تعد شركة جوجل من أكبر الشركات العاملة في مجال الإنترنت وخدمات الويب، وقامت جوجل بتوفير العديد من الخدمات منها على سبيل المثال Google Analytics جوجل اناليتيكس، وهي خدمة أطلقتها شركة جوجل في عام 2005، وهي مجانية بشكل جزئي حيث يوجد منها قسم مدفوع يقدم خدمات على شكل أوسع ونطاق أكبر.

جوجل اناليتيكس

Google Analytics هي عبارة عن خدمة من جوجل تستطيع من خلالها المواقع التعرف على الزيارات التي تمت عليها وتحديد اتجاهات الزائرين وسلوك المستخدمين والمتصفحين للموقع، فمن الممكن ان تمتلك موقع كبير يزوره الآلاف كل يوم لكن لا تستطيع التعرف على بيانات هؤلاء الزوار لتحديد بلدانهم مثلاً وسلوكهم الاستهلاكي ومدى بقائهم على الموقع وهذه البيانات هامة من أجل زيادة القدرة التسويقية للموقع أو المتجر الإلكتروني الخاص بك، وجوجل تقدم هذه الخدمة لتحسين أداء المتصفحين والمعلنين على صفحات الويب ومواقع التواصل الاجتماعي.

وتحليلات جوجل أو Google Analytics يوجد منها نسختين، أحد هاتين النسختين مدفوعة وتسمى تحليلات جوجل 360 وتحتاج إلى اشتراك مالي للتمتع بخدمات هذه الإضافة من جوجل، والأخرى نسخة معدة للهواتف المحمولة  سواء تلك التي تعمل بنظام أندرويد وآي أو إس.

اقرأ أيضاً: أفضل 10 طرق يمكن بها زيادة المبيعات بموقعك الإلكتروني

خطوات استخدام جوجل اناليتيكس على موقعك الإلكتروني

خطوات الاشتراك في تحليلات جوجل أو جوجل اناليتيكس سهلة وغير معقدة ويمكن اتباع الآتي للتسجيل السريع على جوجل اناليتيكس:

• الدخول على حساب جوجل اناليتيكس من خلال حساب جوجل الخاص بك والذي له كلمة سر .
• بعد الدخول إلى الموقع تقوم بالضغط على أيقونة Admin والتي تتواجد أسفل الشريط الرئيسي للصفحة .
• بعد ذلك تقوم باختيار إنشاء حساب جديد
• قم بالضغط على القائمة المنسدلة التي سوف تظهر لك وذلك من أجل انشاء property.
• قم بتسجيل الموقع الخاص بك على جوجل اناليتيكس وقم بإضافة اسم الموقع والعنوان URL.
• قم باختيار المنطقة الزمنية.
• اضغط على أيقونة ID للحصول على كود خاص بك.

مميزات جوجل اناليتيكس

هناك العديد من المزايا التي ستحصل عليها من خلال هذه الخدمة المقدمة من جوجل والتي من أهمها التعرف على اتجاهات التسويق والحالة النفسية للعملاء وسلوكهم الاستهلاكي، ومن مميزات جوجل اناليتيكس الأخرى:

معرفة مصدر الزيارات

من خلال هذه الخدمة تستطيع التعرف على مصادر الزيارة لموقعك أو متجرك الإلكتروني وهل أكثر الزائرون من نفس البلد أم من بلدان اخرى مما يساعد بشكل فعال في توجيه الحملات التسويقية وتحسين التخاطب مع العملاء بناء على بلدانهم .

يمكن التعرف على مصادر الزيارة للموقع من خلال الدخول على جوجل اناليتيكس ثم الضغط على أيقونة الاستحواذ Acquisition والتي توجد على الشريط الأيسر الجانبي، ومن خلال هذه الأداة تستطيع التعرف على كلمات البحث التي استخدمه الزوار في الوصول لموقعك وهو ما يساعدك على تحسين اختيارك للكلمات المفتاحية الخاصة بموقعك، وجوجل اناليتيكس حتى يقوم بهذه الخدمة فإنه يقوم بالبحث في صفحات الويب باستخدام أكبر محركات البحث التابعة له مثل غوغل، بينغ Bing ، ياهو Yahoo ، MSN، و AOL.

معرفة نتائج الحملات الإعلانية

من المزايا التي يقدمها جوجل اناليتيكس أنه يساعدك في التعرف على نتائج الحملات الإعلانية والإعلانات الممولة التي تنشرها على مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة، فأنت يمكنك القيام بإنشاء الصفحات على مواقع التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وتويتر وانستجرام وغيرها من مواقع التواصل الاجتماعي وتقوم من خلال هذه الصفحات بالترويج للمنتج او السلعة لكنك لن تعرف نتيجة هذه الحملات ومن الذي تأثر بها أو شاهدها.

من خلال جوجل اناليتيكس تستطيع التعرف على هذه البيانات والتعرف كذلك على مشاهدات اليويتوب للقناة التي قمت باستخدامها في الترويج للمنتج أو السلعة.

