تحليل SWOT هو تحليل يساعد الشركات في تخطي الصعاب والتعرف على مواطن الضعف والقوة في أداء هذه الشركات في السوق ويوضح مدى رضى العملاء عن منتجات الشركة وأعمالها، لكن نحتاج أن نتعرف كيف يتم عمل تحليل SWOT وما هي خطواته وأهميته بالنسبة للشركات الجديدة أو العاملة في السوق.

ما هو تحليل SWOT ؟

تحليل SWOT أو مصفوفة السوات أو تحليل السوات الرباعي كلها مسميات لعنصر واحد وتعني ذلك التحليل والإطار الذي تقوم به الشركة ليوضح وضع الشركة التنافسي في السوق ويبين نقاط الضعف والقوة لدى الشركة ويحدد التهديدات والفرص المتاحة أمام المنافسين في السوق المفتوح، ويعد تحليل SWOT تحليل تقييمي في المقام الأول يهدف إلى بناء نموذج مثالي يمكن للشركة ان تقيس عليه أعمالها.

مثال ناجح لتحليل SWOT

تعتبر شركة كوكاكولا من أكبر شركات المشروبات الغازية على مستوى العالم، وفي عام 2015 واجهت الشركة تعثر واضح في مكانتها السوقية وانخفضت أرباحها بشكل كبير وتعثرت حملاتها التسويقية، فكان لابد للشركة من البحث عن أسباب لهذا الانخفاض والبحث عن حلول للخروج منه أيضاَ، وقد قامت الشركة بإجراء تحليل السوات الرباعي والذي قام بتحليل أداء الشركة ووضعها التنافسي ، وقد أظهر التحليل أن الشركة لديها الكثير من نقاط القوة والضعف ، فمن نقاط القوة لدى الشركة العلامة التجارية المشهورة، وشبكة التوزيع الواسعة والأسواق الجديدة التي من الممكن ان تغزها الشركة بمنتجاتها.

أما عن نقاط الضعف لدى الشركة فقد تمثلت في المنافسة الشرسة من شركات المشروبات الغازية الأخرى خاصة شركة بيبسي، وكذلك تقلبات العملاء والمرتبطة بحالتهم النفسية والبدنية حيث أن الكثير من العملاء بدأوا في الانتباه إلى السعرات الحرارية الكبيرة في المشروبات الغازية وارتفاع نسبة السكر بها، وبناء على هذه التحليلات قامت الشركة بتعديل أسلوب الأداء والعمل لديها فقامت بتكثيف الحملات الإعلانية لمواجهة الشركات المنافسة لها ، كما قامت الشركة بإنتاج المشروبات الغازية الخالية من السكر والتي روجت لها بأنها زيرو سكر، وقامت بفتح أسواق جديدة في بلدان أخرى، وكان من نتيجة ذلك ان تحسن وضع الشركة وارتفع ثمن السهم من 33 دولار إلى 35 دولار.

اقرأ أيضًا: كيف أسوق لمتجري الإلكتروني بأقل التكاليف في مجال التجارة الإلكترونية

أهمية تحليل SWOT بالنسبة للشركات

يساعد هذا التحليل على تحسين أداء الشركة في السوق ويساعدها على مواجهة التنافس القوي للوصول لأكبر قدر من العملاء والمستخدمين، وتتمثل أهمية التحليل بالنسبة للشركات فيما يلي:

• يساعد التحليل في تعريف الشركة بنقاط القوة لديها وبالتالي العمل على استغلالها وتقويتها.
• تحديد نقاط الضعف عند الشركة والتهديدات التي تواجهها مما يمنحها الفرصة لدراسة هذه النقاط والعمل على التخلص منها وقلبها لصالحها.
• يساعد التحليل الشركة في وضع الخطط التطويرية للشركة وكذلك الخطط البديلة في حالة الطوارئ أو الظروف الاستثنائية.
• يساعد الشركة في التعرف على القطاعات التي تحتاج إلى تحسينات وإصلاح ويعمل على تحديد أولويات العمل وخطط التطوير.
• التعرف على المنافسين ونقاط التفوق عندهم وكيفية الاستفادة من اماكن الخلل والضعف عند المنافس.
• بناء خطط إدارة المخاطر وكيفية التعامل مع تقلبات العملاء وكيفية المحافظة على العملاء والمستهلكين.

