التسويق الإلكتروني … تعريفه ومزاياه وأنواعه

التسويق الإلكتروني إنتشر في الفترة الأخيرة مع انتشار الإنترنت، وزيادة عدد

المستخدمين في جنيع أنحاء العالم، ففي الوقت الحاضر أصبح العالم بحق

قرية صغيرة، لا يوجد في جوانبها ما لا يعرفه جانب الآخر، حيث أن وسائل

الاتصال ساهمت بشكل كبير في تقليل المسافات، وتحقيق التواصل، وإلغاء

الحواجز، والمعوقات، وقد كان من نتائج هذه الثورة العالمية في وسائل الإتصال

انتشار التسويق الإلكتروني، واحتلاله لمرتبة متقدمة على أساليب التسويق التقليدية،

والتي تقوم على الترويج للمنتج أو السلعة من خلال التليفزيون، أو الجرائد، والإعلانات

المصورة في الشوارع، وتكون نتائجه مهما كانت كبيرة، محدودة إذا ما قورنت بنتائج

التسويق الرقمي أو الإلكتروني.

تعريف التسويق الإلكتروني

التسويق الإلكتروني أو التسويق الرقمي، أو التسويق عبر الإنترنت، كلها أسماء

لمسمى واحد وهو نشر المنتجات والتعريف بالسلع والخدمات باستخدام وسائل

الاتصال الحديثة وعلى رأسها الإنترنت، والشبكة العنكبوتية، وفي التسويق الإلكتروني

تكون الشركة على اتصال دائم بالإنترنت، وعلى اطلاع كامل بالسوق الرقمي، وما

الذي يؤثر فيها وتؤثر فيه، كما يهتم التسويق الإلكتروني بمتابعة الأبحاث التسويقية

والدراسات التي يتم إجراءها على السوق الرقمي، والمتعاملين فيه.

اقرأ كذلك: التسويق عبر الإنترنت .. أنواعه وكيفية التميز فيه

التسويق الإلكتروني

الفرق بين التسويق الإلكتروني والتسويق التقليدي

هناك مزايا يتفرد بها التسويق الإلكتروني عن التسويق التقليدي، وهو ما يجعله يحتل مرتبة

متقدمة في طرق الترويج للسلع والمنتجات، ومن مزايا التسويق الإلكتروني ما يلي:

1 – يتميز التسويق الإلكتروني عن التسويق التقليدي بالسرعة في عرض المنتجات أو السلعة،

حيث أن الإعلان عن المنتج يظهر مباشرة على شكة الإنترنت بمجرد تنزيله على الموقع

فلا يحتاج الأمر إلى وقت، أو مدة زمنية لنزول الإعلان.

2 – من مميزات التسويق الإلكتروني السهولة في التنفيذ، فالأمر لا يحتاج إلى كثير

تعقيدات، أو كبير خبرة، بل كل ما يحتاج إليه الأمر هو جهاز كمبيوتر،

ووصلة مناسبة للإنترنت، وموقع يتم من خلاله نشر المنتج أو الخدمة.

3 – التسويق الإلكتروني أرخص بكثير من التسويق التقليدي، فلا وجه للمقارنة بين

تكاليف التسويق الرقمي ، وتكاليف التسويق التقليدي، ففي حين أن التسويق

التقليدي يحتاج إلى تكاليف لنشر الأعلانات على الطرق أو في الجرائد، أو

تصميم اللوحات الإعلانية، فإن التسويق عبر الإنترنت لا يتكلف كل هذه الأمور

فهو يقوم بالأساس على تصميم الإعلان عن السلعة، ونشره على مواقع الإنترنت المختلفة.

4 – ومن مميزات التسويق الإلكتروني أنه يمكن من خلاله قياس مدى كفاءة العملية

التسويقية، حيث يمكن قياس وحصر العملاء الذين شاهدوا المنتج

أو قاموا بزيارة الموقع، أو تفاعلوا مع رابط المنتج وقاموا بالتعليق

على الإعلان، وهذه القياسات لا تتوفر في التسويق التقليدي بطبيعة الحال.

