مصطلح التسويق الفيروسي من مصطلحات التسويق الإلكتروني والتي انتشر ذكرها كثيراً على مواقع الإنترنت خاصة مواقع التجارة الإلكترونية والتسويق الرقمي، لكن الكثيرين قد يسمع المصطلح ولا يفهم معناه، وما هو المقصود من أن محتوى معين قد انتشر انتشارًا فيروسيًا في شبكات التواصل الاجتماعي وعلى الشبكة العنكبوتية.
التسويق الفيروسي |تعرف عليه
التسويق الفيروسي هو عبارة عن استراتيجية تسويقية جديدة تهدف إلى نشر المحتوى بين مواقع الإنترنت وبين الشبكات الاجتماعية في أقصر وقت وعلى أوسع نطاق، وتم تسمية هذا النوع من أنواع التسويق بالتسويق الفيروسي تشبيهاً له بالفيروسات التي تنتشر بسرعة عالية في الوسط الذي تصيبه، وتلجأ الشركات الكبيرة أو الصغيرة إلى هذا النوع من التسويق بشكل استثنائي لحاجتها للوصول لأكبر عدد العملاء أو المتابعين في أقصر وقت.
وترجع أهمية التسويق الفيروسي إلى أنه :
1- يخاطب أذواق العملاء بشكل مباشر.
2- يركز على الجوانب التي يفضلها المتابعين أو المشترين المحتملين.
3- يساهم في انتشار المحتوى التسويقي على أوسع نطاق.
4- زيادة عدد الزيارات والنقرات على المواقع التي تتبع هذه الاستراتيجية التسويقية.
اقرأ أيضاً : مهارات يجب أن تتوافر في رجل المبيعات- مهارات التفاوض
مميزات التسويق الفيروسي :
يُستخدم التسويق الفيروسي viral marketing بصورة واسعة على مواقع التواصل الاجتماعي والتي يمكن من خلالها:
1- مشاركة ونشر التدوينات والمواقع والصفحات ومقاطع اليوتيوب.
2- ذلك يعد وسطاً مثاليًا لتطبيق طريقة viral marketing والذي يتميز بعدد من المزايا منها:
1- انخفاض التكلفة :
1- يعد التسويق للمنتج أو العلامة التجارية من أكثر البنود التي تستحوذ على قسم كبير من ميزانية المشروع.
2- التسويق هو تعريف العملاء بالمنتج ومن دون حملة تسويقية ناجحة لم يسمع أحد عن المنتج وبالتالي لن يقوم بالشراء أحد. 3- في التسويق الفيروسي تعد التكلفة أقل ما يكون أو منعدمة.
4- إن النشر عبر مواقع التواصل الاجتماعي يكون من قِبل العملاء ذاتهم، فهم من يقومون بمشاركة المحتوى التسويقي.
5- نشر المحتوى التسويقي ونشر مقاطع الفيديو أو الصور التي تنال إعجابهم.
6- ذلك يساعد على سرعة انتشار المنتج أو العلامة التجارية بأقل تكلفة على الشركة أو المسوق .
2- التسويق الفيروسي وزيادة عدد المتابعين :
1- عند نشر المحتوى التسويقي من خلال شبكات التواصل الاجتماعي وإعجاب الزائرين بهذا المحتوى فإنهم يقومون تلقائيًا بمتابعة المنتج والاشتراك في الموقع المعلِن.
2- هذا الأمر الذي يعني زيادة عدد العملاء والمهتمين بالمنتج.
3- زيادة نسبة المبيعات المحتمل تحقيقها من وراء ذلك.
3- العلامة التجارية :
1- العلامة التجارية هي ما يتبقى في ذهن العميل أو الزائر للموقع حتى ولم يقم بالشراء خلال الفترة الحالية.
2- خبراء التسويق يقولون أن العلامة التجارية هي التي تتحدث عنك في عدم وجودك.
