ماهو الانفوجرافيك- وكيف ومتى تستخدمه

الانفوجرافيك هو المحتوى المرئي الذي يتمثل مجموعة من الصور والنصوص والرسوم البيانية البسيطة التي تفسر موضوع معين بشكل بسيط وصورة سهلة، ولذا يعد جزء هام جدا من أجزاء وجوانب المحتويات الرقمية المرئية، وغرضه الأساسي هو التبسيط وتقديم المعلومات في صورة سهلة وبطريقة تلفت الانتباه من خلال الاهتمام بالتصميم والألوان التي تستهدف عيون المشاهد، ولذا يعد هذا النوع من المحتوى هام ورائع جدا، وهنا نستعرض معكم أهمية استخدامه وكافة المعلومات التي تتعلق به والتي تساعدك كثيرا في تطوير محتواك الرقمي على الإنترنت.

أهمية استخدام الانفوجرافيك في المحتوى

يوجد العديد من الفوائد الرائعة   التي يوفرها الانفوجرافيك والتي تتمثل في التالي:

  • عرض كافة المعلومات التي تريد توصيلها للجمهور المستهدف وذلك بطريقة شيقة وجذابة جدا تتمثل في الألوان والتصميم الجيد.
  • لفت انتباه القارئ أو المشاهد.
  • مفيد جدا في المقارنات بين المنتجات وتوضيح المنتج الأفضل للجمهور.
  • تبسيط كافة المفاهيم المعقدة والمعلومات التي قد يجد فيها المشاهد بعض الصعوبة في الفهم.
  • جعل صورة البراند قوية جدا ومميزة وذلك من خلال وضع ثقة كبيرة للقراء والجمهور الذين سيعلمون مدى احترافك ومعرفتك بمجالك.
  • يستخدم الانفوجرافيك في الحملات الإعلانية وقد أثبت فعالي ونجاح كبير حدا في عالم التسويق، كما أنه يمكنك إقناع الناس بشراء منتج معين بكل سهولة من خلال الشكل الجذاب.
  • يتم استخدام هذا النوع من المحتوى في توعية الناس وذلك من قبل المنظمات والمؤسسات الحكومية والخاصة.

هذه هي اهم الفوائد التي يوفرها الإنفوجرافيك ولذا يعد جزء مهم من المحتوى الذي من الممكن أن يفيد فئات عديدة من المجتمع.

مميزات عديدة يقدمها الانفوجرافيك

يعتبر استخدام هذا النوع من المحتوى رائع جدا ويساعد بشكل كبير المدرسين وأساتذة الجامعات لتفسير كافة المسائل والنظريات الصعبة التي يجد الطلاب صعوبة في فهمها بشكل جيد، كما أنه مفيد أيضا بالنسبة للمهندسين والعمال في المصانع والشركات بالإضافة إلى كل صناع المحتوى الرقمي وبالطبع هم أكثر المستفيدين منه من خلال التسويق الجيد.

يمكن استخدامه أيضا في عرض البيانات والتحليلات التي تخص الشركات والمصانع الكبيرة في صورة بسيطة توضح مدى تفاوت الأسعار، ولذا يعتبر الانفوجرافيك رائع جدا بالنسبة لكل محللي البيانات في مختلف المجالات.

بشكل عام من الممكن أن نقول بأن الفائدة الأهم التي يوفرها هذا النوع من المحتوى هو توفير الوقت والجهد من خلال أسلوب بسيط وسهل، حيث يمكنك اختصار مواضيع كاملة تحتاج إلى الكتابة في صفحات إلى صورة بسيطة ونموذج مصمم بشكل حيد يلقي الضوء على أهم المعلومات التي ترغب في توصيلها للمشاهد، وبذلك لن توفر الوقت على نفسك فقط وإنما توفر وقت كبير على الجمهور الخاص بك وخاصة بأن أغلب الناس لا يحبذون القراءة ومشاهدة المصطلحات الصعبة، لذا تعتبر البساطة في غاية الأهمية. 

أنواع الانفوجرافيك

يوجد العديد من أنواع الانفوجرافيك حيث أنه مجال واسع ويتم استخدامه في الكثير من الأشياء التي ذكرنا بعض منها سابقا، وفيما يلي أهم الأنواع:

  • انفوجرافيك التغير الزمني الذي يقوم بعرض التطورات التي تحدث مع مرور الوقت مثل الرسوم البيانية التي تشهد الارتفاع والانخفاض مع مرور الزمن.
  • انفوجرافيك الخطوات والذي يقوم بعرض كافة الخطوات المطلوبة لإجراء شيء معين، مثل خطوات التسجيل في ن قع أو غيرها.
  • انفوجرافيك القوائم والذي يقوم بعرض كافة العناصر التي تخص مجال معين في شكل قائمة.
  • انفوجرافيك الأماكن الذي يوضح المعلومات الجغرافية في شكل خريطة بسيطة وواضحة.
  • انفوجرافيك الإحصائيات ويعد من أهم وأفضل أنواع الانفوجرافيك حيث يقوم بعرض المعلومات والإحصائيات بطريقة سهلة وجذابة، وبذلك يوفر وقت كثير ويغنيك عن كتابة مواضيع طويلة.

هذه بعض الأنواع، كما يوجد أنواع أخرى عديدة ربما لا يفيدك معرفتها، ولذا لا بد من التركيز على التصميم الجيد ووضع هدفك أمامك من أجل توصيل المعلومات والبيانات للجمهور المستهدف بشكل بسيط وصورة واضحة.

الانفواجرافيك
الانفواجرافيك

كيفية القيام بتصميم انفوجرافيك بكل احترافي

هنا نوضح لك أهم الخطوات اللازمة لإنشاء انفوجرافيك احترافي وجذاب للغاية، وتتلخص الخطوات فيما يلي:

تحديد الهدف

قبل البدء في تصميم انفوجرافيك خاص بك لا بد أن تسأل نفسك عن الهدف منه، حيث أنه ليس مجرد سرد وعرض معلومات معينة وإنما لا بد من التركيز على بعض التصاميم والألوان الجذابة التي تخطف أعين الجمهور.

من هنا لا بد أن توفر بعض الوقت لتتعرف على أهدافك في سبيل الوصول إليها، كما أن المحتوى بكل عام يحتاج لتحديد الهدف منه سواء المحتوى الكتابي أو الفيديو أو الصور أو غيرهم، كما أنه يمكنك أن تضع نفسك مكان الجمهور وتتساءل عن الشيء الذي تبحث عنه وتصيغه بطريقة جذابة.

جمع البيانات قبل عمل الانفوجرافيك

قبل البدء في تصميم انفوجرافيك معين لا بد من جمع البيانات بشكل جيد من مصادر مختلفة لكي تقوم بوضعها بأسلوب بسيط في المكان المناسب، وهناك طرق ومصادر عديدة تستطيع منها جمع البيانات والإحصائيات منها المواقع التي تتحدث في المجال الخاص بك وكذلك المعلومات التي توفرها الشركات والمؤسسات وكذلك الكتب واستطلاعات الرأي المختلفة.
بعد جمع كل البيانات المطلوبة قم بتحديدها وتنظيمها بشكل جيد لكي تفكر في طريقة عرضها بأسلوب بسيط وبشكل جذاب.

تحديد طريقة كتابة البيانات التي تم جمعها

بعد أن قمت بتحديد الهدف وجمع كل البيانات المطلوبة عليك الآن بتحديد الطريقة التي ستضع بها هذه البيانات وذلك من خلال وضع تصميم معين في خيالك وتنفيذه بشكل واقعي.
عليك باستخدام الطرق البسيطة التي تسهل على الجمهور والتي تشمل الرسوم البيانية والمخططات الزمنية والمقارنات وكذلك استخدام الخرائط والجداول والصور من أجل توضيح الهدف ببساطة.

تحديد نسق الانفوجرافيك

النسق هو شكل وكيفية عرض المعلومات والبيانات التي تم جمعها، ويوجد العديد من القوالب الجاهزة والمميزة التي يمكنك الاعتماد عليها، كما يمكنك أيضا إنشاء تصميم معين خاص بك يتناسب مع نوع الانفوجرافيك المعروض ومع المعلومات والتوضيحات التي تريد تقديمها لجمهورك.

تحديد شكل الانفوجرافيك

يعتبر شكل التصميم الخاص بالانفوحرافيك له دور هام في جذب الجمهور حيث أنه لا بد من أن يكونو مرتبطا بنوع المنتج أو الشيء الذي تتحدث عنه، ولذا يفضل أن تكون على خلفية بعالم التصميم والإبداع لكي تستطيع اختيار الشكل المناسب، وهنا الشكل يشمل الألوان والتخطيطات وتحديد حجم ولون الخط بالإضافة إلى استخدام الصور والجرافيكس.

بعد تحديد كافة العناصر السابقة ستجد تطور كبير في النموذج الخاص بك، ومن هنا عليك بدء العمل وإنشاء انفوجرافيك احترافي يقدم المعلومات التي تريد توصيلها للجمهور بأسلوب بسيط.

أفضل أدوات تصميم الانفوجرافيك

يوجد عدد كبير من الأدوات والمواقع التي تقدم لك تصميمات وأمال انفوجرافيك غاية في الروعة وبذلك تتمكن من استخدام قوالب جاهزة، وفيما يلي أفضل وأهم هذه الأدوات:

  • أداة canva التي تعتبر من أفضل الأدوات التي تقدم هذه الخدمة وبكل مجاني.
  • أداة snappa تتميز بالبساطة وبالتصميمات الرائعة التي يمكنك استخدامها.
  • أداة venngage يمكن من خلالها التعديل على البيانات ويعتمد عليها عدد كبير من الشركات.

وهنا نكون قد تحدثنا بالتفصيل عن الانفوجرافيك وأهميته وكيفية إنشاء انفوجرافيك احترافي بكل سهولة.

قد يهمك أيضا:

مميزات التجارة الإلكترونية ودورها الكبير في حل مشاكل التسويق

 

Read More

أخطاء يجب عليك أن تتجنبها عن التدوين

التدوين يعتبر من أساسيات الاستراتيجيات التسويقية، كما أنه مصدر دخل للكثير من الكتاب وأصحاب المواقع، حيث تعد كتابة المحتوى من أكثر المهارات
التي يكثر عليها الطلب في الإنترنت سواء من الشركات أو الأفراد، لذا إذا كنت كاتب محتوى أو صاحب موقع فعليك بمعرفة أساسيات الكتابة بالشكل الصحيح
وتجنب الأخطاء الشائعة أو حتى النادرة والتي تؤدي في نهاية الأمر إلى تأثر كبير في المحتوى وبالتالي حدوث تراجع في موقعك أو مهاراتك في الكتابة، ولذا
نقدم لكم هنا أبرز الأخطاء التي يقع فيها عدد كبير من المدونين لكي تتجنبها.

أخطاء يجب عليك أن تتجنبها عن التدوين

التدوين هو جزء هام جدا من أجزاء المحتوى الرقمي والذي يتم استخدامه كوسيلة للتسويق من خلال هذا المحتوى، ولذا نتحدث هنا عن كنز كبير حيث أنه
المعلومات والمادة التي يتم تفيد الجمهور المستهدف، ولذلك إذا كنت مدون في أول رحلتك وتريد تلقي معلومات هامة أو حتى كنت مدون محترف وتريد التطوي
ر من مهاراتك أو كنت صاحب موقع تعتمد على التدوين في الربح، فأقدم لك هنا أخطاء يجب عليك تجنبها لكي تطور من مهارتك نحو الأفضل.

عدم تحديد الجمهور المستهدف من التدوين

تعتبر الخطوة الأولى قبل البدء في كتابة موضوع معين هو تحديد الجمهور المستهدف وذلك لمخاطبته بالصيغة التي يفضلها مع توفير كافة المعلومات التي
قد يتساءل عنها، ولذا فإن الكتابة من دون تحديد هذا الجمهور تعد خطأ كبير ينبغي تجنبه.

يقع في هذا الخطأ عدد كبير من المدونين خاص المبتدئين منهم الذين يظنون بأن الكتابة في أي مجال أو أي شيء في الموقع يساعده في الظهور بشكل أفضل مع
تحسين الزيارات والأرباح، ولكن على العكس يؤدي هذا للفوضى وتأخر الموقع كثيرا في محركات البحث وكذلك نفور الجمهور.

ولذا قبل البدء في التدوين عليك أن تسأل سؤال محدد وهام جدا ألا وهو ما الهدف من كتابة هذا الموضوع ومن الفئة التي أستهدفها؟ إذا سألت نفسك هذا السؤال
في البداية وأجبت عنه بالشكل الصحيح فستكون قادرا على إخراج محتوى يرغب فيه هذا الجمهور المستهدف وبالتالي تزيد من فرص التفاعل والربح.

لا تقتصر على استهداف عام فقط، بل ارقى باستهدافك نحو الدقة فمثلا من الممكن أن تقول بأن جمهورك المستهدف هو السيدات، هذا غير كافي حيث يوجد فئات
عمرية كثيرة من السيدات سواء في مرحلة الشباب أو الكبر أو الهرم، ولذا قم بتحديد السن أيضا وخاطبهم على حسب اهتمامهم وما يرغبون في سماعه من معلومات

 كما يجب أيضا وضع نفسك مكان هذا الجمهور واسأل نفسك ما الشيء الذي أريد قراءته من المقال لو كنت واحد من الجمهور، من خلال هذه الأسئلة والإجابات
ستتمكن في النهاية  من وضع فكرة عامة في خيالك تمكنك من كتابة مقال احترافي ورائع للغاية. 

