تساعدك كتابة خطة تسويقية سنوية على وضع التسويق الخاص بشركتك على المسار الصحيح لجعل أهداف أعمال شركتك حقيقة، ويمكنك التفكير في الأمر أن الخطة عالية المستوى توجه اتجاه حملات فريقك وأهدافه ونموه، وبدون واحدة ، يمكن أن تصبح الأمور فوضوية – ومن المستحيل تقريبًا وضع رقم في الميزانية التي ستحتاج إلى تأمينها للمشاريع والتوظيف والاستعانة بمصادر خارجية التي ستواجهها على مدار عام إذا لم يكن لديك خطة.
ضع في اعتبارك أن هناك اختلافات في خطة التسويق التي تحتاجها ، اعتمادًا على مجالك وأهداف فريق التسويق الخاص بك، ولتسهيل إنشاء خطتك ، قمنا بتجميع قائمة بما يجب تضمينه في خطتك وبعض قوالب التخطيط المختلفة حيث يمكنك بسهولة ملء الفراغات، للبدء ، دعنا نتعمق في كيفية إنشاء خطة تسويق ثم نُلقي نظرةً على ما تتضمنه خطة تسويق عالية المستوى.
كيف تكتب خطة تسويقية احترافية خطوة بخطوة
- تحليل الموقف.
- تحديد الجمهور المستهدف.
- كتابة أهدافك باستخدام SMART.
- تحليل التكتيكات التي قد تُستعمَل.
- تحديد الميزانية.
1. تحليل الموقف
قبل أن تبدأ في كتابة خطة تسويقية خاصة بك ، عليك أن تعرف وضعك الحالي؛ ما هي نقاط القوة والضعف لديك والفرص والتهديدات؟ يٌعَد إجراء تحليل SWOT أساسي هو الخطوة الأولى لإنشاء خطة تسويق، بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن يكون لديك أيضًا فهم للسوق الحالي؛ كيف تُقارَن بمنافسيك؟ يجب أن يساعدك إجراء تحليل المنافسين في هذه الخطوة. فكّر أيضًا في كيفية اختيار أفضل المنتجات من منتجات شركتك، كذلك ضع في اعتبارك الفجوات بينك وبين المنافس، ما الذي تتميز بع عنهم؟ ما الذي يمكن أن تقدمه والذي يمنحك ميزة تنافسية؟.
يجب أن تساعدك الإجابة على أسئلة كهذه في معرفة ما يريده عميلك ، وهو ما يقودنا إلى الخطوة الثانية.
2. تحديد الجمهور المستهدف
بمجرد أن يكون لديك فهم أفضل للسوق ووضع شركتك ، تأكد من أنك تعرف من هو جمهورك المستهدف. إذا كانت شركتك لديها بالفعل جمهور يشتري منها بالفعل، فقد تعني هذه الخطوة فقط أنه يتعين عليك تحسين جمهورك الحالي ، وإذا لم يكن لديك جمهور حالي ، فعليك إنشاء واحدًا .
للقيام بذلك ، قد تضطر إلى إجراء أبحاث السوق، يجب أن تتضمن شخصية المشتري معلومات ديموغرافية مثل العمر والجنس والدَخل، ومع ذلك ، فإنه سيتضمن أيضًا معلومات نفسية مثل نقاط الألم والأهداف؛ ما الذي يدفع جمهورك؟ ما المشكلات التي يواجهونها والتي يمكن لمنتجك أو خدمتك إصلاحها؟
بمجرد كتابة هذه المعلومات ، ستساعدك في تحديد أهدافك ، مما يقودنا إلى الخطوة الثالثة.
3. كتابة أهدافك باستخدام SMART
كان بعض المديرين يقلون قديمًا ، “لا يمكن الذهاب إلى مكان ما ما لم يكن لديك خريطة طريق.” الآن ، بالنسبة لك ، فأنت شخص يواجه تحديًا جغرافيًا ، كانت تلك نصيحة حرفية، ومع ذلك يمكنك أيضًا تطبيقها بشكل مجازي على التسويق؛ فأنت لا يمكنك تحسين عائد الاستثمار الخاص بك أو الـ ROI إلا إذا كنت تعرف ما هي أهدافك، وبعد معرفة وضعك الحالي ومعرفة جمهورك ، يمكنك البدء في تحديد أهدافك الذكية.