3- التسويق الفيروسي عبر مواقع التواصل الاجتماعي يساهم في نشر العلامة التجارية للمنتج أو الشركة على أوسع نطاق.
4- بعد انحسار الحملة التسويقية وعودة الزيارات إلى معدلاتها الطبيعية، فإن العلامة التجارية والتي انتشرت بين العملاء تظل لفترة طويلة في وجدان الزائرين.
5- هذا ما يمثل نجاحاً تسويقيًا تسعى إليه جميع الشركات والمسوقين.
4- التسويق الفيروسي وزيادة المبيعات :
1- كل المزايا التي ذكرناها سابقًا تساعد بشكل مباشر في زيادة نسبة المبيعات.
2- زيادة إقبال المشترين على السلعة أو العلامة التجارية.
3- الهدف الأول والأخير لأي عملية تسويقية.
التسويق الفيروسي وعوامل نجاحه
حتى يمكن تحقيق viral marketing ناجح في مشروعك ونشر الموقع على أوسع نطاق فهناك عدد من الخصائص التي يجب أن يتميز بها المحتوى المنشور حتى يحقق الهدف المنشود منه.
1 – المحتوى الطويل :
1- الدراسات التسويقية تشير إلى أن المحتوى التسويقي كلما كان طويلًا كلما حقق انتشار أكبر بين شبكات التواصل الاجتماعي ومواقع السوشيال ميديا.
2- التدوينة التي تتجاوز 1000 كلمة أو 2000 كلمة على سبيل المثال تكون فرصتها في النشر والمشاركة على صفحات التواصل الاجتماعي أكبر من المحتوى القصير.
2- التسويق الفيروسي والمحتوى المرئي الجذاب :
1- الزائر أو العميل بطبيعته ينجذب إلى المحتوى المرئي أكثر من انجذابه إلى المحتوى المكتوب بنسبة كبيرة.
2- من الخصائص المهمة لنجاح التسويق الفيروسي أن يتم استخدام الصور والفيديوهات على نطاق واسع في الترويج للعلامة التجارية أو المنتج.
3- وقد قامت شركة HubSpot بعمل دراسة على المحتوى المنشور على شبكات التواصل الاجتماعي أثبتت فيه أن زوار هذه المواقع يقومون بنشر الفيديوهات والصور أكثر بأربعين ضعف من نشر المحتوى المكتوب.
4- إن استخدام الفيديوهات والصور في الترويج للعلامة التجارية من الأمور التي تساعد على زيادة رؤيتها على مواقع التواصل.
5- تحقيق النجاح في الوصول لأكبر عدد من العملاء والمشترين المحتملين.
3 – التسويق الفيروسي واختيار يوم النشر :
1- يبدو هذا العامل غير مؤثر بطريقة واضحة في النشر أو التعريف بالمنتج.
2- الدراسات التسويقية الحديثة أثبتت أن النشر في يوم العطلة يشهد إقبالًا أكبر من الزائرين وإعادة المشاركة.
3- العطلة في البلدان الغربية التي أجرت الدراسة هي يوم الأحد بينما في الدول العربية والإسلامية فيوم العطلة هو يوم الجمعة. 4- يمكن التركيز في نشر المحتوى في هذا اليوم لتحقيق أكبر انتشار متوقع للمنتج أو العلامة التجارية .
4 – العناوين الطويلة :
1- قد تكون العناوين الطويلة أكثر فرصة في الظهور والانتشار بين المواقع أكثر من العناوين القصيرة.
2- عنوان المحتوى الذي يزيد على 14 كلمة يكون أكثر في ظهوره وانتشاره من العنوان القصير الذي يحتوي على عدد قليل من الكلمات مثلًا ثلاث أو أربع كلمات.