الأخطاء الإملائية والنحوية

تعد الأخطاء الإملائية والنحوية قنبلة موقوتة في الموقع حيث تؤثر كثيرا خاصة على المدى البعيد ولذلك لا بد من تجنبها بشكل كامل في التدوين، وذلك عن طريق التدقيق
في الكلام أثناء الكتابة، ولا بد أن تكون ملما بأهم القواعد اللغوية والنحوية لكي تكون قادرا على الصياغة بأسلوب مناسب.

بعد الانتهاء من كتابة الموضوع كما ينبغي، هنا لم تنتهي مهمتك بل تبقت خطوة في غاية الأهمية ربما تأخذ وقت بسيط ولكنها تؤثر في جودة المقال بشكل
عام وهي المراجعة التي تخص المقال سواء مراجعته إملائيا أو نحويا أو حتى مراجعة صحة المحتوى والمكتوب وصياغته وتنسيقه.

بالنسبة للمراجعة الإملائية والنحوية يوجد العديد من المدققات الإملائية التي يمكن الاعتماد عليها من خلال بعض المواقع والتطبيقات ولكن تكون غير دقيقة بالنسبة الكافية
حيث يتم تفويت بعض الأخطاء الإملائية، ولكن بشكل عام تعتبر جيدة جدا في اكتشاف عدد كبير من الأخطاء.

بالطبع تعتبر المراجعة اليدوية بالعين هي الحل الأفضل والوسيلة المضمونة لخلو المقال من اي خطأ نحوي أو إملائي، ولذا عليك بتوفير بعض الوقت لهذه المراجعة،
أما إذا لم تمتلك هذا الوقت فهنا أشاركك سر رائع جدا ووسيلة في غاية الأهمية انا شخصيا أعتمد عليها في كتاباتي وهي جوجل درايف.

يقوم جوجل درايف بإظهار الأخطاء الإملائية الموجودة في الموضوع بكفاءة كبيرة جدا وذلك في ثواني معدودة، مما يجعلك قادر على تصليح هذه الأخطاء
بسهولة تامة، كل ما عليك هو الدخول إلى تطبيق جوجل درايف والضغط على خيار زائد واختيار رفع ملف ثم فتحه ونسخ المحتوى الموجود بداخله ووضعه
في مستند جديد آخر، وبعد ذلك ستجد جميع الأخطاء الإملائية باللون الأحمر، قم بتعديلها ثم حفظ الملف ونسخ محتواه في الموقع.

التدوين
التدوين

عدم الاعتماد على تسويق المحتوى في التدوين

يعتبر تسويق المحتوى من الخطوات الهامة التي لا بد من العناية بها وإعطائها الوقت اللازم، حيث أنها الطريقة الأفضل لضمان رؤية الناس لمقالاتك،
ولذا بعد كتابة الموضوع ونشره وسواء كنت صاحب موقع أو حتى تكتب كعمل حر في احد المواقع فلا بد من التسويق لمحتواك لكي يشاهده أكبر عدد من الناس.

يوجد العديد من الكتاب الرائعين الذين يملكون مهارات مميزة في عالم التدوين، ولكن للأسف لم يخرج محتواهم للنور ولم يشاهد مقالاتهم إلا عدد قليل من الناس
وذلك بسبب عدم تسويقهم لهذا المحتوى، كما يوجد بعض الكتاب الآخرين الذين ربما يملكون مهارات بسيطة وبدائية في كتابة المقالات إلا أنهم يعرفون جيدا كيفية
التسويق لهذه الكتابات لكي يراها أكبر عدد من الناس.

لذا لا تهتم بجودة الكتابة فقط وتترك الباقي لمحرك بحث جوجل، ولكن قم بالتسويق لهذا المحتوى، ويوجد العديد من الطرق التي يمكنك اتباعها للتسويق لمحتواك
وأبرزها مواقع التواصل الاجتماعي مثل الفيس بوك وتويتر وإنستجرام وغيرها العديد.

التوقف عن التدوين في الموقع

يعد الاستمرار في الكتابة من أهم العوامل التي تساعد موقعك في الظهور بشكل أفضل في محركات البحث، كما أن التوقف المؤقت يؤثر بشكل كبير على الموقع
ويؤخره كثيرا، ولذا لا بد من الكتابة بشكل مستمر حتى بأقل قدر ممكن فكما قال الرسول صلى الله عليه وسلم خير العمل أدومه وإن قل.

ولكي تستمر في الكتابة ولا تشعر بالخمول عليك ان تكتب في أوقات النشاط أو الأوقات التي تشعر فيها بالطاقة وبالطبع ليس أفضل من أوقات الصباح،
كما ان ممارسة الرياضة والغذاء الصحي سيساعدك كثيرا كما أن تغيير مكان الكتابة بشكل مستمر يعتبر من الحلول الرائعة للبعد عن الملل.

الكتابة بدون علم 

يعتبر من أهم أساسيات النجاح في عالم التدوين العلم، ولذا لا بد أن تكتب في مجال سواء مجال دراستك أو عملك وهنا ستتمكن من الإبداع وتقديم أفضل ما لديك كما عليك بمحاولة التطور بشكل مستمر وزيادة ثقافتك ومعرفتك في هذا المجال من خلال القراءة بشكل مستمر.

يوجد عدد كبير من المدونين يكتبون في مجالات لا علم لهم بها وبالتالي يحدث الكثير من الأخطاء الكارثية التي ربما تضر بالناس، فمثلا تجد عدد منهم يكتب في المجال الصحي على الرغم من عدم دراسته الطب أو علمه بأي شيء يخص هذا المجال الحساس.

قد يهمك أيضا:

مميزات التجارة الإلكترونية ودورها الكبير في حل مشاكل التسويق

 

Read More

التسويق الوردي – ما هو؟ وكيف تسوق للمرأة؟

التسويق الوردي – ما هو؟ وكيف تسوق للمرأة,

قد يظن البعض إن التسويق للنساء أو لفئة الجنس الناعم بشكل عام هو أمر شاق. نعم يمكننا القول بأن السيدات لهم اليد العليا في عمليات الشراء أكثر من الرجال،
ولكنه أيضًا ليس بالأمر الصعب أن تعمل الشركات على تلبية وإرضاء احتياجات المرأة، فالأمر كله يعتمد عمليات البحث والتحليل للأسواق المختلفة قبل وضع
الخطط التسويقية. فجميع البشر لديهم مشاكل واحتياجات ورغبات وليس فقط السيدات، فدعونا في مقال اليوم نتحدث أكثر عن ماهية التسويق الوردي وكيف يمكن
التسويق للمرأة عن طريقه.

تعريف مصطلح التسويق الوردي Pink Marketing

التسويق الوردي - ما هو؟ وكيف تسوق للمرأة؟

منذ طفولتنا وقد تعلمنا أن اللون الوردي هو لون المفضل والمميز للفتيات، وأن اللون الأزرق هو لون الأولاد. على النقيض، نجد كَمِثَال أن في اليابان يمكن
أن تستخدم اللون الوردي كلون مذكر أيضًا. حيث يُرمز إلى الشجرة اليابانية الشهيرة التي تتساقط أوراقها في فصل الشتاء إلى المحاربين اليابانيين الشجعان.
فربما من هنا جاء مصطلح التسويق الوردي ليوضح إنه تسويق للنساء بشكل كامل كمشتري، بالإضافة إلى طريقة تفكيرها ورغباتها عند الشراء.

التسويق الوردي هو خطة تسويقية تعتمد بشكل أساسي على استهداف المرأة باعتبارها هي الأكثر تأثيرًا في عمليات الشراء عن الرجال. ولكن لا يقتصر
التسويق الوردي على تسويق المنتجات وبيعها للمرأة فقط، بل تمتد أيضًا إلى المنتجات التي تستهدف الرجال وذلك لكونها مؤثر قوي جِدًّا ومُتخذ قرار في
عملية الشراء.
الأمر كذلك ينطبق على الأطفال، فالهدف الأساسي من الحملات هي إعطاء إشارات يمكن من خلالها التأثر على المرأة وإقناعها بالشراء.
ربما تُنفق المرأة بشكل أكبر في عملية التسوق أكثر من الرجل، ولكنها في المقابل تهتم بالعديد من التفاصيل مثل طريق تغليف المنتج، السعر، الحملات
الترويجية للمنتج وغيرها.

وكيف تسوق للمرأة عن طريق فكرة التسويق الوردي؟

وكيف تسوق للمرأة عن طريق فكرة التسويق الوردي؟

1- اختيار سمات العلامة التجارية

  • الخطة تسويقية لأي علامة تجارية سواء كانت تستهدف الرجال أو النساء، فهي تطلب بعض السمات حتى تصل بشكل صحيح للعملاء وتحقق
    الأهداف المطلوبة من تأسيس الحملة.
  • من أهم تلك السمات أن يكون المنتج بسيطًا وليس بالأمر المُعقد، حتى يتسنى للجمهور الذي قمت باستهدافه على فهم طبيعة المنتج.
  • السمة الثانية وهي وجود عنصر الثقة بينك وبين العميل من حيث طريقة عرض المنتج وطريقة بيعه، إلى أن يصل إلى العميل.
  • السمة الثالثة والأهم هي التركيز على إرضاء العملاء وراحتهم من خلال تلبية احتياجاتهم وحل مشاكلهم التي يواجهونها على مدار اليوم.

2- إعطاء صوت للعلامة التجارية

  • صوت العلامة التجارية هو الجزء الثابت والأساسي في أي علامة تجارية، فهي تمثل هوية وروح المنتج، فهي يمكن أن تختلف من منتج لأخر.
  • على سبيل المثال، في مجال الملابس تختلف الأشكال والأزياء طبيعة الجمهور المستهدف، وكذلك حسب هوية وصوت العلامة التجارية.

3- فكرة التصميم

  • كما أوضحنا في النقاط السابقة، بأن النساء تهتم أكثر بالتفاصيل الخاصة بالمنتج عند عملية الشراء، لذلك يجب عند إنشاء حملتك التسويقية أن تهتم بفكرة التصميم.
  • ليس بالضرورة أن يحتوي التصميم على اللون الوردي، فهناك العديد من الألوان التي يمكن التسويق من خلالها، فالأمر يختلف في الحملة التسويقية على حسب طبيعة المنتج والأهداف التي تسعى الشركة تحقيقها للمرأة من خلال منتجاتها.

الخلاصة

  • التسويق الوردي لا يهتم فقط بالتسويق للمرأة بل يمتد إلى كافة المنتجات التي تستهدف الرجال والأطفال وفئة العائلة بشكل عام.
  • المرأة تأخذ وقت أطول لدراسة المنتجات وقبل اتخاذ أي قرارات قبل عملية بالشراء.
  • تلعب المرأة دور محوري في عملية الشراء، فهي لها التأثير الأعلى سواء كانت منتجات للرجل أو للطفل.
  • تهتم المرأة بالتفاصيل الخاص بالمنتج من حيث التصميم، السعر، والمميزات وغيرها.

Read More

دليلك الشامل للتسويق عبر ال Email Marketing وكيف تحقق استفادة قصوى منه

يعد Email Marketing أو التسويق بالبريد الإلكتروني أحد أفضل وسائل التسويق الرقمي والتي أثبتت جدواها وأهميتها في التسويق للمنتجات أو العلامة التجارية للشركة، كما أن هذا الأسلوب في التسويق يتميز بانخفاض تكلفة التسويق إلى حد بعد وتحقيق انتشار واسع للمنتج وتعريف أكبر عدد من العملاء والمشترين المتوقعين في أقصر وقت، وهو الأمر الذي يجعل من التسويق عبر البريد الإلكتروني Email Marketing كان وسيظل ضلعًا هامًا في أي خطة تسويقية ناجحة عبر الإنترنت.

ما هو Email Marketing ؟

تقوم فكرة التسويق بالبريد الإلكتروني على توجيه رسائل تسويقية للعملاء الذين من الممكن أن يتأثروا إيجابًا بالمنتج ويتحولوا إلى مشترين في المستقبل، ويعتمد Email Marketing على نشر الرسائل التسويقية أو العلامة التجارية على أكبر عدد من عناوين البريد الإلكتروني، ولابد أنك قد لاحظت عند دخولك على الإيميل الخاص بك أن فيسبوك مثلًا يقوم بإرسال رسائل إلكترونية لك بأن فلان يطلب صداقتك، أن اليوم هو مناسبة لفلات، وكثيرًا ما تجد إعلانات من مواقع إلكترونية عن منتجات أو التعريف بعلامة تجارية بغير سابق معرفة منك لهذا الموقع أو المنتج، وهذا باختصار هو التسويق بالبريد الإلكتروني.

وكثيرًا ما تلجأ الشركات إلى توجيه الرسائل بالمنتجات الجديدة إلى عملاء سابقين قاموا بالتعامل معها من قبل، ونجد هذا مثلًا في مواقع التجارة الإلكترونية مثل جوميا وأمازون والتي في حالة شرائك لسلعة من هذه المواقع ستجد الموقع يوالي إرسال الرسائل إلى بريدك الإلكتروني بآخر المنتجات أو الخصومات التي يعرضها الموقع.

