إعلانات فيسبوك الممولة هى أحد الخيارات الهامة لأي شخص أو جهة تريد الترويج لمنتجها أو خدماتها على شبكة الانترنت لما يحتويه من أكثر من 2 بليون مستخدم شهرياً – طبقاً لتقرير منشور على صفحة فيسبوك نفسها . جميعنا على دراية كاملة بأسباب الاعلان على الفيسبوك لكن هناك الكثير من الأسئلة قبل يجب أن تعرف اجابتها قبل البدء فى انشاء اعلان على منصة فيسبوك …. كيف تستهدف عملاء لشراء منتجاتك من خلال اعلانات الفيسبوك ؟ و كيفية التسويق عبر الفيسبوك بأقل تكلفة للاعلان الممول؟ و كيف نستطيع ان نزيد من فاعلية حملاتنا الاعلانية باستخدام خاصية توفر علينا الكثير و الكثير من الوقت و المال.
فيما يلى سوف سنتحدث عن خاصية الجماهير المخصصة – Facebook Custom Audiences و التى تعد من أهم أسرار الإستهداف فى اعلانات فيسبوك ، التي تُعد أداة ضرورية لنجاح حملاتك الاعلانية على الفيسبوك وسنتطرق لكل شئ في هذه الخاصية بدايةً من الإنشاء وحتى تطبيق الاستراتيجيات المتقدمة في حملاتك الاعلانية .
أولاً: ما هى خاصية الجمهور المخصص (Custom Audience)؟
هي عبارة عن إنشاء مجموعات محددة للغاية من الأشخاص الذين لديهم بالفعل علاقة مع نشاط شركتك التجاري مثل العملاء السابقين أو الأشخاص الذين زارو موقعك على الانترنت أو تفاعلو مع صفحتك على الفيسبوك أو حتى أشخاص جمعت أرقامهم بنفسك أو تواصلت معهم فيما سبق عن طريق الايميل.
ثانياً: ما هى أنواع الجمهور المخصص (Custom Audience) ؟
1. الجمهور المخصص لموقع الويب
هى عبارة عن إنشاء مجموعة الأشخاص الذين زارو كل صفحات الموقع أو زارو بعض الصفحات منه ، مع تحديد المدة الزمنية من الزيارات .تمكنك من إعادة إستهداف زوار الموقع عن طريق ما يسمى ال Facebook pixel .
2. الجمهور المخصص من تطبيق هواتف محمولة
هو عبارة عن إنشاء مجموعة من الأشخاص الذين ثبّتوا تطبيقك بالفعل ولكن لا يتفاعلوا معه بالقدر الكافي.
3. الجمهور المخصص من قائمة العملاء
هى عبارة عن قائمة تتضمن بيانات للعملاء والأشخاص المهتمين بالشركة كالإسم ورقم التليفون والإيميل أو أى منهم على حدة. يمكن أن تكون قائمة العملاء إما ملف CSV أو TXT
4. الجمهور المخصص المتفاعل
- إستهداف الأشخاص الذين شاهدوا الفيديو على الفيسبوك وانستاجرام .
- التفاعلات على صفحة الفيسبوك وأكونت الانستقرام فتختار أي نوع من التفاعلات تريد إستهدافة مثل الزوار أو مُرسلي الرسائل .
- إستهداف ال leads .
- إنشاء قائمة من الناس الذين تفاعلو مع ال Event .
5. الجمهور المشابه (Lookalike Audience)
بمجرد أن تنتهي من إنشاء جمهورك المخصص، يمكنك إنشاء Lookalike Audiences . فيسبوك سيقوم باستخدام المعلومات التي أضفتها له وسيقوم بمطابقة جمهورك بأشخاص اخرين لديهم نفس الشخصية ونفس السلوك وهناك نسبة عالية منهم من المرجح أن تكون مهتمة بمنتجك . سيقوم الفيسبوك بتوسيع جمهورك ولكنهم جميعاً متشابهين جداً ولكن لم يتعرضوا لإعلاناتك من قبل. و من الأفضل أن يتراوح عدد الجمهور المشابة من 1000 إلى 50 ألف شخص لزيادة نسبة التشابه و تحقيق نتائج أفضل.
