سنناقش في هذا المقال بعض الإستراتيجيات التي عليك إتباعها في التسويق بالمحتوى الخاص بمتجرك الإلكتروني،يمكننا القول أن تسويق المحتوى أصبح من أكبر الكلمات المنتشرة اليوم في مجال التسويق.
ما هو التسويق بالمحتوى
التسويق بالمحتوى هو إنشاء محتوى بتنسيقات مختلفة
مثل:
•المقالات المكتوبة
•مقاطع الفيديو
•الرسوم البيانية
ومن ثم مشاركة هذا المحتوى مع الجماهير المستهدفة بهدف توليد المزيد من العملاء المتوقعين وبناء علامتك التجارية وجذب المزيد من العملاء إلى متجرك الإلكتروني.
هيا بنا نتحدث قليلاً عن خطوات الإستراتيجية التي يجب عليك إتباعها.
حدد من هم عملائك
عليك أن تحدد بوضوح من هم متابعينك أو من هم الذين تريدهم أن يكونوا عملائك،عن طريق ثلاث خطوات أساسية
1-إجمع معلومات ديموغرافية عنهم.
•السن
•النوع
•التعليم
•الدخل
2-قم بتجميع أراء عملائك عنك.
•كيف يشعرون تجاه منتجك
•ما هي إحتياجاتهم
•كيف تستطيع حل مشاكلهم عن طريق المحتوى
3-إصنع ملف عن شخصية عميلك.
•ما نوع المحتوى الذي سيجذب عميلك
•كيف يساعدهم
•كيف يستجيبون لك
4-أعرف عاداتهم الشرائية الإلكترونية
هناك بيانات عدة تستطيع تجميعها بنفسك أو معرفتها بطرق مختلفة عن العادات الشرائية لعميلك فإذا كنت تستهدف عميل فوق ال60 عام،لن تكون عاداته الشرائية مثل معدل الشراء و كيفية الحجز و هكذا…
مثل شخص في العشرون من عمره.
عليك تحديداً أن تعرف كل هذه البيانات عن العميل المستهدف.
ثم تأتي بعد ذلك مرحلة تحديد نوع المحتوى الذي ستستخدمه وسيجذب إنتباه جمهورك.
أنواع المحتوى التسويقي
كثير من الناس يظنون أن المحتوى يجب أن يكون عبارة عن نصوص فقط
لكن المحتوى له أشكال متعددة مثل
•المقالات
•الكتب الإلكترونية E-books
•بودكاست(محتوى مسموع)
•صور
•إنفوجراف
•فيديوهات
هذا على سبيل الحصر،فكلها تندرج تحت أنواع المحتوى و عليك إستخدام المحتوى الذي ينجذب إليه ويفضله عميلك، يمكنك التنويع في إستخدام الأنواع حسب الموقف و الهدف،ولكن لا تعتمد على نوع واحد فقط فيفضل دائما التنويع إلا إذا كانت صورتك الذهنية التي تريدها أن تصل للعملاء تتطلب نوع واحد فقط.
ضع خطة زمنية لعملية التسويق بالمحتوى الخاصة بك
وبعد أن تعرفت على جمهورك ونوع المحتوى الذي ستستخدمه عليك أذاً أن تبدأ في وضع خطة زمنية لنشر المحتوى،تحديد وقت النشر بناء على
-الأوقات التي يكون فيها جماهيرك منتبهون أو متصلون بالوسائل التي تنشر إعلاناتك عليها
-المناسبات الإجتماعية التي يجب أن تقف فيها بجانب عملائك بالتهنئة أو المواساة.