إضافة من لهم صلاحيات التعديل على الموقع

في كثير من الأحيان قد تكون غير متفرغ بشكل كامل من أجل متابعة التحليلات وإدراج العناوين والتفاعل من البيانات التي يعرضها موقع اناليتيكس، لكن من خلال الضغط على Admin في موقع جوجل اناليتيكس تستطيع إضافة مستخدم جديد له الصلاحيات في التعديل والتحصل على البيانات التي يقدمها البرنامج ، وكل ما تحتاجه من اجل ذلك هو البريد الإلكتروني لذلك المستخدم وإدراجه ضمن بيانات المستخدمين في الموقع.

مصطلحات مهمة على موقع جوجل اناليتيكس

عند الدخول على موقع اناليتيكس ستجد هناك مجموعة من الأيقونات التي عليها مصطلحات من المهم التعرف على مدلول هذه المصطلحات حتى تستطيع التعامل بكفاءة مع الموقع وتستفيد منه بأكبر قدر من المعلومات والبيانات، ومن هذه المصطلحات ما يلي :

الملكية : وهي الموقع الذي تمتلكه وترغب في تعقبه ومعرفة بيانات الزيارات الخاصة به.

الحساب: وهو الذي من خلاله تستطيع الدخول إلى الملكية المحددة ، وكل ملكية من المفترض أن لها حسابا مخصص لها ، ويمكن انشاء أكثر من حساب على ملكية واحد.

الكود Tracking ID : وهو عبارة عن كود خاص بموقعك فقط ويمكن من خلاله لجوجل اناليتيكس أن يقوم بتعقبك.

التحول Conversion: وهو مصطلح يقصد به البرنامج الزائرين للموقع والذين من الممكن ان يتحولوا إلى عملاء في المستقبل أو إلى زبائن فاعلين وذلك من خلال بيانات وحركة زياراتهم واهتماماتهم .

نسبة الارتداد Bounce rate : مصطلح يقصد به عدد الزوار الذين قاموا بزيارة الموقع وشاهدوا صفحة واحدة فقط منه ولم يقوموا بزيادة التصفح على الموقع.

فترة الجلسة  Session duration : وهي المدة التي قضاها الزوار على موقع الملكية الخاص بك، وكلما زادت مدة الجلسة كلما كان ذلك أفضل وكان الزائر عميل مستهدف ومن الممكن أن يتحول إلى زبون.

مصدر القناة/ الحركة: يوضح هذا المصطلح مصدر الزيارة او الحركة على الموقع وهل هي من نفس محرك البحث مثلاً أو من مواقع التواصل الاجتماعي أو من البريد الإلكتروني وبالطبع هذه البيانات تعد من البيانات الهامة في تحسين كفاءة العملية التسويقية والتركيز على مصادر الحركة الأكثر كثافة وزيادة الإعلانات الموجهة إليها، فمثلاً لو كان مصدر القناة أو الحركة هي مواقع التواصل الاجتماعي فيكون من المهم تولية العناية بالترويج عن المنتج في فيسبوك وتويتر ويوتيوب وغيرها من منصات التواصل.

الحدث Event : وهذا المصطلح يبين فيه البرنامج سلوك الزائرين خلال تواجدهم على الموقع، مثل قيامهم بالتصفح لعدد من الصفحات داخل الموقع، أو مشاهدة الفيديوهات المرفوعة على الموقع، أو تحميل بعض الملفات الموجودة على الموقع.

تقارير اناليتيكس الهامة    

هناك مجموعة من التقارير التي يقدمها الموقع للمشترك من المهم ألا يهملها أن تكون لها الأولوية في القراءة حتى يستطيع التعرف على اتجاهات السوق وتفضيلات العملاء وهو ما يصل في زيادة كفاءة العملية التسويقية.

صفحة النزول Landing page : من خلال هذا التقرير يمكن التعرف على الصفحات الأكثر تكراراً في الزيارة وبالتالي تتبع حركة الزائرين والتعرف على سبب إقبالهم على هذه الصفحات.

تقرير الكلمات المفتاحية : وفي هذا التقرير يوضح البرنامج الكلمات المفتاحية التي استخدمها الزائرين للوصول إلى موقعك ، وهو ما يساعد الموقع على تحسين اختيار الكلمات المفتاحية في المستقبل واختيار الأقوى منها.

المستخدمون الفعالون  Active users : من التقارير الهامة التي يقدمها موقع جوجل اناليتيكس هو هذا التقرير والذي يوضح فيه الزائرين المتفاعلين على الموقع والنشطين في آخر مدة زمنية مثل آخر شهر أو آخر أسبوعين أو أخر أسبوع حسب المدة التي يختارها صاحب الملكية، ومن خلال هذا التقرير تستطيع التعرف على تفضيلات الزائرين ، وما الذي يجذبهم للموقع فيتم التركيز عليه وتحسينه وغيرها من البيانات الخاصة بعملاء الموقع.