جوجل اناليتيكس |تعد شركة جوجل من أكبر الشركات العاملة في مجال الإنترنت وخدمات الويب ؛ حيث قامت جوجل بتوفير العديد من الخدمات منها على سبيل المثال :
Google Analytics جوجل اناليتيكس ؛ وهي خدمة أطلقتها شركة جوجل في عام 2005 ، مجانية بشكل جزئي ؛ حيث يوجد منها قسم مدفوع يقدم خدمات على شكل أوسع ونطاق أكبر .
جوجل اناليتيكس
Google Analytics هي عبارة عن خدمة من جوجل تستطيع من خلالها المواقع :
– التعرُّف على الزيارات التي تمت عليها .
– تحديد اتجاهات الزائرين .
– تحديد سلوك المستخدمين والمتصفحين للموقع.
من الممكن أن تمتلك موقعًا كبيرًا يزوره الآلاف كل يوم لكن لا تستطيع التعرف على بيانات هؤلاء الزوار لتحديد بلدانهم مثلاً وسلوكهم الاستهلاكي ومدى بقائهم على الموقع وهذه البيانات هامة من أجل زيادة القدرة التسويقية للموقع أو المتجر الإلكتروني الخاص بك .
ونصيحتنا هي :
استخدم هذه الخدمة من جوجل والتي تقدم لك تحسينًا في أداء موقعك .
نسختي Google Analytics :
– الأول مدفوع ويُسمّى تحليلات جوجل 360 وتحتاج إلى اشتراك مالي للتمتع بخدمات هذه الإضافة من جوجل .
– والآخر نسخة مُعدَة للهواتف المحمولة ؛ سواء تلك التي تعمل بنظام أندرويد أو iOS .
خطوات استخدام جوجل اناليتيكس على موقعك الإلكتروني
خطوات الاشتراك في جوجل اناليتيكس سهلة وغير معقدة ويمكن اتباع الآتي للتسجيل السريع على جوجل اناليتيكس :
1. الدخول على حساب جوجل اناليتيكس من خلال حساب جوجل الخاص بك والذي له كلمة سر .
2. قم بالضغط على أيقونة Admin والتي تتواجد أسفل الشريط الرئيسي للصفحة .
3. اختر ” إنشاء حساب جديد “.
4. قم بالضغط على القائمة المنسدلة التي سوف تظهر لك وذلك من أجل انشاء property .
5. قم بتسجيل الموقع الخاص بك على جوجل اناليتيكس وقم بإضافة اسم الموقع والعنوان URL .
6. قم باختيار المنطقة الزمنية .
7. اضغط على أيقونة ID للحصول على كود خاص بك .
مميزات جوجل اناليتيكس
هناك العديد من المزايا التي ستحصل عليها من خلال هذه الخدمة المقدمة من جوجل والتي من أهمها التعرف على اتجاهات التسويق والحالة النفسية للعملاء وسلوكهم الاستهلاكي .
مميزات أُخرى لجوجل اناليتيكس :
1. معرفة مصدر الزيارات
من خلال هذه الخدمة تستطيع معرفة :
– مصادر الزيارة لموقعك أو متجرك الإلكتروني .
– هل أكثر الزائرون من نفس البلد أم من بلدان أخرى ؛ مما يساعد بشكل فعال في توجيه الحملات التسويقية وتحسين التخاطب مع العملاء بناء على بلدانهم .
كيف يمكنك التعرُّف على مصادر زيارات موقعك ؟
1. ادخل على جوجل اناليتيكس
2. اضغط على أيقونة الاستحواذ Acquisition والتي توجد على الشريط الأيسر الجانبي :
من خلال هذه الأداة تستطيع التعرف على كلمات البحث التي استخدمه الزوار في الوصول لموقعك وهو ما يساعدك على تحسين اختيارك للكلمات المفتاحية الخاصة بموقعك .
كيف يقوم جوجل أناليتكس بهذا ؟
يقوم جوجل أناليتيكس بالبحث في صفحات الويب باستخدام أكبر محركات البحث التابعة له مثل غوغل ، بينغ Bing ، ياهو Yahoo ، MSN، و AOL .
2. معرفة نتائج الحملات الإعلانية
من المزايا التي يقدمها جوجل اناليتيكس أنه يساعدك في التعرف على نتائج الحملات الإعلانية والإعلانات الممولة التي تنشرها على مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة .
يمكنك القيام بإنشاء صفحات على مواقع التواصل الاجتماعي تابعة لموقعك وتقوم من خلال هذه الصفحات بالترويج لمنتجك لكنك لن تعرف نتيجة هذه الحملات ومن الذي تأثر بها أو شاهدها .
عن طريق جوجل اناليتيكس تستطيع معرفة هذه البيانات والتعرف كذلك على مشاهدات اليويتوب للقناة التي قمت باستخدامها في الترويج لمنتجك .
