دائمًا ما يطل علينا تطبيق الفيسبوك بين الحين والأخر بتحديثات وتطورات كبيرة تجعله منافس قوي لكثير من التطبيقات الآن الموجودة على الساحة. فنذكر على سبيل المثال إعلانهم عن خاصية Messenger Rooms الجديدة والتي تُتِيح الاتصال بأكثر من 150 شخصًا داخل غرفة دردشة ليُنافس تطبيق Zoom في تلك الميزة. نجد أَيْضًا المدير التنفيذي لشركة فيسبوك مارك زوكربيرج يطل علينا من خلال بث مباشر في 19 من شهر مايو لعام 2020 بتحديث وخاصية جديدة سَتُضَافُ إلى الفيسبوك قريبًا وهي خاصية Facebook Shops، حيث تُتيح هذه الخاصية تسهيل عمليات التجارة الإلكترونية لأصحاب الأعمال والمشاريع الصغيرة والمتوسطة وذلك بعد تأثر مشاريعهم في ظل انتشار أزمة فيروس كورونا.
فدعونا في ذلك المقال نخبرك بالمزيد من المعلومات عن خاصية Facebook Shops وكيف يمكن أن تستفيد منها كرائد أعمال؟
ما هي خاصية Facebook Shops؟
هي خاصية وتجربة جديدة في عالم التجارة الإلكترونية لشركة فيسبوك يستطيع رواد الأعمال وأصحاب المشاريع المختلفة القيام بكافة عمليات البيع والشراء دون الحاجة إلي إرسال العميل إلى المتجر الإلكتروني لإتمام الصفقة.
تستطيع وضع كافة البيانات والمعلومات والمنتجات بشكل بسيط وإمكانية دخول العميل للتسوق مباشرًا والدفع إلكترونيًا، فكل ذلك يتم بشكل مجاني 100%.
تلك الخدمة ستوفر التواصل مع كافة العملاء من خلال عدة تطبيقات مثل: WhatsApp أو Messenger أو Instagram Direct، بالإضافة إلى الرد على أسئلتهم وتقديم الدعم المطلوب.
وإليكم إعلان فيسبوك Facebook على حسابها الرسمي بتويتر بانطلاق خاصية Facebook Shops:
الهدف من خاصية Facebook Shops:
بعد إغلاق الكثير من المتاجر والمشاريع الصغيرة وضرورة البقاء في المنزل بسبب فيروس كورونا، أصبح هناك الكثير من روائد الأعمال وأصحاب المحال والعلامات التجارية للجوء إلي الإنترنت وفكرة التسويق والبيع بشكل إلكتروني باعتباره من أفضل سبل الأمان حاليًا للحد من انتشار فيروس كوفيد-19. وشركة فيسبوك من فترة ليست ببعيدة وهي تسعى وتُمهد لدخول عالم التجارة الإلكترونية ولكن خطوة بخطوة بداية من التسويق للمنتجات والخدمات على صفحات الفيسبوك وتمويلها، إمكانية إضافة متجر بشكله البسيط داخل الصفحة الخاص بالمنتج وعرض أسعارها، خدمة الـ Marketplace للترويج لمنتجات مختلفة، وأخيرًا بتلك الخاصية Facebook Shops كإنطلاقة جيدة وفي توقيتها الصحيح بعد تأثر الكثير من مشاريع رواد الأعمال بشكل ملحوظ بأزمة كورونا.
مميزات خاصية Facebook Shops الجديدة:
1- بناء علامتك التجارية بشكل احترافي:
من أهم المميزات التي توفرها خاصية Facebook Shops هي إمكانية إنشاء متجر واحد على الإنترنت، حيث يستطيع متابعي منتجاتك التواصل معك بكل سهولة من خلال متاجر فيسبوك Facebook Shops أو متجر إنستجرام Instagram Shop. فتستطيع عرض منتجاتك بشكل مجاني وبسيط بالهيئة المناسبة لك ولعلامتك التجارية.
2- سهولة العثور على منتجاتك وخدماتك:
يمكنك متجر فيسبوك من سهولة التواصل مع متابعيك على تطبيقات التواصل الاجتماعي وتحديدًا فيسبوك وانستقرام وتفقد علامتك التجارية بشكل سلس دون مغادرة التطبيق.
3- إدارة متجرك من مكان واحد:
يُمكن متاجر فيسبوك وإنستجرام لأصحاب المشاريع الصغيرة والمتوسطة من إدارة متجرهم من خلال مكان واحد، دون الحاجة إلى تحديث البيانات بشكل مستمر على كافة المنصات والموقع الإلكتروني. فتوافر عنصر المكان الواحد سيوفر عليك الكثير من العناء في المستقبل.
4- الوصول إلى عملاء جدد محليًا وَعَالَمِيًّا:
خاصية متاجر فيسبوك وإنستجرام سوف توفر لك سهولة الوصول إلى قاعدة كبيرة من العملاء على المستوى العالمي، وتحقيق مبيعات عالية مع توافر ميزة الدفع من خلال المتجر مباشرة.
متى يمكن البدء في تطبيق خاصية متاجر فيسبوك Facebook Shops؟
في الوقت الحالي لم تعلن شركة فيسبوك بشكل رسمي عن موعد محدد لإطلاق خاصية متاجر فيسبوك الجديدة أو متجر إنستجرام كخدمات فعالة لرواد التجارة الإلكترونية، أصحاب المشاريع الصغيرة والمتوسطة، أصحاب العلامات التجارية الكبرى.
فقد كان الهدف الرئيسي من البث المباشر للمدير التنفيذي لشركة فيسبوك مارك زوكربيرج هو الإعلان عن انطلاق خدمة جديدة تسمى Facebook Shops قريبًا لدعم رواد التجارة الإلكترونية بعد تأثر عدد كبير منهم وتوقف أنشطتهم بسبب فيروس كورونا.
إلا أنها لم تُفصح عن كيفية استفادة رواد الأعمال من تلك الخاصية حتى الآن، فهي التي ستحدد من يمكنه الاستفادة من الخاصية عبر إرسال رسالة على البريد الإلكتروني للشركات المؤهلة بالفعل، وذلك من خلال منصة Shop Builder الداعمة لأدوات صفحة فيسبوك الحالية.
فيجب على رواد التجارة الإلكترونية وأصحاب المشاريع الصغيرة والمتوسطة ربط منتجاتهم وخدماتهم المعروضة سواء على متجر أو موقع إلكتروني أو حتى مدونة بصفحة الفيسبوك لتسهيل عملية نقل كافة البيانات والمعلومات بسهولة وأمان.