 منهم يتسوقون عبر الانترنت بشكل متكرر.
– من المتوقع أن يصل الاجمالي العالمي لحجم المبيعات من متاجر التجزئة الإلكترونية لمبلغ 4.5 تريليون دولار بحلول عام 2021.
– نمو التجارة الالكترونية أصبح يتجاوز دول الغرب، وأصبح هناك نمو متسارع في كل دول العالم تقريباً، ومنها الدول العربية.
– أغلب المتسوقين على شبكة الانترنت يميلون للشراء من مواقع بلغتهم وعملتهم المحلية.
– من المتوقع أن يتضاعف حجم سوق التجارة الإلكترونية في منطقة الشرق الأوسط بحلول عام 2021 مقارنة بعام 2014.
– مصر والسعودية والامارات من أكثر الدول نمواً في مجال التجارة الالكترونية في المنطقة العربية.
– مصر هي أكبر دولة عربية في عدد مستخدمي الانترنت، حوالي 50 مليون مصري يستخدمون الانترنت تليها السعودية.
– بنهاية عام 2015، هناك حوالي 18 مليون مصري قاموا بعمليات شراء من خلال الانترنت، لتصبح مصر الأولى عربياً في عدد المشترين من خلال الانترنت، تليها السعودية 12 مليون مشتري، ثم الامارات 7 مليون.
– وفقاً للتقارير والإحصائيات السنوية التي تقوم بإعدادها شركة payfort؛ فإنه من المتوقع أن يصل حجم النمو في التجارة الإلكترونية في منطقة الشرق الأوسط لحوالي 13.4 مليار دولار بحلول عام 2020.
– المتجر الإلكتروني أمازون يصل لقيمة سوقية تتجاوز واحد تريليون دولار في سنة 2018، وتحديداً في بداية شهر سبتمبر تصدر هذا الخبر أشهر الصحف العالمية، معلناً عصر جديد قادم من هيمنة التجارة الالكترونية كبديل عصري لفكرة التجارة التقليدية.
مصادر الإحصائيات
https://www.shopify.com
https://www.payfort.com
ادعم المبادرة
ساهم في مشاركة المبادرة عبر:
لماذا عليك إنشاء متجر الكتروني؟
يظل المتجر الالكتروني الخاص بك مفتوحاً بشكل أساسي على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع دون الاستعانة بالموظفين لمراقبة المتجر أو لحماية المنتجات.
عدم الحاجة إلى مقر على أرض الواقع لبدء مشروعك التجاري أو لتوسيع قاعدة العملاء الخاصة بك.
تطوير وتحسين محرك البحث للمواقع والمتاجر الإلكترونية، مما يؤدي إلى زيادة عدد الزيارات على الموقع.
توفير المال من حيث الإيجار، والمرافق، والصيانة، والتكاليف الأخرى المرتبطة بالمتاجر التقليدية.
يمكن التواصل مع العملاء بكل سهولة وبشكل مباشر دون الحاجة إلى أي وسطاء.
تفتح لمشروعك أسواقًا جديدة وعملاء جدد من مختلف أنحاء العالم، لن تصل لهم في حالة اعتمادك على التجارة التقليدية.
كيف تبدأ في عملية البيع على متجرك الالكتروني؟
تركيب Facebook/ Snapchat Pixel
البكسل هو عبارة عن جزء صغير جداً (مساحته بكسل مربع) يوضع في داخل أي صفحة تملكها على الانترنت وهي أداة إحصائية تُمكنك من تعزيز حملاتك الإعلانية وتسمح لك بمعرفة و تتبع بعض الامور المهمة مثل وعن من زار صفحتك (أو موقعك بأكمله).
إذاً ماذا تستفيد من خاصية الفيسبوك بيكسل؟
التتبع وقياس التحويلات (المبيعات) Tracking
فعالية إعلاناتك من خلال التعرف على الإجراءات التي يتخذها الأشخاص بموقعك على الويب نتيجة لإعلاناتك على فيسبوك مثل الشراء أو التسجيل أو غيرها، وبالتالي التأكد أن إعلانات الفيسبوك تظهر للفئة الصحيحة من الناس و يمكنك ايضاً العثور على عملاء جدد.