أنواع التسويق الإلكتروني

هناك العديد من الأنواع والطرق للقيام بالتسويق الإلكتروني، ومن أنواع التسويق الرقمي ما يلي:

التسويق من خلال البريد الإلكتروني

كل متواجد على الإنترنت لديه بالطبع بريد إلكتروني أو إيميل، ولابد أن

أصحاب البريد الإلكتروني قد مر عليهم الكثير من الرسائل التسويقية

التي تروج لمنتج معين أو سلعة بعينها، والتي يتم إرسالها إلى صندوق

الوارد في الإيميل، وهذا هو التسويق بالبريد الإلكتروني، حيث يتم توجيه رسائل

تسويقية بالمنتج إلى مجموعة من الإيميلات والعناوين البريدية للعملاء، وهناك

شركات متخصصة في مجال إعداد القوائم البريدية، والتي يتم من خلالها توجيه

الرسائل الإعلانية بالمنتج إلى شرائح العملاء، ومن مزايا التسويق عبر البريد

الإلكتروني أنه يسمح باستهداف شرائح معينة للمنتج، فمثلًا عن الترويج لمنتجات

الأطفال أو ملابس البيبي، فإن الرسائل البريدية تكون موجهة بشكل مركز

إلى الأمهات، او المتزوجات حديثًا، حيث أنهن الاكثر اهتمامًا بهذه الأمور

من الرجال، ومثل أن يتم الإعلان عن مكنات الحلاقة الكهربائية مثلًا، فإنه يتم

توجيه الرسائل الترويجية للرجال دون النساء وهكذا.

التسويق الإلكتروني

التسويق الإلكتروني بمقاطع الفيديو

يتأثر الإنسان بالمؤثرات البصرية والمتحركة أكثر من تأثره بالكتابة، أو المدونات،

ويقول الخبراء في مجال التسويق الرقمي أن مشاهدة عدة دقائق فيديو يعد أكثر

تأثيرًا في العميل من قراءة مليون كلمة مكتوبة، وبالفعل فحجم مشاهدات

موقع يوتيوب تصل إلى أكثر من مليار ساعة في اليوم الواحد، ولأجل كل هذه المزايا

يمكن التسويق الإلكتروني من خلال نشر مقاطع الفيديو عن المنتج، أو من خلال إنشاء قناة إعلانية

خاصة بالمنتج أو السلعة، كما يمكن نشر هذه المقاطع على مواقع التواصل الاجتماعي، أو

الاتفاق مع أصحاب القنوات الشهيرة للترويج للموقع أو العلامة التجارية.

التسويق بالصور

يعد التسويق الإلكتروني بالصور من طرق التسويق الرقمي الأكثر شهرة، وتأثيرًا

في نفس الوقت، فالصور توفر للعميل رؤية شاملة للمنتج، ورؤية السلعة من جميع

الجوانب، كما يمكن إضافة الكتابة على الصورة، فيكون قد تم الجمع بين الصورة،

والكتابة معًا.

التسويق عبر السوشيال ميديا

من الطرق الأكثر جدوى للتسويق الإلكتروني، والتعريف بالمنتجات، والسلع

على الإنترنت، التسويق من خلال منصات التواصل الاجتماعي، فهذه المواقع

تشهد إقبالًا متزايدًا من الزائرين في جميع أنحاء العالم، فموقع مثل فيسبوك

يزوره كل يوم أكثر من مليار ونصف المليار من المستخدمين، وبالتالي

فهذه المواقع فرصة للتعريف بالمنتجات أو الخدمات المقدمة لأكبر شريحة

من العملاء والمستهلكين، ويمكن الترويج للمنتجات عبر مواقع السوشيال ميديا

عن طريق إنشاء الصفحات على المواقع، أو من خلال الترويج لها في الصفحات

الأكثر شهرة، أو من خلال التعريف بالمنتج في التعليقات على التدوينات الشهيرة.

التسويق عبر ال SEO

ال SEO أو تهيئة محركات البحث من الطرق التي بها يمكن الترويج للمنتجات

عبر الإنترنت، فمن خلال اتباع قواعد السيو الصحيحة يمكن جعل الموقع

أو المدونة التي يتم نشر المنتجات عليها، يمكن جعلها تحتل نتائج البحث الأولى

في جوجل أو محركات البحث الأخرى، وزيادة مشاهدة الموقع يزيد معه زيادة

مبيعات متوقعة، ولتحسين قواعد السيو فمن المهم اختيار الكلمات المفتاحية القوية،

وهناك مواقع تقوم بحصر الكلمات المفتاحية الأكثر شعبية وزيارة على الإنترنت

في المجالات المختلفة، كما يجب توزيع هذه الكلمات المفتاحية بكثافة مناسبة في المقال

لا تقل عن 2% من عدد الكلمات الإجمالية، والاهتمام بالعناوين الفرعية، وتضمينها

للكلمة المفتاحية، وكذلك وضع الروابط الداخلية والخارجية في المقال، مع الاهتمام

بوضع الصور داخل المقال، والصورة البارزة.