اقرأ أيضاً : البيع عبر الهاتف- كيف تقنع العميل؟

مزايا التسويق بالبريد الإلكتروني Email Marketing

يتميز Email Marketing بعدد من الخصائص تجعل منه أداة فعالة من أدوات التجارة الإلكترونية، ومن هذه الخصائص والمميزات ما يلي:

1 – التكلفة البسيطة

تعد تكاليف التسويق في أي مشروع هي الجزء الأكبر في ميزانية هذا المشروع، لكن التسويق بالبريد الإلكتروني يتميز بالتكلفة المحدودة، فلكي تقوم بهذا النوع من التسويق كل ما عليك فعله هو التعاقد مع أحد الشركات التي تقوم بإعداد قوائم البريد الإلكتروني والاتفاق معها على إعداد قوام بالعملاء المستهدفين وإرسال الرسائل التسويقية لهم وذلك نظير تكلفة محدودة.

2 – إمكانية تقسيم الجمهور

من مزايا التسويق بالبريد الإلكتروني أنه يمكن من خلاله تقسيم العملاء المستهدفين إلى شرائح وبالتالي إرسال الرسائل التسويقية التي تجذب كل شريحة على حدة، فمثلاً يمكن تقسيم العملاء إلى شرائح عزاب ومتزوجين أو رجال ونساء ويتم توجيه رسائل للمتزوجين تختلف عن توجيهها للأعزب فمثلًا الأعزب قد لا يهتم كثيرًا بملابس الأطفال ، أو لعب الأطفال بينما يهتم المتزوجون بذلك، كما يمكن توجيه رسائل للنساء بخصوص الأزياء والملابس وأدوات الزينة، بينما يهتم الرجال مثلًا بالهواتف المحمولة والتطبيقات وهكذا كل شريحة حسب ما تهتم به.

3 – سهولة قياس النتائج

في وسائل التسويق الرقمي الأخرى قد تقوم بالترويج للمنتج أو السلعة من دون أن تعرف مدى فاعلية هذه الأدوات ومدى تأثيرها على العميل، لكن في Email Marketing من السهل قياس النتائج بدقة، فيمكن من خلاله التعرف على نسبة من قاموا بفتح الإيميلات المرسلة إليهم من إجمالي المستقبلين للرسائل، كما يمكن معرفة عدد من قاموا بالدخول على الرابط المرسل في الرسائل البريدية، وغيرها من أدوات القياس الدقيقة لنتائج الحملة التسويقية.

4- الود في التعامل مع العميل

عند إرسال الرسائل الإلكترونية عن طريق البريد يتم مخاطبة العميل باسمه، وهو الأمر الذي يعطي العميل احساسًا بالود والقرب من صاحب الرسالة وهو الأمر الذي يساهم في زيادة تفاعله مع المنتج والإقبال عليه .

أهم شركات التسويق عبر البريد الإلكتروني

هناك العديد من الشركات الشهيرة والمتميزة في مجال التسويق عبر البريد الإلكتروني وعلى الرغم من عدم وجود شركة عربية شهيرة في هذا المجال إلا أن الشركات الأجنبية تتسم بقدر كبير من الكفاءة والجودة، ومن أفضل الشركات في مجال Email Marketing ما يلي:

GetResponse

تعد من الشركات المتميزة في مجال التسويق عبر البريد الإلكتروني والشركة تدعم اللغة العربية دعمًا كاملًا من خلال لوحة التحكم في الأداة، ويمكن الاشتراك في هذه الشركة بمبلغ قليل لا يتعدى 15 دولار فقط في الشهر، وتقوم الشركة بإعداد قوائم بريدية متميزة للعملاء تتجاوز 1000 عميل.

Mailchimp

من الشركات الرائدة في مجال التجارة الإلكترونية و Email Marketing، فمن خلال هذه الأداة يمكن إعداد قوائم بريدية يتخطى عددها 2000 عميل كما يمكن للشركة أن تقوم بإرسال 12000 رسالة شهريًا للعملاء والمشترين المحتملين، وتتميز هذه الأداة بأنها مجانية تمامًا مع وجود إصدار مدفوع منها يحتوي على مزايا أكبر وقدرة أكبر على تجميع عدد أكبر من العملاء وذلك بمتوسط أسعار من 10 إلى 50 دولار.

Aweber

تعد شركة Aweber من الشركات المتميزة في مجال التسويق عبر البريد الإلكتروني Email Marketing، والشركة وإن كانت مرتفعة التكلفة بعض الشئ إلا أنها من الشركات الرائدة في مجال عملها، كما أن الأداة تتيح لمستخدمها أول مرة الاستخدام المجاني لمدة شهر للتجربة والتعرف على مزايا الشركة وقدرتها على خدمة التسويق للعملاء.

كيفية تحقيق أقصى استفادة من Email Marketing

تخصيص القوائم البريدية

في كثير من الأحيان التسويق الرقمي لا يقتصر على منتج واحد أو سلعة معينة بل على مجموعة كبيرة من السلع والمنتجات، ومن الخطوات التي تساعد على تحقيق أقصى استفادة من التسويق عبر البريد الإلكتروني أن تقوم بتخصيص قائمة بريدية لكل نوع من أنواع السلع التي تتعامل فيها فهذا يساعد على تركيز الرسالة التسويقية بشكل أكبر، فلو كانت الشركة تتعامل في الملابس والهواتف المحمولة مثلاً فمن الأفضل أن تقوم بتكوين قائمة بريدية لملابس الرجال على حدة، وأخرى لملابس النساء، وأخرى لملابس الأطفال وأخيرة للهواتف المحمولة وتقوم بتقسيم العملاء إلى شرائح توجه لكل شريحة ما يناسبها من الرسائل البريدية التسويقية.

التحدث عن الأشخاص الآخرين الذين يمتلكون السلعة

من وسائل التسويق الفعالة خاصة في مجال Email Marketing أن تحدث العميل عن غيره من الأشخاص الذين يمتلكون السلعة أو المنتج الذي تقوم بالترويج له، فهذا الأمر مما يساهم في تحفيز روح المنافسة عند العملاء ويدفعهم لاقتناء المنتج الذي عند الآخرين، فيمكنك التحدث في الرسالة التسويقية للعميل عن فلان الذي يمتلك الهاتف المحمول أو فلانة التي اشترت هذه الغسالة الأوتوماتيك وخاصة لو كانوا من المؤثرين والمشاهير فهذا سيعطي قيمة أكبر للرسائل التسويقية.

المحتوى الجذاب للرسالة             

من المهم لنجاح طريقة التسويق عبر البريد الإلكتروني Email Marketing أن تكون الرسالة التسويقية جذابة وذات محتوى متميز للعميل ومن المهم ألا يشعر العميل أنه مجرد سلعة أو أداة تهدف الرسالة التسويقية لجذبه لشراء المنتج لا غير، بل من المهم أن تكون الرسالة تحتوي على تفاصيل معرفية او تعليمية يستفيد منها العميل وفي ثنايا الرسالة يتم الترويج للمنتج بطريقة ذكية، فمثلاً لو كان الترويج لأطعمة صحية، فمن الممكن أن تجعل الرسالة تحتوي على معلومات عن أفضل الأطعمة التي تطيل العمر وأن توجه العميل لشراء كتب إلكترونية تتحدث عن الأطعمة الصحية، وتنشر له مقولات أطباء عالميين عن أنواع الطعام والسعرات الحرارية في كل نوع من أنواع الطعام وبالتالي فالعميل قد استفاد معرفياً من الرسالة التسويقية، وهو ما يعد أحد أساليب التسويق الفعالة.

المحتوى المرئي للرسالة

العملاء في غالب الأحيان يحبون الرسائل التي تحتوي على فيديوهات أو صور وينجذبون إليها أكثر من انجذابهم للمحتوى المكتوب، لذلك كان من المهم أن تحتوي الرسالة البريدية على مقاطع فيديو وصور، فالدراسات التسويقية الحديثة تشير إلى أن دقيقة فيديو واحدة قد تكون أكثر تأثيرًا من مليون كلمة مكتوبة.

التركيز على العملاء السابقين

عند استخدام طريقة التسويق من خلال البريد الإلكتروني Email Marketing من المهم أن يتم إدراج العملاء السابقين الذين تعاملوا مع الشركة وتعاملوا مع العلامة التجارية في القوائم البريدية الموجهة، فخبراء التسويق يقولون أن إقناع شخص جديد بالشراء أكثر صعوبة ب 6 أو 7 مرات من إقناع مشتري سابق ومتعامل سابق مع الشركة، فالعميل السابق لديه قدر من الثقة والطمأنينة في التعامل مع الشركة والتعرف على سياستها وبالتالي لديه أسباب أكبر لشراء المنتج.

مخاطبة العاطفة عند العميل

الإنسان كائن عاطفي يؤثر ويتأثر بما حوله، ويتأثر الإنسان بالمناسبات والذكريات الجيدة في عقله الباطن، وخبير التسويق مارتن لندستروم يقول أن الإنسان في الغالب لا يشتري بعقله الواعي إنما تحركه عاطفته أو العقل الباطن، لذلك فمن أدوات التسويق الناجحة في مجال التسويق عبر البريد الإلكتروني التركيز على المناسبات الشخصية للعميل مثل اعياد الميلاد ومناسبة الرزق بمولود جديد والأعياد والمناسبات العامة فمن خلالها يمكن تحقيق نسبة عالية من المبيعات المتوقعة .

التواجد على مواقع التواصل الاجتماعي

تعد مواقع التواصل الاجتماعي من المواقع الهامة التي يزورها الملايين من العملاء ومرتادي الإنترنت كل ساعة، لذلك فهي تعد من وسائل التسويق المثالية، ولزيادة فاعلية التسويق عبر البريد الإلكتروني Email Marketing فمن المهم الحرص على التواجد الدائم على مواقع التواصل الاجتماعي وإنشاء الصفحات لجمع أكبر عدد من المتابعين ونشر رابط الموقع الخاص بك على هذه الصفحات وهو ما يساعد زيادة عدد الزيارات وجمع عدد أكبر من عناوين البريد الإلكتروني.

أخطاء التسويق عبر البريد الإلكتروني

هناك مجموعة من الأخطاء الشائعة في مجال التسويق عبر البريد الإلكتروني من المهم ألا تقع فيها كصاحب موقع أو صاحب علامة تجارية ومن هذه الأخطاء:

1 – المبالغة في عنوان البريد الإلكتروني: بالطبع الجميع يرغب في وصول الرسالة الإلكترونية لأكبر عدد من العملاء وأن يقرأها أكبر عدد من المشترين المتوقعين، لكن هذا يجب ألا يدفع صاحب السلعة إلى أن يبالغ في عنوان البريد مثل المنتج الوحيد القادر على كذا، أو أن يكذب في العنوان وعندما يدخل العميل إلى الرسالة يجد محتوى مختلف عن العنوان، فهذا وإن كان يظهر أن من فتح الرسالة عدد كبير إلا أنه في النهاية يصب في فقدان الثقة في العلامة التجارية وابتعاد العملاء عنها.

2 – إرسال رسائل في شكل صور فقط: سبق وأن أشرنا أن المحتوى المرئي أشد جاذبية من المحتوى المكتوب لكن هذا لا يعني أن تكون الرسالة البريدية عبارة عن صور فقط ومن دون كلمات فهذا قد يسبب سوء الفهم للعميل ، كما أن العميل يحتاج إلى الكلمات عن المنتج أو السلعة للتعرف عنها أكثر والاطلاع على جوانب لا توفرها له الصورة وإن كانت جذابة .

3 – عدم الاهتمام بالهاتف المحمول: الهواتف المحمولة في الوقت الحاضر تعد الوسيلة الأساسية للتواصل والوسيلة الأولى لدخول العملاء إلى المواقع المختلفة ومنها موقع البريد الإلكتروني الخاص بهم، لذلك فمن الأخطاء تصميم الرسائل الإلكترونية في مجال Email Marketing دون الاهتمام بطريقة عرضها من خلال شاشة الهاتف المحمول والذي تظهر الدراسات الجديدة أن دخول الأفراد على المواقع من خلاله تزيد عن 150مرة في اليوم الواحد وهو مالا يتوفر في الحواسيب.

Read More

التسويق الفيروسي- وكيف تستخدمه لترويج مشروعك

مصطلح التسويق الفيروسي من مصطلحات التسويق الإلكتروني والتي انتشر ذكرها كثيراً على مواقع الإنترنت خاصة مواقع التجارة الإلكترونية والتسويق الرقمي، لكن الكثيرين قد يسمع المصطلح ولا يفهم معناه، وما هو المقصود من أن محتوى معين قد انتشر انتشارًا فيروسيًا في شبكات التواصل الاجتماعي وعلى الشبكة العنكبوتية.

ما هو التسويق الفيروسي ؟

التسويق الفيروسي هو عبارة عن استراتيجية تسويقية جديدة تهدف إلى نشر المحتوى بين مواقع الإنترنت وبين الشبكات الاجتماعية في أقصر وقت وعلى أوسع نطاق، وتم تسمية هذا النوع من أنواع التسويق بالتسويق الفيروسي تشبيهاً له بالفيروسات التي تنتشر بسرعة عالية في الوسط الذي تصيبه، وتلجأ الشركات الكبيرة أو الصغيرة إلى هذا النوع من التسويق بشكل استثنائي لحاجتها للوصول لأكبر عدد العملاء أو المتابعين في أقصر وقت.

