تعد الخطة التسويقية هي الدليل الذي سيرشدك لتحقيق جميع الأهداف التي تنشدها لخدمتك أو منتجك، لذلك فإن إتقانها هو ضمان لنجاحك في عملك، لذلك سنرشدك في هذه المقالة عن الدليل الشامل لخطة تسويقية كاملة وناجحة، و هذه الخطة تأتي تباعاً بعد البيزنس بلان أو خطة العمل.
إذا كنت شركة صغيرة،شركة كبيرة، فحتماً ستحتاج إلى خطة تتبعها لتستطيع تحديد وضعك في السوق و معرفة إلى أين ستذهب.

1-المقدمة introduction

وتتكتب هنا ملخص عن شركتك وأنشطتها و أي شئ مفيد تتحدث فيه عن مشروعك مثل الآتي:
•الرؤية
•الرسالة
•الأهداف التي تضعها في أولوية أهداف شركتك
•أنواع المنتجات أو الخدمات

2-تحليل الوضع الحالي situational analysis.

وينقسم التحليل إلى قسمين:

▪︎تحليل البيئة الخارجية
أي تحليل والتفحيص في كل العوامل الخارجية المحيطة بالعمل الخاص بك
ويرمز إليها بالمصطلح التالي وهو PESTEL

1-political
العوامل السياسية التي قد تؤثر فيك بشكل أو بأخر مثل:
الضرائب/القوانين الجديدة/…… إلخ.
2-economic
التطورات الإقتصادية من معدلات النمو،التدفق النقدي وسعر الفائدة و كل العوامل الإقتصادية التي قد تؤثر بشكل مباشر على عملك
3-social
البيئة الإجتماعية و توجهات الأفراد و طرق إستجاباتهم لكل المتغيرات و المثيرات التي تحيط بهم
4-cultural
معرفة ثقافة الأفراد و الأشياء والرسائل التي يعزفون عنها و الرسائل التي تحفزهم.
5- technological
المعرفة و الأخذ في الأعتبار بكل التطورات الحديثة التي طرأت على المجال الذي تعمل فيه من تكنولوجيا علي نطاق التصنيع أو التوصيل و في كل نواحي العمل.
6-Environmental
دراسة العوامل البيئية التي قد تؤثر عليك بشكل مباشر من طقس ومناخ.
7-legal
معرفة كل التطورات القانونية التي تمس مجال عملك.


▪︎تحليل البيئة الداخلية
ونقوم بها عن طريق إستعمال تحليل swot

Strength
Weakness
Opportunities
Threatness
وهو ما تناولناه بشكل مفصل في هذه المقالة:https://marketing.limited/ما-هي-ال-swot-analysis/

3-الأهداف

وهنا نضع داخل الخطة التسويقية أهداف الشركة المادية و المعنوية ولكن نضع في الأعتبار أن الأهداف يجب أن تكون
SMART

SPECIFIC (محددة)
MEASURABLE (قابلة للقياس)
Achievable(قابلة للتحقيق)
Realistic(واقعية)
Time_bond(لها إطار زمنى للتنفيذ)

4-الإستراتيجيات التسويقية

وهذه أهم خطوة في الخطة التسويقية الخاصة بك ويجب أن نحدد فيها الإستراتيجيات المتبعة في التسويق ويجب أن تكون متسقة ومترابطة مع إستراتيجيات الشركة.
وتنقسم الإستراتيجية التسويقية إلى أكثر من نوع كالأتي.

▪︎competitive strategies (الإستراتيجيات التنافسية)

Cost leadership
أي الإعتماد على السعر المنخفض في البيع لكي تصل إلى عدد مشترين أكثر.

Differentiation
وهنا تعتمد على التميز عن المنافسين وأمتلاك ميزة تنافسية قوية تميزك عن باقي المنافسون
Focus niche
أي العمل علي شريحة صغيرة من الناس ويمتازون بخواص متشابهه.
من الشركات التي تتبع هذه الإستراتيجية شركة روليكس للساعات.