-المواضيع التي يتحدث عنها عملائك
حدد إستراتيجية التسويق بالمحتوى الخاصة
لا شك أن تسويق المحتوى هو أفضل طريقة للتواصل مع جمهورك المستهدف. ولكن تحتاج إلى خطة فعالة للتسويق بالمحتوى لمتجرك، تغطي استراتيجية التسويق بالمحتوى أو content marketing strategy المثالية جميع العوامل التالية:
▪︎الخطة:لماذا تريد النشر وما هو هدفك؟
▪︎صنع المحتوى:ما نوع المحتوى الذي ستقوم بإنشائه؟
▪︎توزيع المحتوى:ما هي المنصات التي ستستخدمها لتوزيع المحتوى الخاص بك؟
▪︎تقييم الإستراتيجية: أي تحليل إذا كنت قد حققت النتائج المرجوة أم لا!!!
يجب أن تكون استراتيجية المحتوى الخاص بك قادرة على الإجابة على الأسئلة التالية:
1-ما المحتوى الذي ستقدمه؟؟
2-من الذي سيرى المحتوى الخاص بك؟؟
3-ما هدفك من المحتوى التسويقي الذي تستخدمه؟
قم بتدوير المحتوى التسويقي !!!
يقول كثير من الناس أنه يمكنك أن تضرب عصفورين بحجر واحد،وذلك من الوارد جداً حدوثة في المحتوى الذي تقدمه،كثير من الناس ينسون أغلب أنواع المحتوى التسويقي الذي يرونه أثناء يومهم،لكن إذا كان لديك محتوى مميز قم بإعادة نشره مرة أخرى، طورة وقم بصناعة محتويات مشابهه أكثر إذا عاد عليك بعائد جيد.
لا تنسى وسائل التواصل الإجتماعي
لا أحد يمكن أن ينكر أهمية وسائل التواصل الإجتماعي في وقتنا الحالي فهناك أكثر من 2 مليار شخص حول العالم يستخدمون هذه المواقع.
فعليك بعد نشر المحتوى التسويقي على متجرك قم بنشره على وسائل التواصل الإجتماعيه التي يقضي عليها جمهورك معظم وقته،بناء على البيانات التي قمت بتجميعها عن عملائك.
وتتعدد مواقع التواصل الإجتماعي التي بدورها هي أفضل الأماكن للترويج للمحتوى التسويقي الخاص بمتجرك الإلكتروني فعلى سبيل المثال وليس الحصر:
1-Instagram
من أفضل المواقع لترويج محتواك إذا كان محتوى بصري مثل الصور و الفيديو
2- Twitter
من أعلى المواقع المواقع إستخدام في بلدان عربية كثيرة،وعلى النقيد فهو قليل الإستخدام في بلدان أخرى
3- facebook
فهو غني عن التعريف وفيه الكثير من الشرائح المختلفة للعملاء ولكن أيضاً يجب أن تتأكد بأن عميلك مهتم أن يتابعك على موقع الفيسبوك
4- LinkedIn
من أروع مواقع التواصل لنشر المحتوى التسويقي الذي قمت بصنعه إذا كنت تخاطب شركات أخرى أو ما يسمى ب (business to business )b2b
وهناك الكثير من المواقع الأخرى ك pinterest،youtube، snapchat
ولكن المعيار في الأختيار يرجع إلى أين يتواجد عميلك
فعليك الأختيار جيداً وعدم أختيار منصات لمجرد التواجد فالأتمام عملية التواصل يجب أن يتواجد مستمع مهتم بمنتجاتك أو خدماتك.
تابع أيضاً:https://marketinglimited.begin.shopping/أسباب-فشل-مواقع-التجارة-الإلكترونية/
قم بالتقرب لعميلك عن طريق التسويق بالمحتوى
تحدث في محتواك عن المشاكل التي تواجهك عميلك،كيف يتغلب عليها،أهتماماته و الأشياء التي تدور في ذهنه عنك وعن منتجاتك.
شارك تجارب العملاء السابقين
عندما يرى العميل المحتمل تجارب من سبقوه بالتعامل معك،سيريد أن يتعامل مع متجرك الإلكتروني ويخوض التجربة،فالقصص الواقعية لها مفعول السحر في عالم الأعمال،وحاول أن تحل مشاكل العملاء في الحال لا تجعلها تقف عائق أمام تقدمك في السوق.
