التسويق الرقمي عبر البريد الإلكتروني يعد من أشهر وسائل التسويق المجانية شهرة عبر الإنترنت حيث أنها طريقة تسويقية ذات فعالية عالية وتكلفة منخفضة للغاية، وهناك قاعدة يعرفها خبراء التسويق الرقمي تقول (المال يكمن في القائمة البريدية Money is in The Lis). فهي طريقة تسويقية ناجحة لبيع مبيعات متكررة لنفس العملاء وذلك بأقل مجهود تسويقي وأقل التكاليف.
ما هو التسويق الرقمي عبر البريد الإلكتروني؟
قد يعتقد البعض أن التسويق الرقمي عبر البريد الإلكتروني ما هو إلا عبارة عن تجميع أكبر عدد ممكن من الإيميلات وعناوين البريد الإلكتروني العشوائية وإعداد قائمة منها ثم إرسال رسالة تسويقية ثابتة لكل هؤلاء العملاء ينتهي الأمر على ذلك.
لكن حقيقة التسويق عبر البريد الإلكتروني Email Marketing يختلف عن هذه الصورة البسيطة الساذجة والتي يعتبرها قراء البريد الإلكتروني رسائل مزعجة
بل ال Email Marketing عبارة عن إعداد قائمة بريد إلكتروني تضم عناوين البريد الإلكتروني لعملاء دخلوا فيها برغبتهم، ثم توجيه رسائل تسويقية متنوعة وجذابة، وفيه يكون اختيار العميل المستهدف والذي قد يكون احد المشترين المحتملين، فالتسويق الرقمي عبر البريد الإلكتروني يهتم بالكيف لا بالكم، فقد يكون إرسال رسائل رقمية إلى 1000 عميل أكثر جدوى من إرسالها إلى 10000 عميل عشوائي.
واختيار العملاء المستهدفين برسائل التسويق الرقمية يكون عن دراسة وبحث وليس اختيارا عشوائياً، وبالتالي يساعد ذلك في تحقيق ال Email Marketing لهدفه الأول وهو زيادة المبيعات.
اقرأ أيضاً: أدوات تُمكنك من إنشاء محتوى تسويقي متميز
إعداد قائمة بريد إلكتروني فعالة
قد يعتبر إعداد قائمة بريد إلكتروني من أسهل الخطوات في مجال التسويق الرقمي عبر البريد الإلكتروني، فإقناع عميل للتسجيل في قائمة بريدية لا يحتاج إلى جهد كبير وإن كان يحتاج إلى تحفيز للعميل مثل إغراء العميل في حالة تسجيله في القائمة البريدية بخصم معين على السلعة في حالة شرائها، وإن كان العميل المستهدف أحد المشهورين الذين لديهم عدد كبير من المتابعين أو المشتركين في قنوات التواصل واليوتيوب فيمكنك إعطاؤه نسخة مجانية من المنتج ليقوم بالترويج لها عبر موقعه أو قنواته كما تفعل شركات إنتاج الهواتف المحمولة مع اليوتيوبر المشهورين.
التسويق الرقمي الناجح عبر البريد الإلكتروني
لتحقيق تسويق ناجح من خلال الإيميل هناك العديد من الخطوات التي من المهم العناية بها لتحقيق أكبر انتشار للمنتج وتحقيق النجاح في مجال ال Email Marketing.
التخصص
من المهم قبل إعداد قائمة البريد الإلكتروني مراعاة التخصص في المنتجات، فمثلاً لو كان لديك عدة منتجات فالطريقة المثالية عند إعداد قائمة بريدية أن تجعل لكل منتج قائمة خاصة به تضم العملاء المهتمين به، فلو كنت تتعامل في الملابس فمن الأفضل إعداد قائمة بريدية للرجال وأخرى للنساء والأطفال، وعند إرسال الرسالة البريدية تجعلها تختلف من قائمة إلى أخرى، كما من المهم أن تجعل العميل يشعر بالاهتمام مثل مخاطبته باسمه في أول الرسالة البريدية، ثم عرض الرسالة بطريقة جذابة وجميلة.
مخاطبة العاطفة
من عوامل نجاح التسويق الرقمي عبر البريد الإلكتروني الإهتمام بعاطفة العميل، فالدراسات التسويقية الحديثة تثبت أن غالبية العملاء يتخذون قرار الشراء بالعقل اللاواعي وبالتالي فالعاطفة تتحكم بشكل كبير في قرار الشراء، فمثلاً يمكنك استغلال المناسبات المختلفة للترويج للمنتج أو السلعة بشكل أكثر فاعلية مثل موسم الإجازات أو بداية الدراسة أو الأعياد أو المناسبات الشخصية للعملاء، وإذا كنت تتعامل مثلاً في سلع تخص الأطفال فتقوم بمخاطبة عاطفة الأمومة أو الأبوة عند العميل، ولو كنت تتعامل مع الهواتف المحمولة فتقوم بمخاطبة الجانب الشعوري والسعادة التي تتحقق لك من امتلاكك لهذا الهاتف وهكذا.