وترجع أهمية التسويق الفيروسي إلى أنه يخاطب أذواق العملاء بشكل مباشر ويركز على الجوانب التي يفضلها المتابعين أو المشترين المحتملين مما يساهم في انتشار المحتوى التسويقي على أوسع نطاق وزيادة عدد الزيارات والنقرات على المواقع التي تتبع هذه الاستراتيجية التسويقية.

اقرأ أيضاً : مهارات يجب أن تتوافر في رجل المبيعات- مهارات التفاوض

مميزات التسويق الفيروسي

يُستخدم التسويق الفيروسي viral marketing بصورة واسعة على مواقع التواصل الاجتماعي والتي يمكن من خلالها مشاركة ونشر التدوينات والمواقع والصفحات ومقاطع اليوتيوب مما يعد وسطاً مثاليًا لتطبيق طريقة viral marketing والذي يتميز بعدد من المزايا منها:

انخفاض التكلفة

يعد التسويق للمنتج أو العلامة التجارية من أكثر البنود التي تستحوذ على قسم كبير من ميزانية المشروع، فالتسويق هو تعريف العملاء بالمنتج ومن دون حملة تسويقية ناجحة لم يسمع أحد عن المنتج وبالتالي لن يقوم بالشراء أحد، وفي التسويق الفيروسي تعد التكلفة أقل ما يكون أو منعدمة، حيث أن النشر عبر مواقع التواصل الاجتماعي يكون من قِبل العملاء ذاتهم، فهم من يقومون بمشاركة المحتوى التسويقي ونشره ونشر مقاطع الفيديو أو الصور التي تنال إعجابهم مما يساعد على سرعة انتشار المنتج أو العلامة التجارية بأقل تكلفة على الشركة أو المسوق .

زيادة عدد المتابعين

عند نشر المحتوى التسويقي من خلال شبكات التواصل الاجتماعي وإعجاب الزائرين بهذا المحتوى فإنهم يقومون تلقائيًا بمتابعة المنتج والاشتراك في الموقع المعلِن وهو الأمر الذي يعني زيادة عدد العملاء والمهتمين بالمنتج وزيادة نسبة المبيعات المحتمل تحقيقها من وراء ذلك.

العلامة التجارية

العلامة التجارية هي ما يتبقى في ذهن العميل أو الزائر للموقع حتى ولم يقم بالشراء خلال الفترة الحالية، وخبراء التسويق يقولون أن العلامة التجارية هي التي تتحدث عنك في عدم وجودك، والتسويق الفيروسي عبر مواقع التواصل الاجتماعي يساهم في نشر العلامة التجارية للمنتج أو الشركة على أوسع نطاق وحتى بعد انحسار الحملة التسويقية وعودة الزيارات إلى معدلاتها الطبيعية، فإن العلامة التجارية والتي انتشرت بين العملاء تظل لفترة طويلة في وجدان الزائرين وهو ما يمثل نجاحاً تسويقيًا تسعى إليه جميع الشركات والمسوقين.

زيادة المبيعات

كل المزايا التي ذكرناها سابقًا تساعد بشكل مباشر في زيادة نسبة المبيعات وزيادة إقبال المشترين على السلعة أو العلامة التجارية وهو الهدف الأول والأخير لأي عملية تسويقية.

عوامل نجاح التسويق الفيروسي

حتى يمكن تحقيق viral marketing ناجح في مشروعك ونشر الموقع على أوسع نطاق فهناك عدد من الخصائص التي يجب أن يتميز بها المحتوى المنشور حتى يحقق الهدف المنشود منه.

1 – المحتوى الطويل

الدراسات التسويقية تشير إلى أن المحتوى التسويقي كلما كان طويلًا كلما حقق انتشار أكبر بين شبكات التواصل الاجتماعي ومواقع السوشيال ميديا، فالتدوينة التي تتجاوز 1000 كلمة أو 2000 كلمة على سبيل المثال تكون فرصتها في النشر والمشاركة على صفحات التواصل الاجتماعي أكبر من المحتوى القصير.

2- محتوى مرئي جذاب

الزائر أو العميل بطبيعته ينجذب إلى المحتوى المرئي أكثر من انجذابه إلى المحتوى المكتوب بنسبة كبيرة، لذلك كان من الخصائص المهمة لنجاح التسويق الفيروسي أن يتم استخدام الصور والفيديوهات على نطاق واسع في الترويج للعلامة التجارية أو المنتج، وقد قامت شركة HubSpot بعمل دراسة على المحتوى المنشور على شبكات التواصل الاجتماعي أثبتت فيه أن زوار هذه المواقع يقومون بنشر الفيديوهات والصور أكثر بأربعين ضعف من نشر المحتوى المكتوب، لذلك فإن استخدام الفيديوهات والصور في الترويج للعلامة التجارية من الأمور التي تساعد على زيادة رؤيتها على مواقع التواصل وتحقيق النجاح في الوصول لأكبر عدد من العملاء والمشترين المحتملين.

3 – اختيار يوم النشر

قد يبدو هذا العامل غير مؤثر بطريقة واضحة في النشر أو التعريف بالمنتج لكن الدراسا التسويقية الحديثة أثبتت أن النشر في يوم العطلة يشهد إقبالًا أكبر من الزائرين وإعادة المشاركة، والعطلة في البلدان الغربية التي أجرت الدراسة هي يوم الأحد بينما في الدول العربية والإسلامية فيوم العطلة هو يوم الجمعة فيمكن التركيز في نشر المحتوى في هذا اليوم لتحقيق أكبر انتشار متوقع للمنتج أو العلامة التجارية .

4 – العناوين الطويلة

قد تكون العناوين الطويلة أكثر فرصة في الظهور والانتشار بين المواقع أكثر من العناوين القصيرة، فعنوان المحتوى الذي يزيد على 14 كلمة يكون أكثر في ظهوره وانتشاره من العنوان القصير الذي يحتوي على عدد قليل من الكلمات مثلًا ثلاث أو أربع كلمات.

5 – علاقة طول الفيديو مع نوع موقع التواصل الاجتماعي

من الأمور المهمة في التسويق الفيروسي والتي تساعد على انتشار المحتوى هي مراعاة طول الفيديو مع نوع موقع التواصل الاجتماعي، فمثلاً مواقع مثل فيسبوك أو يوتيوب فغن مقاطع الفيديو التي تعد أكثر انتشارًا ومشاركة هي الفيديوهات التي لا تتعدى مدتها دقيقتين، بينما في موقع مثل تويتر يكون مقطع الفيديو الأكثر انتشارًا هو المقطع الذي في حدود 30 ثانية فقط، وفي انستجرام يكون الفيديو المفضل للنشر في حدود 25 ثانية، لذلك كان من المهم على خبراء التسويق الفيروسي مراعاة طول الفيديو مع كل موقع لتحقيق أكبر انتشار له.

كيفية استخدام التسويق الفيروسي للترويج للمشروع

هناك عدد من الخطوات من خلالها يمكن استخدام viral marketing للترويج للمشروع وتحقيق أكبر انتشار له، وهذه الخطوات تتمثل في:

1 – تحديد الهدف

قبل البدء في الدخول لاستراتيجية التسويق الفيروسي فمن المهم تحديد الهدف من هذه الخطة التسويقية، وتحديد هل المراد هو التعريف بالعلامة التجارية للشركة في لأسرع وقت أو ان الهدف هو الترويج للمنتج وجذب أكبر عدد من العملاء والزائرين للموقع، فمن المؤسف أن يتم بذل الجهد والترويج بكل السبل ثم في النهاية لا أعرف ما هي الأولوية التي أسعى لتحقيقها.

2 – تقسيم المستهدفين إلى شرائح

من الخطوات الهامة التي تساعد على نجاح استراتيجية التسويق الفيروسي أن يتم تحديد من هم المستهدفون بهذا التسويق وتقسيمهم إلى شرائح، أي نعم ال viral marketing يهدف إلى التعريف بالمنتج لأكبر عدد من العملاء لكن من المهم تقسيم هؤلاء العملاء إلى شرائح حتى يسهل التعامل معهم وتوصيل الرسالة التسويقية على النحو الذي يلبي لكل شريحة متطلباتها ورغباتها.

3 – المحتوى الفيروسي الفريد

التسويق بالمحتوى يعد من أنجح طرق التسويق والتي تساعد على تحقيق أهداف المسوق، وفي التسويق الفيروسي فإن العناية بالمحتوى يكون لها دور كبير في تحقيق أقصى انتشار للمنتج وتعريف أكبر قطاع من العملاء به، ومن خصائص المحتوى الفيروسي :

  • ينبغي أن يكون المحتوى الفيروسي فريدًا ومبتكرًا وفيه قدر كبير من الإبداع والطابع الشخصي للمنتج أو السلعة.
  • تصميم المدونة أو الموقع بطريقة فريدة وجديدة من الأمور التي تساعد بشكل كبير في نشر المحتوى وإقبال العملاء عليه، ولا يتطلب الأمر الاستعانة بمصممين محترفين أو الاستعانة بخبراء الجرافيك لتصميم موقع فريد، بل يمكن استعمال القوالب التصميمية الجاهزة المجانية أو المدفوعة مع ترتيب المحتوى فيها بشكل فريد وجذاب.
  • التركيز في خطاب العملاء على الناحية العاطفية، فأغلب عمليات الشراء التي يقوم بها العملاء تخضع للعقل الباطن والذي تؤثر فيه العاطفة بشكل كبير.
  • إذا كنت تريد للمحتوى المعروض أن ينتشر بشكل كبير في أقصر وقت فمن المهم ألا تضع حقوق ملكية فكرية للموقع بل اجعل من يريد أن يقتبس من موقعك أن يفعل وإن كان من الممكن أن تشترط علي الناقل الإشارة إلى مصدر النقل .

Read More

خوارزميات انستقرام – كيف تعمل؟

من الممكن أن تكون قد سمعت في الفترة الأخيرة عن كلمة الخوارزميات، سواء كانت في تطبيق فيس بوك أو انستقرام، ولكنك لا تعلم ما هو الفرق بينهم أو ما هي أهمية تلك الخوارزميات؟
حسنًا، في البداية خوارزميات تطبيق انستقرام هي التي تُقرر المشاركات والمنشورات التي يشاهدها الأشخاص في كل مرة يقومون فيها بفتح التطبيق وتفقد الـ Feed أو الـ home page الخاصة بحسابك. تعتمد خوارزميات تطبيق انستقرام على التعلم الآلي machine learning، لذا فإن طريقة ترتيب مشاركاتك ومنشوراتك على المنصة تتطور باستمرار. وفي مقال اليوم جمعنا لكم أهم وأحدث المعلومات عن خوارزميات تطبيق انستقرام وكيفية عملها لتعزيز إستراتيجيتك التسويقية على المنصة، ومواصلة بناء علاقات جيدة مع الجمهور وبناء الوعي بالعلامة التجارية الخاصة بك.

كيف تعمل خوارزميات تطبيق انستقرام؟

خوارزميات انستقرام - كيف تعمل؟
  • كما أوضحنا في المقدمة أن الخوارزميات تعتمد على ترتيب المشاركات والمنشورات التي يراها المستخدمون عند تصفحهم للصفحة الرئيسية Feed.
  • فالخوارزميات تعطي الأولوية للمشاركات والمنشورات عن الإعلانات الممولة، ويتم الدفع بالموضوعات التي تهتم بها نحو المقدمة ليمنحها أكبر قدر من المشاهدة، بينما تُوضع المنشورات الأقل أهمية في الأسفل.
  • الخوارزميات بشكل عام عُرضة للتغيير باستمرار، إلا أن هناك عوامل ثلاث رئيسية ستساعدك في تطوير استراتيجيتك على انستقرام:
  • 1- العلاقة مع المستخدم أو العميل: إذا تفاعل مستخدم معين مع الكثير من منشوراتك والمحتوى الذي تقدمه، فمن المرجح أن يرى المحتوى الخاص بك في المستقبل، مما يساعد على بناء جمهور خاص بك يحرص على بمتابعتك باستمرار.
  • 2- اهتمامات المستخدم: إذا كان المستخدم يتفاعل مع منشورات وحسابات أخرى مماثلة للمحتوى الخاص بك على سبيل المثال، فسيكتشف انستقرام ذلك وسيُظهر له في المستقبل منشورات مُشابه للمحتوى الذي تقدمه.
  • 3- عامل الوقت: حيث سيتم تفضيل المشاركات والمنشورات الأحدث ودفعها إلى أعلى الصفحة الرئيسية Feed، في حين ستظهر المشاركات الأقدم قليلاً إلى الأسفل.
  • هناك أيضًا اعتبارات أخرى عن خوارزميات تطبيق انستقرام، والتي يجب عليك ملاحظتها:
  • إذا تابع المستخدمون الكثير من الحسابات المشابهة لمحتواك، فسيكون لديك منافسة كبيرة على المركز الأول ونسبة المشاهدات على الـ Feed.
  • إذا لم يقض المستخدمون وقتًا طويلاً على التطبيق أو لم يفتحوه كثيرًا، فستقل فرص احتمالات مشاهدة المحتوى الخاص بك، إذا لم تكن واحدًا من أفضل الحسابات في مجالك.

