التسويق الالكتروني المباشر هو أحد وأشهر أنواع التسويق الالكتروني ومن أهم الحملات الإعلانية التي يقوم بها المسوق لتسويق منتجاته أو خدماته عن طرق الانترنت، يتم استخدام قنوات الاتصال المباشرة للوصول إلي العملاء المستهدفين، مثل استخدام البريد الالكتروني، أو رسائل الواتساب، أو الرسائل الموجهة عبر ال SMS أو الاتصال بالهاتف. يهدف استخدام هذا النوع من التسويق إلي جعل العميل يأخذ خطوة فعالة نحو المنتج أو الخدمة المعلن عنها، وهو ما يسمي ب ”Call To Action” قد يأخذ هذا الأمر بعض الوقت ولكن في النهاية يحقق الهدف المنشود من العملية التسويقية.

طرق التسويق الالكتروني المباشر

هناك العديد من الأنواع والطرق المختلفة للتسويق الالكتروني المباشر والتي باستخدامها تستطيع أن تحقق الأهداف التسويقية المنشودة، وهي كالآتي:

التسويق المباشر عبر البريد الالكتروني

يعد التسويق المباشر عن طريق البريد الالكتروني واحدًا من أهم طرق التسويق المباشر السريعة والمميزة، كما تتميز تلك الطريقة بمحدودية التكلفة، يتم من خلالها ارسال الرسائل البريدية او الإعلانات أو حتي النشرات البريدية عن طريق عناوين البريد الالكترونية للعملاء المستهدفين، كذلك بإمكانك متابعة عملائك بأخر تطوراتك لاعمالك، ومتابعتهم في الكافة الاحداث التي تجري في السوق من حولك.

التسويق المباشر عبر الهاتف

يتم من خلال تلك الطريقة تحديد الجمهور المستهدف وجمع بياناتهم الخاصة ومتابعتهم في ارسال الخدمات والمنتجات لهم، وترقبهم في كل ما هو جديد، كما يمكنك من خلال تلك الطريقة استخدام زسيلة البيع الفوري مع العميل ومعرفة آرائهم ومتطلباتهم من أجل تطوير الخدمات أو المنتجات المقدمة لهم.

الرسائل النصية (SMS)

الرسائل النصية من أفضل وأسرع طرق التسويق المباشر وأكثرها انتشارًا من بين الطرق الأخري، فهي عبارة عن رسائل نصية تأتي على هاتف العميل للتنويه والترويج عن العروض والتخفيضات المقدمة للمنتجات والخدمات المختلفة.

التسويق المباشر عن طريق وسائل التواصل الاجتماعي

وسائل التواصل الاجتماعي من أكثر قنوات التسويق انتشارًا من بين العديد من قنوات التسويق الالكتروني، كما تعد الأكثر استخدامًا في آلية التواصل مع الآخرين، يمكنك التواصل مع عملائك وتقديم عروضك المختلفة عن طريق ارسال رسائل نصية عبر منصات التواصل المختلفة، خاصة استخدام الفيس بوك فهو الأكثر انتشارا واستخداما من بين العديد من المنصات.

مميزات التسويق الالكتروني المباشر

هناك العديد من المميزات للتسويق المباشر تجعلك تفضله وتميل إليه من بين العديد من طرق التسويق الالكتروني المختلفة، أبرز تلك المميزات ما يلي:

وصول الإعلان للجمهور المستهدف بشكل دقيق

يتيح لك هذا النوع من التسويق الالكتروني إمكنية تحديد الجمهور المستهدف بشكل دقيق، حيث بإمكانك تحديد الشرائح المستهدفة وتحديد رسالتك الإعلانية التي تود أن يتفاعلوا معها ومن ثم إرسالها لهم.

الاحتفاظ بالجمهور السابق والتواصل مع جمهور جديد

يتيح ذلك النوع من الحملات بأنك تعمل على التواصل المستمر مع جمهور القديم، عن طريق إرسال الرسائل البريدية أو الاتصال بهم وتطلعهم على كل جديد.

لكن من الممكن أيضاً أن تقوم بتحديد شرائح مستهدفة جديدة لتنضم إلى قائمة عملائك وترسل لهم ما تقوم ببيعه والتواصل معهم بشكل مستمر.

بالتالي فأنت ستضمن على بقاء عملائك السابقين، ووجود عملاء حاليين مما يترتب عليه زيادة نسبة المبيعات لديك.

معرفة متطلبات الجمهور

يتميز التسويق المباشر بأنك سوف تتابع جميع تطورات سوق العمل متطلبات الجمهور، سواء عن طريق الاتصال المباشر أو إنتظار الرد عبر الرسائل البريدية.

القدرة على قياس النتائج 

سوف يتيح لك أيضاً الفرصة لمتابعة وقياس النتائج بشكل أسرع ومعرفة ما يجب تحسينه وتطويره.

تحديد التكلفة 

يتميز ذلك النوع أيضاً بأنك تستطيع أن تحدد التكلفة الخاصة به، كما يعمل على تقليل الوقت والجهد إذا كنت سوف تتواصل عبر البريد الإلكتروني، وذلك لأنك سوف ترسل رسالة مطابقة لجميع العملاء المستهدفين.