التسويق الإلكتروني

التسويق من خلال المؤثرين

من أنواع التسويق الإلكتروني المعروفة التسويق عبر المؤثرين، والتي يُقصد بها

الترويج للمنتج من خلال المشاهير، سواء من أهل الرياضة، أو الفن، أو حتى العلم،

وإن كانت نسبة الأخير أقل من غيره، فكثير من المشاهير لديهم صفحات على مواقع

السوشيال ميديا، أو لديهم قنوات على اليوتيوب، ومن خلال الاتفاق معهم على نشر المنتج

والترويج له، يتأثر بهم الملايين من المتابعين، والمعجبين، وبالتالي يزداد انتشار المنتج

أو العلامة التجارية، فكثيرًا ما نرى الآن لاعب كرة قدم يقوم بالترويج لعلامة مشهورة

مثل نايك، أو أديدس، وغيرها من الماركات العالمية.

وعند التسويق من خلال المؤثرين لا يُشترط أن يقوم الشخص بالكلام المباشر

عن السلعة، بل يكفي ظهوره أمام معجبيه وهو يرتدي هذه الماركة، أو يستعمل

هذا المنتج وسيحدث التأثير المطلوب.

التسويق الإلكتروني من أنجح أساليب التسويق التي تساعد على تعريف المنتج

لأكبر عدد من العملاء، والترويج للسلع والخدمات بطريقة أسهل وأسرع من التسويق التقليدي.

المصادر

دليلك الشامل إلى التسويق الإلكتروني

مفهوم التسويق الإلكتروني

Read More

التسويق عبر الإنترنت .. أنواعه وكيفية التميز فيه

التسويق عبر الإنترنت أصبح من ضروريات العمل التجاري في العصر الحاضر، فمع انتشار الإنترنت في الآونة الأخيرة، واتساع نطاق الشرائح والمشتركين فيه،
أصبح التسويق عبر الإنترنت من أهم أعمدة التسويق، والإعلان عن السلع والمنتجات، وقد اهتم أصحاب الأعمال والمشاريع بهذا النوع من التسويق، بل لا نبالغ إذا
قلنا أن التسويق الإلكتروني أصبح يستحوذ على الجزء الأكبر من التسويق بصفة عامة، وذلك لما له من المميزات، وعوامل النجاح التي تجعله يفوق كل أساليب
التسويق التقليدية الأخرى والمعروفة.

التسويق عبر الإنترنت

التسويق عبر الإنترنت، أو التسويق الإلكتروني، أو التسويق الرقمي، كلها أسماء لمسمى واحد ألا وهو الإعلان عن المنتج من خلال الإنترنت، واستغلال الشبكة
العنكبوتية في تعريف أكبر شريحة من العملاء، والمستخدمين بالمنتج، وقبل عصر الإنترنت كانت أساليب التسويق التقليدية تقوم على الإذاعة، والتليفزيون، والإعلان
عن المنتجات في الجرائد، ومن خلال اللوحات الإعلانية، وهذا النوع من التسويق إذا ما قورن بالتسويق عبر الإنترنت، فإن نتائجه لا تكاد تُذكر، فالتسويق الإلكتروني
يعتمد على

نشر المنتج، والتعريف به على أوسع نطاق،فالإنترنت يتصفحه كل يوم الملايين، بل مئات الملايين، وعرض السلعة أو المنتج أمام هذا الجمهور يعد نجاح في حد
ذاته لا يوفره التسويق التقليدي، كما أن التسويق عبر الإنترنت يمكن من خلاله توصيل المنتج والتعريف له لعملاء ومستخدمين خارج حدود البلد الجغرافية، مما
يجعل من الممكن نقل المنتج عن طريق الشحن، والتوصيل إلى بلدان ومناطق لم يكن يصلها التسويق عبر الجرائد، أو اللوحات الإعلانية.

اقرأ كذلك: دليلك الشامل للتسويق عبر انستقرام باحترافية

أنواع التسويق عبر الإنترنت

هناك أنواع عدة من التسويق عبر الإنترنت، وكلها تهدف إلى زيادة المبيعات من خلال الوصول لأكبر شريحة من العملاء أو المستخدمين، وأنواع التسويق عبر
الإنترنت تتمثل في التالي:

1 – التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي

يعد التسويق من خلال مواقع التواصل الاجتماعي أو السوشيال ميديا من أهم أنواع التسويق الإلكتروني، فمنصات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك، وتويتر،
وانستجرام، وغيرها من مواقع السوشيال ميديا الشهيرة، أضحت من أشهر المواقع على الإنترنت، يقصدها كل يوم مئات الملايين حول العالم، وبالتالي فالتسويق
من خلال هذه المواقع يحقق أكبر انتشار للمنتجات والسلع، ويمكن من خلال مواقع التواصل الاجتماعي إنشاء الصفحات الإعلانية عن المنتج

أو إنشاء صفحات شخصية عادية، ومن خلالها يتم الترويج عن المنتج، كما يمكن نشر السلع والخدمات من خلال الإعلانات الممولة على الصفحات المشهورة
على مواقع السوشيال ميديا.