- تحسين نتائج الحملات الاعلانية Optimising
من خلال الوصول للفئة الشبيهة للعملاء الذين اشتروا من المتجر الالكتروني فعلاً أو الذين قاموا بإجراء معين في الموقع الالكتروني.
- إعادة استهداف الزوار الذين قاموا بسلوك أو فعل أو إجراء معين في الموقع الالكتروني Remarketing
من خلال الحملات الاعلانية التي تعتبر كنز لكل مسوق الكتروني وعليك اغتنامها ومعرفة كيف تستغل مزاياها لصالحك لذا سنقوم بشرح كيفية إنشاء فيسبوك بيكسل الخاص بك وكيف تقوم بتنصيبه على موقعك.
جوجل سيرش كونسلGoogle Search Console
جوجل سيرش كونسل هي أداة من جوجل مخصصة لتتبع أداء الموقع على صفحات البحث الخاصة بجوجل من حيث عرض بيانات إحصائية عن ظهور صفحات الموقع وترتيبها ضمن نتائج البحث، تتبع الكلمات الدلالية والبحثية التي يظهر عليها الموقع وترتيب الصفحات على كل منها، الأخطاء المتعلقة بفهرسة وأرشفة الموقع لدى جوجل، وغير ذلك من البيانات والتقارير، الإحصائية عن أداء وفعالية الموقع ككل
ما هي فائدة جوجل سيرش كونسل؟
تعزز قدرتك على تطوير وتحسين حضور موقعك الالكتروني في نتائج محرك البحث قوقل من خلال تقديم المعلومات والبيانات والإحصائيات اللازمة لهذا الغرض.
site map
هو أشبه ما يكون بخريطة للموقع وهو عبارة عن ملفٌ يحتوي كل روابط وصفحات الموقع بشكلٍ منظمٍ يساعد المستخدمين في التعامل مع الموقع ومن المفترض أن يحتوي هذا الملف على كل الروابط الموجودة في الموقع، وذلك لمساعدة عناكب جوجل وباقي عناكب محركات البحث في الزحف لموقعك.
ادعم المبادرة
ساهم في مشاركة المبادرة عبر:
جوجل ميرشنت+ فيسبوك كتالوج Google Merchant + Facebook Catalogue
الغرض من جوجل ميرشنت هو تسهيل عمليات التحميل والتحرير والمراجعة للمنتج الذي تختاره من أجل الإعلان عنه في .Google Shopping بالإضافة إلى ذلك، يُتيح لك Google Merchant Center عرض منتجاتك على Youtube وكل المواقع المرتبطة بشركة Google - جوجل ميرش هو عبارة عن لوحة تحكم عبر الإنترنت تُمكن الشركات من إدارة المظهر العام لجميع أدوات التجارة الإلكترونية التي تستخدمها من جوجل و Google Shopping، مع إمكانية إجراء تغييرات على قوائمها حسب الحاجة. - الهدف الأساسي من إنشاء قوقل ميرش هو السماح للشركات بتحميل المعلومات الخاصة بالمنتج، بما في ذلك الصور والأسعار، ليتم عرضها في عمليات بحث Google Shopping
ما هي فوائد جوجل ميرشنت؟
يمكن ربط كل منتج من المنتجات الموجودة على Google Merchant Center بإعلانات AdWords بكل سهولة.
– يدعم أيضاً خاصية استخدام Google Analytics.
– يمكن من نقل العملاء الذين ينقرون على الإعلانات مباشرة إلى صفحة المتجر أو موقع الإلكتروني.
ما هو Facebook Catalogue؟
كتالوج فيس بوك عبارة عن حاوية تتضمن معلومات عن السلع أو المنتجات أو حتى الخدمات التي تريد الإعلان عنها أو بيعها على فيس بوك وكذلك انستقرام.
ما هي مميزات فيسبوك كتالوج؟
– إمكانية التسوق على انستقرام ، إذ يمكنك الإشارة إلى ما تريد تمييزه من منتجاتك في المنشورات وقصص انستقرام على حسابك، ويمكن لعملائك كذلك ومتابعيك على الانستقرام الضغط على تلك المنتجات المشار إليها ليتم تحويلهم مباشرة إلى كتالوج المنتجات الخاص بك للتعرف على المزيد حول منتجاتك.
