ما هي مهارت التسويق
ما هي مهارت التسويق لا يمكن لأي مشروع أن ينجح من دون الاهتمام بالتسويق، فهو عصب العملية الإنتاجية وهو الدليل على النجاح أو الفشل لأي مشروع، وعلى الرغم من أن التسويق تعد وظيفة في أغلب المؤسسات مثل:
- المبيعات أو الإنتاج.
- الإدارة أو العلاقات العامة.
إلا أن المسئول عن التسويق، يعد أهم موظف في المؤسسة، لأنه المسؤول عن نجاح أو فشل المؤسسة أو تحقيق أهدافها. فما مهارات التسويق التي تساعد على الارتقاء بالعمل وما الوسائل التي من الممكن أن تساعدك في تطوير نفسك وتؤهله للتقدم في هذا المجال.
كيف يكون التسوق:
الترويج لأي منتج أو خدمة أو سلعة أو فكرة ينطوى على العديد من مهارات والطاقات التي يجب توافرها:
- تبدأ بتحديد العملاء الذين سوف تقدم لهم السلعة ومعرفة طرق تفكيرهم ، وتخيل طرق استعمالهم للمنتج.
- التسويق لا يعتمد على تحديد سعر المنتج فقط، بل هو عملية مترابطة الأشكال والأجزاء، تبدأ بفكرة المنتج ثم تحديد مميزاته وخصائصه، ثم عرضه وتحديد سعره.
- المنتج قد لا يكون سلعة مادية بل يمكن أن يكون مجرد فكرة، فأنت تسوق للأفكار، لأنك مبدع فتقوم ببيع هذا الأفكار، ولابد من إيجاد طريقة لتسويق هذه الأفكار.
ما هي مهارت التسويق
مهارت التسويق متعددة ومتنوعة لابد من توافرها في أي عملية تسويقية ومن مهارات التسويق:
1-مهارات الاتصال:
يعتبر التسويق شكلا من أشكال التواصل لأنه يشمل على إقناع الطرف الآخر “العميل”بشراء منتج معين، أو قبول فكرة أو التفاعل معها. والتواصل له عدة أشكال؛ قد يكون كتابيا مثل كتابة إعلان أو نص أو حتى إنشاء رسالة.
كما يشمل هذا النوع الحملات الدعائية أو معرفة بمجالات العمل، وقد يكون لفظيا لأن هذه العملية تحتاج في الغالب إلى التواصل مع الأطراف الأخرىن، شفويا لإقناعهم بشراء المنتج، وقد يكون ذلك من خلال التليفون.
لا نغفل أن التسويق جهد جماعي لا يقوم به فرد واحد بل فريق عمل، مثل:
*التعاون مع المصممين لإنشاء الشعارات التسويقية.
*القدرة على كتابة نصوص دعائية.
*القدرة على كتابة رسائل الإلكترونية، تروج للمنتج، وهذه المهارة تتطلب، المعرفة التامة بالعمل على الحواسيب.
*القدرة على تحليل البيانات والاستطلاعات والتواصل مع العملاء.
*التواصل مع موظفي المبيعات
*بناء علاقات إيجابية مع الآخرين.
*القدرة على الإقناع وسرد القصص، والمهارة في كتابة التقارير.
2-مهارت التحدث أمام الجمهور
من يقوم بالتسويق لابد أن يملك القدرة على التحدث أمام الجمهور، ليقوم بتسويق المنتج أو تسويق فكرته، سواء كان ذلك أمام جمهور من العملاء أو أمام المدرين له في العمل،
وقد يكون ذلك عن طريق الحديث فقط أو عرض تقدمي بالكمبيوتر أو عرض شرائح بور بوينت وما شابه ذلك من برامج ، ويندرج تحت هذه المهارة عدة أشياء منها :
*دقة الملاحظة والانتباه للتفاصيل.
*القدرة على تقديم المنتجات.
*القدرة على المحادثة والاسترسال في الحديث.
*قدرة الرد على الأسئلة في حال وجهت.
*سرعة البديهية عند طرح أي سؤال.
*النظر في عيون المستمعين كأنك تحدث كل منهم على حدا.
*تقسيم فريق العمل مجموعات ليسير يوم العرض على أكمل وجه حيث يجب أن (تعريف المجموعات بخطة العمل – القدرة على تيسير الاجتماعات واللقاءات).
3– مهارات التفكير التحليلي:
القدرة على تحليل البيانات والأبحاث المتعمقة لتحديد ما يحتاجه الجمهور، سواء كانوا عملاء أو رؤساء عمل، وتحتاج إلى القدرة على وضع الاستراتيجيات الدقيقية المصممة على تحليلات مدروسة لتضمن لك الحصول على نتائج دقيقة، وفيما يلي أهم مهارات التفكير التحليلي التي تحتاج إليها لتقوية قدرتك التسويقية:
*إجراء أبحاث السوق.
*إجراء البحوث العلمية.
*القدرة على تحديد الجماهير.
*مهارات البحث وحسن اختيار وسائل الدعاية والمهارت الإحصائي.
