مع انتشار التسويق الإلكتروني والتعامل بالبيع والشراء من خلال الإنترنت أصبح من المهم التعرف على المصطلحات المرتبطة بالتسويق الإلكتروني والتعرف على ماهيتها وما تعنيه هذه المصطلحات، وهو ما يساهم في سهولة التعامل والفهم في مجال التجارة الإلكترونية وفهم المصطلحات في الصفحات الإعلانية أو مواقع إنشاء المدونات والمتاجر الإلكترونية.
مصطلحات التسويق الإلكتروني وبيان معانيها
1. التسويق الرقمي Digital marketing
المقصود بالتسويق الرقمي هو التسويق عبر شبكة الإنترنت وذلك باستخدام الأجهزة الإلكترونية الحديثة مثل الحاسوب أو الفاكس أو الهواتف المحمولة ، وهو مصطلح من مصطلحات التسويق الإلكتروني الشهيرة ويمكن تسميتها أيضاً بالتسويق أونلاين .
2. التسويق من خلال محركات البحث (SEM/ Search Engine Marketing)
وهو مصطلح يقصد به التسويق من خلال تهيئة محركات البحث لجعل المدونة أو المتجر الإلكتروني الخاص بك يتصدر نتائج البحث الأولى ، وذلك بعدد من الأساليب مثل اختيار الكلمات المفتاحية المناسبة ، واختيار المحتوى الفريد غير المكرر أو منسوخ ، ودعم الموقع بالصور ومقاطع الفيديو المؤثرة في جودة المقال والداعمة له .
3. SMM/ Social Media Marketing
هذا المصطلح من مصطلحات التسويق الإلكتروني المقصود به التسويق للمنتج أو المتجر من خلال مواقع التواصل الاجتماعي ، فمواقع السوشيال ميديا أصبحت من أشهر صفحات الويب المقصودة بالزيارة في كل يوم ، ومواقع مثل فيسبوك أو تويتر وانستجرام يقصدها مئات الملايين من الزائرين كل يوم ، وهو ما يعد وسيلة فعالة للترويج للسلع أو المنتجات التي يرغب الموقع في نشرها .
4. Inbound marketing
من أهم مفاهيم التسويقا الإلكتروني والتي تعني الوسائل التي تساعد على زيادة التفاعل مع المنتج وبالتالي زيادة الزيارات والأرباح ومن هذه الوسائل المقصودة :
1. البريد الإلكتروني .
2. منصات التواصل الاجتماعي .
3. المدونات .
4. التسويق من خلال الكتب الإلكترونية .
5. التسويق الإلكتروني وتحسين واجهة المستخدم (UX – User Experience)
المقصود بهذا المصطلح من مصطلحات التسويق الإلكتروني التعبير عن تحسين شكل الموقع أو المدونة بشكل يتلائم مع رغبة العميل أو الزائر ويدفع لتكرار الزيارة أو البقاء لفترة أكبر في الموقع لتصفحة والتعرف على أقسامه .
6. مصطلح التسويق الإلكتروني Lead Generation
وهو مصطلح يقصد به زيارة عدد الزائرين والمتابعين للموقع من خلال عدد من الخطط والاستراتيجيات التسويقية ، والعمل على تحسين طرق جذب العملاء والتعرف على فئاتهم العمرية واهتماماتهم الاستهلاكية مما يصب في النهاية في مصلحة نشر المنتج والترويج له .
7. التسويق الإلكتروني و( B2B (Business to business
ويقصد بها التعامل المباشر بين شركتين ، مثل أن تقوم بعض الشركات المتخصصة في مجال السوفت وير بتقديم خدماتها إلى شركة معينة بصفة مباشرة أو تقوم شركات إنتاج المعدات الثقيلة بإنتاج معداتها للشركات والمصانع التي تحتاج إليها .
8. CPC/Cost Per Click – PPC/ Pay Per Click
وهي طريقة لحساب الإعلانات على الشبكة العنكبوتية من خلال جوجل أو فيسبوك من خلال حساب عدد النقرات ، بحيث يتم احتساب تكلفة الإعلان بعدد النقرات فكل نقرة مثلاً تتكلف مبلغ صغير من المال وليكن 2 سنت أو أكثر في حالة الصفحات المشهورة أو المواقع الكثيفة الزيارة .