التسويق عبر الإنترنت

2 – التسويق عبر البريد الإلكتروني

من أنواع التسويق عبر الإنترنت الشهيرة والتي انتشرت في الفترة الأخيرة التسويق من خلال البريد الإلكتروني (E-mail Marketing)، فمن خلال البريد
الإلكتروني يمكن الوصول لعدد مهول من العملاء أو المشترين المحتملين للسلعة أو الخدمة، فالزائرين أو المستخدمين للإنترنت يقوموا كل يوم بتبادل أكثر من 100
مليار رسالة عبر البريد الإلكتروني، وبالتالي فهو يعد مرتع واسع للتعريف بالسلع والمنتجات، ويمكن إعداد قوائم بريدية يتم فيها وصف المنتج،

والتعريف بالعلامة التجارية، وإرسالها بضغطة زر واحدة إلى ملايين المستخدمين للبريد الإلكتروني، ومن الجدير بالذكر أن هناك شركات متخصصة في الترويج
للسلع والمنتجات من خلال إعداد  قوائم البريد الإلكتروني، وإعداد الرسائل الإلكترونية للعملاء.

3 – التسويق بالمحتوى من أنواع التسويق عبر الإنترنت

أضحى التسويق بالمحتوى من أهم وسائل التسويق عبر الإنترنت في الوقت الحالي، فليس الإعلان عن المنتجات بالصور هو وسيلة التسويق الوحيدة،
بل يمكن الترويج للمنتجات من خلال المحتوى، وكتابة المقالات، أو وصف السلع والمنتجات بطريقة جذابة، ولذلك قد انتشرت في الفترة الأخيرة المدونات،
والمواقع التي من خلالها يتم كتابة المقالات التسويقية وتعريف العملاء بالمنتج أو الخدمة المقدمة، والتسويق بالمحتوى يحتاج إلى مهارة من الكاتب

أو المسوق، فالعميل القارئ لمحتوى معين لا يحب أن يشعر أنه مجرد عميل مستهدف لبيع السلعة، بل يجب أن يكون المحتوى ذو محتوى معرفي
بالدرجة الأولى، يتم فيه تقديم معلومات وإضافة للقارئ، وفي ثنايا  المقال يتم الترويج للسلعة أو المنتج، كما يحتاج التسويق بالمحتوى أن يكون
الموقع أو المدونة التي يتم عرض المحتوى عليها ذات تصميم جذاب، وترتيب فريديمكن به منافسة باقي المواقع في نفس المجال.

4 – التسويق عبر مقاطع الفيديو

من وسائل التسويق عبر الإنترنت، التسويق من خلال مقاطع الفيديو القصيرة، فقد أضحت مواقع الفيديو وعلى رأسها يوتيوب، أضحت من أشهر المواقع على
الإطلاق في مجال التسويق الإلكتروني، ولا عجب في ذلك، فخبراء التسويق يقولون أن دقيقة واحدة من مقطع فيديو تؤثر في العميل أكثر مما يؤثر فيه مليون كلمة
مكتوبة، فالإنسان بطبعه كائن بصري، يتأثر بالصور والفيديوهات أكثر من تأثره بغيرها، لذلك يمكن الترويج للسلع والمنتجات من خلال تصميم مقاطع فيديو على
اليوتيوب، ومن ثم نشرها على الموقع،

أو نشرها عبر مواقع السوشيال ميديا، او إنشاء قناة خاصة بالمنتج على اليوتيوب، أو الاتفاق مع أصحاب القنوات المشهور على الترويج للمنتج من خلال وضع
رابط الفيديو الخاص به في وصف الفيديوهات الخاصة بهم المنشورة، كما يعد وضع الإعلانات من خلال شركة يوتيوب في الفيديوهات الأكثر شهرة من أساليب
التسويق عبر الإنترنت الناجحة.

