التجارة الإلكترونية هي عمليات البيع والشراء التي تتم من خلال الوسائل الإلكترونية التي تشمل تطبيقات الهاتف المحمول وغيرها .
يعد التسوق عبر الإنترنت وكافة المعاملات الإلكترونية تندرج تحت مُسمَّى ” التجارة الإلكترونية ” الذي أصبح ذات شعبية في العقد الماضي ؛ نظرا لتأثيره الكبير على تسهيل عمليات البيع والشراء .
وهذا الانتشار أدى إلى اعتماد ملايين الناس عليه وبالتالي تم حل الكثير من المشاكل الخاصة بالتسويق وابتكار طرق عديدة للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة من أجل توسيع مصادر تواصلها مع العملاء .
في هذه المقالة نتحدث بالتفصيل عن أهمية هذا المجال وتأثيره في التسويق بشكل عام .
ما هي التجارة الإلكترونية ؟
التجارة بشكل عام تعني بيع وشراء الأشياء سواء بين الأشخاص أو البلدان ، وهذه الأشياء تشمل السلع والخدمات ولذا تعد مصطلح اقتصادي يعتمد عليه كل دول العالم من أجل الدخل القومي وتوفير سبل المعيشة .
توجد صور عديدة من التجارة تشمل المقايضة وتبادل الخدمات وغيرها ، ومع تطور هذا المصطلح أصبح هناك ما يسمى بالتجارة الإلكترونية التي يعتمد عليها الكثير من التجار .
كان لظهور التجارة الإلكترونية تأثير كبير جدا وواضح على مختلف المؤسسات التي تعتمد على بيع وشراء الخدمات والسلع ، وخاصة الشركات الصغيرة والمتوسطة ، كما كان لها دور كبير في تطوير سبل التسويق .
كانت التجارة قديما تعتمد على الطرق التقليدية القديمة التي كانت تستهلك الوقت والجهد ، ولكن مع تطور التكنولوجيا واكتشاف العديد من الخبايا الخاصة بها ، ظهرت التجارة من خلال الإنترنت والتي تعني عمليات البيع والشراء التي تعتمد على الإنترنت ، وقد أصبح اعتماد الشركات والبنوك بشكل أساسي على الحاسوب في تنفيذ كافة خدمات العملاء وإتمام عمليات تحويل الأموال وذلك بغرض التسهيل على العملاء وتوفير الوقت والجهد .
التجارة الإلكترونية تشمل صور عديدة منها :
1- إدارة سلسلة التوريد
2- تحويل الأموال من خلال الإنترنت
3- التسوق بمختلف أنواعه ؛ حيث أصبح التسوق يعتمد بشكل أساسي على الكثير من المواقع التي يتم فيها الدفع بشكل مباشر من خلال الإنترنت .
4- تبادل البيانات بشكل إلكتروني وجمع البيانات الآلية .. وغيرها العديد .
أنواع التجارة الإلكترونية
يوجد عدة أنواع من التجارة الإلكترونية والتي تتمثل في التالي:
1- التجارة بين الشركات وبعضها البعض :
حيث يتم هنا بيع المنتجات من شركة إلى شركة أخرى من خلال الاعتماد على المجال الإلكتروني .
2- التجارة بين الشركات والمستهلك :
هذا النموذج خاص بالخدمات والسلع التي توفرها الشركات وتقوم ببيعها للمستهلك .
3- التجارة من المستهلك إلى الشركات :
والتي تعني وضع المستهلك لخدمته أو سلعته تحت تصرف شركة معينة .
4- التجارة من المستهلك إلى المستهلك :
عن طريق بيع المنتجات والخدمات مثل عمليات البيع والشراء التي تتم على المواقع الخاصة بالمنتجات القديمة والتي يقوم الناس فيها بعرض منتجاتهم من أجل البيع .
هذه هي أنواع التجارة الإلكترونية وبذلك تبين مدى اتساع هذا المجال وستتعرفون على أهميته ودوره الكبير لحل مشاكل التسويق .
مميزات التجارة الإلكترونية ودورها الكبير في حل مشاكل التسويق
يوجد العديد من المميزات التي وفرتها التجارة الإلكترونية والتي ساهمت بشكل كبير في حل العديد من المشكلات الخاصة بالتسويق وفتحت أسواق عديدة ورائعة للمؤسسات ، وهذه المميزات تتمثل في التالي :
توفير الوقت
وتعد تلك هي الميزة الأكبر والأهم، حيث أصبح طرق التداول القديمة والتقليدية غير مجزية نظرا للوقت الطويل الذي تستهلكه سواء من الشركات أو المستهلكين ، وقد حققت التجارة من خلال الإنترنت حلول رائعة بالنسبة للوقت المتاح ووفرت علينا الكثير من الجهد ؛ لذا يمكنك بيع وشراء المنتجات بسهولة تامة في ثواني معدودة من مكانك وتجنب تضييع وقتك بالنزول إلى محلات العمل والتخطي وسط الزحام .