الآن، قد تتساءل كيف ستؤثر كل هذه الجوانب من خوارزميات تطبيق انستقرام على استراتيجية التسويق الخاصة بك على المنصة. ففي السطور التالية سنلقي نظرة على بعض الطرق المختلفة التي يمكنها مساعدتك للوصول إلى عملاء جدد والحصول على تفاعل أكبر من خلال خطتك التسويقية وبعد فهمك للخوارزميات.

1- ركز على بناء العلاقات مع الجمهور

  • فقد أصبح ولاء الجمهور والمشاركة المستمرة من متبعيك لمحتواك الآن أكثر أهمية من أي وقت مضى.
  • من أهم طرق بناء العلاقات مع الجمهور وتفاعلهم مع المحتوى الخاص بك:
  • 1- تشجيع المتابعين على مشاركة أفكارهم.
  • 2- مشاركة المتابعين لمنشواراتهم التي تحتوي على منتجاتك أو خدماتك، كنوع من التفاعل والمشاركة لتلك اللحظات الجميلة.

2- انشر عندما يكون متبعوك أكثر نشاطًا

خوارزميات انستقرام - كيف تعمل؟
  • فمن خلال معرفتك للأوقات التي يتواجد فيها جمهورك بشكل أكبر، يمكنك حينها الاهتمام بالنشر أكثر مع زيادة المحتوى الخاص بك، وذلك للحصول على نسبة عالية من التفاعل والمشاهدة.
  • يمكنك معرفة أوقات الذروة الخاصة بتواجد عملائك من خلال Instagram Analytics الخاص بك.

3- الرد على تعليقات الجمهور أولًا بأول

  • احرص على الرد على تعليقات الجمهور الخاص بك أولًا بأول، فذلك يُعزز من فرصك في كسب المزيد من التفاعل على منشوراتك، بالإضافة إلى كسب استقطاب عملاء جدد.
  • قد تكون حتى الردود البسيطة على العملاء مثل (شكرًا) تساعدك على بدء محادثة في المستقبل، مما يمنحك تفاعلًا كبيرًا من قِبل الجمهور.

4- استخدم الهشتاجات للوصول إلى المستخدمين النشطين

  • يمكن أن تساعدك الهشتاجات على انستقرام على زيادة مدى وصولك للظهور في عمليات البحث.
  • لكي تكون هذه الطريقة فعالة في الاستراتيجية الخاصة بك، يجب عليك اختيار الهاشتاجات التي يبحث عنها جمهورك المستهدف بالفعل لاكتشاف المحتوى الخاص بك أو لاكتشاف حسابات المنافسين لك في نفس المجال.

5- استخدم القصص stories للفت الانتباه

  • تحظى قصص انستقرام Instagram stories باهتمام كبير، وذلك لأنها لا تخضع لنفس الخوارزميات التي تخضع لها المشاركات والمنشورات في صفحتك الرئيسية.
  • فهي طريقة جيدة للتفاعل مع متبعيك، مما يؤدي إلى المزيد من التفاعل على المنشورات التي تقدمها بحسابك.

6- استخدم إعلانات انستقرام الممولة واستعن بالمؤثرين لنشر منتجاتك

الخلاصة

  • إذا كنت ترغب في تحقيق أقصى استفادة من تطبيق انستقرام، فاحرص على بناء العلاقات أثناء التفاعل مع المستخدمين، وليس فقط الاهتمام بنشر محتوى جيد بشكل منتظم.
  • دائمًا ما تكون خوارزميات تطبيقات التواصل الاجتماعي بشكل عام عرضة للتغيير، ولكن إذا كنت على استعداد لتلك التغييرات، فستجد طرقًا جديدة للوصول إلى جمهورك المستهدف بكل سهولة.

Read More

دليلك الشامل للتسويق عبر انستقرام باحترافية

منذ إطلاقه في عام 2010، فقد حاز تطبيق انستقرام على شهرة واسعة وخاصة من الفئة ذات السن الصغيرة. تطور التطبيق بشكل كبير بعد أن قررت الكثير من العلامات التجارية استخدام حسابات انستقرام للبيزنس لزيادة المبيعات والوعي بعلامتهم التجارية. حيث يوجد أكثر من مليار مستخدم شهري نشط على تطبيق انستقرام و 500 مليون قصة story تُنشر بشكل يومي. بالإضافة إلى 25 مليون ملف تجاري وعلامة تجارية تُشارك على المنصة. حيث يوجد 80٪ من مستخدمي انستقرام يتابعون نشاطًا تِجَارِيًّا واحدًا على الأقل، 72٪ منهم قد اشتروا منتجات بالفعل من تلك العلامات التجارية التي يُتَابِعُونَهَا. فمن الواضح أن تطبيق انستقرام لم يعد للاستخدام الشخصي فقط، فقد أصبح الآن منصة عالمية تسمح للعلامات التجارية بالتواجد، وعرض منتجاتها والترويج لها، وإلهام جمهورها. وفي مقال اليوم سوف نتعرف أكثر على منصة انستقرام، وذلك كدليلك الشامل للتسويق عبر انستقرام باحترافية.

دليلك الشامل للتسويق عبر انستقرام باحترافية

دليلك الشامل للتسويق عبر انستقرام باحترافية

1- كيفية إنشاء حساب تجاري على تطبيق انستقرام

  • إذا لم يكن لديك حساب بالفعل ، فقم بتنزيل تطبيق انستقرام من App Store أو Google Play Store. وعند فتح التطبيق، سيكون لديك خياران لإنشاء حسابك – إما تسجيل الدخول باستخدام Facebook أو الاشتراك باستخدام الهاتف أو البريد الإلكتروني. فتأكد من الاشتراك باستخدام بريد إلكتروني للنشاط التجاري حتى لا يتم ربط ملفك الشخصي في Instagram بحسابك الشخصي على Facebook.
  • بعد ذلك، قم بملء تفاصيل حسابك، من حيث الاسم الكامل، اسم نشاطك التجاري الفعلي واسم مستخدم يكون سهل التعرف والعثور عليه من قِبل الزائرين.

2- تحسين حساب انستقرام الخاص بك

  • بعد إنشاء الحساب، تأتي الخطة التالية وهي اختيار صورة الملف الشخصي. فصورة ملفك الشخصي هي انطباعك الأول عن الزوار الجدد إليك، لذلك حافظ على اتساق صورتك مع علامتك التجارية.
  • بالنسبة للسيرة الذاتية على Instagram، فهي تحتوي على 150 حرفًا كحد أقصى، فيجب أن تكون كلماتك محددة وموجزة لتعبر عن هويتك ولماذا يجب على الجمهور متابعتك.
  • يمكن أيضًا إضافة إجراء معين عند كتابة سيرتك الذاتية، وذلك لتشجيع المستخدمين على اتخاذه مثل زيارة موقع الويب الخاص بك أو متابعتك على حساب فيس بوك.

3- إدارة الإعدادات الخاصة بحسابك

  • ضمن إعداداتك Settings، ستتمكن من القيام بأشياء عديدة مثل تغيير كلمة المرور الخاصة بك، ومشاهدة المنشورات التي أعجبتك، الإشعارات، وغيرها المزيد.
  • بالنسبة لإعدادات القصة story settings، يمكنك إدارة من يمكنه رؤية قصص Instagram والرد عليها.
  • إذا كان حسابك شخصي وتريد تحويله إلى حساب بيزنس تجاري، يجب أن يكون لديك صفحة أعمال على تطبيق فيس بوك Facebook business page. تستطيع تحويل حسابك إلى بيزنس من خلال النقر على الإعدادات الخاصة بك settings، انقر فوق الحساب Account، ثم التبديل إلى حساب بيزنس switch to Business Account.
  • بالنسبة لإضافة حسابات أخرى على المنصة، حيث يمكنك إضافة ما يصل إلى خمسة حسابات والتبديل بينهم دون الحتجة إلى تسجيل الدخول والخروج مرة أخرى. ولإضافة حساب، انقر فوق إضافة حساب Add Account والموجود أسفل إعداداتك، ثم أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور للحساب الذي ترغب في إضافته. وللتبديل بين الحسابات، يمكنك الانتقال إلى ملفك الشخصي والضغط على اسم المستخدم الخاص بك في الجزء العلوي من الشاشة، ثم اختر الحساب الذي ترغب في التبديل إليه.

4- أنواع مشاركات ومنشورات انستقرام Instagram posts

  • الآن بعد أن قمت بإنشاء حساب على التطبيق وتحسينه من خلال الإعدادات، فقد حان الوقت لبدء نشر محتوى قيم. حيث يُتيح لك Instagram نشر عدة أنواع من المحتوى، بما في ذلك الصور ومقاطع الفيديو والقصص:
  • 1- الصور هي المنشور الأكثر شيوعًا على انستقرام
  • يمكنك التقاط الصور من خلال كاميرا الهاتف الخاص بك ثم تحريرها على التطبيق بكل سهولة، فرفع الصور هو لا يستغرق سوى بضع دقائق ثم يقوم انستقرام بإضافة أدوات ومرشحات للقيام بالتعديلات التي تريدها على الصور قبل النشر.
  • 2- تحميل مقاطع الفيديو على تطبيق انستقرام
  • يتيح لك Instagram أيضًا تحميل مقاطع الفيديو والتي تستغرق دقيقة أو أقل.
  • يمكن تشغيل مقاطع فيديو Instagram بصوت أو بدون، وذلك تَبَعٌ لنوع الفيديو الذي تقدمه.
  • 3- خاصية الـ Boomerang
  • تم إنشاء Boomerangs باستخدام خاصية الصور المتتابعة بشكل حركي للحصول على فيديو قصير ومتكرر.

5- قصص انستغرام Instagram stories

دليلك الشامل للتسويق عبر انستقرام باحترافية
  • تحتوي القصص عادةً على صور ومقاطع فيديو، فهي مثل قصص Snapchat حيث تختفي بعد 24 ساعة.
  • هناك عدة أنواع يمكن من خلالها نشر Story مثل التقاط صور عن طريق الكاميرا واختيار بعض الفلاتر أو العدسات أثناء الالتقاط، أو مقاطع فيديو، أو منشور نصي، أو مقطع لنوع موسيقى ما تُفضلها، ويمكن أيضًا استخدام خاصية البث المباشر.
  • يتيح لك Instagram أيضًا إضافة حساب آخر على قصتك، وذلك من خلال اكتب “@” متبوعًا باسم المستخدم الذي تريد ذكره، فتلك الخاصية ستُفيدك كثير في حساب التجاري.
  • بالإضافة إلى Instagram Story Highlights، فبمجرد إضافة القصة الخاصة بك إلى Highlight معين قد انشاءته بالفعل، سترى الـ Highlight يظهر في ملفك الشخصي أسفل السيرة الذاتية على الحساب. فهي تعتبر طريقة مفيدة جِدًّا لإبراز خدماتك والمحتوى الخاص بك للجمهور.
  • أيضًا توجد خاصية الأرشيف archive، والتي من خلالها يمكنك اختيار قصص Instagram القديمة لإضافتها إلى Story Highlights.

6- خاصية Instagram Live و IGTV

  • لبدء استخدام خاصية الفيديو المباشر يمكنك فتح كاميرا Instagram، والسحب إلى إعداد Live ، ثم انقر فوق الزر لبدء Live Video.
  • بمجرد بدء تشغيل الفيديو المباشر، سيتلقى أي متابع لك على التطبيق إشعارًا بأنك تستخدم حَالِيًّا خاصية البث المباشر لمشاهدتك، حيث يمكن للمشاهدين المباشرين أيضًا التعليق على الفيديو. يجب أن يتم استخدام الفيديو المباشر بشكل مقتصد جِدًّا من خلال علامتك التجارية وذلك للإعلان عروض معينة أو للإجابة عن بعض الأسئلة.
  • بالنسبة لخاصية الـ IGTV فهي تسمح لك بتحميل فيديو بين 15 ثانية و 10 دقائق وقد تصل أيضًا إلى ساعة.

7- استخدام الهاشتاج على تطبيق انستقرام

  • تُشير كلمة الهاشتاج إلى الكلمات الرئيسية التي يتم كتابتها بدون مسافات ويسبقها علامة (#)، حيث يتم استخدامها عادةً للإشارة إلى أحداث أو موضوعات معينة متكررة.
  • تعمل الهاشتاجات على تجميع المشاركات من مجموعة واسعة من المستخدمين في صفحة أو Feed واحد. على سبيل المثال يمكن وضع هاشتاج #coffee في الجزء الخاص بالبحث وسيظهر لك كل الصور أو مقاطع الفيديو والتي تحمل هذا الهاشتاج أو تكون ذات صلة بالموضوع وكذلك حسابات الأشخاص التي تهتم بهذا الموضوع.
  • وبالنسبة للمنتج أو الخدمة التي تقدمها يجب أن يكون لها هاشتاج معين ومحدد، بحيث يستطيع جمهورك متابعتك، أو البحث عنك من خلاله، بالإضافة إلى تشجيع جمهورك لاستخدامه.

