التسويق عبر المؤثرين يعد أحد أهم طرق التسويق التجارية والترويج للمنتجات والسلع بطريقة مبتكرة تساعد على جذب أكبر قسم من العملاء والمشترين المحتملين .
التسويق عبر المؤثرين هو أحد طرق التسويق الإلكتروني الحديثة والتي تعمد فيها الشركات المسوقة والمعلنين إلى استغلال جميع الفرص المتاحة للوصول للعملاء والتعريف بالخدمات والمنتجات التي يروجون لها .
ما هو التسويق عبر المؤثرين Influencer Marketing ؟
هو عبارة عن نوع من أنواع التسويق التي تعتمد على استخدام ( الإنفلونسر- influncer ) وهم الشخصيات العامة والمشاهير الذين لديهم حسابات على مواقع التواصل الاجتماعي والانترنت يتابعها الآلاف بل والملايين .
ما الذي يستفيده أصحاب المنتجات من هذا النوع من التسويق ؟
يساهم هذا النوع من التسويق بشكل مباشر في التعريف بالسلع والمنتجات على أوسع نطاق في أقل وقت .
كيف يختلف التسويق بالمؤثرين عن الطرق التقليدية للتسويق ؟
بدلاً من استخدام طرق التسويق التقليدية من نشر في الإذاعة والتلفزيون أو اللوحات الإعلانية ، يتم التعريف بالمنتج من خلال أحد الشخصيات المشهورة والذي يكون له آلاف المعجبين والذين يتأثرون به عند ترويجه لسلعة أو منتج معين .
للتجارة الإلكترونية والتسويق عبر الإنترنت له العديد من الوسائل والطرق والتي منها :
1- التسويق بالمحتوى .
2- التسويق من خلال الصور .
3- التسويق من خلال مقاطع الفيديو .
4- التسويق من خلال منصات التواصل الاجتماعي .
5- التسويق من خلال التدوين وكتابة المقالات .
6- التسويق عبر المؤثرين .
مثال ناجح للتسويق عبر المؤثرين
في عام 2019 أعلن لاعب كرة القدم الشهير محمد صلاح أنه قد أغلق جميع حساباته على مواقع السوشيال ميديا من فيسبوك وتويتر وانستجرام دون إبداء أية أسباب ، وقد تفاجئ جمهور كرة القدم المحبين لمحمد صلاح والمتابعين له على هذه المواقع والذين يعدون بالملايين ، وثارت حالة من اللغط والتساؤل عما حدث ، وما السبب فيه ؟ وأين اختفى اللاعب الدولي ؟
ما الذي حدث بعد ذلك ضِمن خطة الوصول لجمهور صلاح ؟
أعلنت شركة DHL – والتي تعد من أكبر شركات الشحن في العالم – أنها الوحيدة القادرة على الوصول إلى محمد صلاح والاتصال به .
ما الذي حدث للشركة بعد هذه الحملة مع محمد صلاح ؟
جعلت هذه الحملة اسم الشركة وعلامتها التجارية تنتشر في مواقع التواصل الاجتماعي انتشار النار في الهشيم ، وأصبح اسمها يتردد في كل مكان تذهب إليه في ذلك العالم الأزرق .
ماذا حدث بعد ذلك ؟
اتضح الأمر أنه كان وسيلة دعاية من محمد صلاح للشركة بعد تعاقده معها ، وهو الأمر الذي يمثل نجاح واضح لاستراتيجية التسويق عبر المؤثرين ، وأحبها جمهور الشباب المتابعين لـ محمد صلاح .
اقرأ أيضاً : كل ما تريد معرفته عن جوجل اناليتيكس
المؤثرين وسبب نجاح التسويق بهم
تعد هذه الطريقة في التسويق من أنجح وسائل التجارة الإلكترونية والترويج للمنتجات بأسرع وقت وعلى أوسع نطاق .
يمزج هذا النوع من التسويق بين عدة أنواع للتسويق مثل :
1- التسويق خلال مواقع التواصل الاجتماعي .
2- التسويق بالمحتوى .
3- التسويق من خلال مقاطع الفيديو .
وهذه الطرق تمتزج معاً عند التسويق بالمؤثرين .
مثال :
عند قيام شخصية شهيرة من الشخصيات بالظهور في مقطع فيديو صغير للترويج عن منتج أو سلعة معينة ، فإن بهذا صنع ” محتوى ” وأخرجه على هيئة مقطع فيديو ونشره عبر وسائل التواصل الإجتماعي .
