التسويق الإلكتروني … تعريفه ومزاياه وأنواعه

التسويق الإلكتروني إنتشر في الفترة الأخيرة مع انتشار الإنترنت، وزيادة عدد

المستخدمين في جنيع أنحاء العالم، ففي الوقت الحاضر أصبح العالم بحق

قرية صغيرة، لا يوجد في جوانبها ما لا يعرفه جانب الآخر، حيث أن وسائل

الاتصال ساهمت بشكل كبير في تقليل المسافات، وتحقيق التواصل، وإلغاء

الحواجز، والمعوقات، وقد كان من نتائج هذه الثورة العالمية في وسائل الإتصال

انتشار التسويق الإلكتروني، واحتلاله لمرتبة متقدمة على أساليب التسويق التقليدية،

والتي تقوم على الترويج للمنتج أو السلعة من خلال التليفزيون، أو الجرائد، والإعلانات

المصورة في الشوارع، وتكون نتائجه مهما كانت كبيرة، محدودة إذا ما قورنت بنتائج

التسويق الرقمي أو الإلكتروني.

تعريف التسويق الإلكتروني

التسويق الإلكتروني أو التسويق الرقمي، أو التسويق عبر الإنترنت، كلها أسماء

لمسمى واحد وهو نشر المنتجات والتعريف بالسلع والخدمات باستخدام وسائل

الاتصال الحديثة وعلى رأسها الإنترنت، والشبكة العنكبوتية، وفي التسويق الإلكتروني

تكون الشركة على اتصال دائم بالإنترنت، وعلى اطلاع كامل بالسوق الرقمي، وما

الذي يؤثر فيها وتؤثر فيه، كما يهتم التسويق الإلكتروني بمتابعة الأبحاث التسويقية

والدراسات التي يتم إجراءها على السوق الرقمي، والمتعاملين فيه.

اقرأ كذلك: التسويق عبر الإنترنت .. أنواعه وكيفية التميز فيه

التسويق الإلكتروني

الفرق بين التسويق الإلكتروني والتسويق التقليدي

هناك مزايا يتفرد بها التسويق الإلكتروني عن التسويق التقليدي، وهو ما يجعله يحتل مرتبة

متقدمة في طرق الترويج للسلع والمنتجات، ومن مزايا التسويق الإلكتروني ما يلي:

1 – يتميز التسويق الإلكتروني عن التسويق التقليدي بالسرعة في عرض المنتجات أو السلعة،

حيث أن الإعلان عن المنتج يظهر مباشرة على شكة الإنترنت بمجرد تنزيله على الموقع

فلا يحتاج الأمر إلى وقت، أو مدة زمنية لنزول الإعلان.

2 – من مميزات التسويق الإلكتروني السهولة في التنفيذ، فالأمر لا يحتاج إلى كثير

تعقيدات، أو كبير خبرة، بل كل ما يحتاج إليه الأمر هو جهاز كمبيوتر،

ووصلة مناسبة للإنترنت، وموقع يتم من خلاله نشر المنتج أو الخدمة.

3 – التسويق الإلكتروني أرخص بكثير من التسويق التقليدي، فلا وجه للمقارنة بين

تكاليف التسويق الرقمي ، وتكاليف التسويق التقليدي، ففي حين أن التسويق

التقليدي يحتاج إلى تكاليف لنشر الأعلانات على الطرق أو في الجرائد، أو

تصميم اللوحات الإعلانية، فإن التسويق عبر الإنترنت لا يتكلف كل هذه الأمور

فهو يقوم بالأساس على تصميم الإعلان عن السلعة، ونشره على مواقع الإنترنت المختلفة.

4 – ومن مميزات التسويق الإلكتروني أنه يمكن من خلاله قياس مدى كفاءة العملية

التسويقية، حيث يمكن قياس وحصر العملاء الذين شاهدوا المنتج

أو قاموا بزيارة الموقع، أو تفاعلوا مع رابط المنتج وقاموا بالتعليق

على الإعلان، وهذه القياسات لا تتوفر في التسويق التقليدي بطبيعة الحال.

أنواع التسويق الإلكتروني

هناك العديد من الأنواع والطرق للقيام بالتسويق الإلكتروني، ومن أنواع التسويق الرقمي ما يلي:

التسويق من خلال البريد الإلكتروني

كل متواجد على الإنترنت لديه بالطبع بريد إلكتروني أو إيميل، ولابد أن

أصحاب البريد الإلكتروني قد مر عليهم الكثير من الرسائل التسويقية

التي تروج لمنتج معين أو سلعة بعينها، والتي يتم إرسالها إلى صندوق

الوارد في الإيميل، وهذا هو التسويق بالبريد الإلكتروني، حيث يتم توجيه رسائل

تسويقية بالمنتج إلى مجموعة من الإيميلات والعناوين البريدية للعملاء، وهناك

شركات متخصصة في مجال إعداد القوائم البريدية، والتي يتم من خلالها توجيه

الرسائل الإعلانية بالمنتج إلى شرائح العملاء، ومن مزايا التسويق عبر البريد

الإلكتروني أنه يسمح باستهداف شرائح معينة للمنتج، فمثلًا عن الترويج لمنتجات

الأطفال أو ملابس البيبي، فإن الرسائل البريدية تكون موجهة بشكل مركز

إلى الأمهات، او المتزوجات حديثًا، حيث أنهن الاكثر اهتمامًا بهذه الأمور

من الرجال، ومثل أن يتم الإعلان عن مكنات الحلاقة الكهربائية مثلًا، فإنه يتم

توجيه الرسائل الترويجية للرجال دون النساء وهكذا.