من الجدير بالذكر الإشارة إلى أنه في الولايات المتحدة الأمريكية يمكن للعلامات التجارية إتمام عمليات التجارة الالكترونية كاملة عبر انستقرام، بحيث يمكن للعملاء الشراء مباشرة من حساب العلامة التجارية على المنصة.
ومن أجل إعداد ميزة التسوق على الانستقرام، لابد لك من ربط الكتالوج الخاص بك بحساب انستقرام للأعمال.
2- الإعلانات الديناميكية فمثلا إذا كان كتالوج المنتجات الخاص بك على فيس بوك يضم 10 منتجات ولتكن هواتف جوالة والإكسسوارات المرتبطة بها؛ فإنه وفق لهذه النوعية من الإعلانات تختار فيس بوك من الكتالوج عرض المنتج ذات الصلة بعمليات البحث التي يجريها العملاء على الإنترنت، بشكل أوتوماتيكي دون تدخل منك.
خطوتان أساسيتان لابد من القيام بهما قبل إنشاء الكتالوج الخاص بمتجرك أو علامتك التجارية، وهما كما يلي:
انشاء صفحة فيسبوك للنشاط التجاري أو العلامة التجارية الخاصة بك في حالة عدم امتلاك صفحة حتى الآن.
إعداد مدير الأعمال الخاص بصفحتك على الفيس بوك؛ حتى تتمكن من إضافة وإنشاء الكتالوج الخاص بنشاطك التجاري أو علامتك التجارية.
أداة جوجل أنالتيكس- Google Analytics
Google Analytics هي عبارة عن خدمة من جوجل تستطيع من خلالها المواقع التعرف على الزيارات التي تمت عليها وتحديد اتجاهات الزائرين وسلوك المستخدمين والمتصفحين للموقع، فمن الممكن أن تمتلك موقع كبير يزوره الآلاف كل يوم لكن لا تستطيع التعرف على بيانات هؤلاء الزوار لتحديد بلدانهم مثلاً وسلوكهم الاستهلاكي ومدى بقائهم على الموقع وهذه البيانات هامة من أجل زيادة القدرة التسويقية للموقع أو المتجر الإلكتروني الخاص بك، وجوجل تقدم هذه الخدمة لتحسين أداء العملية التسويقية على صفحات الويب ومواقع التواصل الاجتماعي ومحركات البحث.
ماذا ستسفيد من استخدام أداة جوجل اناليتكس Google Analytics؟
1 – معرفة نتائج الحملات الإعلانية:
من المزايا التي يقدمها جوجل اناليتيكس أنه يساعدك في التعرف على نتائج الحملات الإعلانية والإعلانات الممولة التي تنشرها على مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة، فأنت يمكنك القيام بإنشاء الصفحات على مواقع التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وتويتر وانستجرام وغيرها من مواقع التواصل الاجتماعي وتقوم من خلال هذه الصفحات بالترويج للمنتج او السلعة لكنك لن تعرف نتيجة هذه الحملات ومن الذي تأثر بها أو شاهدها
– معرفة مصدر الزيارات
من خلال هذه الخدمة تستطيع التعرف على مصادر الزيارة لموقعك أو متجرك الإلكتروني وهل أكثر الزائرون من نفس البلد أم من بلدان اخرى مما يساعد بشكل فعال في توجيه الحملات التسويقية وتحسين التخاطب مع العملاء بناء على بلدانهم بالإضافة إلى تحليل سلوك زوار الموقع بشكل دقيق يفيدك في عملية الاستهداف.
