يمر الـ Consumer في أثناء عملية الشراء، بمرحلة تسمى الـ Buyer’s Journey، وهي مرحلة يمر فيها ب 3 مراحل حتى يتخذ قرار الشراء، وهما الـ Awareness، Consideration، Conversion.
لكل مرحلة من المراحل السابقة Keywords مختلفة يستخدمها الـ Consumer للوصول إلى ما يريد، ودورك كمسوق رقمي أن تعرف تلك الكلمات المستخدمة في كل مرحلة، وتستخدمها في المحتوى الخاص بموقعك، وهنا سنقوم بعرض هذه الـ Keywords
1-الـ Informational keywords:
وهي الكلمات التي يستخدمها الـ Consumer في مرحلة الـAwareness، وفي هذه المرحلة يكون مستعدًا لمعرفة معلومات عن الشيء الذي يبحث عنه ويستخدم تلك الكلمات الافتتاحية بالإضافة لأسم الشيء الذي يبحث عنه، حتى تساعده في تجميع والحصول على المعلومات، ومن أشهر الكلمات المستخدمة: “ما هو” التسويق الرقمي، “كيف يمكن أن” أتعلم التسويق الرقمي، “فيديوهات تعليمية للتسويق الرقمي.
2-الـ Navigational keywords:
وهي الكلمات المستخدمة في مرحلة الـ Consideration، وهنا بعد أن قام بعملية بحث جيدة وأصبح لديه معلومات كافية عن ما يبحث عنه، يبحث عن التفاصيل المختلفة مثل المميزات والأسعار ، حتى يصل إلى أفضل قرار يمكن أن يتخذه.
ومن أمثلة تلك الكلمات:
أسعار كورسات التسويق الرقمي، مميزات دبلومة التسويق الرقمي، عدد ساعات دبلومة التسويق الرقمي
3-الـ Transactional keywords:
أخر مرحلة في رحلة الشراء هي مرحلة الـConversion، وفيها يكون العميل اتخذ قراره النهائي بالشراء أو الإشتراك في خدمة معينة، فيقوم باستخدام الـ Transactional keywords في عمليات البحث، التي تساعده في تنفيذ قراره الخاص بعملية الشراء أو الاشتراك.
ويتم ربط فيها بعض تلك الكلمات مع المنتج أو الخدمة التي وقع عليها الأختيار.
تابعونا لمزيد من المعلومات الفعالة والمميزة لضمان مشروع ناجح وقوي