التكاليف المنخفضة في التجارة الإلكترونية
يعتبر الاعتماد على هذا المجال في بيع وشراء المنتجات هو حل رائع ومثال جيد للتكاليف البسيطة ، حيث أنك لن تحتاج إلى
1- الاستئجار العقاري
2- دفع رواتب من أجل العمال .
فقط كل ما عليك في البداية هو شراء دومين او اسم نطاق وكذلك شراء خادم إنترنت، ويتم تجديدهم بشكل سنوي .
كما يوجد العديد من القوالب والمظاهر الرائعة والجاهزة التي يمكنك استخدامها بكل سهولة من دون الحاجة لإنشاء برمجي خاص ومكلف .
الخلاصة :
تكاليف المتجر الإلكتروني بسيطة جدا مقارنة بالتجارة بواسطة الطرق التقليدية التي تعتمد بشكل كبير على العامل البشري .
الحرية التامة في منتجاتك
أهم ما يميز التجارة الإلكترونية هو :
1- التحكم التام في منتجاتك .
2- الاهتمام برغبات جمهورك المستهدف .
3- القدرة على تحليل أداء عملائك ومتطلباتهم .
4- عدم الاضطرار لدفع العمولات للآخرين .
كل هذه مميزات تجعلك حر تماماً في التصرف في منتجاتك وبيعها بشكل أسرع .
البيع والشراء بشكل أسرع مع التجارة الإلكترونية
تتم عمليات البيع والشراء على أرض الواقع بشكل يستهلك وقت كبير في شرح المنتج بالتفصيل والتعامل بين البائع والمستهلك .
أمّا المتاجرة بواسطة الإنترنت توفر كل هذا الوقت والجهد ؛ حيث يمكنك عرض منتجك بكل سهولة على الإنترنت والتواصل بشكل مباشر مع المشتري وتنفيذ عملية البيع في لحظات .
الخُلاصة :
هذه هي أهم مميزات التجارة الإلكترونية والتي كانت سببا في حل العديد من المشاكل الخاصة بالتسويق .
لماذا يتم تطوير هذا المجال باستمرار ؟
أصبح الاعتماد على التجارة الإلكترونية كبيرًا جدا من قِبل الشركات والأفراد والمؤسسات لمميزاته العديدة .
كيفية البدء في مجال التجارة الإلكترونية
بعد معرفة جميع المميزات التي توفرها التجارة الإلكترونية لا بد أن تتعرف على خطوات البدء في هذا المجال من أجل نمو مبيعاتك وتحقيق أقصى استفادة ممكنة من خلال أقل الإمكانيات .
فيما يلي أهم الخطوات التي يمكنك اتباعها من أجل البدء في هذا المجال :
1- عمل خطة خاصة بك وذلك من خلال البدء بإنشاء موقع إلكتروني عن طريق شراء نطاق ، وبعد ذلك شراء خادم إنترنت وتجهيز كل المتطلبات لإطلاق موقعك والمنافسة به .
2- وضع الأهداف أمامك وكذلك الميزانية المطلوبة من أجل الوصول لهذه الأهداف .
3- الاهتمام بمحركات البحث ونشر خدماتك او منتجاتك في جميع المواقع التي يمكنك النشر فيها .
ماذا تكسب من وجودك هناك ؟
تضمن وصول منتجاتك إلى العديد من الناس من خلال الزوار الذين يأتون إلى موقعك .
ونصيحتنا لك :
كلما كان اهتمامك كبير بالوصول إلى الجمهور المستهدف كلما حققت ربحاً أكبر واستطعت الوصول لأهدافك في أقصر وقت .
4- يمكنك الاعتماد على الإعلانات الممولة ، حيث زاد المبلغ عالميًا الذي يتم إنفاقه على هذه الإعلانات .
مما سبق تبين مدى أهمية الاعتماد على هذا النوع من التجارة في شراء وبيع المنتجات والخدمات وكذلك في تأثيره الكبير في حل العديد من مشكلات التسويق وتطوير سبل الوصول للشركات .
كذلك نرى أنّ التجارة الإلكترونية أصبحت لا غِنى عنها تماما وما زالت تتطور مع الوقت في سبيل تحقيق أكبر استفادة من خلال أقل الإمكانيات وأبسط التكاليف .
قد يهمك أيضا : أفضل طرق التسويق في فترة جائحة كورونا