يمكن التعرف على مصادر الزيارة للموقع من خلال الدخول على جوجل اناليتيكس ثم الضغط على أيقونة الاستحواذ Acquisition والتي توجد على الشريط الأيسر الجانبي، ومن خلال هذه الأداة تستطيع التعرف على كلمات البحث التي استخدمه الزوار في الوصول لموقعك وهو ما يساعدك على تحسين اختيارك للكلمات المفتاحية الخاصة بموقعك، وجوجل اناليتيكس حتى يقوم بهذه الخدمة فإنه يقوم بالبحث في صفحات الويب باستخدام أكبر محركات البحث التابعة له مثل غوغل، بينغ Bing ، ياهو Yahoo ، MSN، و .AOL
مصطلحات مهمة يجب عليك معرفتها للتعامل مع جوجل اناليتيكس
الحساب: وهو الذي من خلاله تستطيع الدخول إلى الملكية المحددة، وكل ملكية من المفترض أن لها حسابا مخصص لها، ويمكن انشاء أكثر من حساب على ملكية واحد.
الكود Tracking ID : وهو عبارة عن كود خاص بموقعك فقط ويمكن من خلاله لجوجل اناليتيكس أن يقوم بتعقبك.
التحول Conversion : وهو مصطلح يقصد به البرنامج الزائرين للموقع والذين من الممكن ان يتحولوا إلى عملاء في المستقبل أو إلى زبائن فاعلين وذلك من خلال بيانات وحركة زياراتهم واهتماماتهم .
نسبة الارتداد:Bounce rate مصطلح يقصد به عدد الزوار الذين قاموا بزيارة الموقع وشاهدوا صفحة واحدة فقط منه ولم يقوموا بزيادة التصفح على الموقع.
فترة الجلسة Session duration : وهي المدة التي قضاها الزوار على موقع الملكية الخاص بك، وكلما زادت مدة الجلسة كلما كان ذلك أفضل وكان الزائر عميل مستهدف ومن الممكن أن يتحول إلى زبون.
مصدر القناة/ الحركة: يوضح هذا المصطلح مصدر الزيارة او الحركة على الموقع وهل هي من نفس محرك البحث مثلاً أو من مواقع التواصل الاجتماعي أو من البريد الإلكتروني وبالطبع هذه البيانات تعد من البيانات الهامة في تحسين كفاءة العملية التسويقية والتركيز على مصادر الحركة الأكثر كثافة وزيادة الإعلانات الموجهة إليها، فمثلاً لو كان مصدر القناة أو الحركة هي مواقع التواصل الاجتماعي فيكون من المهم تولية العناية بالترويج عن المنتج في فيسبوك وتويتر ويوتيوب وغيرها من منصات التواصل.
الحدث Event: وهذا المصطلح يبين فيه البرنامج سلوك الزائرين خلال تواجدهم على الموقع، مثل قيامهم بالتصفح لعدد من الصفحات داخل الموقع، أو مشاهدة الفيديوهات المرفوعة على الموقع، أو تحميل بعض الملفات الموجودة على الموقع.
ادعم المبادرة
ساهم في مشاركة المبادرة عبر:
تقارير اناليتيكس الهامة
هناك مجموعة من التقارير التي يقدمها الموقع للمشترك من المهم ألا يهملها أن تكون لها الأولوية في القراءة حتى يستطيع التعرف على اتجاهات السوق وتفضيلات العملاء وهو ما يصل في زيادة كفاءة العملية التسويقية.
صفحة النزول Landing page
من خلال هذا التقرير يمكن التعرف على الصفحات الأكثر تكراراً في الزيارة وبالتالي تتبع حركة الزائرين والتعرف على سبب إقبالهم على هذه الصفحات.
تقرير الكلمات المفتاحية : وفي هذا التقرير يوضح البرنامج الكلمات المفتاحية التي استخدمها الزائرين للوصول إلى موقعك ، وهو ما يساعد الموقع على تحسين اختيار الكلمات المفتاحية في المستقبل واختيار الأقوى منها.
المستخدمون الفعالون Active users
من التقارير الهامة التي يقدمها موقع جوجل اناليتيكس هو هذا التقرير والذي يوضح فيه الزائرين المتفاعلين على الموقع والنشطين في آخر مدة زمنية مثل آخر شهر أو آخر أسبوعين أو أخر أسبوع حسب المدة التي يختارها صاحب الملكية، ومن خلال هذا التقرير تستطيع التعرف على تفضيلات الزائرين ، وما الذي يجذبهم للموقع فيتم التركيز عليه وتحسينه وغيرها من البيانات الخاصة بعملاء الموقع.