مصطلح التسويق الفيروسي من مصطلحات التسويق الإلكتروني والتي انتشر ذكرها كثيراً على مواقع الإنترنت خاصة مواقع التجارة الإلكترونية والتسويق الرقمي، لكن الكثيرين قد يسمع المصطلح ولا يفهم معناه، وما هو المقصود من أن محتوى معين قد انتشر انتشارًا فيروسيًا في شبكات التواصل الاجتماعي وعلى الشبكة العنكبوتية.
ما هو التسويق الفيروسي ؟
التسويق الفيروسي هو عبارة عن استراتيجية تسويقية جديدة تهدف إلى نشر المحتوى بين مواقع الإنترنت وبين الشبكات الاجتماعية في أقصر وقت وعلى أوسع نطاق، وتم تسمية هذا النوع من أنواع التسويق بالتسويق الفيروسي تشبيهاً له بالفيروسات التي تنتشر بسرعة عالية في الوسط الذي تصيبه، وتلجأ الشركات الكبيرة أو الصغيرة إلى هذا النوع من التسويق بشكل استثنائي لحاجتها للوصول لأكبر عدد العملاء أو المتابعين في أقصر وقت.
وترجع أهمية التسويق الفيروسي إلى أنه يخاطب أذواق العملاء بشكل مباشر ويركز على الجوانب التي يفضلها المتابعين أو المشترين المحتملين مما يساهم في انتشار المحتوى التسويقي على أوسع نطاق وزيادة عدد الزيارات والنقرات على المواقع التي تتبع هذه الاستراتيجية التسويقية.
اقرأ أيضاً : مهارات يجب أن تتوافر في رجل المبيعات- مهارات التفاوض
مميزات التسويق الفيروسي
يُستخدم التسويق الفيروسي viral marketing بصورة واسعة على مواقع التواصل الاجتماعي والتي يمكن من خلالها مشاركة ونشر التدوينات والمواقع والصفحات ومقاطع اليوتيوب مما يعد وسطاً مثاليًا لتطبيق طريقة viral marketing والذي يتميز بعدد من المزايا منها:
انخفاض التكلفة
يعد التسويق للمنتج أو العلامة التجارية من أكثر البنود التي تستحوذ على قسم كبير من ميزانية المشروع، فالتسويق هو تعريف العملاء بالمنتج ومن دون حملة تسويقية ناجحة لم يسمع أحد عن المنتج وبالتالي لن يقوم بالشراء أحد، وفي التسويق الفيروسي تعد التكلفة أقل ما يكون أو منعدمة، حيث أن النشر عبر مواقع التواصل الاجتماعي يكون من قِبل العملاء ذاتهم، فهم من يقومون بمشاركة المحتوى التسويقي ونشره ونشر مقاطع الفيديو أو الصور التي تنال إعجابهم مما يساعد على سرعة انتشار المنتج أو العلامة التجارية بأقل تكلفة على الشركة أو المسوق .
زيادة عدد المتابعين
عند نشر المحتوى التسويقي من خلال شبكات التواصل الاجتماعي وإعجاب الزائرين بهذا المحتوى فإنهم يقومون تلقائيًا بمتابعة المنتج والاشتراك في الموقع المعلِن وهو الأمر الذي يعني زيادة عدد العملاء والمهتمين بالمنتج وزيادة نسبة المبيعات المحتمل تحقيقها من وراء ذلك.
العلامة التجارية
العلامة التجارية هي ما يتبقى في ذهن العميل أو الزائر للموقع حتى ولم يقم بالشراء خلال الفترة الحالية، وخبراء التسويق يقولون أن العلامة التجارية هي التي تتحدث عنك في عدم وجودك، والتسويق الفيروسي عبر مواقع التواصل الاجتماعي يساهم في نشر العلامة التجارية للمنتج أو الشركة على أوسع نطاق وحتى بعد انحسار الحملة التسويقية وعودة الزيارات إلى معدلاتها الطبيعية، فإن العلامة التجارية والتي انتشرت بين العملاء تظل لفترة طويلة في وجدان الزائرين وهو ما يمثل نجاحاً تسويقيًا تسعى إليه جميع الشركات والمسوقين.
زيادة المبيعات
كل المزايا التي ذكرناها سابقًا تساعد بشكل مباشر في زيادة نسبة المبيعات وزيادة إقبال المشترين على السلعة أو العلامة التجارية وهو الهدف الأول والأخير لأي عملية تسويقية.
عوامل نجاح التسويق الفيروسي
حتى يمكن تحقيق viral marketing ناجح في مشروعك ونشر الموقع على أوسع نطاق فهناك عدد من الخصائص التي يجب أن يتميز بها المحتوى المنشور حتى يحقق الهدف المنشود منه.
1 – المحتوى الطويل
الدراسات التسويقية تشير إلى أن المحتوى التسويقي كلما كان طويلًا كلما حقق انتشار أكبر بين شبكات التواصل الاجتماعي ومواقع السوشيال ميديا، فالتدوينة التي تتجاوز 1000 كلمة أو 2000 كلمة على سبيل المثال تكون فرصتها في النشر والمشاركة على صفحات التواصل الاجتماعي أكبر من المحتوى القصير.