كيفية القيام بتحليل SWOT

يمكن القيام بعمل تحليل SOWT سواء للشركات الصغيرة الحجم أو المنشآت الكبيرة والشركات العملاقة كما سبق وأن بينا ما قامت به شركة كوكاكولا، ولتنفيذ هذا التحليل فهناك خطوات يتم اتباعها من أجل الوصول لأفضل نتائج وتوصيات من هذا التحليل، وتتمثل هذه الخطوات فيما يلي:

1- تحديد الهدف

الخطوة الأولى التي يجب البدء بها قبل تحليل السوات أن تحدد الشركة الهدف من هذا التحليل وهل هو التغلب على المنافسين مثلاً أم الرغبة في فتح أسواق جديدة وبالتالي فمن المهم التعرف على نقاط الضعف والقوة لدى الشركة.

2- إجراء البحوث السوقية

من خطوات تحليل SOWT القيام بعمل أبحاث واقعية على السوق والتحدث مع العملاء والزبائن الحاليين والتعرف على آرائهم وما الذي يعجبهم في الشركة وما الذي يعدونه نقص فيها، وكذلك جمع المعلومات والبيانات عن الشركات والكيانات المنافسة ووضعها ودرجة رضا عملائها عن أدائها.

3- تحديد نقاط القوة في الشركة

يبدأ التحليل بتحديد نقاط القوة والتميز في الشركة والتي تجعل منها كيان متفرد في السوق، مثل قوة العلامة التجارية، ومدى كفاءة العاملين والموظفين في الشركة، ومدى انتشار منتجات الشركة وانتشار موزعيها في السوق الفعلي، وما هي الميزة التنافسية التي تميزك عن باقي شركائك في السوق وتجعل العملاء يقبلون علي الشركة وغيرها من عوامل القوة ونجاح الشركة.

4- تحديد نقاط الضعف للشركة

الخطوة التالية في تحليل SOWT بعد تحديد نقاط القوة في الشركة هي تحديد نقاط الضعف فيها والتي تسبب انخفاض أرباحها أو عدم انتشارها في السوق مثل صغر الحصة السوقية التي تمتلكها الشركة، او قوة الشركات المنافسة وتفوقها عليها، أو نقص كفاءة الموظفين والعاملين في الشركة ، بعض العيوب في المنتج التي تجعل العملاء يفضلون منتج منافس وهكذا من أسباب ضعف الشركة وقلة أرباحها.

5- تحديد طرق التغلب على المصاعب

بعد قيام تحليل SOWT بتحديد نقاط القوة والضعف في الشركة يأتي الدور على التوصيات وتحديد الفرص المتاحة والتي يمكن من خلالها التغلب على الصعاب والمشاكل والوصول لحصة سوقية أكبر، مثل تحديد الخيارات التكنولوجية التي تساعد في نمو الشركة وتطوير أداءها، او مدى إمكانية الاستفادة من القوانين والتشريعات الجديدة في الدولة والتي قد تساهم في تعظيم ربحية واداء الشركة.

وبعد الانتهاء من الخطوات السابقة يتم وضع تقرير ملخص للشركة توضح فيه:

• ما هي نقاط القوة التي تمتلكها الشركة وكيفية تدعيمها.
• ما هي نقاط الضعف لدى الشركة وكيفية تقويتها والتخلص منها.
• كيف يمكن استغلال نقاط القوة لتدعيم مركز الشركة في السوق.
• ما هي التهديدات التي قد تواجه الشركة في المستقبل والتي يجب إعداد خطط للطوارئ بديلة يتم تطبيقها في الحالات الاستثنائية.