المؤثرين ومزايا التسويق عبرهم
في هذه الطريقة من الترويج والإعلان عن المنتجات والسلع يوجد العديد من المزايا التي تميزها عن غيرها من وسائل التسويق الإلكتروني، ومن هذه المزايا :
1- زيادة الثقة في المنتج أو العلامة التجارية
بالطبع المتابعين للشخصية المؤثرة أو الشخصيات الشهيرة يكونون على ثقة تامة بهذه الشخصية وعلى ثقة كاملة بكل ما تعرضه أو تتعامل معه ويعتبرون هذا الأمر مفروغ منه .
مثال :
عندما تقوم شخصية مؤثرة بالترويج لسلعة أو منتج معين فإن الآلاف من جماهير هذه الشخصية المؤثرة ستزيد ثقتهم بصورة مباشرة في هذا المنتج أو في العلامة التجارية التي يعلن عنها وهو الأمر الذي يصب في النهاية في صالح انتشار المنتج ونجاحه .
2- المؤثرين | سهولة الوصول للعملاء
من المزايا في هذا النوع من التسويق وهو التسويق عبر المؤثرين الوصول لأعداد كبيرة من العملاء أو المشترين المحتملين ، فكل شخصية مؤثرة لها معجبون ومتابعين بالآلاف والملايين .
وهذا يعني أنه بمجرد الوصول إلى هذه الشخصية الشهيرة هو وصول في نفس الوقت للجماهير التي تتابعه وبالتالي يوفر الكثير من الجهود التسويقية في الترويج للمنتج .
3- تصدر نتائج البحث
بالطبع عندما يقوم الآلاف والملايين بالبحث عن شخصية معينة شهيرة تعلن عن منتج معين فإن هذا يؤدي إلى تصدر العلامة التجارية أو المنتج المرتبط بهذه الشخصية لنتائج البحث وبالتالي زيادة عدد الزيارات والدخول على موقع هذه السلعة أو الخدمة المعلن عنها .
أنواع المؤثرين
يمكن القول أن التسويق عبر المؤثرين يعتمد على ثلاثة أنواع من هذه الشخصيات وهم :
الميجا إنفلونسرز ”Mega influencers“
الميجا إنفلونسرز أو Mega influencers وهي الشخصيات التي لها الملايين من المتابعين سواء على مواقع التواصل الاجتماعي أو من خلال قنوات اليوتيوب .
مثال :
مشاهير العالم من لاعبي كرة القدم مثل محمد صلاح ورونالدو وكذلك الممثلين ونجوم الغناء والطرب .
هؤلاء يعدون فرصة للمسوقين وأصحاب العلامات التجارية .
عيوب هذه الفئة :
من عيوب هذه الفئة المبالغ الخيالية التي يتحصلون عليها مقابل الترويج للسلع أو المنتجات ، ويكفي أن تعلم أن إعلان واحد لا يتعدى دقيقة واحدة قد يكلف الشركة المعلنة والمتعاقدة مع أحد هذه الشخصيات عشرات الملايين .
مثال على ذلك :
لاعب كرة القدم العالمي كريستيانو رونالدو والذي تعاقد مع شركة نايك Nike للترويج لهذه العلامة التجارية مدى الحياة .
المؤثرين |الماكرو انفلونسرز ”Macro-influencers“
وهم شخصيات مشهورة أيضاً ولكن بشكل أقل بكثير من النوع الأول ، فهذه الشخصيات تنتشر شهرتها بشكل واسع على مواقع التواصل الاجتماعي .
صفات هؤلاء المؤثرين :
1- يكون لهم الآلاف ومئات الآلاف من المتابعين والمشتركين في قنواتهم
2- لهم تأثير مباشر على متابعيهم والترويج للسلع والمنتجات التي يتعاقدون عليها .
ولا يُشترَط في هذه الشخصيات أن تكون من الشخصيات العامة أو نجوم المجتمع بل من الممكن أن يكونوا أفرادا عاديين لديهم خبرات في السفر أو الطبخ أو التصوير وغيرها من الهوايات التي قد تجمع حولهم الآلاف من المتابعين والمحبين .
المايكرو انفلونسرز ”Micro-influencers“
وهم الشخصيات الشهيرة ولكن بشكل أقل من النوع الأول والثاني ؛ فمتابعيهم والمعجبين بهم في الغالب لا يتجاوزون عشرة آلاف .
هل من الجيد التعاقد مع هذا النوع من المؤثرين ؟
جمهور هؤلاء المؤثرين كبير بلا شك ومن المهم استهدافه .