التسويق عبر الإنترنت

5 – التسويق من خلال محركات البحث

يعد التسويق عبر محركات البحث (Search Engine Marketing) من وسائل التسويق المتميزة عبر الإنترنت، فالهدف الأول لأصحاب المواقع والمدونات
هو حصول الموقع على ترتيب متقدم في محركات البحث، وتصدره لنتائج البحث الأولى، وهذا يتأتى من خلال الاهتمام بالمحتوى، ومن خلال العناية بتطبيق
قواعد السيو المعتمدة من جوجل ونشر الكلمة المفتاحية للمقال بطريقة مناسبة، وغيرها من قواعد الكتابة عبر الإنترنت.

قواعد التسويق عبر الإنترنت

هناك مجموعة من القواعد والأساسيات التي تميز التسويق عبر الإنترنت، وتجعل منه وسيلة فعالة في الترويج للسلع والمنتجات، ومن هذه القواعد ما يلي:

تصميم المتجر الإلكتروني

التسويق الإلكتروني لا يتم من خلال وسائل التسويق التقليدية، بل أساسه هو شاشة الكمبيوتر أو الهاتف المحمول، والتي من خلالها يتعرف العميل على السلعة،
أو المنتج، لذلك كان من المهم للغاية العناية بتصميم الموقع الذي يظهر للمستخدم، والعمل على جعله جذاب،وسهل في التعامل معه، وتصميم الموقع يحتاج إلى دقة،
وخبرة بنفسية العملاء أو الزائرين لمواقع الإنترنت، فمتصفح الإنترنت بطبعه ملول، ويمكنه ترك الموقع بسهولة في حالة وجد صعوبة في تصفحه،

أو وجد عدم تنظيم بجذبه، خاصة مع انتشار المواقع المنافسة للموقع، لذلك كان من المهم العناية بتصميم المواقع، والمتاجر الإلكترونية، كما من الأمور التي يجب
أخذها في الاعتبار عند تصميم المواقع أن الهاتف المحمول أصبح من أهم وسائل التسويق عبر الإنترنت، وبالتالي عند تصميم الموقع يجب العناية بطريقة
عرض المنتج من خلال شاشة الهاتف المحمول.

التسويق عبر الإنترنت

العلامة التجارية

يقول خبراء التسويق أن العلامة التجارية هي التي تتحدث عنك عندما تكون غائبًا، وبالتالي فمن المهم عند العمل على نشر المنتجات او السلع عبر الإنترنت عدم
الاهتمام فقط ببيع السلعة، بل يجب التركيز على نشر العلامة التجارية، وجعلها تترسخ في عقل المستخدم اللاواعي، فتصميم علامة تجارية جذابة،

أو وضع اسم متميز،
يساعد على تعريف العملاء بالمنتج، وتعرفهم على العلامة التجاريةحتى في حالة عدم قيامهم بالشراء الآني في الفترة الحالية للمنتج أو السلعة، فأنت من
خلال الإنترنت  تبني علامة تجارية تدوم فترة طويلة في وجدان العملاء أو المشترين المحتملين للمنتجات أو الخدمات المقدمة عبر الإنترنت.

تحديد الأهداف المرحلية

من مزايا التسويق عبر الإنترنت، أو التسويق الإلكتروني أنه يتيح لصاحب السلعة أو المنتج ان يقوم بحديد الأهداف على مراحل، ويركز في كل مرحلة على
الهدف المخصص لها، فقد يكون الهدف النهائي لأي صاحب سلعة هو الحصول علىى أعلى ربحية ممكنة، لكن للوصول لهذا الهدف يتم المرور بعدد من الأهداف الفرعية،
فمثلًا في بداية التعريف بالمنتج أو الخدمة على الإنترنت قد يكون الهدف الأول هو التعريف بالمنتج على أوسع نطاق، وبالتالي فقد يهدف صاحب السلعة إلى

زيادة المبيعات، مع تقليل الربحية في مرحلة من مراحلالترويج للسلعة، أو قد يكون الهدف التركيز في مرحلة ما على العلامة التجارية أكثر من التركيز على
ربحية المنتج وهكذا، فكل مرحلة لها أهدافها، وعلى صاحب السلعة تحديد هذه الأهداف بدقة، والعمل على تحقيقها. التسويق عبر الإنترنت من وسائل التسويق المهمة التي
لا يستغني عنها مشروع أو صاحب عمل، فمن خلاله يتم الوصول لشرائح واسعة من العملاء، ويتم الوصول لأكبر نسبة من المبيعات بسبب الانتشار الواسع الذي
يقدمه التسويق الإلكتروني

المصادر
التسويق الإلكتروني والتسويق التقليدي .. أيهما أفضل؟
أنواع التسويق الإلكتروني
التسويق الإلكتروني عبر الإنترنت

Read More