أهداف SMART ترمُز إلى أنها: محددة وقابلة للقياس ويمكن تحقيقها وذات صلة ومحددة بالوقت. هذا يعني أن جميع أهدافك يجب أن تكون محددة وتتضمن إطارًا زمنيًا تريد استكماله؛ فعلى سبيل المثال ، قد يكون هدفك زيادة متابعيك على Instagram بنسبة 15٪ في ثلاثة أشهر، واعتمادًا على أهدافك التسويقية الشاملة ، يجب أن يكون هذا ملائمًا ويمكن تحقيقه، بالإضافة إلى ذلك ، هذا الهدف محدد وقابل للقياس ومحدود بالوقت.
وقبل البدء في أي تكتيك ، يجب أن تكتب أهدافك، بعد ذلك يمكنك البدء في تحليل التكتيكات التي ستساعدك على تحقيق هذا الهدف. هذا يقودنا إلى الخطوة الرابعة.
4. تحليل التكتيكات التي قد تُستعمَل
عند هذه النقطة ، أنت قد قمت بالفعل بكتابة أهدافك بناءً على جمهورك المستهدف والوضع الحالي لشركتك وللسوق، والآن عليك أن تعرف ما هي التكتيكات التي ستساعدك على تحقيق أهدافك، بالإضافة إلى ذلك ما هي القنوات وعناصر العمل المناسبة للتركيز عليها؛ فعلى سبيل المثال ، إذا كان هدفك هو زيادة متابعيك على Instagram بنسبة 15٪ في ثلاثة أشهر ، فقد تتضمن تكتيكاتك تقديم هدايا لبعض المتابعين والرد على كل تعليق والنشر ثلاث مرات على Instagram كل أسبوع على الأقل؛ بمجرد معرفة أهدافك ، يجب أن يكون العصف الذهني للعديد من التكتيكات لتحقيق هذه الأهداف أمرًا سهلاً.
ومع ذلك ، أثناء كتابة تكتيكاتك ، عليك أن تضع ميزانيتك في الاعتبار ، مما ينقلنا إلى الخطوة الخامسة.
5. تحديد الميزانية
قبل أن تتمكن من البدء في تنفيذ أي من أفكارك التي توصلت إليها في الخطوات أعلاه ، عليك أن تعرف ميزانيتك؛ فعلى سبيل المثال ، قد تتضمن تكتيكاتك إعلانات وسائل الإعلام الاجتماعية، ومع ذلك ، إذا لم يكن لديك ميزانية لذلك ، فقد لا تتمكن من تحقيق أهدافك. أثناء كتابة تكتيكاتك ، تأكد من ملاحظة الميزانية التقديرية، ويمكنك تضمين الوقت الذي سيستغرقه إكمال كل تكتيك بالإضافة إلى الأصول التي قد تحتاج إلى شرائها ، مثل المساحات الإعلانية.
الآن بعد أن عرفت كيفية إنشاء خطة التسويق الخاصة بك ، دعنا نتعمق في العناصر التي يجب أن تتضمنها خطة التسويق عالية المستوى.
قد يهمَك أيضًا: كيف تبدأ في كتابة محتوى إلكتروني من الصفر- دليلك الشامل 2020
عناصر خطة التسويق
يمكن أن تكون خطط التسويق دقيقة للغاية لتعكس الصناعة التي تعمل فيها ، سواء كنت تبيع للمستهلكين (B2C) أو الشركات الأخرى (B2B) ، ومدى وجودك الرقمي، وبالرغم من ذلك ، إليك ستة عناصر تتضمن كل خطة تسويق فعالة ما يلي:
1. ملخص الأعمال
في خطة التسويق ، ملخص عملك هو بالضبط ما يبدو عليه: ملخص للمؤسسة، ويشمل هذا اسم الشركة ، ومقرها الرئيسي ، وبيان مهمتها – وكل ذلك يجب أن يكون متسقًا مع النشاط التجاري ككل. يتضمن ملخص الأعمال لخطتك التسويقية أيضًا تحليل SWOT ، والذي يشير إلى نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات في العمل، ستحتاج لكتابة معظم هذا الملخص بناءً على كيفية ملء عناصر خطة التسويق القليلة التالية أدناه.
