دائماً ما نسمع كلمة براند brand و أحياناً نستمع إلى كلمة براندينج branding فما الفارق بينهم؟
وما هي الخطوات التي نتبعها لنصل إلى هذه النقطة؟!!

نعرف جميعاً أن التسويق له 4 أركان أساسية وهم المزيج التسويقي
Product/price/place/promotion

البراند يندرج تحت جزئية ال product
و المنتج ليس شرط أن يكون منتج ملموس فقد يكون
خدمة/شخص/دولة/فكرة/…..
فقبل البدء هيا بنا ننطلق في جولة بسيطة داخل قسم المنتجات وسنتحدث عن مستويات المنتج!!!

Levels of product:

1-core benefit
أي المنفعة الرئيسية من المنتج للعميل التي تشبع حاجاته مثال على ذلك أن العميل يريد سيارة لكي يتنقل بها ويسد غرض التنقل.


2-actual products
وتحتوي علي جميع المميزات و الخواص الأخرى في المنتج مثل الجودة،الشكل، التغليف.


3-Augmented products
أي الخدمات المصاحبة للمنتج مثل خدمة ما بعد البيع، الضمان و خدمة العملاء.

فالبراند من أهم الأسس التي أصبح العميل يقيم بناء عليها المنتجات و أصبحت تسرع قراره الشرائي.

ما معنى البراند؟

كل اسم أو مصطلح أو علامة أو إشارة أو رمز أو مجموع ما سبق وضع بنية مقصودة ليشكل هوية لبضائع أو خدمات لبائع واحد أو لمجموعة بائعين للتفريق بينهم وبين البائعين الآخرين.

ولتوضيح المعنى

البراند يقصد به أنه يعبر عن قيمة و جودة أو ميزة أو مجموعة من المزايا لمنتج معين و الأهم ان هذه المزايا تظهر تلقائيا في ذهن العميل بمجرد ذكر اسم البراند الخاص بك أو رؤية أي من عناصره .

فالبراند الناجح ينعكس في ذهن العميل إلى
•المزايا التي تعود على المستهلك
•المميزات التي تمتلكها والتي لا توجد عند منافسينك
•شخصية علامتك التجارية
•القيم التي تتبناها

فنستطيع القول بأن البراند هو سمعة الشركة أو المنتج وهو الهدف الرئيسي و المستدام للتسويق في كل الأوقات.
وذاك يأخذنا إلى المعنى القادم

ما هو ال branding؟

مجموعة من أساليب التسويق والاتصال التي تساعد على التمييز بين شركتك والمنافسين وتخلق انطباع دائم في أذهان الزبائن عنك.

بشئ من التبسيط: هي الطرق و الاستراتيجيات التي ستستخدمها لكي يكون لديك هوية واضحة للبراند خاصتك.

ما الذي يمكن أن تستفيده من ال branding؟؟

سيكون لديك
•Brand identity (العناصر المرئية للعلامة لتجارية)
من ألوان و تصميمات ولوجو.

•Brand loyalty (ولاء العملاء لشركتك)
وذلك سيفيدك في إرتباط العملاء بك و زيادة ثقتهم فيك.
•Brand equity (أسهم عملاتك التجارية)
وهي دلالة على قوة إسمك و سمعتك في السوق

تابع أيضاً:https://marketing.limited/ما-هي-ال-swot-analysis/

كيفية عمل branding بشكل فعال و قوي

أول خطوة لبناء علامة تجارية قوية هي معرفة أهم وأقوى المميزات في منتجك.
ويجب أن تكون
•unique مميز
•superior متفوق
•add value تضيف قيمة

فلا يمكن بأي شكل من الأشكال أن تركز شركة ما على شئ على حساب شئ أخر مثل شركة مرسيدس لا يمكن أن تنظر إلى الشكل الخارجي وتهمل الموتور مثلاً أو الأجزاء الداخلية.
فهذه مميزات عقلانية
وهناك مميزات وجدانية أو عاطفية،وقد أنتهج هذا النهج شركة كوكاكولا مثلاً فقد قامت بربط منتجاتها بالفرحة و التجمع في عملية ال branding الخاصة بها.