ما هي مميزات التعاقد مع جمهور هذا النوع من المؤثرين ؟
عدد هذا الجمهور أقل بكثير من النوعين السابقين وبالتالي فالتعاقد مع هذه الشخصيات الشهيرة على مواقع التواصل الاجتماعي يعد طريقة فعالة في الترويج للمنتج أو السلعة بتكاليف تقل كثيراً عن التعاقد ما النجوم أو مشاهير الفن والكرة .
خطوات التسويق عبر المؤثرين
المؤثرين وتحديد الهدف
الخطوة الأولى من خطوات التسويق عبر المؤثرين هي اختيار وتحديد الهدف من هذه الحملة الإعلانية والتي قد تكون مكلفة .
ومن بين الأهداف المختلفة التي يمكن أن تكون من وراء هذا النوع من التسويق :
1- دعوة أكبر عدد من العملاء والمتابعين لهذه الشخصية المؤثرة إلى تجربة المنتج أو الخدمة التي يروج لها المؤثر .
2- زيادة المتابعين للمنتج وصفحته على مواقع التواصل الاجتماعي .
3- نشر العلامة التجارية وجعلها ترتبط في ذهن المستخدم أو العميل بهذه الشخصية الشهيرة .
شخصية المؤثر وسمعته
عند اختيار المؤثر من المهم التأكد من السمعة الطيبة التي تتمتع بها هذه الشخصية حتى تحقق المرجو من وراء الحملة الإعلانية .
ونصيحتنا هي :
يجب التأكيد من السمعة الإيجابية عند الجمهور والعملاء ، فليس كل مشهور يمتلك سمعة طيبة .
مثال :
الراقصات قد يكونوا مشهورين لكن سمعتهم لا يمكن أن تخدم انتشار المنتج بل قد تؤثر عليه سلباً لذا وجب التحرز والاختيار المناسب .
المؤثرين واختيار محتوى الإعلان
لا يعني الاتفاق مع شخصية مؤثرة أن الإعلان سيحقق هدفه من نشر السلعة والترويج لها بشكل إيجابي ، فيجب عليك :
1- اختيار المؤثر الصحيح .
2- الاهتمام بالمحتوى المعروض على الجمهور .
3- الاهتمام بزي وحركة المؤثر .
مثال الفشل في التسويق عبر المؤثرين بسبب المحتوى غير المناسب
كان هناك حملة إعلانية داخل الولايات المتحدة والتي تُصوَر خلال وجود عدد من المظاهرات والاحتجاجات وهناك قوات من الشرطة تتعامل بعنف مع هذه المظاهرات .
دور المؤثر في هذه الحملة :
تظهر عارضة الأزياء العالمية كيندال جينر والتي تقدم مشروب بيبسي لأحد أفراد الشرطة مما يجعله يهدأ ويتعامل بأسلوب لطيف مع المتظاهرين ويقل التوتر في المشهد .
ما بعد الحملة الإعلانية
قامت الاحتجاجات بعد نشر هذا الإعلان من جانب حركات تناهض عنف الشرطة وعنصريتهم مع المتظاهرين ، ورأوا في الإعلان إهانة للمتظاهرين .
رد شركة بيبسي
دفعت هذه الاحتجاجات شركة بيبسي إلى سحب الإعلان والاعتذار عن الخطأ الغير المقصود في الإعلان ، وهو ما كلف الشركة مبالغ طائلة دون فائدة تذكر من وراءه .
تحديد الصورة الذهنية المرغوبة للعلامة التجارية
من الخطوات الهامة في مجال التسويق عبر المؤثرين أن تراعي :
1- تحديد دقيق للصورة الذهنية المراد تركها في نفسية العملاء للعلامة التجارية التي يتم الإعلان عنها .
2- لابد من وجود مجموعة من الآراء والبحث حتى يتم الاستقرار على صورة ذهنية معينة للسلعة يجب الوصول إليها .
3- الاتفاق على الشكل التي تظهر به هذه الشخصية وطريقة عرض المنتج أو الخدمة بطريقة تتلاءم مع الجمهور المستهدَف للشركة.
تحديد الميزانية المرصودة للمنتج
من المهم قبل الدخول في مجال التسويق عبر المؤثرين تحديد الميزانية المخصصة للإعلان ، وسنرى هذا مع :
1- الشركات العالمية العملاقة التي تخصص مبالغ طائلة للإعلانات مئات الملايين في السنة يتناسب معها الترويج عن طريق الميجا انفلونسرز .
2- أما الشركات الناشئة والجديدة فلا يتناسب معها إلا المايكرو والذي يكون فيه التعاقد مع الشخصية المؤثرة في حدود المتاح .
