تعتبر إعادة الاستهداف (Retargeting) واحدة من الأدوات الأكثر فعالية التي تُمكن الشركات من زيادة مبيعاتها وتحسين أداء حملاتها الإعلانية. في هذا المقال، سنقوم بتفصيل هذا المفهوم، كيف يعمل، وأهمية استخدامه في استراتيجيات التسويق الرقمي. كما سنتطرق إلى أهم الاستراتيجيات والممارسات التي تضمن تحقيق أفضل النتائج من الحملات .
ما هي إعادة الاستهداف؟
هي تقنية تسويقية تعتمد على عرض إعلانات مخصصة للأشخاص الذين زاروا موقعك الإلكتروني أو تفاعلوا مع منتجاتك أو خدماتك من قبل ولكن لم يكملوا عملية الشراء. الهدف من إعادة الاستهداف هو استعادة اهتمام هؤلاء الزوار وإعادتهم إلى موقعك لإكمال ما بدؤوه، سواء كان ذلك شراء منتج، التسجيل في خدمة، أو أي إجراء آخر.
كيف تعمل حملات إعادة الاستهداف؟
تعمل من خلال استخدام تقنيات تتبع مثل ملفات تعريف الارتباط (Cookies)، التي تقوم بجمع بيانات حول سلوك الزوار على موقعك. هذه البيانات تساعد في تحديد الزوار الذين أبدوا اهتمامًا بمنتجاتك أو خدماتك دون اتخاذ الإجراء النهائي. بعد ذلك، يتم عرض إعلانات مخصصة لهؤلاء الزوار أثناء تصفحهم لمواقع أخرى، مما يزيد من فرص عودتهم إلى موقعك.
أنواع إعادة الاستهداف
هناك نوعان رئيسيان :
- إعادة الاستهداف التقليدية: تعتمد على تتبع الزوار الذين قاموا بزيارة موقعك أو مشاهدة منتجات معينة دون إكمال عملية الشراء. تستخدم هذه الإعلانات لتشجيعهم على العودة وإتمام عملية الشراء.
- إعادة الاستهداف الديناميكية: تُستخدم هذه التقنية لعرض إعلانات مخصصة بناءً على المنتجات أو الخدمات التي أبدى الزائر اهتمامًا بها. تُعد هذه الطريقة أكثر فعالية لأنها تقدم محتوى مصمم خصيصًا لاهتمامات المستخدم.
أهمية إعادة الاستهداف في الحملات التسويقية
تعتبر من أكثر استراتيجيات التسويق الرقمي فعالية لأنها تستهدف جمهورًا أبدى بالفعل اهتمامًا بمنتجاتك أو خدماتك. وفقًا للإحصائيات، فإن الزوار الذين يتم استهدافهم بإعلانات إعادة الاستهداف هم أكثر عرضة بنسبة 70٪ لإكمال عملية الشراء مقارنة بأولئك الذين لا يتم استهدافهم.
فوائد إعادة الاستهداف
- زيادة معدلات التحويل: تساعد في تحويل الزوار الذين لم يتخذوا إجراءً في زيارتهم الأولى إلى عملاء فعليين. يتم ذلك من خلال تذكيرهم بالمنتجات التي اهتموا بها وإعادة جذبهم بعروض أو خصومات خاصة.
- تعزيز الوعي بالعلامة التجارية: حتى إذا لم تؤدِ الإعلانات إلى تحويل فوري، فإنها تساهم في تعزيز الوعي بالعلامة التجارية، حيث تُظهر علامتك التجارية للزوار مرارًا وتكرارًا، مما يعزز من احتمالية اتخاذهم لقرار الشراء في المستقبل.
- تحسين العائد على الاستثمار (ROI): نظرًا لأن حملات إعادة الاستهداف تستهدف جمهورًا محددًا أبدى اهتمامًا مسبقًا، فإنها غالبًا ما تكون أكثر فعالية من الحملات الإعلانية التقليدية، مما يؤدي إلى تحسين العائد على الاستثمار.
استراتيجيات فعالة لحملات إعادة الاستهداف
يجب اتباع بعض الاستراتيجيات الهامة:
- تقسيم الجمهور: من الضروري تقسيم الجمهور المستهدف بناءً على سلوكهم السابق على الموقع. يمكن تخصيص إعلانات مختلفة لزوار الصفحة الرئيسية، وزوار صفحات المنتجات، وأولئك الذين أضافوا منتجات إلى سلة التسوق دون إكمال الشراء. هذا التقسيم يساعد في تقديم رسائل مخصصة تلبي احتياجات كل مجموعة.
- استخدام رسائل مخصصة: يجب أن تكون الإعلانات المصممة في الحملات مخصصة وتعكس اهتمامات الزوار المحددة. على سبيل المثال، يمكن عرض إعلانات تقدم خصومات أو عروض خاصة لأولئك الذين تخلوا عن سلة التسوق.
- التحسين المستمر: تحليل أداء حملات إعادة الاستهداف باستمرار أمر حيوي لتحسين النتائج. يمكن استخدام أدوات تحليل الأداء لتحديد الإعلانات الأكثر فعالية وتعديل الحملات وفقًا لذلك.
- استخدام منصات متعددة: لتنفيذ الحملات بشكل فعال، من المهم استخدام منصات متعددة مثل Google Ads وFacebook Ads. هذه المنصات تتيح لك الوصول إلى جمهور واسع وزيادة فرص نجاح حملاتك.
- الحد من التكرار: بالرغم من أهمية تكرار ظهور الإعلان لتعزيز العلامة التجارية، إلا أن تكرار الإعلان بشكل مفرط يمكن أن يؤدي إلى إزعاج الجمهور المستهدف. لذا، من الأفضل تحديد عدد مرات ظهور الإعلان لنفس الشخص لضمان تجربة إيجابية.
أمثلة ناجحة على حملات إعادة الاستهداف
للحصول على فهم أفضل لكيفية عمل حملات إعادة الاستهداف، دعونا نلقي نظرة على بعض الأمثلة الناجحة:
- شركة أمازون: تعتبر أمازون من أكبر الشركات التي تعتمد على إعادة الاستهداف. إذا قمت بزيارة موقع أمازون ولم تكمل عملية الشراء، ستجد أن المنتجات التي تصفحتها تظهر لك في إعلانات مختلفة أثناء تصفحك للإنترنت.
- نتفليكس: تستخدم نتفليكس إعادة الاستهداف لإعادة جذب المشتركين الذين توقفوا عن مشاهدة مسلسل معين، حيث ترسل لهم رسائل تذكير بمشاهدة الحلقات المتبقية أو تعرض لهم إعلانات تروج لمحتوى مشابه.
نصيحة من Marketing Dot Limited من المهم أن تتأكد من توافق الحملات مع سياسات الخصوصية واللوائح القانونية المتعلقة بحماية البيانات الشخصية. استخدم بيانات الزوار بحذر واحرص على تضمين خيارات للمستخدمين لإلغاء الاشتراك في الإعلانات المخصصة. كما يُنصح بتوضيح كيفية استخدام البيانات في سياسة الخصوصية الخاصة بموقعك.
☺في النهاية
في النهاية، تُعد إعادة الاستهداف واحدة من أقوى الأدوات في عالم التسويق الرقمي. من خلال استهداف جمهور أبدى اهتمامًا مسبقًا بمنتجاتك أو خدماتك، يمكنك زيادة معدلات التحويل وتحقيق عائد أكبر على الاستثمار.