اصنع شخصية البراند

قم بصناعة brand personality أي ضع شخصية صريحة وواضحة لشركتك،فكيف تريد أن يراها الناس وأنت لم تحدد الشكل؟!!
وذلك عن طريق الخطوات التالية:
1-حدد من أنت؟
ما رؤيتك و ما أهدافك
2-أعرف متابعينك جيداً
ما أعمارهم،ماذا يحبون،الأوقات التي يجب أن تخاطبهم فيها و كيف يستجيبون لك وللمنافسين.
3-أختر لهجة تتحدث بها
سواء كانت لغة إنجليزية،عربية أو عامية،هل تريد أن تتحدث بشكل رسمى أم شكل ودي؟
4-حدد القنوات التي ستتواصل عليها مع عملائك
فالقنوات التسويقية أيضاً عنصر هام يحدد شخصيتك بشكل كبير.
5-إستمع إلى العملاء وأفهم متطلباتهم.
فعندما تقوم بالتواصل مع عميل سواء عن طريق الدعايا أو عن طريق البيع فأنت هنا قد قمت بدورك فعليك أن تستمتع إلى رد العميل جيداً.

بعد أن قمت ببناء شخصية البراند فعليك الأن أن تصمم لها هوية.

هوية البراند

كل الأشكال و التصرفات التى تدل على علامتك التجارية من:
1-إسم البراند
2-لوجو البراند
3-أسلوب الدعايا
4-تصرفات العاملين مع العملاء
5-التجربة التي يحصل عليها العميل عند تعامله معك.

وهوية البراند تأخذنا إلى النقطة التالية وهي مكونات وعناصر البراندينج.

عناصر ال branding

وهي المكونات التي يجب أن تتواجد في علامتك التجارية أو البراند الخاص بك مثل:

1-اللوجو: وهو الرمز التعريفي الذي يدل على شركتك
2-الأسم:فالأسم هو أول انطباع يأخذه العميل عنك
3-سلوجان:أي الشعار الذي تردده دائماً لكي يصل إلى عملائك
4-الأحجام:أحجام و أشكال المنتجات أو طريقة التغليف
5-الألوان:فكل لون في علم البراندينج له دلالة وإنطباع لدى لعميل.

وهناك عناصر أخرى تختلف من براند للأخر ولكن هؤلاء هم أهم العناصر.

وفي أخر الأمر عليك إجراء الخطوات الدعائية لكي تصل إلى العملاء وتذكر أن عملية البراندينج أو صنع العلامة التجارية هي عملية مستمرة لا تأخذ سنة او عشر سنوات حتى،فهي عملية دائمة وفي اليوم الذي تتخلى فيه عن تطوير علامتك التجارية ستسقط فيه رغماً عنك،نظراً لتطورات السوق.

حالة عملية على عملية ال branding

Apple
تعد من أقوى الشركات في مجال الإلكترونيات
وتحاول في تحسين وتطوير الحياة على كوكب الأرض

ولهم رؤية واضحة وهي
“أنهم على وجه الأرض لصنع منتجات عظيمة وهذا لا يتغير وينصب تركيزهم باستمرار على الإبتكار، يؤمنون بالبساطة و أستخدام التكنولوجيا،لا يعتمدون علي كم المشاريع بل على جودتها ، ويهمهم التميز، ويؤمنون بالأعتراف بالأخطاء وقت الخطأ،وذلك ليس على الرؤساء والمديرين فقط بل واجب على كل من يعمل في شركة أبل”.

شعارهم:think different

اللون الرئيسي: هو الفضي ويرمز إلى الثقة

المنتجات والخدمات:تختلف بين تقديم أجهزة جوال و تصنيع إليكترونيات و أمتلاك شركة إنتاج و شركات أخرى فرعية تندرج تحت الشركة الأم
فذلك يؤدي إلى تقوية البراند و التطرق إلى مجالات أكثر ربما في وقت ما تزيد من قيمة البراند.

وهناك عناصر أخرى في عملية البراندينج لدى شركة أبل قدد وددنا منك أن تلاحظها وتناقشها معنا في ضوء ما قد قدمنا في هذا المقال البسيط.

لمعرفة معلومات اكثر:https://www.oberlo.com/ecommerce-wiki/branding