استراتيجية التسويق لتطبيق انستقرام

استراتيجية التسويق لتطبيق انستجرام

يشعر الكثير من الشركات والعلامات التجارية بالضغوط من أجل التواجد بشكل مستمر وفعال على كل منصة من منصات التواصل الاجتماعي على حدة، وبالتالي ينسون وضع استراتيجية للعلامة التجارية الخاصة بهم. فتطبيق انستجرام يتطلب استراتيجية تسويق متميزة، ومن خلال السطور التالية ستعرف كيف يمكن وضع تلك الخطة وعن طريق عدة نقاط هامة:

  • حدد أهدافك.
  • حدد جمهورك المستهدف.
  • قم بتحليل المنافسين لديك في نفس المجال.
  • قم بتنمية وزيادة قاعدة متبعيك.

1- حدد أهدافك

  • قبل البدء في النشر على Instagram، لابد وأن تسأل نفسك شيئًا واحدًا: لماذا أنت متواجد على هذا التطبيق دون غيره؟
  • ولتكن ناجحًا على تطبيق انستقرام على المدى الطويل، يجب أن يكون لديك غرض وأهداف محددة تريد نشرها من خلال استخدام تلك المنصة.
  • فربما يكون هدفك هو مشاركة محتوى ما للجمهور الذي يقوم بمتابعتك، أو لتقوم ببناء الوعي بالعلامة التجارية الخاصة بك، أو زيادة المبيعات.
  • فمهما كان السبب، تأكد من تحديد أهداف محددة للعلامة الخاصة بك قبل اتخاذ أي خطوة على الحساب التجاري.

2- تحديد جمهورك المستهدف

  • يجب أن تحدد الجمهور الذي تريد الوصول إليه قبل البدء في التسويق على Instagram. بالإضافة إلى الأخذ في الاعتبار لبعض العوامل مثل العمر والموقع والجنس والدخل والاهتمامات.
  • إذا كنت لا تعرف من أين تبدأ، فيمكنك التعرف على الأشخاص الذين يستخدمون الهاشتجات التي تستخدمها في كتابة محتواك، أو من خلال إلقاء نظرة على متابعي منافسينك في المجال، مما سيُسهل عليك عملية تحديد جمهورك.

3- قم بتحليل المنافسين لديك في نفس المجال

  • إذا كنت تعرف بالفعل أفضل وأشهرالمنافسين لك في مجالك، فيمكنك البدء بمراجعة ملفاتهم الشخصية على Instagram أو حتى مراجعة بعض الحسابات المُشابهة لمنافسيك.
  • كما ذكرنا أن من خلال الهاشتجات التي يستخدمها المنافس، يمكنك معرفة الكثير من المعلومات والتحليلات واستخدامها عند البدء في خطتك الاستراتيجية.

4- قم بتنمية وزيادة قاعدة متبعيك

  • مع بداية نشاطك التجاري قد تميل إلى اتخاذ الطريق الأسهل وهو شراء المتابعين، فذلك لن يؤدي إلى زيادة التفاعل أو ضمان مشاهدات ومشاركات أكبر. بل على العكس فمع الوقت سيتم حذف أي متابع غير مُتفاعل مع حسابك بشكل تلقائي.
  • احرص على تحسين الملف الشخصي وواجهتك على انستقرام من خلال وضع كافة المعلومات المهمة للعميل بداخل الـ BIO، فذلك سيُزيد من ثقة الجمهور بك وبمنتجك.
  • يمكنك أيضًا البدء بمتابعة حسابات أخرى قد تهمك أو تتعلق بعملك، فعندما تُتابع حسابًا أو تتفاعل معه، فسيتلقى مالك الحساب إشعارًا، مما قد يدفعه ذلك إلى التحقق من حسابك والبدء بمتابعتك.
  • تأكد من الترويج لحسابك على القنوات الأخرى التي تمتلكها، كطريق سريعة لاكتساب المزيد من المتابعين من خلال عدة منصات أخرى.

الدعاية الممولة على تطبيق انستقرام

الدعاية الممولة على تطبيق انستقرام

هناك طريقتان لعمل إعلانات ممولة على المنصة، وذلك من خلال:

  • يمكنك عمل إعلان ممول من خلال Facebook Ad Manager، فذلك سيحتاج إلى أن يتم ربط حسابك التجاري Instagram Business بصفحتك على Facebook.
  • هناك طريقة أخرى من خلال انستجرام مباشرة عن طريق promote الموجودة أسفل كل منشور، ثم يتبعها بعد ذلك اختيار الفئة العمرية والاهتمامات والمكان والجنس، ثم يليها تحديد الميزانية وعدد الأيام الخاصة بظهور الإعلان، ثم المواقفة على تفعيله.

الخلاصة

  • يساعدك وضع خطة تسويق لتطبيق انستقرام على نمو علامتك التجارية بشكل أفضل وأسرع، وذلك مع وجود 700 مليون مستخدم نشط شَهْرِيًّا على تلك المنصة.
  • يقدّر مستخدمو Instagram المحتوى عالي الجودة، فاحرص على عرض علامتك التجارية بطريقة جديدة وفريدة، مع تحسين المحتوى الخاص بك.

Read More

مهارات يجب أن تتوافر في رجل المبيعات- مهارات التفاوض

رجل المبيعات الناجح من العوامل الأساسية التي تساعد على نجاح المنشأة وزيادة مبيعاتها وانتشار المنتجات أو السلع التي تتعامل فيها، ولا عجب في ذلك فالعملاء أو المستهلكين لا يتعاملون مع الشركة إلا من خلال رجل المبيعات، وقد تكون الشركة شركة كبيرة وضخمة لكن مبيعاتها لا تتوافق مع حجمها ويرجع ذلك إلى سوء اختيارها لرجل المبيعات المناسب الذي يستطيع التعامل بإيجابية مع الجمهور ويعجز عن الترويج للسلعة أو الخدمة التي تقدمها الشركة بشكل جيد يقنع الجمهور.

مفهوم التسويق والبيع

التسويق: المقصود بالتسويق كافة الجهود التي يتم بذلها لترويج للسلعة وتعريف أكبر عدد من العملاء بالمنتج أو العلامة التجارية ، ويدخل ضمن نطاق التسويق دراسة السوق والسلعة ودراسة المنافسين، ووضع السياسات والأهداف التسويقية وسياسة الإعلان والدعاية للمنتج أو الخدمة.

البيع: البيع هو الهدف النهائي لكل العمليات التسويقية وكل جهود الترويج والإعلان عن المنتج، ويتضمن تنفيذ كافة الإجراءات لتوصيل السلعة إلى العميل وتحصيل ثمنها منه، وسياسة الشحن والتوصيل .

مهام رجل المبيعات

رجل المبيعات في المنشآت الكبيرة أو الصغيرة منوط به عدد من المهام يجب عليه العناية بتحقيقها حتى يمكن ان نطلق عليه أنه رجل مبيعات ناجح ومن هذه المهام :

  • دراسة المنتج الذين يقوم بالترويج له دراسة كاملة من جميع النواحي والتعرف على مواطن التميز في المنتج أو الضعف فيه وذلك حتى يستطيع التفاعل مع الجمهور والإجابة عن كافة الأسئلة التي توجه إليه.
  •    دراسة السوق المنافسة والشركات التي تقوم بإنتاج نفس السلعة والتعرف على مزايا وعيوب هذه السلع البديلة وما تتميز به السلعة التي تخصه عنها.
  • دراسة حجم المبيعات المستهدف الوصول إليه وسبل تحقيقه بأقصر وقت وأقل التكاليف.
  •  من مهام رجل المبيعات الناجح الاهتمام بدراسة طرق التوزيع المناسبة وأفضل الخطط التسويقية للمنتج، ووضع البرامج ورسم السياسات التي تصب جميعها في تعظيم حجم المبيعات.
  • رسم سياسة البيع المناسبة وطرق التحصيل المختلفة أو طرق الدفع للجمهور والتأكد من أنها تحظى برضا القطاع العريض من العملاء، وإزالة العقبات التي قد تؤثر على حجم المبيعات المتوقع.
  • متابعة التقارير الدورية التي تصدر من الشركة والتي تُظهر حجم المبيعات وتطوره أو ماهية المعوقات او المشاكل التي تواجه الشركة وانتشارها.

مهارات يجب أن تتوفر في رجل المبيعات

هناك عدد من المهارات التي يجب أن تتوافر في رجل المبيعات حتى يستطيع النجاح وتحقيق التقدم الوظيفي له وإفادة الشركة التي يعمل بها.

القدرة على التواصل الفعال

من المهارات التي من المهم توافرها في رجل المبيعات القدرة على التواصل الفعال مع الجمهور ، فرجل البيع وظيفته الأساسية أنه حلقة الوصل بين الشركة المنتجة للسلعة والجمهور الذي يرغب في الشراء وهذا لا يتم بصورة مرضية إلا في حالة القدرة على التحدث واللباقة في الكلام.

الإصغاء الجيد

ليس من المهم فقط أن يكون لدى رجل المبيعات الناجح القدرة على التحدث أو القدرة على توصيل المعلومة بل من المهم أيضاً أن يكون لديه القدرة على الاستماع والإصغاء الجيد وترك الفرصة للعميل في عرض رأيه والسؤال عما يعن له مهما بدا غير مهم من وجهة نظر رجل البيع.

اقرأ أيضاً: (دليلك الموثوق) كل ماتريد معرفته عن التسويق عبر المؤثرين

استنتاج الأسئلة المهمة

من مهارات رجل المبيعات الناجح أن لديه القدرة على استنتاج الأسئلة التي من الممكن أن يهتم بها الجمهور والتي تخص المنتج، ويعمل على إعداد الإجابات المقنعة والمباشرة عليها مما يتيح توفر الثقة بين العميل وبين الشركة ورجل مبيعاتها.

حلال المشاكل والعقد

قد يبدو العنوان غير مناسب أو مفهوم من الوهلة الأولى لكنه من أحد المهارات التي يجب أن تكون في رجل المبيعات الناجح وهي قدرته على حل المشكلات الطارئة الغير مقدرة مسبقاً، فبعض العملاء قد يكون له طلب في التوصيل أو طريقة دفعه لقيمة المنتج ورجل البيع الناجح من المهم أن يكون مستعد لتقديم الحلول لهذه المشكلات أو العقبات الطارئة.

الثقة بالنفس

عندما يكون رجل البيع الذي هو واجهة الشركة يتمتع بقدر كبير من الثقة بالنفس وتقدير الذات، فإن هذا ينقل شعور بالثقة في المنتج إلى العميل مما يساعد في الترويج للسلعة وزيادة الإقبال عليها، فلو كان رجل البيع ذو شخصية مهتزة وغير واثقة من نفسها وانتقل هذا الشعور للعميل فإنه يعطي لديه انطباع سلبي عن المنتج أو أن السلعة بها عيوب مخفية.

البحث عن العميل

رجل المبيعات الناجح يفترض دائمًا أن العميل على درجة عالية من الوعي والكفاءة والقدرة على التمييز بين المنتج الجيد والمنتج الرديء، لذلك فمن المهم البحث عن رغبات العميل وتوقع ملاحظاته وإعداد الإجابة المناسبة لها حتى يستطيع رجل البيع اكتساب ثقة المشتري وتحفيزه على إكمال عملية الشراء.

التهذيب واللباقة

من المهارات التي يجب أن تكون متوفرة في رجل المبيعات الناجح أن يكون على قدر كبير من الأدب والتهذيب في التعامل مع الجمهور و أن يكون لديه قدرة عالية على التحمل والاحتمال في التعامل مع الجمهور والذي قد يصاحبه  كثرة الأسئلة أو الأسئلة في أمور غير هامة أو احتمال الاتهامات الظالمة من البعض ، والقدرة على امتصاص غضب العملاء .

أخلاق يجب توافرها في رجل المبيعات الناجح

بالطبع حسن الأخلاق ودماثة الطباع من المهم أن تكون صفة في أي انسان، لكن في رجل المبيعات فالاخلاق العالية جزء من نجاحه في عمله، ومن الأخلاق التي يجب توافرها في رجل المبيعات:

  • إخلاص العمل في المنشأة التي يروج لها.
  • الصدق في المعاملة.
  • الأمانة في إجابة التساؤلات وما يوجهه الجمهور من تعليقات.
  • السرية التامة والحفاظ على أسرار الشركة.
  • الوفاء بالعقود والعهود التي يتعاقد بها مع الجمهور.
  • التواضع للعملاء واحتمال الأذى منهم.
  • الحلم والأناة والذين يعتبران من أهم صفات رجل المبيعات الناجح.
  • الإتقان في العمل والتفاني في خدمة الشركة .

مهارات التفاوض عند رجل المبيعات

التفاوض من أساسيات نجاح التسويق ونجاح رجل البيع في إقناع العميل بالسلعة وبجدوى الثمن المدفوع فيها، وليس يعني بالتفاوض الوصول مع العميل لأفضل سعر فقط، بل التفاوض هو عبارة عن عملية تبادلية تعطي فيها بقدر ما تأخذ حتى يتحقق الرضا عند جميع الأطراف وهم الشركة متمثلة في رجل البيع والعميل متمثل في المشتري، ومن القواعد الأساسية في التفاوض التي يجب أن يتمتع بها رجل البيع ما يلي:

كن أنت البادئ بالتفاوض: حينما تبدأ أنت كرجل بيع عملية التفاوض يكون لك القدرة على إنهائها في الغالب، فمن بدأ الحوار هو القادر على إنهائه، ومن المهم أن تجعل العميل هو من يرغب في الكلام أولاً لاستخراج ما يدور في ذهنه بطريقة ودية مثل سؤاله عن الميزانية التي يعدها للسلعة وهل يرى هو أنها مناسبة لشراء سلعة بها مميزات كذا وكذا.

