وفقًا لتقرير حالة الأعمال التجارية الصغيرة الأخير على Facebook ، لم يعد ما يقرب من ثلث الشركات الصغيرة والمتوسطة في الولايات المتحدة تعمل. يقف أولئك التجار الذين تمكنوا من إبقاء أبواب متاجرهم مفتوحة ومتاحةً للجمهور خلال الوباء أمام تحديين رئيسيين: امتلاك ما يكفي من المال لإدارة العمل وعدد كافٍ من الموظفين لإبقاء التجارة مستمرة.
كيف جاءت فكرة facebook shop ؟
كتب مدير العمليات في Facebook شيريل ساندبرج تقريرًا حول 86000 شركة صغيرة ومتوسطة تم استطلاعها من قبل Facebook و Small Business Roundtable وفيه: “إنهم قلقون بشأن مصدر الأموال ، وما إذا كان لا يزال هناك طلب على سلعهم وخدماتهم”.
وللمساعدة في تخفيف الاضطراب الاقتصادي الناجم عن انتشار وباء COVID-19 ، أطلق Facebook متجر facebook shop ، وهو أول تجربة للهواتف المحمولة تسمح للشركات بسهولة بإنشاء متاجر عبر الإنترنت موجودة على صفحة Facebook التجارية وملف Instagram الخاص بالشركة. ويمكن لأصحاب الأعمال اختيار المنتجات التي يريدون تمييزها ، أو تحميل مجموعات تحتوي على ما يصل إلى 30 عنصرًا ، ثم تخصيص تجربة التسوق من خلال اختيار الخطوط والألوان.
وبمجرد الانتهاء من إعدادات هذا المتجر أو facebook shop لصفحة التجارة هذه ، سيتمكن العملاء من تصفح المنتجات أو حفظها أو طلبها مباشرة من خلال تطبيق فيسبوك وستتمكن الشركات من التواصل مع العملاء حول المنتجات في متجر Facebook الخاص بهم عبر Facebook و Instagram و WhatsApp و Messenger. وصف الرئيس التنفيذي مارك زوكربيرج متاجر Facebook بأنها “سهلة الإنشاء” و “أصلية” و “سريعة” – مما يوفر تجربة تسوق متناسقة عبر تطبيقات عائلة Facebook.
قد يهمك أيضًا: الدليل الشامل لعام 2020 – كل ما تريد معرفته عن الخاصية الجديدة Facebook Shops
هل أداة facebook shop مجانية ؟
الأداة الجديدة مجانية تمامًا في الإعداد ، لكن نائب رئيس الإعلانات في Facebook دان ليفي قال إن فيسبوك “ستفرض رسومًا صغيرة” على كل عملية شراء تتم من خلال منصة التجارة الإلكترونية – وقال أيضًا: “إن الفوائد الحقيقية لتحقيق الدخل من Facebook تأتي من خلال جذب المزيد من الإعلانات حيث يمكن عرض المتاجر في إعلانات الأخبار وإعلانات القصص.”
كيف تؤثر أداة facebook shop على موقع فيسبوك نفسه ؟
من خلال مقطع فيديو بالبث المباشر، قال الرئيس التنفيذي مارك زوكربيرج عن إطلاق facebook shop : “نحن في وضع فريد لنكون بطلاً للشركات الصغيرة”. قال زوكربيرج إن فيسبوك تقول إن لديها أكثر من 100 مليون شركة صغيرة ومتوسطة الحجم تستخدم خدمات Facebook ، “معظمها مجانًا”. لكنه يؤكد أن غالبية إيرادات Facebook تأتي من الشركات الصغيرة التي تعمل على النظام الأساسي، وإن منح هذه الخدمة للشركات الصغيرة والمتوسطة من خلال توفير أدوات التجارة الإلكترونية المباشرة للمستهلك (أصحاب الشركات الصغيرة والمتوسطة) يؤثر على نموذج الأعمال التجارية الخاص بـ Facebook.
قال زوكربيرج إنه عمل بشكل مباشر مع فريق العمل الذي بنى متاجر Facebook وأن الميزات الجديدة قادمة ، بما في ذلك متجر Instagram الذي سيكون متاحًا هذا الصيف. يضيف Facebook أيضًا علامة تبويب متجر إلى شريط التنقل في Instagram. وتعمل الشركة على ميزات التسوق المباشر التي ستسمح للشركات ببيع المنتجات خلال بث مقاطع الفيديو المباشرة، وستدمج منصة التجارة الإلكترونية في نهاية المطاف تقنية الذكاء الاصطناعي على Facebook لتخصيص تجربة التسوق وتضمين قدرات الواقع المعزز.
