التجارة الإلكترونية باختصار هي عملية البيع والشراء عن طريق شبكات الإنترنت سواء من خلال الهاتف المحمول أو جهاز الكمبيوتر. فهو يعتبر عالم كبير يمكن من خلال التسوق بحرية أو عرض المنتجات والخدمات المختلفة مع توفير وسائل الدفع الإلكتروني، الشحن، والتوصيل إلى باب البيت. فهو يتميز بالعديد من المميزات على عكس التجارة التقليدية التي تتم في الأسواق والمحال التجارية وغيرها. فمجال التجارة الإلكترونية بشكل عام انتشر بشكل كبير في الفترة الأخيرة على مستوى العالم؛ نظرًا لأهميته وتوفيره لكثير من الوقت والجهد والأموال. ففي هذا المقال سنقوم بسرد أهم خصائص التجارة الإلكترونية وفوائدها.

تعريف مُبسط للتجارة الإلكترونية:

التجارة الإلكترونية بشكل مُبسط هي عبارة عن سوق كبير مفتوح، تتم فيه عمليات البيع والشراء بكل سهولة ويسر دون التقيد بمكان أو زمان، فهو متاح للكل وعلي مدار 24 ساعة طوال اليوم. فقد خلقت التجارة الإلكترونية مساحة كبير للتنوع والانتشار على مستوى العالم، وبالتالي زيادة المبيعات وجذب عدد كبير من العملاء المستهدين تبعًا لمجالك الذي تعمل به.

أنواع التجارة الإلكترونية:

هناك العديد من الأنواع الخاصة بالتجارة الإلكترونية، ولكننا سنذكر الآن أهمهم:

• B2B أو Business To Business:
  هي تجارة تتم بين مؤسستين تجاريتين، حيث تتم معاملاتهما للبيع والشراء عن طريق شبكات الإنترنت.
• B2C أو Business To Customer:
  هي تجارة تتم بين الشركة والعميل. فعلى سبيل المثال: إذا كنت شخصًا تمتلك موقعًا إلكتروني أو شركة تجارية وتقوم بوضع منتجاتك أو خدماتك على الإنترنت، فأي شخص يرغب فى الشراء أو التواصل مع الشركة يستطيع فعل ذلك من خلال وسائل التواصل الإلكترونية المختلفة لكم لشراء المنتج أو الخدمة المعروضة بكل سهولة.
• G2C أو Government To Customer:
  هي عملية تجارية تتم بين الحكومة والعميل من خلال تقديم الحكومة لخدمات إلكترونية مختلفة يستطيع العميل استخدامها والاستفادة منها والدفع إلكترونيًا أيضًا من خلال وسائل الدفع الإلكترونية المختلفة.

خصائص التجارة الإلكترونية:

هناك العديد من الفوائد والمميزات التي تجعل مفهوم التجارة الإلكترونية عنصر جذاب لأي رائد أعمال يبحث عن مجالات جديدة لزيادة دخله على المدى البعيد أو لإنشاء مشروع خاص به بعيدًا عن العمل التقليدي الروتيني، فإليك بعض من تلك الخصائص:

1- توفير المصاريف الخاصة بالشركة:

عند التفكير في إنشاء شركة على أرض الواقع، فسيكون عليك توفير الكثير من السيولة والأموال التي ستحتاج إليها لتجهيز العديد من الأشياء قبل البدء بشكل فعلي مثل: الإيجار، الديكور، الأجهزة، بالإضافة إلي رواتب الموظفين. لكن إذا أعدت النظر في الأمر وفكرت في إنشاء متجر إلكتروني أو موقع إلكتروني للمنتج أو الخدمة التي تقدمها أولًا، فستجد إن التكلفة والميزانية بشكل عام التي قد وضعت لمشروعك سوف تقل إلي النصف تقريبًا. فإنشاء موقع إلكتروني يعتبر أرخص بكثير من إنشاء شركة تجارية تقليدية على أرض الواقع.

2- التواصل الفعال مع العملاء:

فقد تحدثنا سلفًا عن الميزة التي تقدمها فكرة التجارة الإلكترونية في تخطيها لعنصري الزمان والمكان؛ وبالتالي يسهل التعامل مع العديد من الشركات سواء المحلية أو العالمية بكل سهولة ويسر.

3- ميزة التنوع:

من أهم المميزات التي توفرها التجارة الإلكترونية هي كونها سوق كبير ومفتوح، فهناك الكثير من المجالات والأسواق التي تستطيع التواصل معها تبعًا لمشروعك بشكل سهل وبسيط؛ وفقًا للتنوع المذهل للمنتجات والخدمات الموجودة على الإنترنت؛ فذلك يسمح لك بالمقارنة والتدقيق لاختيار العروض المناسبة لك ولشركتك.

4- توفير الوقت والجهد:

توفر التجارة الإلكترونية الكثير من الوقت والجهد، فأنت لست مضطرًا للسفر أو التحرك من مكانك حتي تستطيع إتمام صفقة ما أو شراء منتج معين. فمن خلال نقرة واحدة تستطيع أن تشتري ما تريد من خلال بطاقات الائتمانية أو عن طريق وسائل الدفع الإلكتروني المختلفة على حسب بلدك.

5- زيادة الأرباح:

يوفر التسويق الإلكتروني من خلال شبكة الإنترنت العديد من الفرص لعرض المنتجات أو الخدمات الخاصة بك سواء على موقعك الإلكتروني أو حتى على مواقع أخرى خاصة بالتجارة الإلكترونية مثل Ebay, Etsy وغيرها في مختلف أنحاء العالم، مع ميزة تواجدهم بشكل مستمر ودائم على الإنترنت. كل تلك المميزات تعود بالإيجاب على منتجاتك من خلال: زيادة الأرباح الخاصة بالشركة، زيادة الوعي بالعلامة التجارية الخاصة بك، سهولة استقطاب عملاء جدد من جميع أنحاء العالم.

مجال التجارة الإلكترونية هو مجال كبير وبحره واسع، فأي ما كان مجالك فأنت تستطيع أن يكون لك مكان علي منصات التواصل الاجتماعي والإنترنت بشكل عام لإظهار مشروعك الخاص، فالسوق الإلكتروني هو سوق مفتوح للجميع ولا يتقيد بمكان أو زمان أو حتى لغة. فلا تترد في أن يكون لمشروعك الخاص مكان على الإنترنت، فليس هناك مجالًا للشك في أن فكرتك تستحق النشر والدعم، والتجارة الإلكترونية ستكون هي أنسب الحلول للانتشار وتحقيق الأرباح في وقت قصير.