Auto- responder
هي عبارة عن مجموعة من الرسائل البريدية والتي تكون معدة بطريقة مسبقة ثم يتم إرسالها تلقائياً لكل مشترك جديد في القائمة البريدية، فهي تعد رسالة ترحيبية بالعميل، ومن الأفضل أن تكون هذه الرسائل الترحيبية مرتبطة بهدية معينة للعميل مثل خصم خاص أو وعد العميل بعرض في القريب العاجل، وستشعر بتفاعل العملاء مع هذه الرسائل فغالب العملاء ينجذبون للخصومات أو السلع المجانية والعروض.
الصلة الدائمة مع مواقع التواصل الاجتماعي
مواقع التواصل الاجتماعي تعد من أكثر المواقع التي تشهد إقبالاً من مرتادي الإنترنت، وبالتالي إمكانية الفوز من بينهم بعدد كبير من العملاء والمشترين المحتملين، لذلك كان من المهم البقاء على تواصل دائم مع مواقع السوشيال ميديا ومحاولة اختيار العملاء من المتابعين للمواقع الشهيرة، وتوجيه الاهتمام التسويقي لهم.
إنشاء مدونة خاصة
من الأمور التي تساعد في نجاح التسويق الرقمي عبر البريد الإلكتروني إنشاء مدونة خاصة يتم فيها عرض المنتج أو الخدمة التي ترغب في الترويج لها بشكل جذاب وجميل، ومن خلال قوائم البريد الإلكتروني تقوم بوضع زر للاشتراك في هذه المدونة لزيارتها والتعرف على ما فيها من منتجات، وهذا الأمر يساعد في الترويج الأكبر للسلع والمنتجات المعروضة.
التحدث عن الآخرين الذين امتلكوا السلعة
أحد استراتيجيات التسويق الرقمي عبر البريد الإلكتروني تحديث العميل عمن امتلك هذه السلعة قبلك فإن هذا يثير الرغبة في المنافسة وتجربة ما جربه الآخرين، دومينك جيتنز Dominic Gettins أحد خبراء التسويق الإلكتروني ومؤلف كتاب How To Write Great Copy يقول هذا الخبير أن من أكثر الوسائل التي تساعد في بيع السلعة أو المنتج تحفيز العميل واستثارة حسده لاقتناء ما يمتلكه الآخرون.
قُم بإعداد رسائل بريدية تتحدث عن امتلاك فلان الفلاني لسلعة معينة وكيف تغيرت حياته بعد امتلاكه لها، وكلما كان الشخص مشهوراً كلما كان التأثير في العميل أكبر، ويزداد تأثير هذه الطريقة التسويقية مع الهواتف المحمولة أو الأجهزة المنزلية، كما يزداد تأثيرها على النساء أكثر من الرجال.
الاهتمام بالعملاء المستهدفين
من عوامل نجاح التسويق الرقمي عبر البريد الإلكتروني هو العناية بعناوين العملاء المستهدفين والتأكد من أن الرسائل قد تم وصولها بالفعل، وانه لا يوجد خطأ في كتابة البريد الإلكتروني، لذلك من المهم إذا وصلك رسالة تنبيهية بأن عميل معين قام بتغيير عنوانه الإلكتروني فتهتم بالحصول على العنوان الجديد لبريده الإلكتروني.
تحفيز العميل على إعادة إرسال الرسالة
تحفيز العميل لإرسال الرسالة الواصلة إليه إلى عملاء آخرين من وسائل التسويق الرقمي الناجح، فمن خلالها يتم إرسال الرسالة الواحدة إلى العميل وهو يقوم بدوره بتعريف عدد أكبر من معارفه بالمنتج أو الخدمة المقدمة، ويمكن استعمال أسلوب التحفيز للعميل مثل تقديم هدية معينة له في حالة شراء المنتج أو السلعة من معارفه الذين قام بإعادة إرسال الرسالة لهم.
مميزات التسويق الرقمي عبر البريد الإلكتروني
- السهولة في التسويق: من مميزات التسويق من خلال البريد الإلكتروني سهولة التسويق من خلالها، فكل المطلوب إعداد قائمة بريدية تقوم أنت بإعدادها أو من خلال الاشتراك في أحد الشركات التي توفر هذه الخدمة، ثم تقوم بوضع رابط موقعك وتقوم بإرسال الرسائل.
- سهولة التعرف على نتائج التسويق: فمن السهولة التعرف على عدد الإيميلات المتفاعلة مع الرسالة، ومن فتح الرسالة ومن لم يفتحها، وعدد الذين قاموا بزيارة الرابط الذي في الرسالة مما يعطي بيانات وإحصائيات تقريبية عن مدى نجاح هذه الطريقة في التسويق ومن مِن العملاء يهتم ومن لا يهتم.
- التكلفة البسيطة: تتميز هذه الطريقة في التسويق بانخفاض التكلفة في حالة مقارنتها بالحملات التسويقية الأخرى والتي تتم عبر الإعلانات المبوبة في مواقع التواصل الاجتماعي أو من خلال الإعلان من خلال موقع يوتيوب، مما يجعلها أحد الوسائل التسويقية الجذابة.