**سنقوم الان بشرح كيفية إنشاء جمهور مخصص على الفيسبوك باستخدام تلك الخيارات ولاحقاً سنعرف كيفية تحقيق أقصى منفعة منهم .
ثالثاً : كيفية إنشاء الجمهور المخصص (Custom Audience) خطوة بخطوة
كيفية انشاء جمهور مخصص باستخدام “Customer List”
- نقوم بالوصول الى الجمهور من خلال مدير الاعلانات كما هو موضح بالصورة
من خلال قائمة Audiences سيظهر لك Create Audience اختار منها Custom Audience كما موضح فى الصورة
- ستظهر لك قائمة خاصة بكل أنواع الجمهور المخصص (Custom Audience) التى سبق ذكرها سنختار منها Customer List
- قم بتجهيز أرقام تليفونات و الايميل و الاسم الخاص بالعميل فى ملف إما TXT أو CSV ثم اضغط على Upload File
- ثم قم بإضافة قائمة الأرقام ثم تسمية الجمهور تسمية مخصصة، سهلة، وتصف هذا الجمهور، حتى يمكنك التعامل مع تلك البيانات بسهولة لاحقاً و اضغط على next.
كيفية انشاء جمهور مخصص باستخدام بيانات زائرى الـ”Website”
- نقوم بالوصول الى الجمهور من خلال مدير الاعلانات كما هو موضح بالصورة
- من خلال قائمة Audiences سيظهر لك Create Audience اختار منها Custom Audienceكما موضح فى الصورة
- ستظهر لك قائمة خاصة بكل أنواع الجمهور المخصص (Custom Audience) التى سبق ذكرها سنختار منها Website
- بمجرد وصولك إلى هذه الصفحة سيقوم فيسبوك باختيار ال Pixel إذا قمت بتفعيله قبل ذلك و تستطيع ان تختار بين ثلاث خيارات كما هو موضح فى الصورة:
- كل من قام بزيارة موقعك
- منْ قام بزيارة صفحات معينة فى موقعك
- اختيار الزوار من الوقت الذي يقضيه على الموقع
- بعد أن اخترت الطريقة التى تريد أن تختار بها الجمهور تقوم بتسميتهم و لا تنسى أن يكون الاسم سهل وواضح ثم اضغط على Create Audience
- فى حالة عدم إنشاءك لـ Facebook Pixel من قبل تستطيع انشاءها فى لحظات لأنك تستطيع من خلالها الوصول الى نسبة كبيرة من المهتمين بمنتجك. قم بالوصول الى Pixels من خلال مدير الاعلانات كما هو موضح بالصورة
- هنضغط على Add new data source ثم Facebook Pixel
- ثم نسمى Facebook Pixel الخاص بحسابنا و نضع رابط الموقع و نضغط على Continue
كيفية انشاء جمهور مخصص باستخدام “App Activity “
- نقوم بالوصول الى الجمهور من خلال مدير الاعلانات كما هو موضح بالصورة
- من خلال قائمة Audiences سيظهر لك Create Audience اختار منها Custom Audienceكما موضح فى الصورة
- ستظهر لك قائمة خاصة بكل أنواع الجمهور المخصص (Custom Audience) التى سبق ذكرها سنختار منها App Activity
- فى حالة ان لديك Application “بالفعل سيكون بإمكانك إختيار التطبيق و تسمية الجمهور ثم الضغط على Create Audience
رابعاً : كيفية إنشاء الجمهور المشابه (Lookalike Audience) خطوة بخطوة
- نقوم بالوصول الى الجمهور من خلال مدير الاعلانات كما هو موضح بالصورة
- من خلال قائمة Audiences سيظهر لك Create Audience اختار منها Lookalike Audience كما موضح فى الصورة
بعد ذلك ستظهر لك نافذة شبه ذلك اختار منها مصدر الجمهور و لا تنسى تسميته و اختار نسبة التشابة و حاول ألا تزيد عن 3% كحد أقصى لضمان مطابقة العملاء ثم اضغط على Create Audience