9. CPA/ Cost Per Action – PPA/ Pay Per Action
وهي طريقة من طرق المحاسبة على الإعلانات تعتمد على تحقيق الهدف أو المحاسبة على الفعل مثل شراء منتج أو استخدام بريد إلكتروني أو الاتصال برقم هاتف أو الاشتراك في الموقع وغيرها من طرق التفاعل مع الموقع أو المدونة .
10. من مفاهيم التسويق الإلكتروني Cost Per Lead – CPL
ويقصد به الدفع مقابل كل عميل ، وهي طريقة من طرق المحاسبة والتي يعتمد عليها الكثير من المتعاملين والمعلنين في مجال الذهب والبورصات وسوق الأسهم .
11. التسويق الإلكتروني وLanding Page أو صفحة الهبوط
وهو مصطلح من مصطلحات التسويق الإلكتروني يقصد به الصفحة التي كان عليها الزائر لموقعك قبل الدخول إليك ، وهو مصطلح هام يمكن من خلاله التعرف على :
1. سلوك الزائرين .
2. المواقع التي يهتمون بها .
3. كيفية ترويج هذه الصفحات للمنتج أو الخدمة المقدمة .
12. معدل التحويل ( CVR/ Conversion Rate )
يقصد بهذا المصطلح عدد المشترين الفعليين الذين تفاعلوا مع المنتج من بين إجمالي الزائرين للموقع .
تستطيع أن تستنبط من هذا المصطلح :
1. مدى نجاح الحملة التسويقية للمنتج .
2. مدى تأثر المستخدمين به .
يمكنك الوصول لهذا المعدل من خلال قسمة عدد المشترين الفعليين على عدد الزائرين للموقع .
13. التسويق الإلكتروني ومعدل الارتداد (Bounce Rate)
مصطلح من مصطلحات التسويق الإلكتروني عبر الإنترنت ويقصد به الإجابة عن عدة نقاط :
1. مدى بقاء الزائر على الموقع أو المدونة الخاصة بك .
2. هل قام الزائر بالدخول والخروج بسرعة أم أنه قام بالبقاء في الموقع وقام بتصفحه وزيارة أقسامه المختلفة أو مشاهدة الفيديوهات والصور الموجودة على الموقع .
كلما ارتفع معدل الإرتداد كلما كان هذا يعني سوء في الموقع وأنه غير جذاب للزائرين فيقومون بمغادرته بسرعة .
14. الرابط الخلفي
موضوع الروابط في الموقع أو المدونة يعد من أهم الطرق التي تساعد على ظهور الموقع في نتائج البحث الأولى .
أن تضع رابطًا خلفيًا يعني أن يتم وضع روابط لمواضيع على موقعك في المواقع والمدونات الأخرى التي تشترك معك في نفس الاهتمامات والتوجهات ، كما ويمكن وضع روابط مدونات أخرى على موقعك أنت ويعد موقعك بالتسبة لهم رابط خلفي .
15. Keyword
ويقصد بها الكلمة المفتاحية وهي من أهم العوامل التي تقوم عليها المدونات والتي تساعد على تصدرها نتائج البحث الأولى .
عوامل مهمة للكلمة المفتاحية :
1. أن تكون فريدة
2. أن تتكرر بنسبة معينة من عدد كلمات المقال أو تتكرر في العناوين الجانبية.
3. قد تتكون من كلمة واحدة مثل ” عقارات ” أو “هواتف ” أو تتكون من كلمتين مثل ” دورات مجانية ” ، وقد تتكون الكلمة المفتاحية من ثلاث كلمات .
16. Long Tail Keywords
يقصد بهذا المصطلح الكلمات المفتاحية الأكثر تخصصاً وبالتالي الأكثر احتمالاً بالظهور وتصدراً لنتائج البحث .
مثال :
كلمة مفتاحية مثل (تعليم لغة انجليزية على موقع بي بي سي) تكون أكثر في الظهور على محركات البحث من كلمة تعلم الانجليزية .
اقرأ أيضًا: كيف حلت التجارة الإلكترونية مشاكل التسويق في العالم العربي