4-مهارات التفكير الإبداعي:
مهارات التفكير الإبداعي وتعنى الفتكير خارج الصندوق، أي ابتكار فكرة لم يتوقعها أحد تثير انتباه كل من يراها
وتكون عامل لجذب العملاء لشراء المنتج
وله أنواع منها :
الهواء الطلق:
ويكون بعرض فكرة إعلان عن منتج في الهواء الطللق ليراها أكبر عدد ممكن من العملاء مثل:
- الرسم على الأرض شعار الشركة المنتجة أو شكل عبوة المنتج الجديد، أو صورة المنتج الجديد.
الأماكن المغلقة:
يكون باختيار مكان يزوه عدد كبير من الناس وعرض المنتج فيه، لضمان رؤية كل زوار المكان للمنتج، ويكون هذه الأماكن المغلقة مثل المحال الكبرى أو المولات، فتجد شركات السياحة تعرض عروض وخصومات.
التفاعل مع الحدث:
ويكون عن طريق استغلال حدث ما ، وعرض المنتج أثناء تواجد الجمهور،مثل حفلة أو مباراة، فتقوم شركة بعرض المنتج من خلال هداية مجانية، أو توزيع إعلانات له.
وهذه المهارة تتطلب من مسئول التسويق أن يكون لديه القدرة على التخيل، ومهارات العصف الذهنى، ومهارات التخطيط ومهارات السرد القصصي.
5- مهارات التفاوض:
غالبا ما يتم التقليل من أهمية هذه القيمة في التسويق، لكن في حقيقة الأمر، إنها بالغة الأهمية، فكل عميل له ميزانية خاصة به.
وأنت كمسئول تسويق لابد من تحقيق ربح معين للمؤسسة، فلكل منهما هدف يريد الوصول إليه فلابد من وجود هدف ثالث بين الهدفين يمثل مرحلة الوسط بينهما، وأبسط شيء لأهمية امتلاك مهارة التفاوض عند مدير التسويق تفاوضه من أجل تحديد راتبه على العمل أو نسبته في كل عملية تسويق، إن كان هذا هو الأمر المتبع في التعامل مع المؤسسة.
ولكي تنجح في التفاوض لابد لك من:
ما هي مهارت التسويق
*التفكير في الطرف الآخر وطريقة تفكيره.
*كيفية تقديم فكرتك ليتقتنع بها من أمامك.
*حسن الاستماع للطرف الآخر.
*الحفاظ على هدوء الأعصاب.
*مهارات تحليل المنافسين والتعرف عليهم.
6- مهارات إدارة الإجهاد والضغط النفسي
التسويق مهنة تحتاج في كثير من الأحيان إلى قضاء وقت كبير في العمل، وهذا يشعر الإنسان بالإجهاد ، وفي بعض الأحيان يشكل هذا ضغطا نفسيا عليه، لذلك علي المسئول أن يتمتع بعدة مهارت حتى يبعد نفسه عن هذا منها:
*تنظيم الوقت حتى لا يتعرض للتوتر نتيجة الضغط النفسي.
*مهارة حل المشكلات.
*الإصرار على النجاح حتى لا يصاب بالإحباط.
*الالتزام والدقة في المواعيد.
7– المهارات التقنية
وهذه من أهم السمات الشخصية المؤهلة في سوق العمل الآن، فلا يوجد مدير تسويق لا يجيد العمل على برامج التسويق الإلكتروني، أو التواجد على الأنترنت، ولذلك فمن المهارت التى لابد من تواجدها في مدير التسويق هى:
*مهارات كتابة الرسائل الألكترونية
*مهارات استخدام برامج مايكروسفت
*مهارات التعامل مع الأنترنت بكل أنواعه.
كيف تطور مهارات التسويق لديك؟
لكي تستمر في هذا العمل وتطور من مهاراتك التسويقية عليك أن تتعلم ما هي مهارت التسويق:
*تملك القدرة على الكتابة، لكتابة سيرتك الذاتية، والإعلانات التسويقية، والحملات الإعلانية، سواء كانت على الأنترنت أو في إحدى وسائل الإعلام الأخرى
*مواكبة كل جديد، والاطلاع على كل التطورات لتكون أكثر قدرة على استغلال الأحداث لصالحك، حدث معلوماتك عن طريق استخدام محركات البحث ووسائل التواصل الاجتماعي والبريد الألكتروني.
*اكتساب مهارات جديدة، لا تتوقف عن التدريب الدائم، التاحق بكل دورة تدريبية تمنحك مهارة جديدة كالبرمجة، علم نفس المستهلك، الإحصاء.
*وسع آفاق معارفك، عن طريق السفر والقراءة والأطلاع فالثقافة شيء هام في مثل هذا العمل، لابد أن تشعر بالتميز.
يمكنكم الاطلاع على المزيد :
أهم إستراتيجيات التسويق بالمحتوى لزيادة زوار متجرك
أفضل أدوات التسويق الالكتروني لكافة التخصصات
خطوات لتطوير أعمالك عن طريق التسويق بالمحتوى