2. مبادرات الأعمال
يساعدك عنصر مبادرات الأعمال في خطة التسويق على تقسيم الأهداف المختلفة لقسمك، يجب أن تحرص على عدم تضمين مبادرات الشركات ذات الصورة الكبيرة ، والتي عادة ما تجدها في خطة العمل، ويجب أن يوجِز هذا القسم من خطتك التسويقية المشاريع الخاصة بالتسويق. سوف تصف أيضًا أهداف تلك المشاريع وكيف سيتم قياس هذه الأهداف.
3. السوق المستهدف
إليك المكان الذي ستجري فيه بعض أبحاث السوق الأساسية، إذا كانت شركتك قد أجرت بالفعل دراسة شاملة لأبحاث السوق ، فقد يكون من السهل تجميع هذا القسم من خطة التسويق الخاصة بك، وفي نهاية المطاف ، سيساعدك هذا العنصر من خطتك التسويقية على وصف الصناعة التي تبيعها ، وتحليل منافسيك ، وشخصية الجمهور المُستَهدَف المثالي؛ وهو وصف شبه خيالي لعميلك المثالي ، مع التركيز على سِمات مثل العمر والموقع والمسمى الوظيفي والتحديات الشخصية.
4. استراتيجية السوق
تستخدم إستراتيجية السوق الخاصة بك المعلومات المضمنة في قسم السوق المستهدف لوصف الطريقة التي ينبغي لشركتك الاقتراب من السوق بها، ما الذي سيقدمه عملك لشخصيات المشترين التي لا يقدمها منافسوك بالفعل؟ في خطة التسويق الكاملة ، يمكن أن يحتوي هذا القسم على “سبع نقاط تسويق”، وهذه العناصر هي المنتج والسعر والمكان والترويج والأشخاص والعمليات والأدلة المادية.
5. الميزانية
لا تُخطئ عنصر الميزانية في خطتك التسويقية بسعر منتجك أو البيانات المالية الأخرى للشركة، وتصف ميزانيتك مقدار الأموال التي خصصتها الشركة لفريق التسويق لمتابعة المبادرات والأهداف الموضحة في العناصر أعلاه، واعتمادًا على عدد النفقات الفردية التي لديك ، يجب أن تفكر في تفصيل هذه الميزانية بما ستنفق عليه ميزانيتك على وجه التحديد، وتشمل نفقات التسويق على سبيل المثال وكالة تسويق ، وبرمجيات تسويق ، وعروض ترويجية مدفوعة ، وأحداث (تلك التي ستستضيفها و / أو تحضرها).
6. قنوات التسويق
أخيرًا ، ستتضمن خطة التسويق الخاصة بك قائمة بقنوات التسويق الخاصة بك، في حين أن شركتك قد تروج للمنتج نفسه باستخدام مساحة إعلانية معينة ، فإن قنواتك التسويقية هي المكان الذي ستنشر فيه المحتوى الذي يثري المشترين ، ويولد العملاء المحتملين وينشر الوعي بعلامتك التجارية أو ما يُدعى Branding.
إذا نشرت (أو تنوي النشر) على وسائل التواصل الاجتماعي ، فهذا هو المكان المناسب للحديث عنه. استخدم قسم قنوات التسويق في خطتك التسويقية لتحديد الشبكات الاجتماعية التي تريد إطلاق صفحة الأعمال عليها ، وماذا ستستخدم هذه الشبكة الاجتماعية ، وكيف ستقيس نجاحك على هذه الشبكة. جزء من الغرض من هذا القسم هو أن تثبت لرؤسائك ، سواء داخل تسويق خارجي ، أن هذه القنوات ستعمل على تنمية الأعمال، وقد تفكر الشركات ذات التواجد الواسع في وسائل التواصل الاجتماعي في وضع تفصيل لاستراتيجيتها الاجتماعية في نموذج خطة وسائل التواصل الاجتماعي منفصلة.