3. إضافة من لهم صلاحيات التعديل على الموقع
إذا كنت غير متفرغ لمتابعة الحملات على جوجل أناليتكس ، يمكنك إضافة غيرك عن طريق :
1. ادخل على جوجل اناليتيكس
2. اضغط على Admin في موقع جوجل اناليتيكس .
3. أضف البريد الإلكتروني لذلك الشخص .
4. الآن أنت أضفت مستخدمًا له الصلاحيات في التعديل والتحصل على البيانات التي يقدمها البرنامج .
مصطلحات مهمة على موقع جوجل اناليتيكس
عند الدخول على موقع اناليتيكس ستجد هناك مجموعة من الأيقونات التي عليها مصطلحات من المهم التعرف على مدلول هذه المصطلحات حتى تتعامل بكفاءة مع الموقع وتستفيد منه ، ومن هذه المصطلحات ما يلي :
– الملكية :
وهي الموقع الذي تمتلكه وترغب في تعقبه ومعرفة بيانات الزيارات الخاصة به .
– الحساب :
من خلاله تستطيع الدخول إلى الملكية المحددة ، وكل ملكية من المفترض أن لها حسابا مخصص لها ، ويمكن انشاء أكثر من حساب على ملكية واحد .
– الكود Tracking ID :
عبارة عن كود خاص بموقعك فقط ويمكن من خلاله لجوجل اناليتيكس أن يقوم بتعقبك.
– التحول Conversion :
مصطلح يقصد به البرنامج الزائرين للموقع والذين من الممكن ان يتحولوا إلى عملاء في المستقبل أو إلى زبائن فاعلين وذلك من خلال بيانات وحركة زياراتهم واهتماماتهم .
– نسبة الارتداد Bounce rate :
مصطلح يُقصَد به عدد الزوار الذين قاموا بزيارة الموقع وشاهدوا صفحة واحدة فقط منه ولم يقوموا بزيادة التصفح على الموقع .
– فترة الجلسة Session duration :
المدة التي قضاها الزوار على موقعك ، وكلما زادت مدة الجلسة كلما كان ذلك أفضل وكان الزائر عميل مستهدف ومن الممكن أن يتحول إلى مشتري .
– مصدر القناة / الحركة :
يوضح هذا المصطلح مصدر الزيارة او الحركة على الموقع وهل هي من نفس محرك البحث مثلاً أو من مواقع التواصل الاجتماعي أو من البريد الإلكتروني وبالطبع هذه البيانات تعد من البيانات الهامة في تحسين كفاءة العملية التسويقية والتركيز على مصادر الحركة الأكثر كثافة وزيادة الإعلانات الموجهة إليها .
مثال :
لو كان مصدر القناة أو الحركة هي مواقع التواصل الاجتماعي فيكون من المهم تولية العناية بالترويج عن المنتج في فيسبوك وتويتر ويوتيوب وغيرها من منصات التواصل .
– الحدث Event :
يبين هذا المصطلح فيه البرنامج سلوك الزائرين خلال تواجدهم على الموقع ، مثل قيامهم بالتصفح لعدد من الصفحات داخل الموقع ، أو مشاهدة الفيديوهات المرفوعة على الموقع ، أو تحميل بعض الملفات الموجودة على الموقع .
تقارير اناليتيكس الهامة
هناك مجموعة من التقارير التي يقدمها الموقع للمشترك من المهم ألا يهملها أن تكون لها الأولوية في القراءة حتى يستطيع التعرف على اتجاهات السوق وتفضيلات العملاء وهو ما يصل في زيادة كفاءة العملية التسويقية .
– صفحة النزول Landing page :
من خلال هذا التقرير يمكن التعرف على الصفحات الأكثر تكراراً في الزيارة وبالتالي تتبع حركة الزائرين والتعرف على سبب إقبالهم على هذه الصفحات .
– تقرير الكلمات المفتاحية :
وفي هذا التقرير يوضح البرنامج الكلمات المفتاحية التي استخدمها الزائرين للوصول إلى موقعك ، وهو ما يساعد الموقع على تحسين اختيار الكلمات المفتاحية في المستقبل واختيار الأقوى منها .
– المستخدمون الفعالون Active users :
من التقارير الهامة التي يقدمها موقع جوجل اناليتيكس هو هذا التقرير والذي يوضح فيه الزائرين المتفاعلين على الموقع والنشطين في آخر مدة زمنية مثل آخر شهر أو آخر أسبوعين أو أخر أسبوع حسب المدة التي يختارها صاحب الموقع ، ومن خلال هذا التقرير تستطيع التعرف على تفضيلات الزائرين ، وما الذي يجذبهم للموقع فيتم التركيز عليه وتحسينه وغيرها من البيانات الخاصة بعملاء الموقع .
اقرأ أيضاً : أفضل 10 طرق يمكن بها زيادة المبيعات بموقعك الإلكتروني