ففي هذه الحالة يمكن أن تكون أراء العملاء السابقين كارثة لك وليست ميزة،أحظر من هذه النقطة.
قم بوصف منتجاتك جيدا لأتمام عملية التسويق بالمحتوى
يمكن أن يكون وصف المنتجات التي تسمح لجمهورك بتجربة منتجك طريقة مذهله لعملية التسويق بالمحتوى الخاصة بمتجرك ، فأنت توجههم بشكل غير مباشر للشراء منك.
ويمكنك أيضاً
-إنشاء صور إرشادية جذابة بصريًا بما في ذلك جميع الخطوات لاستخدام منتجك أو خدمتك
.-تقديم تفاصيل متعمقة عن منتجاتك و خدمات ما بعد البيع والإجابة على جميع الأسئلة التي تردك من المتابعون. من خلال القيام بذلك ، يمكنك وضع نفسك بشكل أفضل كخبير في صناعتك و إستشاري للعميل وحينها سيفكر فيك عندما يريد شراء شئ يتواجد لديك.
اصنع قصة للعلامة التجارية خاصتك
لصنع العلامة التجارية طرق مختلفة ناقشناها هنا في مدونة marketing.limited ولكن فيما يخص المحتوى التسويقي عليك بصنع قصة لمتجرك الإلكتروني
عندما تخبر عملائك بقصة متجرك ولماذا نشأ وما المختلف لديك هذا سيزيد إرتباط العميل بك.
وعليك أن تسلط الضوء في قصتك على:
-جمهورك المستهدف
-قيمهم ومعتقداتهم
-منتجاتك وخدماتك
-كيف يساعد منتجك عملائك
-رسالة علامتك التجارية
-إضافة عنصر عاطفي إلى قصتك
وهنا ننتقل إلى خطوات يمكن أن تنفذها في عملية صنع وتوليد المحتوى الخاص بمتجرك.
إمكانية التدوين للزوار
وهذه الفكرة هي عبارة عن السماح للزوار بالكتابة لديك دون دفع في مقابل كما حال أغلب المواقع وذلك سيساعدك على وجود محتوى قوي لدى موقعك الإلكتروني.
شارك العملاء خطوات يومية
يمكن أن تشارك مع العميل بعض الخطوات و الطرق التي تمكنه من إستخدام المنتجات الخاصة بك وكيف يستفيد بها أقصى إستفادة من المنتج.
وذلك يجعل العميل يتابعك دائماً بعد الشراء،وحينها ستتمكن بسهوله عرض عروضك و منتجاتك الجديدة عليه.
قم باستثمار اموالك للترويج للمحتوى التسويقي.
من أقوى الطرق لقتل المحتوى الذي قمت بأنشائه هي أن تهمله، ولا تقم بتوزيعه،لقد ذكرنا دور وسائل التواصل الإجتماعي للترويج لمحتواك ولكن هناك طرق أخرى مدفوعة كثيرة يمكن أن تستخدمها لوصول منتجاتك لعملاء أكثر.
للإطلاع على مزيد من المعلومات عن التسويق بالمحتوى للمتاجر الإلكترونية:https://neilpatel.com/blog/b2c-ecommerce-content-marketing/
لقد تحدثنا معاً كيف تبدأ إعداد إستراتيجية التسويق بالمحتوى لمتجرك الإلكتروني.
بدأ من
معرفة العملاء المستهدفين وتحديد تفاصيل كثيرة عنهم
تحديد نوع المحتوى؟
معرفة أين ستقوم بنشره؟
متى ستخاطب جمهورك؟
وكيف؟؟وبعد ذلك ناقشنا بعض الخطوات التي يجب أن تستخدمها.
وإذا كنت تمتلك طرق أخرى غير التي ذكرناها وقمت بتجربتها شاركها معنا في التعليقات.