التسويق الإلكتروني

التسويق الإلكتروني بمقاطع الفيديو

يتأثر الإنسان بالمؤثرات البصرية والمتحركة أكثر من تأثره بالكتابة، أو المدونات،

ويقول الخبراء في مجال التسويق الرقمي أن مشاهدة عدة دقائق فيديو يعد أكثر

تأثيرًا في العميل من قراءة مليون كلمة مكتوبة، وبالفعل فحجم مشاهدات

موقع يوتيوب تصل إلى أكثر من مليار ساعة في اليوم الواحد، ولأجل كل هذه المزايا

يمكن التسويق الإلكتروني من خلال نشر مقاطع الفيديو عن المنتج، أو من خلال إنشاء قناة إعلانية

خاصة بالمنتج أو السلعة، كما يمكن نشر هذه المقاطع على مواقع التواصل الاجتماعي، أو

الاتفاق مع أصحاب القنوات الشهيرة للترويج للموقع أو العلامة التجارية.

التسويق بالصور

يعد التسويق الإلكتروني بالصور من طرق التسويق الرقمي الأكثر شهرة، وتأثيرًا

في نفس الوقت، فالصور توفر للعميل رؤية شاملة للمنتج، ورؤية السلعة من جميع

الجوانب، كما يمكن إضافة الكتابة على الصورة، فيكون قد تم الجمع بين الصورة،

والكتابة معًا.

التسويق عبر السوشيال ميديا

من الطرق الأكثر جدوى للتسويق الإلكتروني، والتعريف بالمنتجات، والسلع

على الإنترنت، التسويق من خلال منصات التواصل الاجتماعي، فهذه المواقع

تشهد إقبالًا متزايدًا من الزائرين في جميع أنحاء العالم، فموقع مثل فيسبوك

يزوره كل يوم أكثر من مليار ونصف المليار من المستخدمين، وبالتالي

فهذه المواقع فرصة للتعريف بالمنتجات أو الخدمات المقدمة لأكبر شريحة

من العملاء والمستهلكين، ويمكن الترويج للمنتجات عبر مواقع السوشيال ميديا

عن طريق إنشاء الصفحات على المواقع، أو من خلال الترويج لها في الصفحات

الأكثر شهرة، أو من خلال التعريف بالمنتج في التعليقات على التدوينات الشهيرة.

التسويق عبر ال SEO

ال SEO أو تهيئة محركات البحث من الطرق التي بها يمكن الترويج للمنتجات

عبر الإنترنت، فمن خلال اتباع قواعد السيو الصحيحة يمكن جعل الموقع

أو المدونة التي يتم نشر المنتجات عليها، يمكن جعلها تحتل نتائج البحث الأولى

في جوجل أو محركات البحث الأخرى، وزيادة مشاهدة الموقع يزيد معه زيادة

مبيعات متوقعة، ولتحسين قواعد السيو فمن المهم اختيار الكلمات المفتاحية القوية،

وهناك مواقع تقوم بحصر الكلمات المفتاحية الأكثر شعبية وزيارة على الإنترنت

في المجالات المختلفة، كما يجب توزيع هذه الكلمات المفتاحية بكثافة مناسبة في المقال

لا تقل عن 2% من عدد الكلمات الإجمالية، والاهتمام بالعناوين الفرعية، وتضمينها

للكلمة المفتاحية، وكذلك وضع الروابط الداخلية والخارجية في المقال، مع الاهتمام

بوضع الصور داخل المقال، والصورة البارزة.

التسويق الإلكتروني

التسويق من خلال المؤثرين

من أنواع التسويق الإلكتروني المعروفة التسويق عبر المؤثرين، والتي يُقصد بها

الترويج للمنتج من خلال المشاهير، سواء من أهل الرياضة، أو الفن، أو حتى العلم،

وإن كانت نسبة الأخير أقل من غيره، فكثير من المشاهير لديهم صفحات على مواقع

السوشيال ميديا، أو لديهم قنوات على اليوتيوب، ومن خلال الاتفاق معهم على نشر المنتج

والترويج له، يتأثر بهم الملايين من المتابعين، والمعجبين، وبالتالي يزداد انتشار المنتج

أو العلامة التجارية، فكثيرًا ما نرى الآن لاعب كرة قدم يقوم بالترويج لعلامة مشهورة

مثل نايك، أو أديدس، وغيرها من الماركات العالمية.

وعند التسويق من خلال المؤثرين لا يُشترط أن يقوم الشخص بالكلام المباشر

عن السلعة، بل يكفي ظهوره أمام معجبيه وهو يرتدي هذه الماركة، أو يستعمل

هذا المنتج وسيحدث التأثير المطلوب.

التسويق الإلكتروني من أنجح أساليب التسويق التي تساعد على تعريف المنتج

لأكبر عدد من العملاء، والترويج للسلع والخدمات بطريقة أسهل وأسرع من التسويق التقليدي.

المصادر

دليلك الشامل إلى التسويق الإلكتروني

مفهوم التسويق الإلكتروني

Read More