الهدوء وعدم الانفعال: في بعض الأحيان وأثناء قيام رجل البيع بالتفاوض قد يتعرض لحدث أو أمر يؤثر على هدوئه مثل صعوبة خلق العميل وعدم رغبته في تقديم أيه تنازلات أو أن سعر العميل الذي يقترحه للسلعة ظاهر الإجحاف والظلم، لكن رجل البيع المحترف عليه ألا يفقد هدوئه تحت أية ضغوط وأن يملك أعصابه حتى نهاية عملية التفاوض.

الكتابة أثناء التفاوض: من أساسيات نجاح عملية التفاوض أن يحرص رجل المبيعات على كتابة ما يتم التوصل إليه مع العميل جزئية جزئية، فكلما وصل مع العميل لنقطة مرضية لجميع الأطراف يقوم بتسجيلها ويأخذ تأكيد العميل عليها حتى لا يحدث بعد إنهاء عملية التفاوض أو قطع شوط كبير فيها أن ينسى العميل ما تم التوصل إليه ويعتقد أن في الأمر خدعة.

Read More

البيع عبر الهاتف- كيف تقنع العميل؟

البيع عبر الهاتف وإجراء المكالمات التسويقية يعد من أبرز وأهم طرق التسويق الإلكتروني والتي تعتمد عليها الكثير من المنشآت والشركات في الترويج لمنتجاتها وتعريف أكبر عدد من العملاء بالسلع والخدمات التي تقدمها، لذلك فإن المسوقين ورجال المبيعات الناجحين يهتمون بتنمية مهاراتهم في البيع عبر الهاتف وإقناع العملاء بالشراء، والدراسات التسويقية الحديثة أثبتت أن البيع عبر الهاتف يستحوذ على قسم كبير من حجم المبيعات الفعلية التي تتم على أرض الواقع.

في دراسة قامت بها شركة Salesforce الدولية وجدت أن عمليات التواصل بين العملاء والشركات صاحبة المنتجات تتم عبر الهاتف بنسبة 92%، وهي نسبة كبيرة بالطبع، كما أكد أكثر من 80% من رجال البيع وخبراء التسويق أن الاتصال بالعميل على الأقل 3 مرات له أهمية كبيرة في نجاح عملية البيع وإتمام عملية الشراء، لذلك كان من المهم التعرف على الطرق تنمية مهارات البيع عبر الهاتف والتعرف على أهم النصائح التي تساعد في تحقيق هذا الهدف، وهو ما نتعرف عليه في السطور القليلة التالية.

تنمية مهارات البيع عبر الهاتف وإقناع العميل

مهمة رجل البيع الأساسية هب تحقيق أكبر نسبة من المبيعات والترويج للمنتج بين العملاء بأعلى درجة من الكفاءة، فرجل المبيعات الناجح هو واجهة الشركة وحلقة الوصل بين العميل وبين الشركة المنتجة، ومن الطرق التي بها يمكن تنمية مهارات البيع عبر الهاتف وإقناع العملاء ما يلي:

1 – اختيار المشتري المناسب أو العميل المحتمل (Leads )

في عملية التسويق من خلال الهاتف يكون الاعتماد على من يجري الاتصال ويتحدث مع العميل اعتمادا كبيرًا، لكن من الأمور التي يجب أخذها في الاعتبار والتي لها تأثير واضح في نجاح عملية البيع الهاتفي هي اختيار العميل المناسب والذي من الممكن أن يتأثر بالمكالمة ويتخذ قرار الشراء، فقد تكون السلعة أو المنتج في غاية الجودة، ورجل البيع في غاية المهارة ولكن بسبب عدم اهتمام العميل بهذه النوعية من المنتجات أو عدم فهمه لها فلن يتم تحقيق تقدم في الترويج أو البيع للسلعة.

اقرأ أيضاً: التجارة الإلكترونية تحل مشكلات التسويق في العالم العربي (في ظل أزمة كورونا)

فقد يكون المنتج مثلاً عبارة عن أجهزة كمبيوتر متطورة أو أجهزة إلكترونية حديثة لكن العميل الذي تتحدث معه قد يكون شخص لا يعرف القراءة والكتابة مثلاً وبالتالي فمهما حاولت الترويج للمنتج فلن ينجح الأمر ولن يتم البيع عبر الهاتف، لذلك كان من المهم الحصول على بيانات العملاء والحد الأدنى من المعلومات قبل إجراء الاتصال بهم ، ومن طرق جمع بيانات العملاء والتعرف على توجهاتهم إعلانات السوشيال ميديا، وصفحات العملاء على مواقع التواصل الاجتماعي والتي يظهر منها اهتماماتهم والمحتوى الذين يقومون بمشاركته مع الجمهور.

كذلك قوائم البريد الإلكتروني والتي يوجد شركات تقوم بإعدادها يمكن من خلالها التعرف على توجهات العملاء وطبائعهم الاستهلاكية، كما يمكن اسأل الرسائل الإلكترونية للعملاء المحتملين مع طلب أرقام هواتفهم للتواصل معهم مستقبلاً، فإن كان العميل مهتمًا فسيقوم بإرسال هاتفه، وغيرها من طرق جمع البيانات عن العملاء.

2 – تأخير الحديث عن السعر

الدراسة التي أجرتها شركة Salesforce والتي سبق أن أشرنا إليها في الأعلى أثبتت أن أكثر من 81% من العملاء يرغبون في معرفة سعر السلعة في بداية المكالمة، فالسعر هو المؤثر الأول في اتخاذ قرار الشراء من عدمه والميزانية المرصودة لشراء سلعة معينة هي التي تحدد هل سيتم الاستجابة لعملية البيع عبر الهاتف أم لا، لكن رجل البيع الذكي هو ما يجعل السعر هو آخر ما يتحدث عنه مع العميل، بل يعرض عليه أولاً السلعة ومميزاتها ومل يمكن أن تقدمه له في تسهيلات في حياته ، وكيف أن الكثير من الأشخاص استفادوا منها وغيرها من طرق الترويج للمنتج وإغراء العميل بعملية الشراء وإتمام عملية الشراء، وهو ما يجعل العميل يفكر في العرض حتى لو كانت أعلى قليلاً من الميزانية التي حددها مسبقًا للشراء.

3- تغيير أوقات الاتصال

من الأمور التي تساعد في نجاح عملية البيع عبر الهاتف تنويع أوقات الاتصال بالعملاء أو المشترين المحتملين، حيث أنه من المعروف أن أفضل أوقات الاتصال بالعملاء للترويج للمنتجات أو الخدمات هو في الفترة الممتدة من الساعة التاسعة صباحًا وحتى الساعة السادسة مساءًا، وهي أوقات العمل الرسمية لأغلب الأشخاص، لذلك كان من المهم أن يتم الاتصال بالعميل أكثر من مرة خلال هذه الفترة، فقد يكون العميل في بعض الأوقات مشغول ولا يركز مع المتصل عن المنتج ولا يكون مهتماً بالتعرف على مميزات المنتج أو الخدمة، أو قد يكون في حالة مزاجية سيئة لا تسمح له بالتواصل، وعلى رجل المبيعات أو المتصل أن يقدر هذه الظروف ويعمل على الاتصال به في أوقات أخرى لمحاولة إنجاح عملية البيع، وهناك مقولة شعبية تقول أن الإلحاح على الأذن أشد تأثيرًا من السحر.

4- التركيز على العملاء الحاليين

من أكثر الطرق التي تساعد على نجاح البيع عبر الهاتف هي البيع للعملاء الحاليين للشركة والذين سبق لهم أن تعاملوا مع الشركة والشراء منها، فهؤلاء العملاء في الغالب لديهم تاريخ من الثقة مع منتجات الشركة، كما أنهم جربوا التعامل معها واقعياً وبالتالي فهم أمنوا من التعرض لعمليات نصب من شركات أو منتجات مجهولة.

وقد يكون من الأفضل عند الاتصال بالعميل عدم التحدث معه مباشرة في الرغبة لبيع المنتج أو السلعة له، بل يمكن الدخول إليه من باب أن الشركة تقوم بإجراء استطلاع رأي بخصوص المنتج، من خلال الحديث يتم الترويج للمنتج وتعريفه بمزاياه وإمكاناته، كما أن هذه الطريقة ستُشعر العميل بالأهمية وأن الشركة تحتفظ ببياناته وتهتم بآرائه، وهو ما يساهم في إنجاح عملية البيع والترويج للمنتجات.

5- توقع الأسئلة المحتملة من العميل

من المهم عند إجراء عملية البيع عبر الهاتف أن يشعر العميل بالثقة في المنتج والشركة التي يتعامل معها، خاصة إذا كانت المرة الأولى التي يتعامل فيها مع الشركة، ومن الأسباب التي تساعد على بناء الثقة سرعة الإجابة على أسئلة العميل، وتقديم أفضل إجابة مقنعة لهذه الأسئلة وهذا لا يتأتى إلا من خلال توقع الأسئلة التي من الممكن أن يركز عليها المشتري وإعداد الإجابات المسبقة عليها.

6 – كتابة النقاط التي سيتم عرضها على العميل

من عوامل نجاح البيع عبر الهاتف تنظيم المكالمة وترتيب عرض النقاط على العميل والذي لا يكون إلا بتسجيل النقاط الهامة التي سيناقش فيها رجل المبيعات العميل، وكتابة الأولويات والمزايا التي من الممكن أن تكون عامل جذب للمنتج في بداية المكالمة، مع ترتيب الأفكار وعدم عرض الفكرة أو النقطة مع العميل أكثر من مرة.

7 – استخدام الرسائل النصية

أصبحت الرسائل النصية من وسائل الترويج الحديثة للمنتجات والخدمات، حيث يتم إرسال رسائل للعميل عن المنتج ووظيفته ومميزاته مع إعطاء العميل فرصة للاتصال بالشركة من خلال رقم هاتف في الرسالة، وهذه الطريقة تساعد بشكل فعال على إتمام عملية البيع عبر الهاتف بنجاح فعندما يتصل العميل بالشركة يكون هو الراغب في المنتج ويكون لديه الاستعداد الأولى لإتمام عملية الشراء وتكون مهمة الطرف الآخر هي تدعيم هذه الرغبة واستغلال حالة الاستعداد عند العميل في بيع السلعة بأقل جهد.

8 – الإصغاء للعميل

من أهم الطرق التي تساعد على إتمام عملية البيع والنجاح في إقناع العميل الإصغاء للعميل، فالاستماع الجيد للعميل يعطيه شعورًا بالأهمية وأنه ليس مجرد زبون، لذلك كان من المهم الصبر عند التحدث مع العملاء وإعطاءهم الفرصة للكلام وطرح الأسئلة والاستفسار عن المنتج، كما أن الإصغاء للعميل سيعطي رجل البيع الفرصة للتعرف على معلومات أكثر عن العميل ونظرته الاستهلاكية والتعرف على اهتماماته والجوانب التي يركز عليها، ويمكن للموظف المختص تدعيم هذا الجانب في العميل من خلال توجيه الأسئلة القصيرة والمركزة التي يستخرج بها المعلومات من العميل وهو الأمر الذي يساعد في نجاح البيع عبر الهاتف.

9 – الضغط لا يأتي بخير

قد يعتقد بعض مسؤولي المبيعات في الشركات والمختصين بالترويج للمنتجات أن الضغط على العميل من الممكن أن يحقق نتائج إيجابية ويمكن من خلاله إتمام عملية البيع بنجاح، لكن هذه الرؤية خاطئة تمامًا فمن المهم ألا يمارس مسئول المبيعات أية ضغوط على العملاء أو المشترين المحتملين، بل يقوم بعرض السلعة أو المنتج الذي يرغب في الترويج له مع توضيح مميزاته وما يمكن أن يقدمه للعميل ثم يترك للعميل اتخاذ القرار بالشراء من عدمه، فالضغط قد يجعل العميل يوافق في اللحظة الآنية ثم عند وصول السلعة إليه قد يرفض استلامها أو يلغي طلب الشراء بعد إنهاء المكالمة وإعادة التفكير، وهو ما يمثل مجهود ووقت مهدور للشركة لا داعي له.

10 – عدم الإجابة عن أسئلة لا تعرف أجابتها الصحيحة

من الأمور التي تساعد على نجاح عملية البيع ووجود حالة من الثقة بين العميل والموظف المختص بالمبيعات ألا يجيب عن أسئلة لا يعرفها ولا يتأكد من إجابتها، فليس من العيب أن يقول الموظف لا أعرف إجابة السؤال الفلاني أو يستأذن العميل لحظات ليسأل من يعتقد أنه يجيبه ثم يعود إليه، فهذا الأسلوب يوحي للعميل أن الشركة تعامل بجدية مع عملاءها، وأنها تهدف فقط لبيع السلع حتى ولو بالكذب.