تأثير الـ facebook shop على المتاجر
يمكن أن يكون لـ facebook shop الذي يتخذ خطوة كبيرة في التجارة الإلكترونية خمسة تداعيات على الأقل:
1. تجارة جديدة عبر الإنترنت للجميع
قرر Facebook العمل مع العديد من مزودي التجارة الإلكترونية الحاليين، وإليك جزء من إعلان Facebook:
نحن نعمل أيضًا بشكل وثيق مع شركاء مثل Shopify و BigCommerce و WooCommerce و ChannelAdvisor و Cedcommerce و Cafe24 و Tienda Nube و Feedonomics لمنح الشركات الصغيرة الدعم الذي تحتاجه حيث تقدم هذه المنظمَات أدوات قوية لمساعدة رواد الأعمال على بدء أعمالهم التجارية وإدارتها والانتقال عبر الإنترنت، وسيساعدون الآن الشركات الصغيرة على بناء متاجر Facebook الخاصة بها وتنميتها واستخدام أدوات التجارة الإلكترونية الأخرى.
في الواقع ، العلاقة بين BigCommerce و Facebook Shop هي تجارة جديدة، وهي خطوة نحو نوع جديد من تكنولوجيا التجارة الإلكترونية. والتفسير البسيط لمعنى هذه التجارة هو أن معلومات المنتج يتم تخزينها بطريقة لا تتوافق مع عرضها. يمكن أن توفر الواجهة الخلفية للتجارة الإلكترونية نفسها أوصاف المنتجات والأسعار والصور وحتى مقاطع الفيديو لموقع ويب للتجارة الإلكترونية أو تطبيق جوال أو متجر Facebook.
إذا كانت متاجر Facebook و Instagram ناجحة (ومن المحتمل أن تكون ناجحة) ، فابحث عن منصات التجارة الإلكترونية الأخرى للاندماج والشراكة مع Facebook عبر نوع التجارة الجديد هذا. أيضًا ، ابحث عن منصات أخرى – اجتماعية أو غير ذلك – لإنشاء تكاملات تجارية خاصة بها، سوف يجعل هذا النوع الجديد من التجارة التجارة الإلكترونية في كل مكان ، والمتاجر الإلكترونية الموجودة على Facebook هي مثال على ذلك.
2. المزيد من التحليل والأتمتة
ترتبط العديد من منصات التجارة الإلكترونية الرائدة عن كثب بإدارة الكتالوج وإدارة معلومات المنتج والعرض التقديمي؛ مثل Shopify و WooCommerce و Magento و BigCommerce و 3dcart -وكلها أمثلة معروفة لمنصات التجارة الإلكترونية- التي تُنتِج موقعًا إلكترونيًا للتجارة الإلكترونية، وهناك علاقة وثيقة بين ميزات إدارة التجارة الإلكترونية وتقديم المنتجات على الموقع الإلكترونيّ.
هذه الشركات تدرك بالفعل الحاجة إلى أن تكون بلا رأس مال، وربما قامت BigCommerce بخطوات أكثر حتى الآن ، لكنهم جميعًا يبحثون عن طرق لتوفير خلفية تجارية بدون رأس مال، لكن محلات الفيسبوك facebook shop سوف تسرع هذا الاتجاه. مع تطور التجارة بدون رأسِ المال ، سيحتاج مقدمو منصة التجارة الإلكترونية إلى طرق جديدة للتمييز بين خدماتهم. فالموقع الإلكترونيّ لن يكون مهمًا بشكلٍ كبير، ولن تؤثر التطبيقات والتكاملات كثيرًا نظرًا لأن النهج بلا رأس مال سيعني أن هذه الإضافات هي في الأساس سلع.
ومع ذلك ، يمكن لمنصات التجارة الإلكترونية بدون رأس أن تميز نفسها حول التحليل والأتمتة. ما شكله بالضبط؟ هذا غير مؤكد بَعد، ونظن أنه يمكن أن يشمل التنبؤ بالطلب ، وتحديد فجوات السوق ، وأتمتة جوانب إدارة المنتجات والنظام.
وأخيرًا نقول؛ عندما تقرر أكبر شبكة تواصل اجتماعي في العالم أن تصبح منصة للتجارة الإلكترونية ، يمكنك المراهنة على أنها ستؤثر على الصناعة وتحدث فرقًا على المدى الطويل. في 19 مايو 2020 ، أضاف Facebook متاجر التجارة الإلكترونية إلى صفحات الأعمال على Facebook وملفات تعريف الأعمال التجارية على Instagram. ومما لا شك فيه ، أن Facebook كان يعمل بالفعل في التجارة الإلكترونية قبل هذا الإعلان؛ حيث كان لدى الشركة سوق Facebook الذي يشبه Craigslist والقدرة على ترويج المنتجات على Facebook و Instagram. لكن هذا مختلف. إنها خطوة مهمة ، وقد تكون حتى شكلًا مزعجًا للتجارة الإلكترونية على شبكات التواصل الاجتماعية.