5 – علاقة طول الفيديو مع نوع موقع التواصل الاجتماعي :
من الأمور المهمة في التسويق الفيروسي والتي تساعد على انتشار المحتوى هي مراعاة طول الفيديو مع نوع موقع التواصل الاجتماعي، فمثلاً مواقع مثل :
1- فيسبوك أو يوتيوب مقاطع الفيديو تعد أكثر انتشارًا.
2- مشاركة فيديوهات التي لا تتعدى مدتها دقيقتين.
3- في موقع مثل تويتر يكون مقطع الفيديو الأكثر انتشارًا هو المقطع الذي في حدود 30 ثانية فقط.
4- في انستجرام يكون الفيديو المفضل للنشر في حدود 25 ثانية.
5- من المهم على خبراء التسويق الفيروسي مراعاة طول الفيديو مع كل موقع لتحقيق أكبر انتشار له.
كيفية استخدام التسويق الفيروسي للترويج للمشروع :
هناك عدد من الخطوات من خلالها يمكن استخدام viral marketing للترويج للمشروع وتحقيق أكبر انتشار له، وهذه الخطوات تتمثل في:
1 – تحديد الهدف :
قبل البدء في الدخول لاستراتيجية التسويق الفيروسي فمن المهم :
1- تحديد الهدف من هذه الخطة التسويقية.
2- تحديد هل المراد هو التعريف بالعلامة التجارية للشركة في أسرع وقت.
3- إن الهدف هو الترويج للمنتج.
4- جذب أكبر عدد من العملاء والزائرين للموقع.
5- فمن المؤسف أن يتم بذل الجهد والترويج بكل السبل.
6- في النهاية لا أعرف ما هي الأولوية التي أسعى لتحقيقها.
2 – التسويق الفيروسي وتقسيم المستهدفين إلى شرائح :
من الخطوات الهامة التي تساعد على نجاح استراتيجية التسويق الفيروسي :
1- أن يتم تحديد من هم المستهدفون بهذا التسويق.
2- تقسيمهم إلى شرائح.
3- ال viral marketing يهدف إلى التعريف بالمنتج لأكبر عدد من العملاء.
4- من المهم تقسيم هؤلاء العملاء إلى شرائح حتى يسهل التعامل معهم.
5- توصيل الرسالة التسويقية على النحو الذي يلبي لكل شريحة متطلباتها ورغباتها.
3 – المحتوى الفيروسي الفريد :
1- التسويق بالمحتوى يعد من أنجح طرق التسويق.
2- يساعد على تحقيق أهداف المسوق.
3- في التسويق الفيروسي إن العناية بالمحتوى يكون له دور كبير في تحقيق أقصى انتشار للمنتج.
تعريف أكبر قطاع من العملاء به، ومن خصائص المحتوى الفيروسي :
1- ينبغي أن يكون المحتوى الفيروسي فريدًا ومبتكرًا.
2- فيه قدر كبير من الإبداع والطابع الشخصي للمنتج أو السلعة.
3- تصميم المدونة أو الموقع بطريقة فريدة وجديدة من الأمور التي تساعد بشكل كبير في نشر المحتوى وإقبال العملاء عليه.
4- لا يتطلب الأمر الاستعانة بمصممين محترفين أو الاستعانة بخبراء الجرافيك لتصميم موقع فريد.
5- يمكن استعمال القوالب التصميمية الجاهزة المجانية أو المدفوعة.
6- ترتيب المحتوى فيها بشكل فريد وجذاب.
7- التركيز في خطاب العملاء على الناحية العاطفية، فأغلب عمليات الشراء التي يقوم بها العملاء تخضع للعقل الباطن والذي تؤثر فيه العاطفة بشكل كبير.
إذا كنت تريد للمحتوى المعروض أن ينتشر بشكل كبير في أقصر وقت فمن المهم ألا تضع حقوق ملكية فكرية للموقع بل اجعل من يريد أن يقتبس من موقعك أن يفعل وإن كان من الممكن أن تشترط علي الناقل الإشارة إلى مصدر النقل .