نصائح عملية لنجاح البيع عبر الهاتف

  • اتصل بالعميل وأنت في حالة من الهدوء التام ومن الأفضل أخذ نفس عميق قبل إجراء المكالمة.
  • اجعل المكالمة مع العميل قصيرة وحال أن تجعلها مركزة ولا تطيل فيها.
  • اهتم ببداية المكالمة واختار أفضل العبارات التي تقدم بها نفسك واسم الشركة.
  • لا تُشعر العميل بأنك تقول كلام مكرر أو أن الكلام هو نفسه مع كل العملاء بل أشعره بأن كلامك معه ليس نسخة محفوظة يتم وضعها لجميع العملاء.
  • استخدم اسم العميل في المناقشة وتوجيه الأسئلة والعروض إليه فهذا يخلق حالة من الود عند العميل عند سماع اسمه.
  • ابدأ المكالمة بالتحية والتعريف باسمك واسم الشركة التي تعمل بها ثم التعريف بالمنتج الذي ترغب في عرضه على العميل.
  • من المهم إشعار العميل بحالة من الود من نبرات الصوت وتجنب الكلام بنبرة آلية قد تنفر العميل.

Read More

فيسبوك marketplace – وكيف تستخدمه في البيع عبر فيسبوك

يعد موقع فيسبوك من أكثر المواقع شعبية وانتشاراً في عالم النت الأزرق، فالموقع يشترك فيه مئات الملايين من البشر حول العالم، ويزوره كل يوم أعداد هائلة من مرتادي الإنترنت وزوار المواقع الإلكترونية وهو ما يجعل من فيسبوك وسيلة رائعة للتسويق الإلكتروني والترويج للمنتجات والسلع وبيعها للعملاء، وقد يعتقد الكثير أن موقع فيسبوك هو موقع للتواصل مع الأصدقاء والمعارف والتسلية فقط، لكن ما لا يعرفه الكثيرون أن هذا الموقع يوفر خدمة Facebook Marketplace والتي من خلالها يمكن عرض المنتجات والسلع على أكبر عدد من المتابعين والزائرين.

ما هو البيع عبر فيسبوك Facebook Marketplace ؟

Facebook Marketplace هو عبارة عن خدمة وفرها فيسبوك لعملائه وزواره، فهو مكان يمكن من خلاله للزائر أن يقوم بعرض السلع والمنتجات التي يرغب في بيعها والترويج لها، كما يمكنه الاطلاع على السلع والمنتجات الأخرى التي يعرضها المسوقين الآخرين على نفس الموقع، ومن مزايا هذه الخدمة أنها تراعي التوزيع الجغرافي بين السلعة وبين المشترين المحتملين، بمعنى أن البائع للسلعة إذا كان يعيش في مدينة معينة فإن السلعة تظهر للزائرين من نفس المدينة كأولوية في العرض.

فيسبوك
فيسبوك-marketplace-وكيف-تستخدمه-في-البيع-عبر-فيسبوك

لماذا Facebook Marketplace ؟

في الفترة الأخيرة أصبحت التجارة الإلكترونية والتسويق عبر الإنترنت من أساسيات الحياة المعاصرة وانتشر التسويق الرقمي بصورة أكبر حتى من التجارة التقليدية أو العادية، لذلك كان لزاماً على شركة فيسبوك أن تدلي بدلوها في هذا المضمار في محاولة لجذب أكبر قطاع من مستخدمي التجارة الإلكترونية والمتعاملين في البيع والشراء عبر الشبكة العنكبوتية، لذلك قامت بإطلاق هذه الخدمة لكل زوارها.

اقرأ أيضاً: كل ما تريد معرفته عن فيسبوك بيكسل

مزايا البيع عبر فيسبوك Facebook Marketplace

  • يساهم البيع عبر الفيسبوك في الوصول لأكبر عدد من العملاء والزائرين في أقصر وقت ويرجع ذلك لانتشار مواقع التواصل الاجتماعي بصورة كبيرة وجذبها لجميع القطاعات من الشباب والشيوخ من كل سكان العالم.
  • هذه الخدمة التي يقدمها موقع فيسبوك هي خدمة مجانية تماما ولا يتقاضى عليها الموقع أية عمولة بل جعلها ميزة لكل المشتركين على الموقع.
  • هو مكان لعرض جميع السلع سواء الجديدة أو المستعملة مثل السيارات والعقارات والملابس والإكسسوارات والهواتف المحمولة وغيرها من السلع والمنتجات.
  • Facebook Marketplace مكان يقتصر على توصيل البائع بالمشتري لذلك فالموقع غير مسئول عن طرق الدفع والتوصيل للسلعة، فمهمة الموقع تعريف البائع بالمشتري وتمكينه من عرض السلعة من خلاله.
  • يساعد الموقع على حماية المتعاملين عليه من عمليات النصب أو الاحتيال من خلال نظام للتقييم يشارك فيه الزوار بإبداء آرائهم حول المنتج أو البائع، وبالتالي فلو كان بائع محتال أو سلعة رديئة سيتم نشرها على الموقع وسيعرف الزوار حالتها.

كيفية الوصول إلى Facebook Marketplace

يمكن الوصول إلى موقع البيع عبر الفيس بوك من خلال الضغط على رابط Marketplace والموجود في يسار صفحة الحساب الخاص بك في الجزء العلوي منها، وفي حالة كنت تمتلك تطبيق فيسبوك فيتم الضغط على الثلاث شرطات الموجودة في أعلى يمين الصفحة للهواتف التي تعمل بنظام الأندرويد، أو في أسفل اليمين لهواتف الأيفون.

فيسبوك
فيسبوك marketplace – وكيف تستخدمه في البيع عبر فيسبوك

كيفية استخدام Facebook Marketplace

عند قيامك بالدخول إلى الموقع ستجد واجهة عليها مجموعة من الأيقونات والأزرار نوضحها كالتالي:

بحث (Search)

في هذه الأيقونة يمكن للمشتري أن يصل إلى السلع أو المنتجات التي يرغب في شرائها وذلك من خلال كتابة اسم المنتج مثل هاتف محمول أو برفان حريمي.

التصفح (Browse)

في هذا الجزء من الموقع يتم تصفح المنتجات وعرضها بالطريقة التي يرغب فيها المشتري، وهناك عدة خيارات للمشتري عند دخوله على هذا الجزء من الموقع كالتالي:

1. المتاجر(Shops) : وفيها يتم عرض المنتجات التي تخص المحلات الشهيرة أو الكبيرة وبالتالي يوفر قدر كبير من الثقة عند الشراء والاطمئنان إلى عدم وجود شبهة نصب أو احتيال.

2. المجموعات (Groups ): وفيه تظهر المنتجات التي تظهر لأعضاء المجموعات التي يكون المشتري عضوا فيها، وهذا الخيار يوفر للمشتري فرصة للبحث والسؤال عن المنتج أو البائع بين من يعرفهم وسبق له الانضمام معهم في جروب واحد.

3. الشراء (Buying): وفي هذا القسم تظهر المحادثات التي سبق وأن أجراها المشتري مع أحد البائعين بخصوص سلعة أو منتج معين لاستكمال التفاوض أو عملية البيع.

4. البيع (Selling): وهذا الجزء من التصفح خاص بالبائع حيث يظهر له المحادثات التي أجراها مع المشترين السابقين أو الراغبين في الحصول على منتجك أو السلعة التي تعرضها للبيع.

5. المنتجات المحفوظة (Saved items): العناصر المحفوظة أو المنتجات المحفوظة يتم فيها عرض السلع أو المنتجات التي قمت بمشاهدتها سابقاً وحفظتها لإعادة قراءتها في وقت لاحق أو التي لم تكن تحتاج إليها في الوقت الحالي فقمت بحفظها لحين حاجتك إليها.

Sell something

وهذه الأيقونة من موقع البيع عبر فيسبوك تخص البائعين ومن خلالها يتم عرض المنتجات وكذلك الخدمات للتي ترغب في الترويج لها عبر موقع التواصل الاجتماعي وعرضها على جمهور الزائرين للموقع.

السعر Price

وفيه يتم تحديد عرض السلع والمنتجات بناءً على السعر الذي يناسبك، فمثلاً يمكنك تحديد السعر من 100 إلى 200 دولار مثلاً فيقوم الموقع بعرض السلع التي تدور بين هاذين السعرين .

الموقع Location

سبق أن وضحنا أن هذه الخدمة المقدمة من فيسبوك تعتمد على عرض المنتجات والسلع مع الأخذ في الاعتبار النطاق الجغرافي لتواجد البائع والمشتري، فإذا كان البائع في مدينة الإسكندرية مثلاً فإن الموقع يعرض السلع والمنتجات التي يعرضها للبيع على القاطنين في الإسكندرية بالدرجة الأولى، لكن من خلال أيقونة الموقع يمكن للبائع تغيير النطاق الجغرافي وإدخال تعديلات عليه.

العرض من خلال category

تصفية المنتجات حسب السعر ليس هو الطريقة الوحيدة في عرض السلع والمنتجات على  Facebook Marketplace، بل يمكن تصفية المنتجات حسب نوع المنتج فيتم اختيار عرض السلع الكهربائية فقط أو الملابس أو العطور والهواتف المحمولة وهكذا على حسب نوع المنتج.

 وبعد الفراغ من تحديد الاختيارات والتفضيلات ونطاق تواجدك الجغرافي ستجد السلع المعروضة على الصفحة في شكل قائمة حسب اختيارك لأسلوب العرض، وكل منتج سيكون مزود بصورة مع بيان اسمه وسعر المنتج وبيان تاريخ إضافة المنتج إلى Facebook Marketplace، وعند الوقوف بالمؤشر على المنتج ستظهر لك ثلاثة خيارات : التواصل مع البائع أو حفظ المنتج لتصفحه فيما بعد أو مشاركة المنتج على صفحات فيسبوك.

فيسبوك
فيسبوك-marketplace-وكيف-تستخدمه-في-البيع-عبر-فيسبوك

خطوات إضافة منتج إلى فيسبوك ماركت بليس Facebook Marketplace

1. الضغط على أيقونة Sell something وبعدها ستظهر لك نافذة مقسمة إلى خانات لبيانات المنتج كالتالي:

  • خانة خاصة بكتابة اسم المنتج المعروض للبيع.
  • خانة مخصصة لكتابة سعر البيع للمنتج.
  • خانة مخصصة لكتابة اسم المدينة، ويقوم الموقع بتحديد المكان تلقائياً بناءً على مكان وعنوان البائع لكن يمكن إجراء تعديلات في هذه الخانة إذا كان البائع يرغب في ذلك.
  • خانة مخصصة للقسم الذي منه المنتج وهل هو مثلاً ملابس أم أجهزة كهربائية أم إلكترونيات وهكذا.
  • خانة مخصصة لصور المنتج، وهي من الخانات الهامة التي تساعد على سرعة البيع وتعرف المشترين على المنتج ويسمح لك الموقع بإدخال حتى 10 صور للمنتج.

2. بعد الانتهاء من تعبئة جميع الخانات السابقة سينشط زر Next أو التالي فيتم الضغط عليه.

3. عند الضغط على زر التالي سينتقل بك الموقع إلى زر آخر وهو زر النشر أو Post والذي من خلاله تستطيع نشر المنتج أو السلعة التي ترغب في بيعها في المجموعات التي تشترك فيها ومن ثم تستطيع اختيار ما تريده من المجموعات والنشر من خلالها.

4. تظهر لك بعد ذلك أيقونة لتساعدك على نشر المنتج على صفحتك الشخصية على فيسبوك إذا رغبت في ذلك من اجل تعريف أصدقائك ومعارفك بالسلع أو المنتجات التي تروج لها بالبيع على الموقع.

نصائح عند التعامل على فيسبوك ماركت بليس Facebook Marketplace

الاهتمام باختيار الصورة

الإنسان بطبيعته كائن بصري أي أنه يتأثر بالصور والأشكال بطريقة واضحة لذلك كان من المهم عند عرض سلعة أو منتج ان تكون الصور الخاصة به على درجة عالية من الدقة والوضوح، وأن يتم التقاط الصور من أكثر من جانب، والموقع كما وسبق أن أوضحنا يسمح ب 10 صور لكل منتج.

كتابة اسم المنتج بدقة

من النصائح الهامة التي تساعد على سرعة الترويج للمنتجات عبر فيسبوك أن يتم كتابة اسم المنتج بدرجة عالية من الدقة وإذا كان المنتج له العديد من الموديلات مثل أجهزة الهواتف المحمولة فيتم كتابتها بوضوح وكتابة كافة التفاصيل التي تخصه.

التفاعل مع المشترين

الأمر الهام الآخر من الأمور التي تساعد على سرعة بيع السلعة واكتساب ثقة المشترين والعملاء هو سرعة التواصل والتفاعل مع المشترين والزائرين، ورد رسائلهم والإجابة على أسئلتهم والتفاعل معهم، فهذا يعطي للمشتري شعوراً بالأهمية والجدية في بيع المنتجات المعروضة.

النشر في النطاق الجغرافي القريب

ويقوم موقع Facebook Marketplace تلقائياً بهذه الخدمة حيث يقوم بعرض السلع والمنتجات في نفس المنطقة القريبة من البائع وهو ما يوفر ميزة في سرعة التوصيل وتقليل تكاليف الشحن والمواصلات.

البيع من خلال فيسبوك تجربة تستحق بالفعل أن تخوضها، فالموقع وبسبب سياسة الاستهداف التي يتبعها يساعد على وصول السلع والمنتجات لأكبر عدد من العملاء والمشترين المحتملين القريبين منك أو الشركاء لك في الجروبات والمجموعات الخاصة، كل ما عليك هو إضافة المنتج إلى الموقع مع اتباع النصائح السابقة وستحصل على نتائج مرضية سريعة.

Read More