▪︎growth strategies ( إستراتيجيات النمو)

Market penetration strategy

وهذه الإستراتيجية تحمل شعار same products same market
أي أنك تعمل في نفس السوق بنفس المنتج لكن تكثف الدعايا بشكل أكبر

Market development
وهنا نستطيع القول بأن شعارها
Same products new market
ففي هذه الإستراتيجية تقوم بأخذ منتجك لمكان جديد أو لشريحة جديدة.
Product development
New product same market
فكما يتبين من الشعار ومن إسم الإستراتيجية فأنت هنا تقوم بتطوير منتجك لكسب عملاء أكثر.

Diversification
New product new market
وهي تغير المنتجات التي تعمل فيها إلى منتجات أخرى موجهة لشريحة أخرى جديدة كلياً عليك.

5-STP (segmentation-targeting-positioning)

نستطيع القول أنك تقوم بتقسيم المجتمع إلى شرائح ثم تختار شريحة معينة لتعمل عليها وتوصل إليها رسائلك التسويقية وبعد ذلك تأتي مرحلة ال positioning أي ما هو الوعد الذي تقوم بقوله للعملاء حول ما ستقدمه وما الذي سيحصلون عليه، وذلك لأتمام الخطة التسويقية


 تحديد الشرائح السوقية Segmentation▪︎
بناء علي النواحي
• الديموغرافية
•الجغرافية
•النفسية


▪︎Targeting الإستهداف
أنواعه
•Undifferentiated
منتج واحد لكل الفئات مثل منتج “كوكاكولا”

•Differentiated
منتجات مختلفة لشرائح مختلفة مثل الادوية علي سبيل المثال

▪︎Concentrated
منتج معين لفئة معينة مثل سيارات الفيراري

▪︎positioning
هو بمثابة وعدك للعملاء.
ولقد تناولناه تفصلياً في هذا المقال: https://marketing.limited/كيفية-تطبيق-ال-positioning-بشكل-عملي-في-شركتك

6-marketing mix المزيج التسويقي

وهم ال 4p’s


Product
النظر إلى المنتجات التي تقدمها و أشكالها و تصنيعها
Price
ما هو السعر أو الأسعار البيعية التي تنوي تقديمها
Place
أين ستبيع منتجاتك وكيف و ما هو الطريق الذي سيأخذه منتجك لكي ينتقل من عندك للعميل
Promotion
ما الطرق الترويجية التي تنوي إستخدامها، وما هي قنوات تواصلك مع عميلك.
لمزيد من المعلومات عن المزيج التسويقي راجع هذه المقالة:https://www.stratomic.uk/blog/the-4ps-marketing-mix/

7-Budgeting,Implementation & Evaluation 

فيجب في أخر الأمر أن نضع
الميزانية و توزيع المهام و معرفة طرق المراجعة.

Budget

تحديد التكلفة له طرق مختلفة مثل
▪︎Task method
تقوم علي توقع كل الخطوات التي تنوي فعلها وتحديد المبلغ الذي ستدفعه في كل خطوة.

▪︎Percentage of last year sales

أي أخذ مبلغ محدد من مبيعات العام المنصرف و إستخدامها في التسويق

▪︎same as last time –SALT
فكما يتبين من الأسم فهنا نقوم بالصرف مثل ميزانية العام الفائت.

▪︎All u can afford

هذه الطريقة مناسبة للشركات الناشئة و هي دفع كل ما تستطيع تقديمه للتسويق

▪︎Profit maximization

فعل كل شئ في سبيل زيادة الأرباح

▪︎Competitive Parity
وهنا تقوم بالصرف كما يفعل منافسك.


Implementation

التنفيذ ووضع تفصيل أوضح لكل الخطوات و الاستراتيجيات و تحديد المسئول عن كل خطوة ووضع خطة زمنية محددة.
Evaluation

التقييم المستمر من خلال وضع نقاط تقيم بناء عليها وتكون هذه النقاط على أساس أهدافك التسويقية.

وها قد وصلنا إلى نهاية الخطة التسويقية وراجعنا فيها كل الخطوات التي يجب علينا إتباعها.