2- محتوى مرئي جذاب
الزائر أو العميل بطبيعته ينجذب إلى المحتوى المرئي أكثر من انجذابه إلى المحتوى المكتوب بنسبة كبيرة، لذلك كان من الخصائص المهمة لنجاح التسويق الفيروسي أن يتم استخدام الصور والفيديوهات على نطاق واسع في الترويج للعلامة التجارية أو المنتج، وقد قامت شركة HubSpot بعمل دراسة على المحتوى المنشور على شبكات التواصل الاجتماعي أثبتت فيه أن زوار هذه المواقع يقومون بنشر الفيديوهات والصور أكثر بأربعين ضعف من نشر المحتوى المكتوب، لذلك فإن استخدام الفيديوهات والصور في الترويج للعلامة التجارية من الأمور التي تساعد على زيادة رؤيتها على مواقع التواصل وتحقيق النجاح في الوصول لأكبر عدد من العملاء والمشترين المحتملين.
3 – اختيار يوم النشر
قد يبدو هذا العامل غير مؤثر بطريقة واضحة في النشر أو التعريف بالمنتج لكن الدراسا التسويقية الحديثة أثبتت أن النشر في يوم العطلة يشهد إقبالًا أكبر من الزائرين وإعادة المشاركة، والعطلة في البلدان الغربية التي أجرت الدراسة هي يوم الأحد بينما في الدول العربية والإسلامية فيوم العطلة هو يوم الجمعة فيمكن التركيز في نشر المحتوى في هذا اليوم لتحقيق أكبر انتشار متوقع للمنتج أو العلامة التجارية .
4 – العناوين الطويلة
قد تكون العناوين الطويلة أكثر فرصة في الظهور والانتشار بين المواقع أكثر من العناوين القصيرة، فعنوان المحتوى الذي يزيد على 14 كلمة يكون أكثر في ظهوره وانتشاره من العنوان القصير الذي يحتوي على عدد قليل من الكلمات مثلًا ثلاث أو أربع كلمات.
5 – علاقة طول الفيديو مع نوع موقع التواصل الاجتماعي
من الأمور المهمة في التسويق الفيروسي والتي تساعد على انتشار المحتوى هي مراعاة طول الفيديو مع نوع موقع التواصل الاجتماعي، فمثلاً مواقع مثل فيسبوك أو يوتيوب فغن مقاطع الفيديو التي تعد أكثر انتشارًا ومشاركة هي الفيديوهات التي لا تتعدى مدتها دقيقتين، بينما في موقع مثل تويتر يكون مقطع الفيديو الأكثر انتشارًا هو المقطع الذي في حدود 30 ثانية فقط، وفي انستجرام يكون الفيديو المفضل للنشر في حدود 25 ثانية، لذلك كان من المهم على خبراء التسويق الفيروسي مراعاة طول الفيديو مع كل موقع لتحقيق أكبر انتشار له.
كيفية استخدام التسويق الفيروسي للترويج للمشروع
هناك عدد من الخطوات من خلالها يمكن استخدام viral marketing للترويج للمشروع وتحقيق أكبر انتشار له، وهذه الخطوات تتمثل في:
1 – تحديد الهدف
قبل البدء في الدخول لاستراتيجية التسويق الفيروسي فمن المهم تحديد الهدف من هذه الخطة التسويقية، وتحديد هل المراد هو التعريف بالعلامة التجارية للشركة في لأسرع وقت أو ان الهدف هو الترويج للمنتج وجذب أكبر عدد من العملاء والزائرين للموقع، فمن المؤسف أن يتم بذل الجهد والترويج بكل السبل ثم في النهاية لا أعرف ما هي الأولوية التي أسعى لتحقيقها.
2 – تقسيم المستهدفين إلى شرائح
من الخطوات الهامة التي تساعد على نجاح استراتيجية التسويق الفيروسي أن يتم تحديد من هم المستهدفون بهذا التسويق وتقسيمهم إلى شرائح، أي نعم ال viral marketing يهدف إلى التعريف بالمنتج لأكبر عدد من العملاء لكن من المهم تقسيم هؤلاء العملاء إلى شرائح حتى يسهل التعامل معهم وتوصيل الرسالة التسويقية على النحو الذي يلبي لكل شريحة متطلباتها ورغباتها.
3 – المحتوى الفيروسي الفريد
التسويق بالمحتوى يعد من أنجح طرق التسويق والتي تساعد على تحقيق أهداف المسوق، وفي التسويق الفيروسي فإن العناية بالمحتوى يكون لها دور كبير في تحقيق أقصى انتشار للمنتج وتعريف أكبر قطاع من العملاء به، ومن خصائص المحتوى الفيروسي :
- ينبغي أن يكون المحتوى الفيروسي فريدًا ومبتكرًا وفيه قدر كبير من الإبداع والطابع الشخصي للمنتج أو السلعة.
- تصميم المدونة أو الموقع بطريقة فريدة وجديدة من الأمور التي تساعد بشكل كبير في نشر المحتوى وإقبال العملاء عليه، ولا يتطلب الأمر الاستعانة بمصممين محترفين أو الاستعانة بخبراء الجرافيك لتصميم موقع فريد، بل يمكن استعمال القوالب التصميمية الجاهزة المجانية أو المدفوعة مع ترتيب المحتوى فيها بشكل فريد وجذاب.
- التركيز في خطاب العملاء على الناحية العاطفية، فأغلب عمليات الشراء التي يقوم بها العملاء تخضع للعقل الباطن والذي تؤثر فيه العاطفة بشكل كبير.
- إذا كنت تريد للمحتوى المعروض أن ينتشر بشكل كبير في أقصر وقت فمن المهم ألا تضع حقوق ملكية فكرية للموقع بل اجعل من يريد أن يقتبس من موقعك أن يفعل وإن كان من الممكن أن تشترط علي الناقل الإشارة إلى مصدر النقل .