عيوب التسويق الالكتروني المباشر

ليست هناك عيوب لاستخدام التسويق المباشر سوي أنه يحتاج إلي بحث دقيق وتحديد أدق للجمهور المستهدف الذي سوف توجه له رسالتك الإعلانية، سوي ذلك سوف تخسر الكثير من الوقت والجهد، فضلًا عن أنك سوف تقتصر على مجموعة معينة وقليلة من الجمهور عكس طرق التسويق الأخري التي تصل إلي عدد كبير من الجمهور.

استراتيجيات التسويق المباشر

هناك بعض الاستراتيجيات التي لابد من اتباعها عند استخدام التسويق المباشر للخدمات والمنتجات لضمان الحصول على الأهداف التسويقية المطلوبة، من بين تلك الاستراتيجيات ما يلي:

تحديد الجمهور المستهدف وفبها يتم تحديد الجمهور المستهدف بناًء على العديد من المعايير التي تضمن لك تحديدًا دقيقًا، منها:
تحديد السن، والجنس هل هم ذكور أم إناث، أضف إلي ذلك الاهتمامات الخاصة بهم، كذلك عليك أن تعرف الأشياء التي تثير اهتمامهم ويقومون بشرائها بشكل مستمر والتي تتوافق مع خدماتك أو منتجاتك التي تشرع فى عمل حملة تسويقية عنها.

تحديد الوقت الملائم لإرسال الرسائل الإعلانية.

متابعة الردود على الرسائل ومتابعة العملاء، والإجابة السريعة على كافة استفساراتهم.

ضبط محتوي الرسالة الإعلانية، حتي تنتهي بالهدف المنشود وهو ال” Call To Action” .

تحديد الميزانية المطلوبة للتسويق عبر قنوات التسويق المباشر، فقد تتكلف شراء أدوات معينة لنشر رسالتمك البريدية، أو أنك ستقوم بدفع بعض من النفقات لأي من الشركات المختصة في ذلك.

المحتوي التسويقي في التسويق المباشر

يختلف المحتوي التسويقي لقنوات التسويق المباشر عن غيره من قنوات التسويق  التي نستخدمها في طرق التسويق الالكتروني الأخري، حيث أنها تتميز ببعض المعايير التي تضمن لك الحصول على هدفك المنشود من حملتك الإعلانية، حيث لابد من مراعاة الآتي:

بساطة الأسلوب

تجنب استخدام الكلمات الصعبة، أو اللغة غير التي يتحدث أو يقرأ بها جمهورك المستهدف، كذلك ينبغي عليك أن تقوم باختيار النقاط الهامة التي تود التحدث عنها وترك المعلومات الكافية للتواصل.

الحرص على قصر الفقرات

تجنب استخدم الفقرات الطويلة التي يصعب على جمهورك قرأتها، حاول ألا تزيد فقرتك عن سطرين.

توفير المعلومات

لا تجعل رسالتك مبهمة وغير مفهومة، لابد أن تتسم بالوضوح، وأن توفر فيها جميع المعلومات الخاصة بالخدمة أو المنتج الذي تقدمه.

التركيز على الكلمات الجاذبة

يمكنك أن تقوم بوضع خط أو أن تكون الكلمة مائلة أو تزيد من الخط حول تلك الكلمة بالتحديد أو تضعها بين قوسين، حتى تشير إلى أن تلك الكلمة هامة إلى القارئ، كذلك عليك أن تقوم بلفت الانتباه لبعض الكلمات التي تلفت وتثير اهتماته أكثر من أي شئ مثل، كلمات التخفيض والعروض الخاصة.

تجنب المبالغة

حتى تكسب ثقة العملاء الخاصين بك، تجنب المبالغة في الوصف الخاص بمنتجاتك، قم بعرض المميزات الخاصة بمنتجك أو خدمتك، واذكر مميزاته من حيث الجودة والسعر وغيرها من المغريات التي تؤدي إلي قرار الشراء.

ابدأ بلماذا بدلاً من ماذا

حاول أن تجذب العميل وتثير اهتمامه من خلال الاجابة على أهم سؤال، وهو لماذا عليه شراء منتجك أو طلب خدمتك.

خاطب جمهورك بصيغة المخاطب

حاول أن تجعل عميلك يشعر ببعض الاهتمام والتقدير من خلال أن تتبع أسلوب المخاطب

استخدم أسلوب التفاعل Call To Action

حاول ألا تجعل رسالتك الإعلانية مفتوحة، بل قم بوضع كلمة أو زر تجعل العميل يتخذ خطوة فعلية مثل “انقر هنا، احجز الآن،..”.

استخدم العناوين الجذابة

تعد صياغة العناوين الخاصة برسالتك الإعلانية من أهم عناصر المحتوي التسويقي، حيث استخدامك للعناوين الجذابة هو ضمان للتفاعل مع إعلانك وفتحه من قبل العميل قراءته، ولاسيما حال إرسالها عبر البريد المباشر أو الإلكتروني.

احرص على مراجعتها أكثر من مرة وتأكد أنها جيدة وسوف تشد القارئ لفتح رسالتك.

تأكد من عدم وجود أخطاء إملائية

عليك بعد الإنتهاء من كتابة المحتوي التسويقي الخاص بك، أن تقوم بمراجعته مراجعة جيدة من أجل التأكد من خلوه من الأخطاء الإملائية التي قد تقع بسبب السرعة في الكتابة.